【正文】 　　公司老板給了你一個(gè)新的任務(wù)：整理圖表。　　“擬訂策略計(jì)劃乃本部門(mén)之職責(zé)。然而，如果你太過(guò)樂(lè)觀，就可能忽略重要的計(jì)劃問(wèn)題?？謶謳?lái)迷信，而迷信是一把短劍，偽善者用它來(lái)刺殺靈魂。結(jié)果，他的工作成績(jī)總不能讓人滿意，致使上司真的開(kāi)始考慮他的去留問(wèn)題?！薄　÷蹇朔评諏?duì)數(shù)字有著極強(qiáng)的敏感，他常常在算帳，以免錢(qián)從指縫中悄悄溜走。它是一個(gè)能知道自己是怎樣用掉錢(qián)的唯一辦法，也是一個(gè)人能事先計(jì)劃用錢(qián)的最有效的途徑?！　≡谀銣?zhǔn)備做一件事時(shí)，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)，在做事過(guò)程中為了不讓領(lǐng)導(dǎo)忘掉，可以不斷地匯報(bào)工作的進(jìn)展情況，領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)認(rèn)為你事一個(gè)很有責(zé)任感的人?！　?shí)際上，多主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，接觸多了，還可以讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)?！　⌒氯藢?duì)老員工抱學(xué)習(xí)態(tài)度，有助于找到完成工作的捷徑，但注意在工作中變現(xiàn)自己同樣重要，表現(xiàn)自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞?，?dú)到的工作風(fēng)格，讓同事們看到自己的實(shí)力，這樣老員工也會(huì)尊重你、重視你，好的工作機(jī)會(huì)會(huì)自然來(lái)臨。　　一旦有機(jī)會(huì)，你可以用一種間接、自然地方式，表彰自己的功勞。我建議她到副總經(jīng)理的辦公室，然后假裝不經(jīng)意地提起這個(gè)巧合：“我們剛談完，我就成交了這筆生意！”她一開(kāi)始不愿意去，想寫(xiě)個(gè)便條就好了?！　⒓咽切旅澜ㄖこ坦镜貓?zhí)行副總經(jīng)理，幾年前也是作為一名送水工被新美一支建筑隊(duì)伍招聘進(jìn)來(lái)的。他鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)和運(yùn)用新知識(shí)，還常常擬計(jì)劃、劃草圖，向大家提出各種好的建議。在開(kāi)學(xué)的第一天，蘇格拉底對(duì)他的學(xué)生們說(shuō)：“今天你們只做一件事，每個(gè)人盡量把胳膊往前甩，然后再往后甩。　　“如果你想使績(jī)效達(dá)到卓越的境界，那么你今天就可以達(dá)到。整項(xiàng)工作缺少細(xì)節(jié)的串聯(lián)，在銜接上出現(xiàn)了脫軌現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致工作進(jìn)度一再受阻，難以高質(zhì)量地按期完成任務(wù)。用小事堆砌起來(lái)的事業(yè)大廈才是堅(jiān)固的，用小事堆砌起來(lái)的工作才是真正有質(zhì)量的工作。琳達(dá)以為和客戶保持良好的關(guān)系非常重要的，所以，在飛機(jī)上她就給她的客戶們寫(xiě)郵件?！　〉诙?，　　重要但不急迫的?！　∮涀∵@個(gè)定律，并把它融入工作當(dāng)中，對(duì)最具有價(jià)值的工作投入充分的時(shí)間，否則你永遠(yuǎn)都不會(huì)感到安心，你會(huì)一直覺(jué)得陷于一場(chǎng)無(wú)止境的賽跑里頭，永遠(yuǎn)贏不了。