【正文】 不同內(nèi)容要求，總之是服從于不同實(shí)踐需要的實(shí)用技能。普拉卡什比如華西有限責(zé)任公 司就是一個(gè)具有代表性的典型，他們?cè)谌耸氯斡煤吞岚蔚臅r(shí)候，由于倫理道德因素的融入，從而增加了任用和提拔對(duì)象的親和力，起到了良好的人事效應(yīng)。 SAS 的 CEO 吉姆 處理好企業(yè)與客戶的關(guān)系，是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的第一步，因?yàn)榭蛻羰瞧髽I(yè)履行的社會(huì)責(zé)任的首先受益者。這個(gè)模式產(chǎn)生了為顧客誠(chéng)心、精心，讓顧客放心、安心的“四心級(jí)”服務(wù)；還有不喝用戶一口水、不吸用戶一支煙、不吃用戶一碗飯、全面檢修、清潔保養(yǎng)的“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”規(guī)范服務(wù)；一地購(gòu)物、全國(guó)保修的跨區(qū)域服務(wù)；還有購(gòu)前引導(dǎo)，用時(shí)指導(dǎo)，后顧無憂以及報(bào)刊書籍有服務(wù)；節(jié)目服務(wù)，以及令人意外、倍感驚喜的回訪服務(wù)等等。但是，在現(xiàn)代社會(huì)，這種觀念受到了挑戰(zhàn)。 五、結(jié)論 從以上關(guān)于企業(yè)倫理文化對(duì)于人力資源的影響和作用的研究，可以得出如下結(jié)論： ，是時(shí)代發(fā)展的需要 彼得在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化力是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)倫理文化作為一種非正式規(guī)則，對(duì)于正式規(guī)則有著積極的補(bǔ)充作用；而且一些作為非正式規(guī)則的倫理文化，在一定條件下轉(zhuǎn)化為正式規(guī)則之后，對(duì)于提升人力資源效率和企業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生不可估量的效用，特別是在有著豐厚歷史文化積淀的中國(guó)，發(fā)揮倫理文化的積極作用，更有著適應(yīng)的土壤和環(huán)境。 ② ［美］彼得 ⑩ 趙曙明：“全球化背景下的人力資源”，《 2022 首屆中國(guó)人力資源大獎(jiǎng)文集》， 2022 年12 月。 (14) 峰嶺：“‘后營(yíng)銷’帶來高效益”， . ,2022 年 06 月 12 日。奧斯?。骸蹲?求卓越的激情》，中信出版社， 2022 年版。 ⑧ 申俊喜：“與倫理結(jié)合：現(xiàn)代企業(yè)的新趨勢(shì)”，《科學(xué)研究》， 2022 年第 4 期。 基金項(xiàng)目：本項(xiàng)研究得到國(guó)家自然科學(xué)基金（項(xiàng)目編號(hào)： 70372036 和 70572048）和部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新基地“南京大學(xué)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展研究中心”子課題“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展中的人力資源研究”項(xiàng)目的資助。 化對(duì)于提升人力資源效率有著積極作用 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)文化的作用日顯重要，倫理文化的作用越來越顯示出其不可替代的意義。有效發(fā)揮企業(yè)倫理文化的積極作用成為開創(chuàng)人力資源的新局面的重要選擇。 企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有很多，但就當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀來說，環(huán)境道德是企業(yè)所承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)容。 BSR（ Business for Social Responsibility）是一家處于領(lǐng)導(dǎo)地位的、全球性的非贏利組織，它們的研究和經(jīng)驗(yàn)表明，參與社會(huì)活動(dòng)并積極擔(dān)負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的企業(yè)已經(jīng)得到了一系列的實(shí)際利益：①銷售額和市場(chǎng)分額增長(zhǎng)；②品牌定位得到鞏固；③企業(yè)形象和影響力得到提升；④吸引、激勵(lì)和保留員工的能力得到提高；⑤運(yùn)營(yíng) 成本降低；⑥對(duì)投資者和財(cái)務(wù)分析師的吸引力增大?？