【正文】 營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)槲覈?guó)現(xiàn)在的網(wǎng)民較多，而且團(tuán)購(gòu)較為便宜，本著薄利多銷(xiāo)的原則可以吸引大量的顧客，而且這種銷(xiāo)售方式較為環(huán)保，體現(xiàn)了綠色這一主題。 綠色公共關(guān)系 頤尚溫泉具有多樣性綠色公關(guān)的方式，例如通過(guò)演講、雜志、環(huán)境保護(hù)書(shū)籍及資料、信息 服務(wù)中心等大眾媒體的開(kāi)展，還可通過(guò)某些知名的電影明星來(lái)宣傳溫泉的綠色形象或者舉辦一些公共活動(dòng)，例如通過(guò)綠色慈善活動(dòng)及贊助活動(dòng)等開(kāi)展保護(hù)生態(tài)環(huán)境與發(fā)展經(jīng)濟(jì)有關(guān)的有價(jià)值的公關(guān)活動(dòng)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的定位和消費(fèi)需求分析，大多數(shù)消費(fèi)者開(kāi)始出現(xiàn)綠色消費(fèi)意識(shí)，只是還 沒(méi)一種媒介去引導(dǎo)這類(lèi)消費(fèi)者去綠色消費(fèi)。 綠色商務(wù)會(huì)議 商務(wù) 會(huì)議類(lèi)旅游產(chǎn)品主要是為迎合企業(yè)進(jìn)行商業(yè)會(huì)議、小型會(huì)展的需要，規(guī)劃商務(wù)會(huì)議區(qū)，提供先進(jìn)的會(huì)議設(shè)備，為商務(wù)會(huì)議游客提供全方位的服務(wù)。 頤尚溫泉對(duì)為商務(wù)會(huì)議 溫泉的設(shè)計(jì)比較嚴(yán)格，因?yàn)閰⒓訒?huì)議的一般都是有地位，有份的人，他們對(duì)環(huán)境的追求的也比較強(qiáng)烈，比較喜歡享受。 溫泉是酒店休閑主體產(chǎn)品，也是省內(nèi)最大最專(zhuān)業(yè)的溫泉產(chǎn)品體驗(yàn)地，酒店配有 50 多個(gè)露天溫泉浴和 30 間高檔特色湯屋，并配有娛樂(lè) KTV、休閑咖啡廳、會(huì)所酒吧、棋牌室等娛樂(lè)場(chǎng)所 。 徐州工程學(xué)院畢業(yè)論文 16 5 頤尚溫泉的綠色營(yíng)銷(xiāo)策略組合 市場(chǎng)定位是頤尚溫泉開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，只有在對(duì)市場(chǎng)做出明確的定位之后，頤尚溫泉才能制定有高效的綠色營(yíng)銷(xiāo)策略，綠色營(yíng)銷(xiāo)才能真正得以實(shí)施。 家庭市場(chǎng)定位 頤尚溫泉的家庭旅游市場(chǎng)主要分為夫婦兩人的和帶小孩的家庭以及帶父母的大家庭。學(xué)者是綠色消費(fèi)意識(shí)最強(qiáng)烈的群體注重資源節(jié)約和環(huán)保意識(shí)，商人對(duì)溫泉的綠色服務(wù)和產(chǎn)品比較重視，媒體工作人員對(duì)頤尚溫泉的綠色形象比較看重。 (4)對(duì)于一些年齡較小的消費(fèi)者，頤尚溫泉積極推出綠色產(chǎn)品和服務(wù)，更能為消費(fèi)者所認(rèn)同，對(duì)頤尚溫泉樹(shù)立綠色品牌有很大的幫助。例如健康完全無(wú)害、溫泉環(huán)境、周?chē)幕A(chǔ)設(shè)施等等是否完全綠色。 徐州工程學(xué)院畢業(yè)論文 13 4 南京頤尚溫泉綠色營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)群體定位分析 頤尚溫泉綠色營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)群體分析 對(duì)于頤尚溫泉而言，不同的消費(fèi)者擁有不同模式的消費(fèi)行為和消費(fèi)意識(shí)，性別、年齡、經(jīng)濟(jì)、教育水平和生活方式等因素都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)行為和消 費(fèi)意識(shí)產(chǎn)生影響。 營(yíng)銷(xiāo)方式 營(yíng)銷(xiāo)從本質(zhì)上說(shuō)是為了更好的滿(mǎn)足顧客的需求，那么一個(gè)企業(yè)想要成功的發(fā)展下去，必須想法設(shè)法的去吸引消費(fèi)者的欲望，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，然而頤尚溫泉在這方面還存在誤區(qū)： (1)頤尚溫泉的營(yíng)銷(xiāo)力度不夠。溫泉是極易被污染的生態(tài)資源，地下水位下降，鹽堿化等含水層的變化都會(huì)對(duì)溫泉的開(kāi)發(fā)和利用造成嚴(yán)重的破壞，甚至直接影響到溫泉資源的正常開(kāi)發(fā)利用。現(xiàn)如今，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)的沒(méi)落以及現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，人們?cè)谥匾晞趧?dòng)力、資本的同時(shí)同樣逐步認(rèn)識(shí)到了生態(tài)和消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的地位，呼吁社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展必須同生態(tài)相協(xié)調(diào)，從而為頤尚溫泉從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)逐步走向?yàn)榫G色營(yíng)銷(xiāo)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。 圖 33 南京環(huán)境管理與建設(shè) 從南京的環(huán)境建設(shè)與管理數(shù)據(jù)中可以 看出，為了生態(tài)的建設(shè)，迫切需要頤尚溫泉進(jìn)行綠色營(yíng)銷(xiāo)。 頤尚溫泉綠色營(yíng) 銷(xiāo)的必要性 首先，社會(huì)生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求頤尚溫泉實(shí)行綠色營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品。溫泉消除疾病和保健身體的方式是多種多樣的，其中的泡泉療法被大多數(shù)的人所接受。由此可見(jiàn)，溫泉之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)日趨激烈，為了能在眾多的溫泉中脫穎而出，頤尚溫泉必須要有自己的產(chǎn)品特色。雖然說(shuō)各個(gè)地區(qū)或民族之間的風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰和倫理道德各不相同，但也有著共性的特點(diǎn)，就 是對(duì)自身健康的追求，對(duì)社會(huì)生存環(huán)境的關(guān)注，對(duì)人與自然和諧相處、共同發(fā)展的渴望和期盼。因此，政府必須依靠宏觀調(diào)控來(lái)對(duì)企業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行管理?？萍嫉陌l(fā)展促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，頤尚溫泉采用了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來(lái)對(duì)客房進(jìn)行管理，而且還在一些場(chǎng)所培植室內(nèi)種植，使游客能夠充分感受到綠色的氣息。頤尚溫泉擁有天然的溫泉，也是其聞名全國(guó)吸引游客的原由。 千年前，湯山溫泉 在南朝時(shí)就非常出名 。生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)在目前是提到比較多的一種經(jīng)濟(jì)理論，它主要強(qiáng)調(diào)我們?cè)诎l(fā)展經(jīng)濟(jì)的時(shí)候有也要注意保護(hù)生態(tài)。要求企業(yè)協(xié)調(diào)好消費(fèi)需求、生態(tài)和企業(yè)利益之間的關(guān)系。保護(hù)生態(tài)，促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)在謀求自身的利益的同時(shí)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。許多企業(yè)也開(kāi)始把綠色營(yíng)銷(xiāo)的思想注入到企業(yè)，努力尋找企業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)之路，把綠色營(yíng)銷(xiāo)的思想注入到企業(yè)文化中去，把保護(hù)環(huán)境和消費(fèi)者的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中制定最大程度的滿(mǎn)足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求欲望的營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)然這不是以犧牲企業(yè)的利益為代價(jià)，恰恰相反，綠色營(yíng)銷(xiāo)滿(mǎn)足了大眾需求，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)生機(jī)和活力。 