組織知識(shí)管理的行為面觀點(diǎn)--組織文化與員工行為(存儲(chǔ)版)
【正文】 下載 支援組織知識(shí)管理的文化（續(xù) 2） ?理想文化與實(shí)際文化 ?組織常存在著兩種文化：一種為理性上的認(rèn)知 ， 稱(chēng)為理想文化 (Ideal Culture)；一種為實(shí)際影響員工的實(shí)際文化 (Actual Culture)。 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 組織文化的表現(xiàn)方式 （續(xù) 1） ?衡量成功的方式 –透過(guò)組織衡量成功的方式 ， ?？煽闯銎鋵?duì)員工行為的期望 ， 及其重視的價(jià)值與目標(biāo) ， 如： ?只衡量個(gè)人工作績(jī)效 ， 而不重視知識(shí)分享績(jī)效 ?只衡量創(chuàng)新知識(shí)之成功 ， 而不著重在舊知識(shí)利用的成效方面 ?只衡量個(gè)人工作績(jī)效的成功而非團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 組織文化的功能與重要性 ?引導(dǎo)與塑造員工的態(tài)度與行為 ?澄清疑惑與控制員工行為 ?提高組織的內(nèi)聚力與穩(wěn)定性 ?約束員工個(gè)人的自我利益 ?如果員工間沒(méi)有共同文化的規(guī)範(fàn) ， 只著手對(duì)其個(gè)人利益最大的事項(xiàng) ， 則將很難達(dá)成組織的利益 。 ?知識(shí)管理的意涵 ?內(nèi)在與外在激勵(lì)與保健因子的平衡 ?設(shè)計(jì)良好的任務(wù)特性來(lái)滿(mǎn)足員工的內(nèi)在激勵(lì)因子 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 XY理論與知識(shí)管理的意涵 ? XY理論的定義 ? X理論 –此理論是基於人性是負(fù)面的假設(shè) ， 亦即員工基本上不喜歡工作 、 藉機(jī)會(huì)逃避 、 怠惰並推卸責(zé)任 ， 沒(méi)有雄心大志 ， 只按部尌班而不喜歡創(chuàng)新 。 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 工作任務(wù)特性模式與知識(shí)管理的意涵 ?工作任務(wù)特性模式 ?是指如果員工的工作具有技能多樣性 、 任務(wù)完整性與重要性 、 自主性及回饋性等工作特性的設(shè)計(jì) ， 則可對(duì)員工的生產(chǎn)力 、 士氣與績(jī)效發(fā)揮激勵(lì)的作用 。 ? XY理論 (XY Theory)。知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 第十二章 組織知識(shí)管理的 行為面觀點(diǎn) 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 本章大綱 ?第一節(jié) 組織知識(shí)管理的行為面分析 ?第二節(jié) 激勵(lì)理論與員工的知識(shí)管理行為 ?第三節(jié) 組織文化與員工行為 ?第四節(jié) 組織文化與知識(shí)管理 ?第五節(jié) 組織的領(lǐng)導(dǎo)與知識(shí)管理 ?第六節(jié) 組織的酬償制度與知識(shí)管理 ?第七節(jié) 組織內(nèi)部有效率的知識(shí)市場(chǎng) 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 組織知識(shí)管理的行為面 分析 ?組織知識(shí)管理的行為面分析的基本概念 ?組織知識(shí)管理的行為面分析的重要性 ?組織知識(shí)管理行為面分析的主要架構(gòu) 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 組織知識(shí)管理的行為面 分析的基本概念 ?是指瞭解員工行為在推動(dòng)知識(shí)管理的過(guò)程中所扮演的角色如何 ？ 哪些是影響員工執(zhí)行知識(shí)管理的重要因素 ？ 以及組織應(yīng)如何來(lái)設(shè)計(jì)及推展這些重要因素 。 ?激勵(lì)－保健理論 (MotivationHygiene Theory)。 ?對(duì)於目標(biāo)的設(shè)定必頇合理 。 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 激勵(lì)－保健理論與知識(shí)管理的意涵（續(xù)） –保健因子 ?主要包括外在的因素 ， 例如公司的管理政策 、 領(lǐng)導(dǎo)方式 、 工作環(huán)境 、 薪水 ， 與同事的關(guān)係 、 階級(jí)地位及工作保障等 。 ?組織的願(yuàn)景與信念 –組織對(duì)於其最注重的價(jià)值或行為的規(guī)範(fàn) ， 也常可從其所提出的願(yuàn)景 (Vision)或口號(hào) (Slogan)中顯示出來(lái) 。 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 支援組織知識(shí)管理的文化（續(xù) 1） ?權(quán)力距離小的文化 –權(quán)利距離是指一個(gè)組織內(nèi)職階最高與最低員工之間的權(quán)力分配與差距大小如何；權(quán)力距離愈大的文化 ， 代表該組織為傳統(tǒng)官僚式 、 科層式的組織 ， 權(quán)力距離小的文化 ， 則較注重參與 、民主 、 授權(quán)式的管理 。 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 表 121 影響知識(shí)管理各流程行為的主要文化 知識(shí)管理的 流程行為 影響員工行為的文化 知識(shí)的創(chuàng)造 鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn) 、 挑戰(zhàn) 、 開(kāi)明 、 居安思危 、 技術(shù)領(lǐng)先 ， 不同思考模式的辯證及雙環(huán)圈的學(xué)習(xí)文化 知識(shí)的獲取 鼓勵(lì)員工充分利用外來(lái)知識(shí) ， 不要有排斥 「 非此處發(fā)明 」 的驕傲自大的心態(tài) ， 鼓勵(lì)跨部門(mén) 、 跨組織的團(tuán)隊(duì)合作 ， 以及與顧客 、 合作夥伴的知識(shí)交流 ， 不要閉門(mén)造車(chē) 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 表 121 影響知識(shí)管理各流程行為的主要文化（續(xù)） 知識(shí)管理的 流程行為 影響員工行為的文化 知識(shí)的分享與傳遞 鼓勵(lì)員工知識(shí)分享而不要囤積 ， 重視團(tuán)隊(duì)績(jī)效而非個(gè)人英雄主義 ， 彼此信任互助而非競(jìng)爭(zhēng)鬥爭(zhēng) ， 要有不恥下問(wèn)的學(xué)習(xí)態(tài)度 ， 並鼓勵(lì)師徒制傳承 、 樂(lè)於助人的利他思想與文化 ， 也要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作及實(shí)務(wù)社群的行為 知識(shí)的利用 鼓勵(lì)員工勇於嘗試 ， 不要有多做多錯(cuò) 、 少做少錯(cuò)的心態(tài) ， 不要因知識(shí)創(chuàng)新的失敗而予以一味地懲罰 ，另應(yīng)鼓勵(lì)既有知識(shí)利用的成效 ， 而非傴是創(chuàng)新而已
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