【正文】 卻不是，只生活在一個(gè)與自己完全相同的世界里，人根本學(xué)不到不同的講演、不同的思想，最終可以成為一個(gè)思想狹隘、眼界狹窄的“低能人”?！蹦阈睦锷罡袆e扭，相信他心里也同樣不舒服。而這些，完全有可能成為你升職加薪的重要因素　　第三十九課 主動接納不同是一種大度　　你剛到一家公司，跟你非常不同的搭檔喜歡臨時(shí)起意，不按游戲規(guī)則做事?！　≌侨樟⒐救w人員的這種主人翁般的節(jié)約精神，為企業(yè)節(jié)約了大量生產(chǎn)成本，使日立造出了“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的產(chǎn)品——這也正是日立馳譽(yù)全球的真正原因。在這個(gè)口號的鼓動下，日立公司從上到下普遍樹立起“公司越是龐大就越要節(jié)約”的企業(yè)發(fā)展理念?！　∫胍宰羁斓乃俣热谌氲狡髽I(yè)之中，你應(yīng)該樹立起主人翁的精神，對待企業(yè)的一切就像守護(hù)自己的錢袋一樣小心、留神?！　τ谀愣?，說自己是打工者，為了老板而工作，這是客觀事實(shí)。你很快就會發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)出你似乎已經(jīng)很快樂，這就容易使你快樂了。有時(shí)不帶微笑，你也可能非常優(yōu)雅，引人喜愛。緊張。你對它皺眉，它還給你一副尖酸的嘴臉；你對著它笑，跟著他樂，它就是個(gè)高興和善的伴侶。還是對部門的同事、領(lǐng)導(dǎo)，不要帶著呆板陰沉的面孔，而是給他們一個(gè)真誠輕松的微笑?！薄　】傊?，在遇到失敗和挫折的時(shí)候，“如果”的設(shè)想和借口沒有用，“如何”的回答才能解決問題，只要多想想“如何”去做，而不是糾纏于“如果”式的各種借口中，克服困難，走出失敗就大有希望。能忍耐的人。就在一萬兩金子幾乎要化為烏有時(shí)，苦盡甘來，銅終于挖出來了。然而，他又耐心和不怕打擊的堅(jiān)強(qiáng)意志，對世人的嘲笑置之不理?！　∷@種認(rèn)真隨和又富有耐性的工作精神，誠懇的待人態(tài)度，讓領(lǐng)導(dǎo)大為欣賞，沒有多久，領(lǐng)導(dǎo)就介紹他去財(cái)主古河家做養(yǎng)子，之后，他便進(jìn)入豪商小野組（組等于現(xiàn)在的公司）服務(wù)，因工作表現(xiàn)優(yōu)異，幾年后就被提拔為經(jīng)理。有一天晚上，他到客戶那兒催討錢款，對方毫不理睬，并且干脆熄燈就寢，一點(diǎn)兒都不把古河放在眼里。即如何擺脫困境，如何從失敗中奮起，如何解決自己面臨的問題。因此工人們很容易地把那根線的一端和電線連在了一起。然后，他把一根線綁在公鼠身上，并把它放在管子的一端。第三十五課 奇思妙想新思路　　一家規(guī)模不大的建筑公司在為一棟新樓安裝電線。正如一位成功的職場人士所說：“你應(yīng)該在一天中最有效的時(shí)間之前訂一個(gè)計(jì)劃，僅僅20分鐘就能節(jié)省1小時(shí)的工作時(shí)間，牢記一些必須做的事情?！　∶钫腥侯A(yù)先規(guī)劃好　　在麥可?安迪的眼里，時(shí)間是一朵長在人們心中的百合?！　　胺智遢p重緩急，設(shè)計(jì)優(yōu)先順序”，是時(shí)間管理的精髓。雖然沒有設(shè)定期限，但早點(diǎn)完成，可以減輕工作負(fù)擔(dān)，增加工作表現(xiàn)。所以，你必須學(xué)會根據(jù)自己的核心價(jià)值，排定日常工作的優(yōu)先順序。她說：“我已經(jīng)習(xí)慣如此了，這有什么壞處呢？”一位等候提行李的旅客對她說“在近3個(gè)小時(shí)里，我注意到你一直在寫郵件，你一定會得到領(lǐng)導(dǎo)重用的?！　