【正文】 目標(biāo) 導(dǎo)向 目標(biāo) 行為 需要滿足 緊張消除 產(chǎn)生新 的需要 反饋 （三）激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制是激勵(lì)賴以運(yùn)轉(zhuǎn)的一切辦法、手段、環(huán)節(jié)等制度安排的總稱 第三節(jié) 價(jià)值觀與行為 一、價(jià)值觀的內(nèi)涵 價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。E) 其中， B—— 行為， P—— 個(gè)人， E—— 環(huán)境， f—— 函數(shù)關(guān)系 第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 動(dòng)機(jī)原意是引起動(dòng)作。不發(fā)達(dá)國(guó)家，生理、安全需要占主導(dǎo)人數(shù)的 比重大，高層次需要的比重??；發(fā)達(dá)國(guó)家情況相反。 （三）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是行為科學(xué)和人力資源學(xué)派的一些代表人物提出來(lái) 的。 以應(yīng)用廣度為原則的分類（其中包括理論性研究、應(yīng)用性研究、 服務(wù)性研究、行動(dòng)性研究） 組織行為學(xué)的研究范圍是一定組織中的人的心理與行為的規(guī)律 組織行為的種類： 組織是適應(yīng)目標(biāo)的需要 組織行為學(xué)定義的三層含義： 人力資源學(xué)派的出現(xiàn) 數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法 三、組織行為學(xué)研究的道德問(wèn)題 四種可控性研究 案例分析 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn) 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn) 第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 第一節(jié) 人的理論 第二節(jié) 需要?jiǎng)訖C(jī)與行為 第三節(jié) 價(jià)值觀與行為 第四節(jié) 知覺(jué)與行動(dòng) 第五節(jié) 態(tài)度與行為 第六節(jié) 個(gè)性與行為 第七節(jié) 意志與行為 第八節(jié) 情感與行為 第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 第一節(jié) 關(guān)于人的理論 一、人性假設(shè)理論 （一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè) “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)起源于享樂(lè)主義，美國(guó)工業(yè)心理學(xué)家麥格雷戈稱該假設(shè) 為 X理論，泰勒制是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的典型代表。 二、需要層次理論（影響最大的是馬斯洛的“需求層次理論”） （一）需要層次 馬斯洛認(rèn)為人的需要分為七個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要 尊重需要、求知需要、求美需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。 第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 三、中國(guó)關(guān)于人的需要層次理論 （一）中國(guó)古代的人性、人的需要的理論 （二）馬克思主義人的需要層次的理論在中國(guó)的發(fā)展 第三節(jié) 需要、動(dòng)機(jī)與行為 一、需要與行為 需要是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的 狀態(tài)。 合理的動(dòng)機(jī)可能引起不合理的甚至錯(cuò)誤的行為。也稱“認(rèn)知理論”。 態(tài)度和工作效率之間的關(guān)系比較復(fù)雜。 （三）氣質(zhì)在組織管理活動(dòng)中的作用 三、性格與行為 （一）什么是性格 第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的較為穩(wěn)定的心理特征。 三、情感對(duì)組織行為的影響 第三章 群體心理與群體行為 第一節(jié) 群體的概念 第二節(jié) 群體的特征 第三節(jié) 群體內(nèi)行為 第四節(jié) 群體間行為 第五節(jié) 委員會(huì)與群體間行為的協(xié)調(diào) 第三章 群體心理與群體行為 第一節(jié) 群體的概念 一、群體的定義 群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。 