【正文】 較恰當0 X0 f。 d5 q/ _% E六、建立內(nèi)部的審核系統(tǒng)建立內(nèi)部的審核系統(tǒng)不僅對企業(yè)通過質(zhì)量認證，同時對進一步改善質(zhì)量活動都至關(guān)重要。3 Z! u S% Y+ M. A. z R通常質(zhì)量文伺：涉及多方面相互聯(lián)系的內(nèi)容。N必須擬定一個實施計劃，該計劃至少應(yīng)該包含以下內(nèi)容：．審核對IS09000的需求；+ S. , W+ ]6 \6 F2．討論審核問題；$ T/ o F. E9 8 M3．評估各個部門； A9 c9 i+ v O6 d9 ^4．討論現(xiàn)有系統(tǒng)的適應(yīng)性； e+ i Z+ I/ X x Z/ |5．產(chǎn)生特殊活動的需求；6．分配任務(wù)和確定承擔的責任；6 D9 c. j R% ?6 y6 F7．取得同意和審核所進行的活動。小組成員應(yīng)選擇有經(jīng)驗的、并對達到質(zhì)量認證目標起重要作用的人員組成。由于歐盟成員周之間經(jīng)貿(mào)密切合作，使之已成為世界上最大的統(tǒng)一市場。 l$ q l, h$ vC. 降低風險 D．健康和安全責任7 S r。這些制度和規(guī)定能夠確保(A )。J$ ]3 BA．公司的各級最高管理者，是HSE的第一責任人B．員工、客戶和供應(yīng)商對公司的HSE事務(wù)負有義不容辭的責任2 t5 Q+ jamp。 M。截止到2002年底已有廣州石化、茂名石化、九江石化、扛漢油田、浙江石油等25家企業(yè)開始建立HSE管理體系，并發(fā)布運行，為企業(yè)建立安全生產(chǎn)的長效機制奠定了基礎(chǔ)。2001年4月4日，中國石化正式對外發(fā)布了安全、環(huán)境與健康(HSE)管理體系。 G中國石化建立了一整套安全管理的制度、規(guī)定，做到了各項工作有章可循。E6 TC. 他缺乏印刷和出版行業(yè)的經(jīng)歷 D．他與以前的雇主之間的關(guān)系非常僵案例{四)：2 z39。 ^4 Y3 k* V8 vC. 工作分配合理 D．人力資源的浪貲1 ]! 5 camp。1 L* q( d。在合同簽定后，銷售部門將此合同移交給了軟件開發(fā)部進行項目實施。 f h, M1 m6 HB．鄭東知道，小李對六個月前補員要求沒有得到批準而心存不滿，所以，有意找 Wamp。m2 gC．高層管理人員 D．基層管理人員4 K x u* r( |62．認定財務(wù)部門已經(jīng)超編，不讓補員，這是(D )管理職能的體現(xiàn)。9 t4 e% |) e) n) 小李：我被摘糊涂了，我不知道你想要我做什么，我是這樣努力的工作，我還能多做什么? 3 n5 G, p9 B/ K3 f0 E39。為什么你不能按時交來?8 e+ E$ V0 B q小李：(重復(fù)各種解釋，諸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把時間花在辦公室里。 ^ i+ S8 l6 vamp。但是，為什么不在總部所要求的星期一準備好呢?C小李：六個月以前我這兒走掉兩個人，你不讓我找人頂替他們，說我們已經(jīng)超編了。但是在下層人員執(zhí)行的過程中并沒有對顧客的需求反應(yīng)很快，對顧客的服務(wù)并不是那么好。E+ Z。A．邊際成本小于邊際收益 B．邊際成本大于邊際收益3 S8 E) p5 K( mC. 平均成本大于平均收益 D. 邊際成本等于邊際收益! ^! _。 l39。2 O! X. x他認為獲得了很有價值的經(jīng)驗，并急于期待再開辦一家公司，他最大的損失是(B )。A. 競爭威脅 B．共盈利C. 市場滲透 D．購買力1 c8 Y2 `A．高定價和低需求 B．人員工資高和低需求7 p6 k( g% samp。6 pA. 控制需求 B．等產(chǎn)量需求C. 需求跟隨 D．資源控制7 P. b% V 5 g。 y7 z3 xC. 愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈密切；反之，愈疏遠D．愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈疏遠；反之，不能確定41．公司預(yù)測銷售人員每月能夠賣出20件產(chǎn)品，而實際上他們只賣出了18件。A. 質(zhì)量檢查 B．質(zhì)量保證C．預(yù)防次品 D．提高技術(shù)39．國際標準化組織(1SO)負責協(xié)調(diào)全世界的質(zhì)量標準，這些標準中有一套IS09000．2000系列，它是通用管理標準，它包括八項質(zhì)量管理原則。W36．在項目的實施過程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)是項目的(D )。 V2 g8 R39。 R39。6 j4 q7 Xamp。 c5 H9 B9 c! VA. 平均成本始終等于邊際成本B. 邊際成本最低時，平均成本等于邊際成本8 `2 V0 D0 ~amp。科目是(A )。]/ k6 B+ O( ]/ x9 X20．所有者權(quán)益是指在某一時期所有者擁有的凈資產(chǎn)價值，是他們所擁有的全部資產(chǎn)減去他們的全部負債。(√ )14．客戶的需求只有一種，就是能夠滿足他們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。(X )1 X! C1 `% x7 g q9 G/ p。 ?6．一個企業(yè)除了有充分的資源以外，還必須對資源進行很好的管理，這樣才能達到預(yù)期的目標。(√ ). d39。(√ )3．標準成本既可以是單位產(chǎn)品標準成本，也可以是實際產(chǎn)量的標準成本。 e) V z/ H8 E$ w。(X )9．價格是爭取市場份額的決定性因素。 Q13．分布圖是表示兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系圖。1 H4 Q p, [% c! n+ XA. 資產(chǎn)就是企業(yè)的財產(chǎn)B，企業(yè)擁有的和受企業(yè)控制的C. 企業(yè)的一種經(jīng)濟資源 e, K1 k4 D) S0 J0 bD．能夠給企業(yè)帶來未來的經(jīng)濟效益22．不屬于所有者權(quán)益的會訓(xùn)26。 {+ I+ e4 L( m( ] 。 r0 Y( H: c* ~3 Y0 T6 YC. 以提高效益為中心 D．以人為本、以客戶為中心29．在由于事故造成的損失當中，一般情況下，間接損失(C )直接損失。 Q。 r: T: \35．關(guān)于風險分析的計算公式，表述正確的是(D )。v) |2 1 Q38．我國現(xiàn)在實行質(zhì)量管理的現(xiàn)狀是基本上將質(zhì)量管理分為四個層次，不屬于這四個質(zhì)量管理層次的是(D )。 + F) D8 sA．愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈疏遠；反之，愈密切B．愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈密切；反之，不能確定! L9 Tamp。v6 nC．隨機事件分析 D. 時間一序列分析43．某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計劃的類型是(C )計劃。該企業(yè)這種前進的方法被稱為(D )。在這種情況下，導(dǎo)致庫存增加和損耗的原因是(D )。公司運營有相同的決策團隊，這表明公司之間有最直接的(A )。 z6 v* f! UC. 財政政策 D．政府保險52．一位年輕大學(xué)畢業(yè)生投資辦了一家公司，不久就倒閉了。應(yīng)付這種情況最好的方式是(D )。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是(D )‘A．這樣做會打擊下屈的積極性，沒有什么可取之處+ r, M8 D5 F3 t。A. 機會成本 B．變動成本4 c: V6 ]* r3 v8 V |C. 固定成本 D. 沉沒成本58．