【正文】 默化的力量可以有效放大學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果。但是，從以人為本的價值觀出發(fā)，融入企業(yè)倫理文化因素，則可以提高其有效性 ，有利于加強團隊伍建設(shè)和促進人的全面發(fā)展。違反企業(yè)基本倫理準(zhǔn)則的不道德經(jīng)營行為將為企業(yè)帶來巨大的損失，例如，美國的“曼威爾公司”早在 20 世紀(jì) 30 年代就知道工人因石棉中毒而發(fā)展成癌癥的危險，卻遲遲沒采取任何保護措施，當(dāng)這一消息在20 世紀(jì) 80 年代被公諸于世以后，數(shù)以千計的職工對公司提起訴訟，最后迫使公司建立了賠償基金并宣布破產(chǎn)。人們對那些為國分憂，為民服務(wù)，忠誠履行自己社會責(zé)任的企業(yè)贊賞有佳，而對那些制假販假、偷稅漏稅、行賄受賄的企業(yè)行為則深惡痛絕。為了提升人力資源效率，人力資源研究應(yīng)該更加關(guān)注組織能力的建設(shè)、員工理念和價值觀的轉(zhuǎn)變，重視傳統(tǒng)倫理文化對于人力資源的影響和作用的研究。這些內(nèi)容融為企業(yè)倫理文化以后，對于企業(yè)明確和切實履行社會責(zé)任有著重大的現(xiàn)實意義。彼得斯、南希 (11) S 化對于實現(xiàn)人力資源的最佳境界和企業(yè)發(fā)展的最高目標(biāo) —— 履行社會責(zé)任，有著導(dǎo)向和支持作用 現(xiàn)代學(xué)研究的一個重要成果，就是認(rèn)為企業(yè)的成功不在于賺錢的多少，而在于對社會的回報。德魯克指出，知識與人力資本是 21 世紀(jì)的重點?！翱傊裉m仕就是要讓消費者和顧客隨時感受到服務(wù)帶來的方便和舒適。古德奈特說：“公司的興旺與員工的福利緊密相連。賽提認(rèn)為，經(jīng)濟倫理是“企業(yè)需要遵守的美德”。在企業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)方面，僅 42％的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門；在培訓(xùn)制度方面， 64％的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，事實上，幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式；在培訓(xùn)需求方面，沒有幾家企業(yè)進行過規(guī)范的培訓(xùn)需求分析?；趥惱黻P(guān)懷的方式對員工的利益維護方面是非常重要的，同時，其還能提高企業(yè)的信譽和效率。 隨著經(jīng)濟全球化、特別是知識經(jīng)濟時代浪潮的洗禮，人們的價值觀念也不斷更新，企業(yè)經(jīng)營的目光由個人、本企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向社會和世界的更大視野，利潤最大化已經(jīng)不是企業(yè)的最終目標(biāo)，企業(yè)如何正確認(rèn)識和履行社會責(zé)任問題成為學(xué)研究的新課題。 其次，是在招聘挑選過程中，無論是筆試、面試、還是相關(guān)了解考量，除了作為公司正式規(guī)則或者正式制度安排的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求以外，一般多會有一些屬于非正式規(guī)則的倫理文化因素的考慮?，F(xiàn)代的科學(xué)思想越來越強調(diào)對人性的尊重及企業(yè)高效團隊的建設(shè)，認(rèn)為只有將企業(yè)分散孤立的成員組建成高效合作的團隊，才能夠大大增強企業(yè)的競爭力。美籍華人成中英先生在他的《文化勞資斗爭的結(jié)果，形成了工人通過組成工會與資本家斗爭而爭取盡可能多的權(quán)益，以及資本家為了緩和矛盾以保護企業(yè)發(fā)展而進行的一些福利政策改良方面的讓步。阿索斯（ 1988）在對美日企業(yè)模式進行了比較研究之后指出，成功企業(yè)與其他企業(yè)的區(qū)別不在于整體戰(zhàn)略，不在于組織結(jié)構(gòu)，也不在于制度，真正的區(qū)別在于作風(fēng)、人事政策以及最重要的精神和價值觀上。 二、倫理文化對于企業(yè)文化力的提升作用 現(xiàn)代學(xué)的研究告訴我們，企業(yè)能否持續(xù)地發(fā)展取決于企業(yè)的核心競爭力。彼得現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)履行社會義務(wù)，主動承擔(dān)社會責(zé)任，妥善協(xié)調(diào)內(nèi)部成員之間的以及本企業(yè)和利益相關(guān)者，包括合作企業(yè)、消費者、社區(qū)和公眾利益集團之間的關(guān)系。高度重視企業(yè)倫理文化對于人力資源過程的積極作用。從一定程度上講，文化可以說是企業(yè)明天的經(jīng)濟，企業(yè)要促進自身發(fā)展，提升自身的競爭優(yōu)勢，真正成為世界一流企業(yè)，就必須借助企業(yè)文化的競爭力。新制度經(jīng)濟學(xué)認(rèn)為，組織模式中用以引導(dǎo)組織成員服從的規(guī)則就是一種配套的制度安排，屬于正式制度安排，或者說是正式規(guī)則；而一些約定俗成的慣例和倫理道德則屬于非正式制度安排，或者說是非正式規(guī)則?！辈砰_始將“倫”、“理”二字連用。員工做出不同凡響的貢獻(xiàn)，從而也就產(chǎn)生有高度價值的目標(biāo)感，這種目標(biāo)感來自對生產(chǎn)、產(chǎn)品的熱愛，提高質(zhì)量、服務(wù)的愿望和鼓勵革新，以及對每個人的貢獻(xiàn)給予承認(rèn)和榮譽，這就是企業(yè)文化。 