偛昧簯c德強(qiáng)調(diào)，服務(wù)不僅在于售后維修服務(wù)，而貫徹于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、運(yùn)輸、咨詢、銷售、使用、維修、保養(yǎng)等企業(yè)活動(dòng)的全過程，為顧客服務(wù)是企業(yè)每一位員工的工作方向。 充分發(fā)揮企業(yè)倫理文化的作用，是造就高效團(tuán)隊(duì)以進(jìn)一步提升人力資 源效率的需要。大師湯姆比如，融入傳統(tǒng)倫理文化倡導(dǎo)的“唯才是舉”、“不拘一格選人才”、“抒其所欲，抒其所能”、“揚(yáng)長(zhǎng)避短，量才施用”等思想，融入“仁愛”、“和合”、“博學(xué)”、“篤行”、“孝悌”、“廉潔”等考慮，對(duì)于企業(yè)人力資源規(guī)劃中關(guān)于用人之規(guī)定等正式制度安排，都會(huì)有著很好的制度性補(bǔ)充作用。持續(xù)的學(xué)習(xí)、和持續(xù)的員工培訓(xùn)和開發(fā)，被視為企業(yè)戰(zhàn)略性的武器⑩。 中國(guó)傳統(tǒng)倫理文化十分重視 人才的培育，而且倫理文化是其中的重要內(nèi)容，因此造就了許多愛國(guó)愛民的棟梁之才。正如凱斯通公司的杰克德魯克指出，建立在知識(shí)上的經(jīng)濟(jì)成為未來的經(jīng)濟(jì)形式，企業(yè)的真正價(jià)值在于員工的思維能力中，如果人們對(duì)工作無主動(dòng)感，他們絕不會(huì)進(jìn)行創(chuàng)造性思維⑨。基于倫理關(guān)懷的員工方式對(duì)員工個(gè)體而言是符合功利主義原則的，能增加員工的滿意度和幸福感；同樣，員工所組成的整體的和諧性、滿意度和幸福感也會(huì)加強(qiáng)。 （ 3）企業(yè)倫理文化對(duì)激勵(lì)過程影響分析 企業(yè)的人力資源，也即員工的能力，是情緒、智力、體力等的綜合體，員工是這些能力的載體，要想最大程度地發(fā)揮人力資源生產(chǎn)潛力，必須懂得如何激勵(lì)員工。企業(yè)對(duì)中高層人員的招聘挑選，普遍堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，而且往往在企業(yè)明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)條件之外，還要考察被招聘選拔者的個(gè)人操行方面的一貫表現(xiàn)和口碑，其中的考察內(nèi)容就有許多屬于倫理道德方面的東西。關(guān)于德與才的關(guān)系以及挑選原則和方式方法上，中國(guó)古代基本上形成了德才兼?zhèn)洌缘聻閹?，唯才是舉，“不拘一格選人才”的共識(shí)。一般來說，成長(zhǎng)于中華民族文化背景之中、具有中國(guó)國(guó)情條件下的企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)以及喜愛中華民族文化的企業(yè)家和者，在進(jìn)行員工招聘挑選的過程中，都會(huì)融入倫理文化的考量，這主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 首先，是在人力資源規(guī)劃制定上，一般有對(duì)招聘對(duì)象的文化背景、受的內(nèi)容、對(duì)國(guó)情了解的相關(guān)要求，就中資企業(yè)或中資控股企 業(yè)來說，多有倫理文化因素的考量。 三、企業(yè)倫理文化對(duì)人力資源實(shí)踐的影響 企業(yè)倫理文化是采擷自約定俗成的社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的一部分，一般應(yīng)該是積極向上的、鼓舞人心的、社會(huì)公德的，同時(shí)又是和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)、相補(bǔ)充、相輔相成的。唐太宗李世民認(rèn)為：致安之本，惟在得人。在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才與科技的優(yōu)勢(shì)必將取代傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，而人才與科技的優(yōu)勢(shì)又必然是在一定的企業(yè)文化背景中孕育出來的，因此文化力這一經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)背后的超經(jīng)濟(jì)因素必將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展方向。 