第三章，頤尚溫泉的概況做了基本了解并對(duì)綠色環(huán)境進(jìn)行分析指出其中存在的問(wèn)題。同時(shí)頤尚溫泉在溫泉行業(yè)具有代表性，所以，本研究所得結(jié)論和解決方案 對(duì)于同類(lèi)行業(yè)也具有一定的參考意義。 研究目的及意義 研究的目的 本文通過(guò)對(duì)南京頤尚溫泉基本概況的了解，對(duì)頤尚溫泉的環(huán)境的分析，認(rèn)為頤尚溫泉在綠色營(yíng)銷(xiāo)方面還存在著一些問(wèn)題，迫切需要頤尚溫泉在實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)時(shí) 需要一些改進(jìn)。因此本文從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的角度對(duì)頤尚溫泉實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的策略組合做出了研究。人們對(duì)綠色消費(fèi)的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈，在這種“綠色”消費(fèi)觀的推動(dòng)下，一種新的營(yíng)銷(xiāo)思想 — 綠色營(yíng)銷(xiāo)，被眾多的企業(yè)所采用，并且推動(dòng)了企業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。 關(guān)鍵詞 綠色營(yíng)銷(xiāo)；目標(biāo)定位；環(huán)境分析；營(yíng)銷(xiāo)組合 徐州工程學(xué)院畢業(yè)論文 II Abstract With the process of economic and social development, human beings are suffering from environmental degradation, resource shortage and ecologic crisis than ever. The will of environmental protection, resource conservation derives of a new way of doing business – green marketing. Later this concept is widely accepted and bees a popular marketing strategy. This article aims to analyze the present situation and existing problems of Yishang hot spring with the green marketing theory and find out a proper green marketing strategy for Yishang. It takes Nanjing Yishang hot springs as the research object and evaluates the development of green marketing of Yishang. The analysis model includes macro environment, petitive rivalry and consumer behavior. The result indicates that Yishang is in a good position to conduct green marketing strategy. The case study will have a certain theoretical consequences on Yishang as well as the whole SPA industry. As a good bination of green marketing and SPA industry is the key to go green. This research can also be regarded as an experimental study of green marketing mix. In the end of the paper, some suggestions are given to Yishang in 7Ps marketing mix: products, price, promotion, place, people, physical evidence and process. Since the whole article focuses on how to carry out green marketing successfully through service characters, it also has an important significance on finding the strategy of green marketing for service industry. Keywords green marketing market positioning environmental analysis marketing mix 徐州工程學(xué)院畢業(yè)論文 III 目 錄 摘要 ............................................................................................................................................... Ⅱ Abstract ......................................................................................................................................... Ⅲ 1 緒論 ............................................................................................................................................. 1 研究的背景 ....................................................................................................................... 1 研究的目的及意義 ........................................................................................................... 1 研究的目的 ............................................................................................................ 1 研究的意義 ............................................................................................................ 1 研究的內(nèi)容 ....................................................................................................................... 2 2 綠色營(yíng)銷(xiāo)的概念及理論基礎(chǔ) ..................................................................................................... 3 綠色營(yíng)銷(xiāo)的概念 ............................................................................................................... 3 綠色營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生 ............................................................................................................... 3 綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展 ............................................................................................................... 4 綠色營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用 ............................................................................................................... 4 3 頤尚溫泉綠色營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及理論分析 .................................................................................