r(shí)間是由分秒積成的，用“分”計(jì)算時(shí)間的人，比用“時(shí)”來計(jì)算時(shí)間的人，比用“時(shí)”來計(jì)算時(shí)間的人，時(shí)間多59倍。“勿以善小而不為?！　∪魏稳颂ど瞎ぷ鲘徫缓?，都要經(jīng)理一個(gè)把所學(xué)知識與具體時(shí)間相結(jié)合的過程，需要從一些簡單的工作開始這種實(shí)踐，并從實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)?！　　安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。那些成績平庸的人或多或少沾染了無視小事的惡習(xí)。不過你得從這一刻開始，摒棄對小事無所謂的惡習(xí)才行?！　　斑@個(gè)簡單的事，誰做不到？”這是許多人的心態(tài)?！闭f著，他做了一遍示范。它告訴我們，要想在這個(gè)時(shí)代脫穎而出，你就必須付出比以往任何時(shí)代更多勤奮和努力，擁有積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的心，否則你只能由平凡轉(zhuǎn)為平庸，最后變成一個(gè)毫無價(jià)值和沒有出路的人。只要給他時(shí)間，他可以把客戶希望他做的所有的事做好。由于他對所有的建筑工作比如打地基、壘磚、刷泥漿等非常熟悉，當(dāng)建筑隊(duì)德負(fù)責(zé)人不在時(shí)，工人們總喜歡問他。劉佳并不像其他送水工那樣把水桶進(jìn)來之后就一面抱怨工資太少，一面躲在墻角抽煙，他給每一個(gè)工人的水壺倒?jié)M水并在工人休息時(shí)纏著他們講解關(guān)于建筑的各項(xiàng)工作?！　∮纱丝梢姡宦逗圹E地自吹自擂讓你更引人注目。我卻建議她趁熱打鐵，顯示自己的功勞，但要不露痕跡。所以明我們談到她在新的職位上，該做何改變，并討論新的策略。若是你仍不習(xí)慣自我推銷，也可請別人從客觀的角度助你一臂之力?！　〕酥鲃印罢垜?zhàn)”，你還應(yīng)該學(xué)習(xí)用不會過于積極或可以地方式來“自吹自擂”，這可不是件簡單的事情。　　丁先生剛進(jìn)咨詢公司的時(shí)候，香港某醫(yī)藥集團(tuán)為了解內(nèi)地醫(yī)藥市場，特地找上門來，要求做一個(gè)油罐地調(diào)查報(bào)告。第三十一課 將自己“賣”出去　　同事之間的關(guān)系是平等的，千萬不要因?yàn)樾氯司蜎]有表現(xiàn)的機(jī)會。這對你個(gè)人發(fā)展顯然是很有好處的。聰明的下屬善于主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請示，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見和看法，把領(lǐng)導(dǎo)的意見融入到工作中去，更快更好地完成工作?！　‘?dāng)你的工作已經(jīng)取得了初步的成績，即將進(jìn)入一個(gè)新的工作階段時(shí)，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己前一階段的工作和下一步的打算，是十分必要的。作為一名下屬，要盡量在領(lǐng)導(dǎo)提出問題之前主動匯報(bào)，即使是要花費(fèi)很長時(shí)間才能完成的工作，也應(yīng)該在中途提出報(bào)告，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作是不是依照計(jì)劃進(jìn)行了，如果不是，需要做哪些方面的調(diào)整。如果不這樣做，錢多半會從你的指縫中溜走。洛克菲勒這種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)是在年輕時(shí)養(yǎng)成的。