【正文】 企業(yè)倫理文化與人力資源管理研究 【作 者】趙曙明 /黃昊宇 知識經(jīng)濟(jì)就是人才經(jīng)濟(jì)， 21 世紀(jì)的競爭實際上就是人才的競爭。大師彼得德魯克指出，知識與人力資本是 21 世紀(jì)的重點。① 大量事實表明，傳統(tǒng)的人力資源思維模式及人事已經(jīng)不符合當(dāng)今組織發(fā)展的需求，甚至已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了組織的發(fā)展進(jìn)程。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)倫理文化的作用日顯重要。高度重視企業(yè)倫理文化對于人力資源過程的積極作用。開創(chuàng)人力資源的新局面，是在 21 世紀(jì)激烈的市場競爭中謀求企業(yè)自身發(fā)展的必然選擇。 一、文獻(xiàn)回顧及相關(guān)研究評 述 彼得德魯克曾經(jīng)指出：是以文化為基礎(chǔ)的。企業(yè)與文化密切相關(guān)，是一種社會職能，既要承擔(dān)社會責(zé)任，又必須根植于文化之中。從一定程度上講，文化可以說是企業(yè)明天的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)要促進(jìn)自身發(fā)展，提升自身的競爭優(yōu)勢，真正成為世界一流企業(yè)，就必須借助企業(yè)文化的競爭力。不只是一門學(xué)科，還應(yīng)是一種文化，有它自己的價值觀、信仰、工具和語言，他指出，“是一種社會職能，隱藏在價值觀、習(xí)俗、信念的傳統(tǒng)里，以及政府的制度中。是而且應(yīng)當(dāng)是受文化制約的，也是‘文化’。它不是無價值觀的科學(xué)。”② 世界著名大師，不僅明確地把與文化聯(lián)系起 來，而且道出了倫理文化對于的意義 —— 隱藏在價值觀、習(xí)俗、信念的傳統(tǒng)里。 著名學(xué)者弗蘭西斯福山在《信任 — 社會道德與繁榮的創(chuàng)造》所說的“經(jīng)濟(jì)無法脫離文化的背景”，正是社會文化的背景在很大程度上規(guī)定了這個社會的企業(yè)倫理，或企業(yè)經(jīng)營的道德價值觀。兩位英籍美國學(xué)者查爾斯?jié)h普登 — 特納和阿爾方斯特龍佩納（ 1997），通過對美國、英國、意大利、瑞典、德國、日本、新加坡等 12 個國家 15000 名企業(yè)經(jīng)理人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各國企業(yè)在其財富的創(chuàng)造過程中都各有“獨特的價值觀”，“然而在人們背后推動財富創(chuàng)造的道德價值觀又從何而 來呢？來自那個社會的文化。” 隨著時代的發(fā)展以及人們關(guān)于企業(yè)觀念的改變，客觀上要求企業(yè)除了實現(xiàn)其謀求盈利的組織目標(biāo)的同時，還必須遵守、符合道德規(guī)范，不應(yīng)以和倫理道德為代價去牟取利潤。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)履行社會義務(wù)，主動承擔(dān)社會責(zé)任，妥善協(xié)調(diào)內(nèi)部成員之間的以及本企業(yè)和利益相關(guān)者，包括合作企業(yè)、消費者、社區(qū)和公眾利益集團(tuán)之間的關(guān)系。最成功的企業(yè)是最能為消費者及其他利益相關(guān)者帶來利益，實現(xiàn)盈利性和道德性統(tǒng)一的企業(yè)。 西方傳統(tǒng)理論認(rèn)為企業(yè)無社會責(zé)任可言，企業(yè)也不存在倫理道德問題。 20 世紀(jì) 70 年代以來，一系列變化 給企業(yè)造成越來越大的壓力和推力，使企業(yè)倫理文化問題甚至以加速度的形式向企業(yè)逼近。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)把組織稱之為“制度的人性方面”（ Schmoller,1900）。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，組織模式中用以引導(dǎo)組織成員服從的規(guī)則就是一種配套的制度安排，屬于正式制度安排，或者說是正式規(guī)則；而一些約定俗成的慣例和倫理道德則屬于非正式制度安排，或者說是非正式規(guī)則。發(fā)揮諸如倫理道德等非正式制度安排的積極作用，不僅是對正式制度安排的有益而必要的補(bǔ)充，而且，在一定條件下有更大的作用。 美國學(xué)家 R愛德華弗里曼和小丹尼爾 R吉爾 伯特在《公司戰(zhàn)略與追求倫理》中指出：“追求卓越革命的基本倫理是對人的尊重。這是企業(yè)關(guān)心顧客、關(guān)心質(zhì)量背后的根本原因，也是理解優(yōu)秀企業(yè)難以置信的責(zé)任感和業(yè)績的關(guān)鍵。”學(xué)家努力追求的東西，“既是一種‘人性’，一種‘道德哲學(xué)’，一種‘精神科學(xué)’，又是一種‘嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)’?！雹? 有著五千年歷史文化積淀的中國，同時也擁有豐厚倫理文化。中國學(xué)者的研究認(rèn)為，我國的活動可以追溯到古代社會，應(yīng)該重視對傳統(tǒng)倫理思想的挖掘與研究。