如果說有所謂企業(yè)模式的話，那么，企業(yè)文化在中的重要作用，就在 于一定的企業(yè)模式是在一定的企業(yè)文化基礎(chǔ)之上形成發(fā)展的，企業(yè)的有效性和成功依賴于積極向上的并且符合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。如日本松下公司的信 條：“體認(rèn)我們身為實(shí)業(yè)家的責(zé)任，促成社會(huì)的進(jìn)步和福祉，致力于世界文化進(jìn)一步發(fā)展”。 就企業(yè)內(nèi)部倫理文化來看，主要是涉及企業(yè)的所有者、者和員工之間應(yīng)該共同遵守的行為準(zhǔn)則和道 德規(guī)范，在西方則是雇主和雇員之間，或者說是勞資關(guān)系。 相關(guān)研究表明，企業(yè)倫理文化不但影響企業(yè)內(nèi)部人力資源的效果和效率，同時(shí)也影響企業(yè)對(duì)外部人力資源的吸引。大衛(wèi)在 1981 年 4 月出版的《 Z理論 —— 美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書中指出，企業(yè)文化的核心是使工人關(guān)心企業(yè)，而使工人關(guān)心企業(yè)則是 提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。員工做出不同凡響的貢獻(xiàn)，從而也就產(chǎn)生有高度價(jià)值的目標(biāo)感，這種目標(biāo)感來自對(duì)生產(chǎn)、產(chǎn)品的熱愛，提高質(zhì)量、服務(wù)的愿望和鼓勵(lì)革新，以及對(duì)每個(gè)人的貢獻(xiàn)給予承認(rèn)和榮譽(yù)，這就是企業(yè)文化。學(xué)者們從不同的側(cè)面、不同的角度探討了道德的起源、本質(zhì)和作用、原則和規(guī)范、道德評(píng)價(jià)、人生觀及道德理想、道德和道德修養(yǎng)等問題?！辈砰_始將“倫”、“理”二字連用。”學(xué)家努力追求的東西，“既是一種‘人性’，一種‘道德哲學(xué)’，一種‘精神科學(xué)’，又是一種‘嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)’。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，組織模式中用以引導(dǎo)組織成員服從的規(guī)則就是一種配套的制度安排，屬于正式制度安排，或者說是正式規(guī)則；而一些約定俗成的慣例和倫理道德則屬于非正式制度安排，或者說是非正式規(guī)則。漢普登 — 特納和阿爾方斯從一定程度上講，文化可以說是企業(yè)明天的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)要促進(jìn)自身發(fā)展，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，真正成為世界一流企業(yè)，就必須借助企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力。德魯克指出，知識(shí)與人力資本是 21 世紀(jì)的重點(diǎn)。高度重視企業(yè)倫理文化對(duì)于人力資源過程的積極作用。它不是無價(jià)值觀的科學(xué)。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)履行社會(huì)義務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，妥善協(xié)調(diào)內(nèi)部成員之間的以及本企業(yè)和利益相關(guān)者，包括合作企業(yè)、消費(fèi)者、社區(qū)和公眾利益集團(tuán)之間的關(guān)系。愛德華彼得例如“道之以德，齊之以禮”的儒家思想，充滿著與倫理結(jié)合的先見之明；“義以生利、義利統(tǒng)一、以義制利”的思想構(gòu)成了儒家的義利統(tǒng)一觀，充分說明了義與利的統(tǒng)一，與目前企業(yè)倫理研究中關(guān)于企業(yè)的本質(zhì)是盈利性和倫理性的統(tǒng)一不謀而合；儒家提倡“仁愛”原則，這是儒家倫理的精華，它強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)全體的責(zé)任和貢獻(xiàn)；“禮之用、和為貴”，強(qiáng)調(diào)和合，即團(tuán)結(jié)的重