某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話，企業(yè)的工資成本每月將增加1000元，假定這名新工人所能帶來的利潤增加量為1500元，則企業(yè)雇傭這名新工人的(A )。 ?( J+ n7 }/ k8 d60．某企業(yè)為了爭奪市場與客戶，提出“以顧客為中心”的口號。鄭東：謝謝你提供這些數(shù)字，小李，這正是我們所需要的。: N! \39。 Z, v5 {) B鄭東：話不能那么說!他們要求星期二把這些數(shù)字送到北京!你曾經(jīng)說過在星期一上午準備好，接著我又聽說星期三能準備好，而我實際是在星期三以后才拿到的。你在這個上面花的時間已經(jīng)太多了!我希望你能把你所管的領(lǐng)域安排好，使工作能夠按計劃運轉(zhuǎn)。 r+ s. S) X6 R% wamp。A, W2 e2 a( NA．小李拖延了總部要求的數(shù)字，影響了總公司對該分公司的評價1 q B。: C經(jīng)過近半年的跟蹤，今年元旦，銷售部門與某銀行簽訂了一個銀行前置機軟件系統(tǒng)的項目，合同規(guī)定，5月1日之前系統(tǒng)必須完成，并且進行試運行。 a/ R) O2月1日～2月25日系統(tǒng)設(shè)計，包括概要設(shè)計和詳細設(shè)計2月26日～4月1日編碼7 u3 ]* ~8 l: y9 A5 ~6 \/ a4 l% `6 {66．王偉在進行項目規(guī)劃方面存在的問題是(D )。A. 保證充沛的人力資源 B．績效責任明確7 N }* x oamp。同時，建立了嚴密的責任體系，推行了安全生產(chǎn)一崗一責制和全員安全承諾制。 o3 u, z$ _9 v本公司積極推進HSE(健康、安全、環(huán)境)一體化管理。為保證目標的實現(xiàn)，提供必要的人力、物力和財力資源支持”。amp。 c/ G( G77．中國石化建立了一整套安全管理的制度和規(guī)定，對一些重要的現(xiàn)場作業(yè)，如用火作業(yè)、進入設(shè)備作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等，實行嚴格的作業(yè)許可證制度和安全礬認制度。 OA. 健康和安全培訓(xùn) B. 健康和安全預(yù)防9 D( ^ T。對于香港的許多公司，取得IS09000質(zhì)量認證也是與歐盟開展貿(mào)易的客觀需要。 `* U* X0 k, r: P$ |1 A o }由高級管理人員組成一個公司級的質(zhì)量管理委員會或項目組，這個組負責協(xié)調(diào)組織所有各層次在質(zhì)量認證準備過程中有關(guān)的所有活動。 l: O% k0 q% }五、確定質(zhì)量文件的結(jié)構(gòu)。6 e7 E( lamp。 S$ d* j) G39。其中第三層次的內(nèi)容是(A )。 jamp。盡管這樣，它與世界著名大企業(yè)相比仍存在巨大的差距。尤其是半導(dǎo)體和重工業(yè)等高附加價值產(chǎn)業(yè)，是三星準備不惜財力集中發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。這樣三星具備了面向21世紀的較具競爭力的企業(yè)群體，即電子、重工業(yè)、機械、化學(xué)等重點領(lǐng)域。因此在進行品種合理化過程中，三星正積極推進與中小企業(yè)的共同合作：從1990年到1992年期間，三星集團把1241個項目(相當于1．3億美元)轉(zhuǎn)讓給與其有合作關(guān)系的中小企業(yè)。在制造業(yè)中，汽車、環(huán)境、新材料、遺傳工程、航空航天等高附加價值產(chǎn)業(yè)是其重點。 [) E+ J9 t% _A. 多樣化經(jīng)營 B．突出重點。p {! {A. 克服低效率和浪費現(xiàn)象，充分發(fā)揮各小型集團的靈活、應(yīng)變能力B．突出重點和特色產(chǎn)品，解決經(jīng)營不善的問題, [3 \. G3 B* m( W. FC．分散投資風險，不把所有雞蛋放在一個籃子里39。0 Z8 m3 s5 B2 O$ e2，采購成本。每輛摩托車的年保存費用。年。 M o4 M( c7 w0 T. H根據(jù)以上案例，回答91～95題。