這時(shí)，若再擔(dān)心不被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，就是杞人憂天了。它沿著管子跑，身后的那根線也被拖著跑。　　他在青年時(shí)代受雇于高利貸業(yè)者，當(dāng)收款員。因此，他一開(kāi)始進(jìn)行開(kāi)采，就有人嘲笑他，視他為瘋子。他說(shuō)：“我認(rèn)為發(fā)財(cái)?shù)拿胤皆谟凇棠汀瘍勺?。　　?qǐng)想一想，你喜歡看到別人什么樣的表情？想一想，你有著什么樣的表情才會(huì)得到人們的喜歡？你每天到單位上班，無(wú)論是對(duì)門(mén)衛(wèi)。與這種人在一起，整個(gè)氣氛充滿乏味、冰冷、僵硬。”這種簡(jiǎn)單的辦法是否管用呢？你不妨自己試一試，露出一個(gè)很開(kāi)心的笑臉來(lái)，挺起胸膛，深吸一大口氣，然后唱一小段歌，如果你不能唱，就吹口哨，哼上一曲。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，員工與上司唇齒相依、休戚相關(guān)——企業(yè)是每個(gè)員工的企業(yè)。連午休時(shí)候，員工們都會(huì)自覺(jué)地把燈關(guān)掉。所謂計(jì)劃沒(méi)有變化快，與其浪費(fèi)時(shí)間精力去做一些不切實(shí)際的計(jì)劃，還不如踏踏實(shí)實(shí)地干些實(shí)在的事情。你完全可以換一種思考角度，主動(dòng)接納他。當(dāng)你井井有條地完成了自己的工作時(shí)，他還在翻什么資料——有時(shí)，他早已做完他的事；有時(shí)，他會(huì)說(shuō)：“不是還有兩個(gè)小時(shí)嗎？”你十分不喜歡他的這種作風(fēng)，不止一次地“傳達(dá)”組織計(jì)劃的好處給他，并曾開(kāi)誠(chéng)布公地告訴他：“希望他能增強(qiáng)組織計(jì)劃性?！　≡谌樟⒐?，這些“主人”將節(jié)約的“規(guī)矩”延伸到了“無(wú)孔不入”的地步：用不著的電燈一定要關(guān)掉。但從另一個(gè)角度來(lái)講，只有企業(yè)存在，才有你工作的機(jī)會(huì)，才有你鍛煉自己、施展才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)。　　如果你不喜歡或不大會(huì)微笑，那怎么辦？著名實(shí)用心理學(xué)家威廉?詹姆斯給我們提供的一個(gè)方法就是使自己快樂(lè)起來(lái)。所以年輕人必須在這兩條道路里面自己選擇。第三十七課 用微笑喜結(jié)良緣　　美國(guó)的一位教授保爾??？寺f(shuō)過(guò)：“笑，像貨幣一樣，是人們進(jìn)行交流的一種手段。他完成了別人認(rèn)為不可能成功的事。　　古河買下廢銅礦時(shí)，第一銀行董事長(zhǎng)澀澤榮一因?yàn)閷?duì)古河的為人佩服得五體投地，在沒(méi)有擔(dān)保的情況下主動(dòng)借給他一萬(wàn)兩金子，讓他作為挖銅礦的資金。當(dāng)然，每個(gè)人遇到的具體問(wèn)題不同，回答“如何”的答案也不同，但回答這樣的一個(gè)問(wèn)題卻是必然的。另一名工作人員則把那只母老鼠放到管子的另一端，并輕輕地捏它，讓它發(fā)出吱吱的叫聲?！薄　】傊l(shuí)善于利用時(shí)間，誰(shuí)的時(shí)間就會(huì)成為“超值時(shí)間”。成功人士都是以分清主次的辦法來(lái)統(tǒng)籌時(shí)間的，把時(shí)間用在最具有“生產(chǎn)力”的地方。