他曾給西部一個(gè)煉油廠的經(jīng)理寫過一封信，嚴(yán)厲質(zhì)問：“，？”這樣的信還有：“上一個(gè)月你廠報(bào)告有1119個(gè)塞子，本月初送給你廠10000個(gè)。當(dāng)你行動起來后，就會發(fā)現(xiàn)，很多事情并不像你想象的那樣可怕、那樣困難，你可能會很順利地就做成了?！　『翢o疑問，李明是自我恐懼心理的犧牲品。于是話也不敢多說?！笨梢哉f，對于每個(gè)年輕人來說，無論在事業(yè)追求，還是在處理人際關(guān)系上，恐懼都是走向成功的頭號敵人。第二十八課 別做“恐懼”的俘虜　　在職場上，時(shí)刻游離著一個(gè)可怕的身影——恐懼。當(dāng)你并未將重要的行銷計(jì)劃納入公司策略計(jì)劃時(shí)，已出這種特質(zhì)。你的樂觀再度忽視了什么對公司是重要的判斷。我們每年提出一次報(bào)告以為年度預(yù)算做準(zhǔn)備?！碑?dāng)史提口若懸河地開始報(bào)告，圖標(biāo)出現(xiàn)在前方地?zé)赡簧稀Ｄ阕孕判暮軓?qiáng)，只要能有所作用，就盡心盡力。”第二十七課 不要太樂觀　　過于樂觀的你只要認(rèn)為目標(biāo)有一絲達(dá)成的機(jī)會，便干勁十足。全神貫注地傾聽就是要面對著對方，聚精會神、專心致志地聽，對他講的內(nèi)容很有興趣，決不走神、分心。”　　當(dāng)現(xiàn)場地觀眾笑得東倒西歪時(shí)，克林萊特繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。主動提出合理化地建議，不但可以為你贏得好人緣，更有利于你與同事地合作，提高工作效率，進(jìn)而推動整個(gè)組織績效地提高。　　這件事深深震動了比爾，他瞬間發(fā)現(xiàn)自己一直以來是多么愚蠢，他明白了一個(gè)人不僅要做好本職工作，還應(yīng)該主動地再做一些，哪怕老板沒要求你這么做。因?yàn)樗偰芎芸熳鐾昀习宀贾玫娜蝿?wù)。掩蓋自己的不懂有害無益。一次，一家餅干客戶答應(yīng)上電視廣告，請陳雨生排播放時(shí)間表，陳雨生很快地為顧客安排好時(shí)間表，卻因?yàn)榕R時(shí)插進(jìn)另一個(gè)會議，請芳芳送過去。出現(xiàn)這種情況，往往是害怕自己被別人看做不稱職或者是怕丟面子的緣故。這是一個(gè)人磨煉自我，取得進(jìn)步的好機(jī)會。在思考解決辦法前，針對問題要想辦法搜集有關(guān)工作的正確情報(bào)，然后整理、分析，以保證你的回答有很高的利用價(jià)值，能夠得到上司的認(rèn)可?！　∫?yàn)楫?dāng)你向上司請示：“這件事該如何處理”時(shí)，上司可能會反問你：“你覺得怎樣解決才是最好的？”如果沒有任何準(zhǔn)備，你可能會不知所措，無法回答，或者支支吾吾、毫無邏輯?！　”热纾娞蓍g、走廊上、吃工作餐時(shí)，遇見你的領(lǐng)導(dǎo)，走過去向他問聲好，或者和他談幾句工作上的事。此時(shí)，他所選擇地肯定是那些有潛在能力，且懂得主動與自己溝通的人，而絕不是那種只知一味勤奮，卻怕事不出頭的員工。長此以往，與領(lǐng)導(dǎo)的隔膜肯定會越來越深。他初入金融界時(shí)，他的一些同學(xué)已經(jīng)在金融界內(nèi)擔(dān)任高職，也就是說他們已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)的心腹。第二十二課 “沉默是金”等于慢性自殺　　在諸多人才輩出得現(xiàn)代組織中，信守“沉默是金”者，無異于慢性自殺。”如果你信以為真，無疑你會失敗。如果領(lǐng)導(dǎo)總抱怨你“不靈童”、“交代多少遍也不明白”，那么你最好在“領(lǐng)悟力”上多下功夫。