\* I。 L) L Z* ?3 [% [旭電公司質(zhì)量至上具有哪些特色呢?一是細水長流，穩(wěn)步前進。 \8 f1 z C4 i) \. \0 e7 h. I: }5 u/ UA．持續(xù)性改進 B．激進式改進C. 企業(yè)外部環(huán)境改進 D．自上而下的改進97．旭電公司不僅在質(zhì)量上精益求精，最重要的是(A )。為了及時掌握庫存動態(tài)信息，做到資源共享，數(shù)據(jù)唯一，調(diào)節(jié)供應(yīng)與需求的關(guān)系，實現(xiàn)庫存的最佳控制，加速資金周轉(zhuǎn)，以及減輕管理人員繁瑣的事務(wù)性工作，以提高工作效率，A廠實施了美國EMS公司TCMEMS系統(tǒng)的庫存管理模塊。庫存項目主文件的建立，包含物料的標識項目號、說明、分類標識、控制標志、工程數(shù)據(jù)以及重訂貨數(shù)據(jù)等。實現(xiàn)主生產(chǎn)計劃和MRP必須保證庫存現(xiàn)有量準確性至少達到95％，因為，庫存現(xiàn)有量是編制物料需求計劃的啟動數(shù)據(jù)，如果某項物料庫存現(xiàn)有量不準確，那么，該項物料的計劃也將是不正確的，由此產(chǎn)生的訂單也是錯誤的，根據(jù)訂單展開的所有下層物料的毛需求也將是錯誤的，計劃編制失去意義。 9 I39。在叉車制造行業(yè)，由于材料費用在叉車的生產(chǎn)制造成本中所占比重較大(占75％以上)，所以做好庫存管理工作，降低物耗、加快資金周轉(zhuǎn)是降低成本的重要途徑。 [* A5 i$ Z2．軟件實施廠1994年建立庫存數(shù)據(jù)，1995年初開始試運行，幾年來，A廠先后分別實施了鋼材庫、橡膠庫等倉庫，實施了TCMEMS庫存管理的倉庫占庫存占用資金的85％以上。結(jié)果是從計算機系統(tǒng)產(chǎn)生大量的錯誤建議，從而導(dǎo)致整個管理系統(tǒng)的失效。實行周期盤點具體方法是采用了ABC分類扭點，按庫存項目價值不同，A類物資每月盤點一次，B類物資每半年盤點一次，C類物資每年巒i點一次，按分類分別求出物資數(shù)量，并以相應(yīng)盤點次數(shù)的乘積之和，除以一年的工作日，即可得到全廠每天般點物資的數(shù)量。該公司更換庫存系統(tǒng)的好處是(ACD )。 C$ H VC. 能夠降低庫存成本 D. 資源訂購時間太短, m9 X: s: H7 N% SE. 維護資源的費用很高5 B8 t, U d( j1 z) O2 Y4 r$ r103．庫存控制系統(tǒng)的快速有效能夠帶來的好處有(ABCD )。 l。 w7 ^8 g% m9 }A．前期采購 B．定期采購相同的量`C. 不定期采購相同的量 D．定期采購不同的量, O6 k。在參加第一次會議的時候，大家都為自己能夠被選中作為一名領(lǐng)導(dǎo)變革的核心成員而激動不已，整個會議也充滿了熱烈的氣氛。首先我們需要做的就是廢除900頁的HR政策手冊。 在大約第五次會議上，我們嘗試采用了一種新的方式。而且在必要的時候，我們將請一位主持人來保持會議的方向。第二天，我們開始討論了下一步運作的具體時間表，把需要做的工作分布到今后的幾個星日當中。這些小且然后會在下一次會議上將自己的進度報告給整個指導(dǎo)小組。 l( y% F h {8 Gamp。 w8 i1 V39。8 A Q. o F39。 N109．此后新的會議方式達到了好的效果。請從五個備選項中選擇一個或多個的答案，將正確答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、少選或錯選均不得分)111．下面計人直接成本的科目有(ABCDE )。但是不慎在樓梯上跌倒，滑下樓梯，摔傷膊，嚴重損害了計算機。 j, [39。A．工作豐富化|B．工作擴大化( ]6 D m0 X4 P+ w4 | e) j3 G118．如果一個公司要進行變革，它必須要具備(ABC )，才能稱之為好的變革。 [! rE．人員的參119．(ABC )是為檢查變革的再凍結(jié)階段而做的準備。bD．政治) w% y) C5 X+ ]: HE. 突發(fā)性事件資源與運營管理參考答案一、判斷題(