【正文】 .... 6 頤尚溫泉的基本情況 ....................................................................................................... 6 頤尚溫泉的綠色營(yíng)銷環(huán)境分析 ....................................................................................... 6 頤尚溫泉的綠色營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析 .................................................................... 6 頤尚溫泉的綠色營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 ................................................................ 8 頤尚溫泉的綠色營(yíng)銷的消費(fèi)行為分析 ................................................................ 8 頤尚溫泉綠色營(yíng)銷的必要性 ......................................................................................... 10 頤尚溫泉存在的問(wèn)題 ..................................................................................................... 11 開發(fā)的現(xiàn)狀 ......................................................................................................... 11 經(jīng)營(yíng)理念 ............................................................................................................. 11 營(yíng)銷方式 ............................................................................................................. 12 4 南京頤尚溫泉綠色營(yíng)銷的目標(biāo)群體與定位分析 ....................................................................13 頤尚溫泉綠色營(yíng)銷的目標(biāo)群體分析 ............................................................................ 13 消費(fèi)者性別差異的目標(biāo)消費(fèi)群體分析 ............................................................. 13 消費(fèi)者年齡差異的目標(biāo)消費(fèi)群體分析 ............................................................. 13 消費(fèi)者職業(yè)差異的目標(biāo)群體分析 ..................................................................... 14 頤尚溫泉綠色營(yíng)銷的市場(chǎng)定位 .................................................................................... 14 女性市場(chǎng)定位 ...................................................................................................... 14 家庭市場(chǎng)定位 ..................................................................................................... 14 商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)定位 ............................................................................................. 14 5 頤尚溫泉的綠色營(yíng)銷策略組合 ................................................................................................16 徐州工程學(xué)院畢業(yè)論文 IV 開發(fā)綠色產(chǎn)品 ................................................................................................................. 16 頤尚溫泉類產(chǎn)品項(xiàng)目 ......................................................................................... 16 綠色娛樂(lè)休閑 ..................................................................................................... 17 綠色商務(wù)會(huì)議 ..................................................................................................... 17 實(shí)施綠色促銷 ................................................................................................................. 17 綠色廣告 ............................................................................................................. 18 綠色公共關(guān)系 ..................................................................................................... 18 選擇綠色渠道 ................................................................................................................ 18 培養(yǎng)綠色員工 ................................................................................................................ 19 綠色營(yíng)銷的有形展示 .................................................................................................................. 19 綠色營(yíng)銷的過(guò)程 ........................................................................................................................... 20 綠色產(chǎn)品與服務(wù)的交付過(guò)程 ........................................................................................ 20 顧客的參于過(guò)程 .............................................................................................................. 