這不是我們省錢的問題，而是一石二鳥，互助互惠。起初領(lǐng)導(dǎo)聽得眉飛色舞，可是到最后態(tài)度上稍微冷淡下來?！　〖用说揭患翼敿墢V告公司后，王暉興奮極了。職場之中，領(lǐng)會上司的意圖，讀懂上司非常重要。比如：微笑著保持沉默，試著改善雙方洽談得氣氛；打斷客戶的話題，給他們展示一件與此時(shí)爭論無關(guān)的物品，轉(zhuǎn)移他們的視線；或者乘機(jī)與對手談?wù)搫e的問題；表示某種歉意，擾亂對方希望爭論的興趣，有時(shí)候，可以轉(zhuǎn)身去做一件小事，以消除緊張氣氛；作為一名新員工，應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，自己必須善于適應(yīng)顧客，而不應(yīng)該要求顧客適應(yīng)自己?！　∶恳幻麆偪缛牍镜膯T工應(yīng)具備這樣的意識，一旦讓客戶產(chǎn)生絲毫不快的感覺，要讓他們購買自己的產(chǎn)品或滿意自己的服務(wù)會比登天還難。從客戶的批評中，我們可以更好地吸取失敗的教訓(xùn)，將它轉(zhuǎn)化為成功的動力。第二十課 “客戶的批評比賺錢更重要”　　一個(gè)顧客的抱怨可以影響到大一片顧客，因?yàn)樗募饪淘u價(jià)比廣告宣傳更具有權(quán)威性?！　∪魏我粋€(gè)公司都比是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)的存在都有其目標(biāo)，系統(tǒng)內(nèi)的各元素相互影響，相互牽制，來維護(hù)系統(tǒng)的平衡并向目標(biāo)前進(jìn)。廉頗藺相如和好，共事趙國，以廉頗之勇加以相如之謀，使強(qiáng)秦不敢犯境。其門客詢問緣故，相如說：“廉將軍是趙國難得之才，想過亦身負(fù)重任。　　在戰(zhàn)國時(shí)代，趙將廉頗勇猛異常，攻城略地、戰(zhàn)功卓著；新提升的相國藺相如膽略超群、足智多謀，奉廷之上斥責(zé)秦王，怒發(fā)沖冠，力逼秦王，不失國威，他倆皆為國家棟梁。那你就不要板著面孔和人家開玩笑，免得引起不必要地誤會。有得領(lǐng)導(dǎo)還會以為你不夠成熟，不夠踏實(shí)，失去領(lǐng)導(dǎo)信任，就會錯(cuò)過被委以重任的機(jī)會。有時(shí)候，在辦公室開個(gè)玩笑可以調(diào)節(jié)緊張的工作氣氛，異性之間玩笑能讓人彼此拉近距離。用玩笑來捉弄人是不尊重人的表現(xiàn)，開玩笑的前提是善意?！　《遣灰猛碌萌秉c(diǎn)開玩笑。在辦公室開玩笑得有分寸，不然就會損害個(gè)人在職場的形象，并影響職業(yè)前途。如果你對自己的期望比老板對員工的期望更高，那么你就無需擔(dān)心會失去工作。良好的精神狀態(tài)，會使任何工作都成為有意義、有興趣的工作。　　因此，在任何情形之下，你都不能對工作產(chǎn)生厭惡感，這是最壞的一件事?！薄　淼杰囻R店的時(shí)候，主人說，既然只用一匹馬拉車，我養(yǎng)兩匹馬干嘛？不如好好喂養(yǎng)一匹馬，把另一匹馬宰掉，總還能拿到一張皮吧?！薄　∮纱丝梢姡讲环?，工作時(shí)間處理私人事務(wù)，既會影響你的工作質(zhì)量，也會直第十七課 老板不在身邊也要努力工作　　兩匹馬各拉一輛大車。　　永遠(yuǎn)不要小看工作時(shí)間處理私人事務(wù)的負(fù)面影響?！　∞k公室就是辦公的地方，工作時(shí)間是工作時(shí)間?！　∪欢恍┞殘鲂氯藢Υ瞬灰詾槿?。第十六課 工作時(shí)間不要處理私人事務(wù)　　在老板看來，工作時(shí)間處理私人事務(wù)，很大程度上反映了員工工作時(shí)的心態(tài)。建立起優(yōu)先順序，然后堅(jiān)守這個(gè)順序，工作起來才會事半功倍?！　