【正文】 .............. 14 頤尚溫泉綠色營銷的市場定位 .................................................................................... 14 女性市場定位 ...................................................................................................... 14 家庭市場定位 ..................................................................................................... 14 商務會議市場定位 ............................................................................................. 14 5 頤尚溫泉的綠色營銷策略組合 ................................................................................................16 徐州工程學院畢業(yè)論文 IV 開發(fā)綠色產(chǎn)品 ................................................................................................................. 16 頤尚溫泉類產(chǎn)品項目 ......................................................................................... 16 綠色娛樂休閑 ..................................................................................................... 17 綠色商務會議 ..................................................................................................... 17 實施綠色促銷 ................................................................................................................. 17 綠色廣告 ............................................................................................................. 18 綠色公共關系 ..................................................................................................... 18 選擇綠色渠道 ................................................................................................................ 18 培養(yǎng)綠色員工 ................................................................................................................ 19 綠色營銷的有形展示 .................................................................................................................. 19 綠色營銷的過程 ........................................................................................................................... 20 綠色產(chǎn)品與服務的交付過程 ........................................................................................ 20 顧客的參于過程 .............................................................................................................. 20 綠色營銷過程的環(huán)保和資源利用 .............................................................................. 20 結論 ....................................................................................................................................................................22 致謝 ....................................................................................................................................................................22 參考文獻 ........................................................................................................................................................ 244 徐州工程學院畢業(yè)論文 1 1 緒論 研究背景 近幾年來，人們對綠色營銷關注的注意力越來越密切，隨著時代的不斷進步，社會迫切要求企業(yè)實施綠色營銷策略，實現(xiàn)社會生態(tài)和人類的穩(wěn)定和諧發(fā)展，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不僅對我們當代人，同時對我們的后代也有很大的好處。經(jīng)濟的發(fā)展，社會生產(chǎn)力的不斷提高，人開開始不僅僅來滿足物質生活，也開始追求健康的消費，綠色消費的意識也開始不斷強烈。就南京市而言，許多市民開始追尋綠色消費的消費方式。尤其對南京頤尚溫泉而言，現(xiàn)在企業(yè)要想在激烈的企業(yè)競爭中脫穎而出，那就必須迎合當代消費者綠色消費的口味，一般前去消費的人都是追求享受 的，頤尚溫泉要從環(huán)境等方面給予顧客感官的享受，還要在服務方面提高員工的綠色營銷觀念和知識。