建立起優(yōu)先順序，然后堅(jiān)守這個(gè)原則，并把這些事項(xiàng)安排到自己的例行工作中。所以，善于利用零星時(shí)間的人，總會(huì)做出更大的成績(jī)來(lái)。所以，面對(duì)一件不起眼的小事，你要一絲不茍地扎扎實(shí)實(shí)做好，并虛心向別人請(qǐng)教，積累經(jīng)驗(yàn)。許多新人在接到一項(xiàng)任務(wù)后，首先做的事情是——剔除穿插在其中的諸多繁瑣的細(xì)節(jié)。但是正如例中所表述的，真正做到的又有多少？很少很少?！　∷?，不管你現(xiàn)在所從事的是怎樣一種工作，不管你是一個(gè)建筑工人，還是一個(gè)IT精英，只要你勤勤懇懇地努力工作，你就是成功的，就會(huì)令老板認(rèn)可。一次，負(fù)責(zé)人看到劉佳把舊的紅色法蘭絨撕開(kāi)包在日光燈上，以解決施工時(shí)沒(méi)有足夠的紅燈來(lái)照明的困難，負(fù)責(zé)人決定讓這個(gè)勤懇又能干的年輕人做自己的助理。第三十二課 機(jī)會(huì)依靠勤奮獲得　　在人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的職場(chǎng)中，怎樣才能獲得成功的機(jī)會(huì)呢？要依靠對(duì)工作的抱怨、不滿、拖拉和偷懶嗎？如果你始終把工作當(dāng)作一種懲罰，那么你永遠(yuǎn)都休想獲得成功的機(jī)會(huì)，甚至你可能連目前這份你認(rèn)為大材小用、埋沒(méi)了你才華的工作都保不住?！　∷谛鹿竟ぷ鞔蠹s兩個(gè)月后，我到她的辦公室找她，剛好有一份傳真進(jìn)來(lái)，告知她花了兩個(gè)禮拜努力爭(zhēng)取的一筆業(yè)務(wù)成交。你可以分析哪些行為會(huì)受到支持，這不只是觀察上司的行為，還包括他重視的事物，然后照著做。如果你覺(jué)得自己能行，就一定不要畏縮不前?！　R報(bào)對(duì)接受指示、任務(wù)來(lái)說(shuō)，是一種應(yīng)盡的義務(wù)。這樣一來(lái)，即使工作無(wú)法依原計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道經(jīng)過(guò)原委，才好采取有效的補(bǔ)救措施，減少損失。他16歲時(shí)初涉商海，是在一家商行當(dāng)薄記員。當(dāng)你圓滿完成任務(wù)時(shí)，再回頭看看，你會(huì)感到克服恐懼原來(lái)也很簡(jiǎn)單。工作時(shí)，他總嫌自己長(zhǎng)相不好，沒(méi)有親和力，對(duì)客戶直接接觸的工作，他總是能躲就躲。它讓很多人在挑戰(zhàn)面前莫名奇妙地退卻，它所稟賦的可怕力量，足以摧毀一個(gè)人的意識(shí)，妨礙一個(gè)人更好地利用、把握時(shí)機(jī)。老板該如何在不損及你的樂(lè)觀想法下，將你拉回到現(xiàn)實(shí)中呢？　　樂(lè)觀的你可能成為公司中表現(xiàn)最優(yōu)秀的一員?！　　啊詈?，行政單位應(yīng)負(fù)責(zé)制定公司目標(biāo)。一份新的工作擺在你的面前，你躊躇滿志，準(zhǔn)備大干一番，以成就一番事業(yè)。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得克林萊特這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容，于是克林萊特問(wèn)他：“為什么要這樣做？”小孩子的回答透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！我還要回來(lái)！”　　你聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)——你真的聽(tīng)懂了他說(shuō)的意思了嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是“聽(tīng)的意思”：聽(tīng)話不要聽(tīng)一半；還有，不要把自己的意思投射帶別人所說(shuō)的話上頭。這一觀念地改變，使比爾更加努力地工作，他由此學(xué)到了更多地東西，工作能力突飛猛進(jìn)，最終比爾成了公司地副總經(jīng)理。第二十五課 要管好“閑”事　　許多著名的大公司認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的員工所表現(xiàn)出來(lái)的主動(dòng)性，不僅僅是能堅(jiān)持自己的想法或項(xiàng)目，并主動(dòng)完成它，還應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)自己工作以外的責(zé)任。不懂裝懂導(dǎo)致的后果是十分嚴(yán)重的，它除了危害你的職業(yè)前途之外，還有可能給公司帶來(lái)業(yè)務(wù)上的損失等嚴(yán)重問(wèn)題。　　不要害怕上司駁回你的看法。千萬(wàn)不要像其他同事那樣，極力避免讓領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)，哪怕與領(lǐng)導(dǎo)擦肩而過(guò)也不肯主動(dòng)說(shuō)話。　　然而，人與人之間的好感是要通過(guò)實(shí)際接觸和語(yǔ)言溝通才能建立起來(lái)的。有些新進(jìn)員工遇到領(lǐng)導(dǎo)噤若寒蟬，不敢吭氣，這更是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。否則你將很難有出頭之日。為什么呢？眼看計(jì)劃又要被“槍斃”，王暉很著急，肯定是卡在領(lǐng)導(dǎo)不便說(shuō)明的地方了?！　⊥ǔＧ闆r下，領(lǐng)導(dǎo)的潛臺(tái)詞十分多。當(dāng)他們遇到將要引起爭(zhēng)執(zhí)的場(chǎng)合時(shí)，往往會(huì)巧妙地轉(zhuǎn)移話題，促使整個(gè)溝通過(guò)程朝向有利于自己地方向發(fā)展。抱怨直接妨礙銷售產(chǎn)品，威脅著企業(yè)形象和聲譽(yù)，也阻礙著銷售工作的深入與消費(fèi)市場(chǎng)的拓展，企業(yè)對(duì)此千萬(wàn)不要掉以輕心。這就是兩千年來(lái)一直為人們交口稱頌的“將相和”得故事。然而廉頗自恃功大年高，論職羞于相如之下?！　×遣荒馨逯橀_(kāi)玩笑。嚴(yán)格意義上說(shuō)，捉弄人不在開(kāi)玩笑的范疇?！　∽鳛橐幻殘?chǎng)新人，切記：有些玩笑開(kāi)不得?！　±习宀辉谏磉吀淤u力工作的人，將會(huì)獲得更多的獎(jiǎng)賞。于是他便這樣做了。一位老板曾這樣評(píng)價(jià)一位當(dāng)著他面打私人電話的員工：“我想，他經(jīng)常這樣做，否則他怎么連我也不防？也許他沒(méi)有意識(shí)到這樣有悖于職業(yè)道德。工作時(shí)間不斷接聽(tīng)私人電話，或是守著電腦大玩游戲達(dá)到物我兩忘之境，而把工作擱在一邊?！　　胺智遢p重緩急，設(shè)計(jì)優(yōu)先順序”，這是巴萊多定律的精髓?！　”葼柺羌~約某油漆公司地銷售員，在工作地第一個(gè)月，比爾僅掙了1000美元?！庇么罅康臅r(shí)間去完成重要的工作，這是巴萊多原則告訴我們的工作技巧。如果可能地話，在上班第一天找找自己能干的事。第十四課 不要無(wú)所事事　　新工作開(kāi)始時(shí)可能任務(wù)不多?！