相關(guān)研究表明，企業(yè)倫理文化不但影響企業(yè)內(nèi)部人力資源的效果和效率，同時也影響企業(yè)對外部人力資源的吸引。如日本松下公司的信 條：“體認(rèn)我們身為實業(yè)家的責(zé)任，促成社會的進步和福祉，致力于世界文化進一步發(fā)展”。在今后的市場競爭中，人才與科技的優(yōu)勢必將取代傳統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢，而人才與科技的優(yōu)勢又必然是在一定的企業(yè)文化背景中孕育出來的，因此文化力這一經(jīng)濟增長背后的超經(jīng)濟因素必將成為企業(yè)核心競爭力的發(fā)展方向。 三、企業(yè)倫理文化對人力資源實踐的影響 企業(yè)倫理文化是采擷自約定俗成的社會行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的一部分，一般應(yīng)該是積極向上的、鼓舞人心的、社會公德的，同時又是和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)、相補充、相輔相成的。關(guān)于德與才的關(guān)系以及挑選原則和方式方法上，中國古代基本上形成了德才兼?zhèn)?，以德為帥，唯才是舉，“不拘一格選人才”的共識。 （ 3）企業(yè)倫理文化對激勵過程影響分析 企業(yè)的人力資源，也即員工的能力，是情緒、智力、體力等的綜合體，員工是這些能力的載體，要想最大程度地發(fā)揮人力資源生產(chǎn)潛力，必須懂得如何激勵員工。德魯克指出，建立在知識上的經(jīng)濟成為未來的經(jīng)濟形式，企業(yè)的真正價值在于員工的思維能力中，如果人們對工作無主動感，他們絕不會進行創(chuàng)造性思維⑨。 中國傳統(tǒng)倫理文化十分重視 人才的培育，而且倫理文化是其中的重要內(nèi)容，因此造就了許多愛國愛民的棟梁之才。比如，融入傳統(tǒng)倫理文化倡導(dǎo)的“唯才是舉”、“不拘一格選人才”、“抒其所欲，抒其所能”、“揚長避短，量才施用”等思想，融入“仁愛”、“和合”、“博學(xué)”、“篤行”、“孝悌”、“廉潔”等考慮，對于企業(yè)人力資源規(guī)劃中關(guān)于用人之規(guī)定等正式制度安排，都會有著很好的制度性補充作用。 充分發(fā)揮企業(yè)倫理文化的作用，是造就高效團隊以進一步提升人力資 源效率的需要。 BSR（ Business for Social Responsibility）是一家處于領(lǐng)導(dǎo)地位的、全球性的非贏利組織，它們的研究和經(jīng)驗表明，參與社會活動并積極擔(dān)負(fù)起企業(yè)的社會責(zé)任的企業(yè)已經(jīng)得到了一系列的實際利益：①銷售額和市場分額增長；②品牌定位得到鞏固；③企業(yè)形象和影響力得到提升；④吸引、激勵和保留員工的能力得到提高；⑤運營 成本降低；⑥對投資者和財務(wù)分析師的吸引力增大。有效發(fā)揮企業(yè)倫理文化的積極作用成為開創(chuàng)人力資源的新局面的重要選擇。 基金項目：本項研究得到國家自然科學(xué)基金（項目編號： 70372036 和 70572048）和部哲學(xué)社會科學(xué)創(chuàng)新基地“南京大學(xué)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和發(fā)展研究中心”子課題“經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和發(fā)展中的人力資源研究”項目的資助。奧斯?。骸蹲?求卓越的激情》，中信出版社， 2022 年版。 ⑩ 趙曙明：“全球化背景下的人力資源”，《 2022 首屆中國人力資源大獎文集》， 2022 年12 月。企業(yè)倫理文化作為一種非正式規(guī)則，對于正式規(guī)則有著積極的補充作用；而且一些作為非正式規(guī)則的倫理文化，在一定條件下轉(zhuǎn)化為正式規(guī)則之后，對于提升人力資源效率和企業(yè)的發(fā)展會產(chǎn)生不可估量的效用，特別是在有著豐厚歷史文化積淀的中國，發(fā)揮倫理文化的積極作用，更有著適應(yīng)的土壤和環(huán)境。 五、結(jié)論 從以上關(guān)于企業(yè)倫理文化對于人力資源的影響和作用的研究，可以得出如下結(jié)論： ，是時代發(fā)展的需要 彼得這個模式產(chǎn)生了為顧客誠心、精心，讓顧客放心、安心的“四心級”服務(wù)；還有不喝用戶一口水、不吸用戶一支煙、不吃用戶一碗飯、全面檢修、清潔保養(yǎng)的“三大紀(jì)律、八項注意”規(guī)范服務(wù)；一地購物、全國保修的跨區(qū)域服務(wù)；還有購前引導(dǎo)，用時指導(dǎo)，后顧無憂以及報刊書籍有服務(wù)；節(jié)目服務(wù)，以及令人意外、倍感驚喜的回訪服務(wù)等等。 SAS 的 CEO 吉姆普拉卡什據(jù)一份權(quán)威機構(gòu)對中國企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報告顯示， 92％的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系。從而，每個企業(yè)的利益相關(guān)者都會受益，整體的幸福感會加強。因此，企業(yè)的績效考核一般都是考察完成暨定的工作量，有許多企業(yè)在績效考核中設(shè)計的所謂“臺賬”等計量統(tǒng)計表，基本上是對于員工完成額定工作量的記錄。對招聘對象的文化背景、受的內(nèi)容、對國情了解的相關(guān)要求，以及對倫理文化因素的考量，成為有效人力資源的基礎(chǔ)和支持性因素，是人力資源規(guī)劃制定的重要參考因素?，F(xiàn)代人本思想認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營的主體是全體員工，經(jīng)營