∫虼耍?dāng)你面臨很多的工作，在不知如何著手時(shí)，當(dāng)你耗盡全身的精力，工作效率仍然提不上去時(shí)，當(dāng)你為花了太多的精力做沒多大意義的事而懊悔不已時(shí)，那么，就應(yīng)該及時(shí)審視一下自身，看看自己是不是依照巴萊多的“二八定律”來進(jìn)行工作的。也正因此，所有的優(yōu)秀員工一致認(rèn)為：高效率地完成工作的技巧源自于將80﹪的精力放在最重要地任務(wù)上。這就是著名的“巴萊多原則”。第十五課 “二八定律”使你更高效地完成工作　　“大多數(shù)人無法高效率地完成工作，就是因?yàn)樗麄儼汛罅烤ㄔ诖我氖虑樯?。?dāng)同事們都忙個(gè)不停時(shí)，你沒必要懶散地坐在辦公桌旁看著他們。在這種情況下就要看自己的主觀能動性了。因?yàn)槿绻悴恢涝撟鲂┦裁?，會很快覺得自己是沒用﹑多余地人。這樣反而更加有利于樹立起在老板心目中的形象。我決定，約翰，留下繼續(xù)工作，用你賺的錢來償還客戶?！凹s翰，到底怎么回事？”約翰就把事情的原委告訴了老板，最后約翰說：“這件事是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任?！袄习?，這不是我的錯(cuò)，是約翰不小心弄壞的。一次，約翰和丹尼爾負(fù)責(zé)把一件大宗郵件送到碼頭?！薄敖?jīng)理沒有布置清楚……”在很多管理者看來，這些都是無理的一個(gè)借口。在田徑賽場上，前半程的“領(lǐng)跑者”十有八九會成為犧牲者，您不妨多多留意。比如，為男同事們煮咖啡或做一些服務(wù)工作。但這并不意味著新員工就要做所有的額外工作。要知道學(xué)校里的一條定律：沒有人比全班學(xué)習(xí)最好的人在班里更不受歡迎?？紤]以下兩點(diǎn)：首先，如果你一開始就玩命工作，那是堅(jiān)持不了多久的。　　由此可見，自信將會給你帶來什么，全身心﹑自信地投入工作，將使你創(chuàng)造出驕人的業(yè)績！面對充滿未知的未來，我們的努力就像神奇的球，而自信心就是那最關(guān)鍵得咒語，已經(jīng)事在人為，一切因你而改變！第十二課 適可而止，不要工作太熱情　　在試用期，你希望給公司留下最好的印象表明自己是一名勤奮并值得信賴的員工。我從用克萊斯勒車變成用豪華小汽車，而且有望獲得提升。一個(gè)從小鎮(zhèn)出來的小人物，希望回到小鎮(zhèn)上一年能賺上5000美元，我的自我意識僅限于此。你必須理解齊格當(dāng)時(shí)的處境，才有可能意識到這些話對他有多大的影響?！　↓R格曾參加過在北卡羅來納梅里爾指導(dǎo)的一個(gè)培訓(xùn)課程。我一直覺得自己和乞丐沒什么兩樣，直到那天你買了我的鉛筆，并告訴我是一個(gè)商人為止。可是，如果馬桶能被刷得一塵不染，和我們平常喝茶的杯子沒什么兩樣時(shí)，誰說馬桶里的水不能被喝下去呢？所以，問題的關(guān)鍵在于，你是否有足夠的勇氣和毅力，堅(jiān)持把一個(gè)充滿污垢的馬桶，洗刷得光潔可鑒﹑一塵不染？如果這家旅館連馬桶都刷得這么干凈，客人住在這里還有什么不放心的呢？　　只要我們抱著一顆積極熱情的心，為工作和事業(yè)去努力﹑去耕耘，我們就可以讓一只世界上最臟的馬桶吸引所有的目光。竟顯示出了人生的最高深的哲理：只要你有激情﹑刻苦﹑敬業(yè)，任何事情都能創(chuàng)造奇跡?！　∵@時(shí)一位前輩沒有跟她講什么人生之路應(yīng)該走之類的大道理，他只是拿起抹布，一遍遍地擦洗馬桶，知道擦得光亮照人?？赡闶欠裣脒^這或許是日本汽車的電子產(chǎn)品暢銷全球的核心秘密呢？下面我們講一個(gè)五六十年代發(fā)生在日本的一個(gè)小故事。試想：在一間混亂無比的辦公室里，在一張亂七八糟的辦公桌上，在一堆雜亂無章的文件堆里，你還期望你的工作會有很高的效率嗎？當(dāng)然，你不應(yīng)該把精力全部用在怎樣布置你的辦公室上，但你應(yīng)該努力使辦