【正文】 產(chǎn)品配方、促銷手段、廣告投放、渠道控制、分支機(jī)構(gòu)管理等眾多方面，腦白金全部進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新。這個(gè)理論因?yàn)橛辛四X白金體的支撐，將腦白金改善睡眠的功能，很自然的擴(kuò)大到了延緩衰老、提供性能力、防止心腦血管病等眾多利益點(diǎn)上，雖然利益點(diǎn)眾多，但因?yàn)槭菑囊稽c(diǎn)引出，腦白金的理論顯得說(shuō)服力很強(qiáng)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買的營(yíng)銷實(shí)效也非常好。真正的讓老年人看到保健的效果。對(duì)他們而言每個(gè)目標(biāo)顧客對(duì)他們而言都是同質(zhì)的。這樣，通過(guò)個(gè)性化的會(huì)儀營(yíng)銷，不但解決了顧客的選擇難題，而且增強(qiáng)了保健品的針對(duì)性提高保健效果，提高了威客的滿意度和忠誠(chéng)度。這些已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了產(chǎn)品本身的意義。另外，在實(shí)施會(huì)議營(yíng)銷的過(guò)程中。在吸引來(lái)新顧客的同時(shí)，大量老顧客卻轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)品牌，不能培育出穩(wěn)定的客戶源。5 結(jié)論保健品食品行業(yè)是全球性的希望產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速。1。為了保持原有的市場(chǎng)和開發(fā)新的客戶，廠商越來(lái)越重視與強(qiáng)勢(shì)媒體合作，以企業(yè)實(shí)力和公信度廣告的內(nèi)容贏得消費(fèi)者，廠商也逐漸由產(chǎn)品宣傳為主向品牌宣傳為主轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)占有率達(dá)到目標(biāo)就行。開展會(huì)議營(yíng)銷，就在傳統(tǒng)的銷售渠道以外另辟了為顧客貼心服務(wù)的場(chǎng)所，通過(guò)專家講座、義診、免費(fèi)體檢、心理咨詢、病友聯(lián)誼等等，能有效延伸顧客價(jià)值鏈。對(duì)保健品企業(yè)的態(tài)度也越來(lái)越苛刻。開展會(huì)儀營(yíng)銷，可以通過(guò)建立詳細(xì)的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)、與顧客的面對(duì)面交流、更高效的顧客反饋等等，對(duì)顧客提供更具個(gè)性化的服務(wù)。國(guó)家新臺(tái)的《保健食品注冊(cè)管理辦法》規(guī)定，保健品生產(chǎn)必須符合GHQ標(biāo)準(zhǔn)，而且從2005年7月1日起所有的保健品每五年注冊(cè)一次，要鼓勵(lì)開發(fā)新的保健品，提高保健品的技術(shù)含量。在農(nóng)村的主流媒體：電視、廣播中增加保健知識(shí)宣教；在城鎮(zhèn)社區(qū)老年活動(dòng)中心多舉辦一些科普講座，拒絕各種打著“科普講座”、“專家義診”的幌子推銷保健品、醫(yī)療器械的活動(dòng)。腦白金的宣傳材料《席卷全球》中稱：大腦是人體的司令部，大腦的核心是腦白金體，其分泌的物質(zhì)是腦白金，為人體機(jī)能的最高主宰。在促成腦白金神話的各種因素中間，通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)差異化，無(wú)疑是最重要的因素。所以必須重視產(chǎn)品的培育養(yǎng)護(hù)及對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)，走創(chuàng)新之路。 總體市場(chǎng)廣闊但缺少深度開發(fā) 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)持續(xù)強(qiáng)勁，人們的健康需求必然同步增長(zhǎng)，因此，勿庸置疑，中國(guó)健康生活產(chǎn)品擁有十分廣闊的市場(chǎng)。再加上許多保健品企業(yè)根本無(wú)心建立或管理自己的銷售渠道，許多保健品企業(yè)更是一個(gè)產(chǎn)品玩到天黑，企業(yè)給經(jīng)銷商的就是一樣：巨大的利潤(rùn)空間，至于你的管理水平、你的發(fā)展方向、你的渠道拓展，一概跟我企業(yè)無(wú)關(guān)。究其原因，市場(chǎng)開始慢慢有了防備是其中一個(gè)原因，但主要原因還在于保健品企業(yè)不僅拿不出什么真正像樣的產(chǎn)品出來(lái)，而且在營(yíng)銷手法和營(yíng)銷策劃方面也已經(jīng)嚴(yán)重同質(zhì)化，你干的我也會(huì)干，但大家都不愛(ài)干實(shí)在的實(shí)事，玩的都是短期的虛的，消費(fèi)者一成熟起來(lái)，企業(yè)和策劃團(tuán)隊(duì)還真就是跟著顯得虛脫了。以前市場(chǎng)剛剛起步時(shí)，有人利用這個(gè)辦法賺了一筆錢，即所謂有人開路我跟著來(lái)收點(diǎn)錢。針對(duì)這些心理，有預(yù)防心臟血管病的保健品如深海魚油、海豹油、林蛙油、銀杏葉等；有增加睡眠的如刺五加產(chǎn)品、蜂王漿、蛋白質(zhì)、腦白金、補(bǔ)血口服液；還有一些增強(qiáng)機(jī)體免疫力的等等。一方面，由于生理和心理?xiàng)l件的變化，老年人在醫(yī)療保健，老年食品，老年服物，老年用品，老年住宅，旅游娛樂(lè)，精神文化，咨詢服務(wù)等方面產(chǎn)生了大量需求。20世紀(jì)50年代以來(lái)，隨著我國(guó)人民生活水平的普遍提高和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，人口的平均壽命不斷延長(zhǎng)，同時(shí)，隨著人們生育觀念的轉(zhuǎn)變和國(guó)家計(jì)劃生育政策的貫徹實(shí)施，人口出生率在逐步下降，致使我國(guó)60歲以上老年人口迅速增加，在總?cè)丝谥兴嫉谋壤饾u增大。于是“老來(lái)俏”成為一種新的贊美語(yǔ)。 由于現(xiàn)代家庭的很多用品越來(lái)越復(fù)雜、技術(shù)含量越來(lái)越高，對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買鑒別和選擇上提出了更高的要求，很多老年人不愿意為購(gòu)買這些產(chǎn)品而操心，于是放手讓年輕人自己去決定。