20 綠色營(yíng)銷過(guò)程的環(huán)保和資源利用 .............................................................................. 20 結(jié)論 ....................................................................................................................................................................22 致謝 ....................................................................................................................................................................22 參考文獻(xiàn) ........................................................................................................................................................ 244 徐州工程學(xué)院畢業(yè)論文 1 1 緒論 研究背景 近幾年來(lái)，人們對(duì)綠色營(yíng)銷關(guān)注的注意力越來(lái)越密切，隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，社會(huì)迫切要求企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生態(tài)和人類的穩(wěn)定和諧發(fā)展，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不僅對(duì)我們當(dāng)代人，同時(shí)對(duì)我們的后代也有很大的好處。 研究的意義 綠色營(yíng)銷是符合時(shí)代發(fā)展潮流的，符合當(dāng)代消費(fèi)者消費(fèi)需求的，這一理論在溫泉行業(yè)已經(jīng)得到了廣泛的發(fā)展并在最近幾年得到普及。鑒于此，本文以綠色營(yíng)銷理論和市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，集合頤尚溫泉的發(fā)展現(xiàn)狀，嘗試提出了頤尚溫泉的綠色營(yíng)銷策略，在溫泉的綠色營(yíng)銷領(lǐng)域有一定的理論意義。 第六章，通過(guò)頤尚溫泉的研究，溫泉行業(yè)的綠色營(yíng)銷提出總結(jié)并提出展望。 綠色營(yíng)銷的產(chǎn)生 綠色營(yíng)銷源于對(duì)英文“ Green Marketing”的漢譯，國(guó)外一些學(xué)者使用的環(huán)境營(yíng)銷、生態(tài)營(yíng)銷等都有相似的涵義。 1975 年美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì) (AMA)舉辦了首屆以“生態(tài)營(yíng)銷”為主題的會(huì)議，會(huì)議首次提出徐州工程學(xué)院畢業(yè)論文 4 了綠色營(yíng)銷的概念并且研討總結(jié)形成了第一本關(guān)于綠色營(yíng)銷的論著 —— 《生態(tài)營(yíng)銷》。從最初的純經(jīng)濟(jì)的發(fā)展到目前的可持續(xù)發(fā)展，開始強(qiáng)調(diào)社會(huì)的和諧發(fā)展。生活在物質(zhì)條件水平較高的我們，在現(xiàn)在也開始追求著精神的享受，綠色消費(fèi)的觀念日益深入人心 [11]。人們現(xiàn)在追求什么，你們企業(yè)就要對(duì)消費(fèi)者滿足什么，順應(yīng)時(shí)代的潮流，符合時(shí)代前進(jìn)的腳步，那么這個(gè)企業(yè)才能持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和生態(tài)的可持續(xù)性發(fā)展將會(huì)是以后時(shí)代發(fā)展的主題。一期項(xiàng)目主體是由按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的度假酒店和大型戶外溫泉主題園區(qū)兩部分組成，它還包括國(guó)家級(jí)地質(zhì)公園： 陽(yáng)山碑材與猿人洞兩個(gè)景點(diǎn)；在二期和三期項(xiàng)目規(guī)劃中將完成： “ 香樟華蘋 ” 超六星 酒店 、康體中心、垂釣中心、燒烤場(chǎng)、特色餐飲、戶外拓展基地等項(xiàng)目開發(fā)建設(shè) 。 (2)發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)的水平不斷提高，已經(jīng)開始不再追求簡(jiǎn)單的物質(zhì)滿足，他們的消費(fèi)觀念開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，消費(fèi)的層次越來(lái)越科學(xué)。 (3)穩(wěn)定的政治法律環(huán)境 當(dāng)然，社會(huì)的發(fā)展少不了政府的調(diào)控，企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷也要在政府規(guī)定的范圍之內(nèi)。許多從事綠色營(yíng)銷的企業(yè)才會(huì)在這種政府的調(diào)控下獲取有用的綠色信息，然后依靠自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)這些信息進(jìn)行分析，然后制定科學(xué)的綠色營(yíng)銷策略組合，使企業(yè) 的綠色營(yíng)銷順利實(shí)施。近年來(lái)，在科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)下，南京提倡建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)和生態(tài)城市，綠色文化在南京的影響力日益壯大，許多的企業(yè)也從中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。 頤尚溫泉的綠色營(yíng)銷的消費(fèi)行為分析 營(yíng)銷從本質(zhì)上說(shuō)是為了吸引消費(fèi)者的欲望和滿足他們的需求。 20 世紀(jì)中期以來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，人們生活水平的不斷提高，人么已經(jīng)開始不再滿足豐富的物質(zhì)條件。因此，企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是必須的，維持生態(tài)平衡，減少環(huán)境污染，是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。 21 世紀(jì)是娛樂(lè)休閑度假旅游高速發(fā) 展的時(shí)代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高不僅推動(dòng)了溫泉旅游業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也推動(dòng)頤尚溫泉的綠色營(yíng)銷走上了成功的一步。這一特征使頤尚溫泉在溫泉的開發(fā)中存在著不同方面的作用力，在一定程度上制約著溫泉旅游開發(fā)的成效，對(duì)這些問(wèn)題處理的好壞關(guān)系到市場(chǎng)爭(zhēng)奪的秩序以及空間競(jìng)爭(zhēng)，這種開發(fā)的現(xiàn)象已不同程度存在了，因此在開發(fā)時(shí)需要謹(jǐn)慎。無(wú) 獨(dú)有偶，南京頤尚溫泉在這方面也存在著比較嚴(yán)重的問(wèn)題，勢(shì)必影響南京溫泉旅游的可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)代的溫泉旅游區(qū)的發(fā)展應(yīng)朝著多元化的方向，比如按摩、娛樂(lè)、會(huì)議、養(yǎng)生等等，但目前頤尚溫泉旅游開發(fā)只局限于療養(yǎng)、洗浴等重點(diǎn)，尚未開發(fā)以上的功能，致使溫泉旅游產(chǎn)品單一化，在一定程度上很難夠去滿足迎合游客的多樣化需求。溫泉的營(yíng)銷策略往往傾