薄　〖s翰和丹尼爾一直等待處理的結(jié)果。這個(gè)郵件很貴重，是一個(gè)古董，老板反復(fù)叮囑他們要小心。第十三課 不要輕易說(shuō)：“是別人的錯(cuò)，與我無(wú)關(guān)”　　新進(jìn)員工在工作中往往小心翼翼，一旦出錯(cuò)，第一反應(yīng)就是將責(zé)任推給別人。你有權(quán)利心安理得地按時(shí)上班。也就是說(shuō)，你只能在有限時(shí)間內(nèi)保持較高的工作效率，但久而久之會(huì)感到力不從心，這時(shí)同事會(huì)嘲笑你只有三分鐘的熱乎勁兒。第二年，我成為全州報(bào)酬最高的經(jīng)理之一，后來(lái)我成為全國(guó)最年輕的地區(qū)主管人。他回憶說(shuō)：“當(dāng)我還是個(gè)小男孩時(shí)，我長(zhǎng)得很瘦小，即使在穿得很多時(shí)也沒(méi)超過(guò)120磅。”　　“推銷員”一直做乞丐，不就是因?yàn)槿狈ψ孕判膯?？就是從紐約商人的一句話中，“推銷員”找到了自尊和自信。她痛下決心：“就算一生刷馬桶，也要做一個(gè)最出色的潔廁員！“　　她以這樣的心態(tài)邁出了人生第一步。她是一個(gè)妙齡少女，步入社會(huì)的第一份工作就是到一家旅館刷馬桶。當(dāng)別人向他提及他的整潔時(shí)，他說(shuō)這是他在大學(xué)學(xué)藝術(shù)時(shí)學(xué)到的：他學(xué)到工具擺放要有秩序；他學(xué)到每次用完的畫(huà)筆都要洗干凈，否則畫(huà)筆就會(huì)折損；他還學(xué)到將所有不同的顏料貼上標(biāo)簽，因?yàn)槿绻贿@樣就會(huì)忘記而混淆了顏料?！　C(jī)敏程度　　不要輕易地相信別人。考慮自己對(duì)上司以及同事有多大的影響力?！　”M管你對(duì)辦公室政治有一些了解，然而為了提高自己的技巧，還是有很多事情可以做?！　。?）它不一定就是骯臟的　　辦公室政治往往都有著相當(dāng)負(fù)面的含義。你的手握著這只鳥(niǎo)的生死大權(quán)?！　唾悩?shù)和將軍莎門(mén)樹(shù)不能選擇自己的命運(yùn)，而我們卻有權(quán)力選擇自己成為哪一種人，你可以隨心所欲變得偉大或渺小，變成幫賽樹(shù)或?qū)④娚T(mén)樹(shù)。這樹(shù)長(zhǎng)得很美，而且造型完美，只是樹(shù)的高度只有幾寸而已?！　∧阋私膺@個(gè)單位崇尚的是什么，最不能容忍的、最不被認(rèn)可的是什么。正式標(biāo)準(zhǔn)一般是可衡量的，它的形式如產(chǎn)量或生產(chǎn)率、銷售量的增加以及利潤(rùn)等。第四課 你的外表決定別人看你的眼神　　在職場(chǎng)上,你一定想證明自己是一位魅力、受歡迎的,你已經(jīng)把外表展示給對(duì)方了.　　對(duì)你來(lái)說(shuō),.　　除此之外,人們一般在進(jìn)入職業(yè)生涯前九應(yīng)當(dāng)知道,而在廣告公司或世上且也工作的員工穿著風(fēng)格就多種多樣了,　　請(qǐng)記住:—“人靠衣裝馬靠鞍”.,那就表明,如果你系著領(lǐng)帶、穿一身深色的西服出現(xiàn)在一家小手工作坊里,而且要在那里工作,他們要么穿著作坊規(guī)定的工作服,要么起碼穿著適合工作的服裝.　　恰當(dāng)?shù)囊轮€會(huì)表現(xiàn)處你很有品位,另外,懂得穿著合適的服裝,你應(yīng)邀出席一家公司的紀(jì)念活動(dòng),在這種場(chǎng)合你卻穿著羊毛衫,外面配一件寬松的休閑外套,腳穿一雙旅游鞋,邀選擇好你第一天上班的服飾,你的著裝既要符合周圍環(huán)境,又邀適合你本身的氣質(zhì).