因?yàn)?，隨著年齡地增加，他們的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的積累也不斷地增加，哪些商品最能滿足自己的需要他們心中有數(shù)，因此他們會(huì)多家選擇，充分考慮各種因素，購(gòu)買自己滿意的商品?？偠灾夏耆藢?duì)新生事物的接受程度不如年輕人。目前，中國(guó)人口總數(shù)達(dá)到13億，但不包含香港、澳門以及臺(tái)灣省。單是在2007年，國(guó)家就出臺(tái)了《關(guān)于集中整治藥品、保健食品、醫(yī)療廣告的通知》等10余部法規(guī)。盡管中脈、天年等企業(yè)則把這種模式定義為會(huì)議營(yíng)銷或服務(wù)營(yíng)銷。在短短十幾年時(shí)間里，老年保健品行業(yè)已經(jīng)迅速發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)，成為中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)之一、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新興行業(yè)。消費(fèi)者購(gòu)買保健品并非基于實(shí)際需要，盲目性很大。說(shuō)明在老年保健品消費(fèi)中還存在著“買的不用，用的不買”的現(xiàn)象。調(diào)查顯示，％的老年人認(rèn)為使用保健品沒(méi)有必要，還是應(yīng)該加強(qiáng)鍛煉，％。在市場(chǎng)需求、技術(shù)進(jìn)步和管理更新的推動(dòng)下，中國(guó)保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大。2008年醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)全年保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，行業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)明顯，2008年保健品行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到700億元左右，同比增長(zhǎng)13%。要走上創(chuàng)立品牌之路，中國(guó)必須實(shí)現(xiàn)從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變。因此，研究老年保健品市場(chǎng)對(duì)國(guó)家和企業(yè)的發(fā)展是有重要意義的，本文將分析和研究我國(guó)老年保健品市場(chǎng)存在的營(yíng)銷問(wèn)題和對(duì)策，并提出自己的意見(jiàn)。保健行業(yè)是全球性的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速。截至2009年底，％。關(guān)鍵詞：保健品；營(yíng)銷模式；營(yíng)銷策略；顧客維護(hù)目錄1緒論 1 論文選題的意義 1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 12保健品相關(guān)理論的概述 2 保健品市場(chǎng)概述 2 保健品市場(chǎng)的定義和特點(diǎn) 2 我國(guó)保健品行業(yè)的發(fā)展 4 我國(guó)保健品市場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)模式 4 國(guó)家對(duì)我國(guó)保健品市場(chǎng)宏觀影響 5 我國(guó)老年消費(fèi)者概述 5 老年人的定義 5 我國(guó)老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理 5 我國(guó)老年消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn) 73我國(guó)老年保健品市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題 8 老年保健品行業(yè)的現(xiàn)狀 8 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重 8 咨詢公司和企業(yè)營(yíng)銷策略同質(zhì)化 9 渠道網(wǎng)絡(luò)層次低、結(jié)構(gòu)混亂 9 極度缺乏真正的顧客服務(wù)系統(tǒng) 9 總體市場(chǎng)廣闊但缺少深度開發(fā) 104老年保健品市場(chǎng)營(yíng)銷方案對(duì)策研究 10 研發(fā)創(chuàng)新 10 模式創(chuàng)新 10 建立完整的保健品市場(chǎng)機(jī)制 11 加大教育和宣傳 11 媒體重點(diǎn)把關(guān) 11 規(guī)范市場(chǎng)行為 11 建立真正意義上的顧客服務(wù)系統(tǒng) 12 樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展觀念 12 客戶服務(wù)系統(tǒng) 12 打造國(guó)際化品牌，走品牌化道路 135結(jié)論 13i1 緒論 論文選題的意義在世界人口總體走向老齡化和發(fā)達(dá)國(guó)家人口老齡化形勢(shì)加劇的同時(shí)，中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)也步入老齡化階段。老齡社會(huì)不僅是人口類型轉(zhuǎn)變的標(biāo)志，也是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、和醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展和人民生活水平提高的體現(xiàn)，其中自然也蘊(yùn)含了老年保健和醫(yī)藥市場(chǎng)的巨大潛力。但是我國(guó)保健品市場(chǎng)的發(fā)展卻遲遲未走出低靡的市場(chǎng)狀態(tài)，目前市場(chǎng)總額仍處于縮水狀態(tài)?？铺乩障蛑袊?guó)推薦了日本的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)