一、變革的起因 二、組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)容 （一）從組織結(jié)構(gòu)著手進(jìn)行變革 （二）從技術(shù)著手進(jìn)行變革 （三）從人事方面著手進(jìn)行變革 三、變革阻力和員工發(fā)動(dòng) 四、正確地導(dǎo)入和管理變革 （一）盧因關(guān)于組織變革過(guò)程與方式的理論 解凍 解凍 解凍 盧因的三階段變革過(guò)程模型 第七章 行為的有效性 （二）組織變革的程序 五、關(guān)于組織變革的熱點(diǎn)問(wèn)題 （一）激勵(lì)組織創(chuàng)新 （二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 遏止力 驅(qū)動(dòng)力 現(xiàn)狀 期望狀態(tài) 時(shí)間 變革中解凍的方法 第七章 行為的有效性 第三節(jié) 組織的發(fā)展 一、組織的氣氛 組織氣氛就是組織內(nèi)部的一般人際環(huán)境。 工作使命感 二、判斷并改錯(cuò)題（ 5分 2=10分） 例：麥克利蘭認(rèn)為可以通過(guò)教育和培養(yǎng) 造就高成就需要的人，所以，無(wú)論 是企業(yè)還是國(guó)家都要注意發(fā)現(xiàn)、培 訓(xùn)有成就需要人 三、簡(jiǎn)答題 （ 5分 6=30分） 例 1：影響士氣的主要因素 例 2：決策過(guò)程的幾個(gè)階段 四、論述題 （ 15分 2=30分） 例 1：聯(lián)系實(shí)際論述組織變革的壓力 五、案例分析（ 20分 1=20分） 。 上下的溝通 溝通包含 3個(gè)要素：信息源、信息和接受者。 第八節(jié) 情感與行為 一、情感的內(nèi)涵 情感 人類社會(huì)中產(chǎn)生的人對(duì)一定事物的態(tài)度體驗(yàn)，人們通過(guò)知覺(jué)、思維等反映客觀事物，這是心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程，伴隨著認(rèn)識(shí)過(guò)程，人們還會(huì)產(chǎn)生喜、怒、哀、懼、愛(ài)、惡等心理體驗(yàn)，這種體驗(yàn)就是情感。具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性、但也有可塑性。 態(tài)度影響忍耐力。 二、社會(huì)知覺(jué)的概念 （一）社會(huì)知覺(jué)的概念 社會(huì)知覺(jué)就是對(duì)人的知覺(jué)，就是對(duì)人和社會(huì)群體的知覺(jué)，就是對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺(jué)。 同一行為可出自不同動(dòng)機(jī)。 馬斯洛的需要層次理論有其局限性。認(rèn)為人是復(fù)雜的、 多變的，不能用以往的人性假設(shè)，如經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人等將所有的人歸 為一類。 調(diào)查研究方法 一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生 組織行為學(xué)的的思想可以追溯到古代，但組織行為學(xué)的獨(dú)立卻是在 20 世紀(jì)二三十年代，其標(biāo)志是霍桑研究。 正向組織行為 第一章 導(dǎo)論 第一節(jié) 組織與組織行為 第二節(jié) 組織行為學(xué)的發(fā)展階段 第三節(jié) 組織行為學(xué)的研究方法 組織存在必須具備的三個(gè)條件： 宏觀組織行為 以達(dá)到組織既定 的目標(biāo)。 以可控性分類的研究（其中包括案例分析、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、實(shí)驗(yàn)室 實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)） 第一章 導(dǎo)論 二、組織行為學(xué)研究中常用的技術(shù)方法 第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 （四）復(fù)雜人假設(shè) “復(fù)雜人”假設(shè)是 60年代末、 70年代初提出來(lái)的。 （三）馬斯洛需要理論的兩重性 馬斯洛需要層次理論有其科學(xué)性的一面，在一定程度上反映了人 類行為和心理活動(dòng)的共同規(guī)律。 動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)與強(qiáng)度示意圖 動(dòng)機(jī)類別 強(qiáng)度 A B D C E 優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī) 第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 可達(dá)到目標(biāo)（方向） 需要與動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)化關(guān)系示意圖 動(dòng)機(jī) 刺激 愿望（驅(qū)動(dòng)力） 需要 意向 二、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系 同一動(dòng)機(jī)可以引起多種行為。 知覺(jué)是直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體屬性或各個(gè)部分在人腦 中的反映。