第五課 誰(shuí)是你真正的主人　　在一般人眼里,可能會(huì)認(rèn)為企業(yè)的主人是那些擁有”經(jīng)理﹑廠長(zhǎng)﹑董事長(zhǎng)”之類頭銜的人,認(rèn)為是他們?cè)诠芾碇髽I(yè),這種觀點(diǎn)是及其錯(cuò)誤的.　　美國(guó)的科學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):給每個(gè)實(shí)驗(yàn)者幾個(gè)腦筋的智力測(cè)試題和一些枯燥乏味的校對(duì)工作,就在他們對(duì)付手頭的這兩項(xiàng)工作時(shí),其余的一半人則沒(méi)有這種電鈕.　　實(shí)驗(yàn)的結(jié)果時(shí)那些掌握電鈕的人解決的問(wèn)題的難度筆沒(méi)有電鈕的人多5倍,只要人們感到自己可以掌握自己的命運(yùn)—有可能去按動(dòng)電鈕時(shí),工作效率就會(huì)極大提高.　　這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明,共同為企業(yè)的發(fā)展和興旺而努力,企業(yè)才能擁有更美好的明天,否則,.　　因此,作為新員工,如果只是被動(dòng)地等待上司地指派,來(lái)完成工作,不是站在企業(yè)的立場(chǎng)上來(lái)考慮如何將工作做得更好,是不可能真正從工作中獲得快樂(lè)和成就感的.　　美國(guó)企業(yè)界有這么一位傳奇般的女強(qiáng)人,她在退休之后不甘寂寞創(chuàng)辦了一家化妝品公司,創(chuàng)業(yè)之初只有9名雇員,因?yàn)榻?jīng)營(yíng)有方,20年后,公司擁有5000名雇員,并有20萬(wàn)推銷員在美國(guó)各地為她的公司推銷產(chǎn)品,公司年銷售額超過(guò)3億美元.　　這就是大器晚成的女企業(yè)家瑪麗?,邀想得到部下全力支持,就必須讓他們參與創(chuàng)業(yè),而且越快越好,因?yàn)槿藗兛偸菚?huì)支持自己幫助建立起來(lái)的東西.　　作為職場(chǎng)人士,”企業(yè)主任”的意識(shí)后,企業(yè)也就能很快走向成功,相得益彰.第六課 尊重公司的價(jià)值觀　　作為一名新員工，公司如同是他的“第一顧客”，讓你的顧客滿意這是最為重要的一點(diǎn)。這個(gè)玩笑喻示著這樣一個(gè)事實(shí)：IBM的員工相互之間有一種說(shuō)不清楚的默契，就像鈔票上的水印標(biāo)簽，雖然不很顯眼，但它確實(shí)存在。這也意味著你所要面對(duì)的人際關(guān)系會(huì)十分復(fù)雜?！　⊥瑯?，對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，也不能因?yàn)樽约菏切聛?lái)的，就指望大家對(duì)自己工作中的差錯(cuò)能夠原諒。在企業(yè)工作的每個(gè)人，都應(yīng)該明白其中的意義。正因?yàn)槿绱耍晒Τ３：瓦@些人失之交臂。他們希望憑借自己的工作，過(guò)上比較安穩(wěn)舒服的日子。第一課為什么工作?對(duì)于在社會(huì)上工作的人來(lái)說(shuō)，那些對(duì)自己的未來(lái)滿懷希望、為理想而奮斗的人和那些只是為了每個(gè)月能拿到薪水養(yǎng)活自己的人，在工作中的表現(xiàn)肯定是截然不同的。既不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的不景氣而朝不保夕，也不會(huì)為下崗失業(yè)而惶惶不可終日。但是這類人往往自尊心太強(qiáng)，在事業(yè)上一旦受到挫折便很容易氣餒。公司花這么多的錢(qián)為的是什么呢？不就是想通過(guò)培訓(xùn)使新員工