就整個南京市而言，擁有多家溫泉企業(yè)，很多溫泉企業(yè)之間也會形成一種競爭，頤尚溫泉要想在眾多的企業(yè)中屹立不倒就必須順應時代的發(fā)展，符合消費者的利益，畢竟目前旅游消費的人群不斷增加，旅游市場的前景廣闊，俗話說的好：消費者才是企業(yè)的衣食父母。 研究目的及意義 研究的目的 本文通過對南京頤尚溫泉基本概況的了解，對頤尚溫泉的環(huán)境的分析，認為頤尚溫泉在綠色營銷方面還存在著一些問題，迫切需要頤尚溫泉在實施綠色營銷時 需要一些改進。在時代不斷進步的要求下，綠色消費的呼聲日益強烈，為了順應時代的潮流，頤尚溫泉在綠色營銷方面應該不斷改進，加強營銷工作，以滿足消費者需求，提高市場的份額，持久占領市場，贏取更多的公眾信任和社會利益。在研究方法上，運用市場營銷的知識，在針對頤尚溫泉出現(xiàn)的一些問題，提出相應的解決措施和具體的實施方法，對頤尚溫泉的綠色營銷提出一些具體的建議。 研究的意義 綠色營銷是符合時代發(fā)展潮流的，符合當代消費者消費需求的，這一理論在溫泉行業(yè)已經(jīng)得到了廣泛的發(fā)展并在最近幾年得到普及。通過這一理論，不僅有 利于保護社會的生態(tài)環(huán)境，同時還能促進人們的消費層次的提高。從而更好的協(xié)調(diào)企業(yè)，消費者和社會的利益，因此，通過針對頤尚溫泉綠色營銷策略的研究具有理論和實踐的雙重意義。 從實踐上講，在大多數(shù)的溫泉行業(yè)中，開展綠色營銷還不是那么成功的，它們所謂的綠色產(chǎn)品只是虛有其表，沒有真正的實現(xiàn)綠色營銷。本文通過市場營銷的理論，分析頤尚溫泉在綠色營銷中沒有樹立好品牌形象時，提出了加強綠色廣告宣傳和提高服務質量的措施，提出了附加產(chǎn)品的一些措施，具有一定的現(xiàn)實意義。同時頤尚溫泉在溫泉行業(yè)具有代表性，所以，本研究所得結論和解決方案 對于同類行業(yè)也具有一定的參考意義。 徐州工程學院畢業(yè)論文 2 在理論上，由于物質水平的不斷提高，科學消費的思想進一步的深入人心，綠色消費越來越被人們所迎合，為了順應時代的潮流，企業(yè)開始致力于綠色營銷的發(fā)展。關于綠色營銷研究的理論較多，但如何將其運用到溫泉行業(yè)，形成溫泉綠色營銷理論，就這方面的研究非常少。鑒于此，本文以綠色營銷理論和市場營銷理論為基礎，集合頤尚溫泉的發(fā)展現(xiàn)狀，嘗試提出了頤尚溫泉的綠色營銷策略，在溫泉的綠色營銷領域有一定的理論意義。 研究的內(nèi)容 本文從綠色營銷的概念及思想入手，介紹了綠色營銷的產(chǎn)生，發(fā)展和應用。 通過對南京頤尚溫泉環(huán)境的分析，對頤尚的營銷策略提出一些措施。各章的主要介紹如下： 第一章，指出了綠色營銷當前形勢以及企業(yè)開展綠色營銷的目的和意義。 第二章，對綠色營銷的概念進行了解，了解下綠色營銷的產(chǎn)生、發(fā)展和應用。 第三章，頤尚溫泉的概況做了基本了解并對綠色環(huán)境進行分析指出其中存在的問題。 第四章，對頤尚溫泉的綠色營銷的目標群體定位做出分析。 第五章，結合第 4 章的內(nèi)容對頤尚溫泉發(fā)展綠色營銷的策略提出一些可行的方案。 第六章，通過頤尚溫泉的研究，溫泉行業(yè)的綠色營銷提出總結并提出展望。 文章的結構圖如下： 圖 11 文章結構圖 文獻綜述 頤尚溫泉發(fā)展的現(xiàn)狀及問題 綠色營銷目標群體和定位 頤尚溫泉綠色營銷環(huán)境分析 營銷組合策略 結論 緒論 徐州工程學院畢業(yè)論文 3 2 綠色營銷的概念及理論基礎 綠色營銷的概念 目前的 綠色營銷觀念認為，企業(yè) 的發(fā)展不能一味的追求經(jīng)濟利益，也要響應時代的號召，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 ， 在發(fā)展經(jīng)濟的同時還要 促進 生態(tài)環(huán)境和人類的 協(xié)調(diào)發(fā)展 ,不僅對社會有利，對消費者自身也有好處 [1]。從這些界定中可知 ,當今社會的發(fā)展已經(jīng)不僅僅是經(jīng)濟的發(fā)展，同時也是生態(tài)環(huán)境和人類健康的發(fā)展，綠色營銷滿足了當代社會的需求 。 所謂的綠色營銷實際上就是要求企業(yè)在營銷活動中不能以犧牲環(huán)境為代價 謀求自身的利益，對產(chǎn)品要實現(xiàn)創(chuàng)新，對服務要注入新的思想 [2]。企業(yè)應該要在自己的內(nèi)部形成一種獨特的企業(yè)文化，把消費者和生態(tài)的利益作為一切工作的出發(fā)點和立足點，努力形成一種新的營銷模式，促進社會的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。當然這不是以犧牲企業(yè)的利益為代價，恰恰相反，綠色營銷滿足了大眾需求，也會給企業(yè)帶來生機和活力。企業(yè)需要對消費群進行市場定位，不能盲目的對營銷策略組合進行選擇和確定，要貫徹人與自然以及企業(yè)相互協(xié)調(diào)的原則來組合和策劃，同時企業(yè)員工的綠色營銷素質必須得到社會的認可，這不僅是保護生態(tài)環(huán)境的一種營銷方式，而且是 滿足消費者綠色消費欲望的方式，同時對企業(yè)的永續(xù)發(fā)展起到了非常重要的作用。在生態(tài)環(huán)境日益惡化的今天，綠色營銷無可厚非是一些商家的指明燈，在如此競爭激烈的今天，綠色營銷不僅延續(xù)了經(jīng)濟的發(fā)展，還形成了生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。 綠色營銷的產(chǎn)生 綠色營銷源于對英文“ Green Marketing”的漢譯，國外一些學者使用的環(huán)境營銷、生態(tài)營銷等都有相似的涵義。綠色營銷的含義經(jīng)歷了一個不斷演變的過程，但至今仍然沒有形成一個確切統(tǒng)一的定義 [3]。 20 世紀 80 年前后，有關的學者開始逐步研究綠色營銷，這種觀點在現(xiàn)在的社會有 著積極的作用，同時也被大多數(shù)的學者和企業(yè)所接受。發(fā)展是什么？發(fā)展不僅僅指的是社會經(jīng)濟的發(fā)展，同時也是消費層次的提高和生態(tài)環(huán)境的發(fā)展。然而，在環(huán)境不斷污染的今天，生態(tài)問題始終制約著社會的發(fā)展，在這樣的背景下，人們開始提出了綠色營銷。許多企業(yè)也開始把綠色營銷的思想注入到企業(yè)，努力尋找企業(yè)的綠色營銷之路，把綠色營銷的思想注入到企業(yè)文化中去，把保護環(huán)境和消費者的利益作為一切工作的出發(fā)點和立足點，在營銷的過程中制定最大程度的滿足消費者綠色消費需求欲望的營銷策略。所謂的綠色營銷就是企業(yè)在生產(chǎn)和銷售的活動過程中不僅不能污 染環(huán)境，而且在生產(chǎn)的時候還要節(jié)約資源，在銷售的時候保護消費者的利益。當然，作為一個企業(yè)，它有責任有義務對消費著灌輸綠色消費意識，企業(yè)和消費者之間是不可分割的，社會的發(fā)展不是單靠一方面去維持的，企業(yè)、消費者和生態(tài)的完美結合才是當前的營銷主流。 1975 年美國營銷協(xié)會 (AMA)舉辦了首屆以“生態(tài)營銷”為主題的會議，會議首次提出徐州工程學院畢業(yè)論文 4 了綠色營銷的概