彼得圣吉在中文版《第五項修煉 ——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實務(wù)》的序言中特別指出：“你們（中國）的傳統(tǒng)文化中 ，仍然保留了那些以生命一體的觀點來了解萬事萬物的運行的法則，以及對于奧秘的宇宙萬有本原所體悟出極高明、精微和深廣的古老智慧結(jié)晶。” 在我國，倫理思想是傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，整個社會文化都呈現(xiàn)出倫理型的特點?！皞悺薄袄怼边@些字早在公元前 6 世紀(jì)左右就出現(xiàn)在早期的歷史文獻(xiàn)《周易》、《尚書》等著作中，當(dāng)時這些字大都單用，還未將“倫”和“理”連在一起，到了戰(zhàn)國末期，《禮記樂禮》中說：“樂者，通倫理者。”才開始將“倫”、“理”二字連用。我國思想家不僅很早就重視對道德問題的研究而且研究的范圍十分廣泛?！罢f仁 義、講道德”，幾乎成了中國古代思想家的主要任務(wù)之一，他們之中許多人著作的中心問題之一，就是探討倫理道德問題。例如“道之以德，齊之以禮”的儒家思想，充滿著與倫理結(jié)合的先見之明；“義以生利、義利統(tǒng)一、以義制利”的思想構(gòu)成了儒家的義利統(tǒng)一觀，充分說明了義與利的統(tǒng)一，與目前企業(yè)倫理研究中關(guān)于企業(yè)的本質(zhì)是盈利性和倫理性的統(tǒng)一不謀而合；儒家提倡“仁愛”原則，這是儒家倫理的精華，它強(qiáng)調(diào)個體對全體的責(zé)任和貢獻(xiàn)；“禮之用、和為貴”，強(qiáng)調(diào)和合，即團(tuán)結(jié)的重要，要求營造家族、家庭、社會以及國家中和諧的人際關(guān)系；“仁義禮智信”、“禮 義廉恥”、互敬互愛、誠實守信、廉潔奉公、恪盡職守、愛國愛民等等，都是中國傳統(tǒng)倫理的重要內(nèi)容。 我國臺灣地區(qū)學(xué)者楊國樞和鄭伯曛（ 1985）編制了量表來驗證假說，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)價值觀與工作偏好、組織投入、工作績效等各變量之間皆有正相關(guān)，即儒家倫理與良好組織行為之間有直接而明顯的關(guān)系。黃國光（ 1988）認(rèn)為，儒家思想的主要內(nèi)容是以“仁、義、禮”為核心構(gòu)建起來的倫理價值體系，這一套倫理價值體系自漢代取得正統(tǒng)地位之后，就不斷地通過語言文字以及各種文化工具塑造中國人的思想行為，成為民族集體潛意識中深層心理結(jié)構(gòu)的一 部分。 在我國，企業(yè)倫理作為一門新科學(xué)理論如同科學(xué)一樣，隨著改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展日益受到理論界的重視。經(jīng)過 20 多年的努力，在一些主要問題上取得了可喜的進(jìn)展。學(xué)者們從不同的側(cè)面、不同的角度探討了道德的起源、本質(zhì)和作用、原則和規(guī)范、道德評價、人生觀及道德理想、道德和道德修養(yǎng)等問題。學(xué)者們的研究一致認(rèn)為，的核心內(nèi)容是人的，以人為本的是中國古代首倡的理念。人又具有一定的民族性和地域性，要受到本民族傳統(tǒng)文化的影響，倫理文化對有著特殊意義，以儒家文化為代表的傳統(tǒng)和合文化中存在著許多重要的思想和倫理思想，值 得認(rèn)真挖掘與研究。 二、倫理文化對于企業(yè)文化力的提升作用 現(xiàn)代學(xué)的研究告訴我們，企業(yè)能否持續(xù)地發(fā)展取決于企業(yè)的核心競爭力。而在當(dāng)前，企業(yè)競爭正在向企業(yè)形象、企業(yè)文化力和企業(yè)倫理等精神因素上轉(zhuǎn)變，人才與科技已經(jīng)成為競爭的焦點和真正的優(yōu)勢所在，而人才與科技的優(yōu)勢又必然是在一定的企業(yè)文化背景中孕育出來的，因此文化力這一經(jīng)濟(jì)增長背后的超經(jīng)濟(jì)因素，正在成為企業(yè)核心競爭力的發(fā)展方向。在未來的“藍(lán)海戰(zhàn)略”中，以倫理文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化力提升，更是人力資源創(chuàng)新發(fā)展的主要內(nèi)容和企業(yè)致勝之道。 企業(yè)的生命線 從企業(yè)文化對于企業(yè)實現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)的意義來說，正如彼德斯沃特曼所言，企業(yè)文化是企業(yè)立身于社會所必需的精神支柱，是企業(yè)家和員工的精神家園。員工做出不同凡響的貢獻(xiàn)，從而也就產(chǎn)生有高度價值的目標(biāo)感，這種目標(biāo)感來自對生產(chǎn)、產(chǎn)品的熱愛，提高質(zhì)量、服務(wù)的愿望和鼓勵革新，以及對每個人的貢獻(xiàn)給予承認(rèn)和榮譽，這就是企業(yè)文化。④ 美國哈佛大學(xué)研究院的特倫斯迪爾教授和麥肯錫咨詢公司顧問阿倫肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀。他們在 1981 年 7 月出版的《企業(yè)文化 —— 企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書中， 以豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然而然的約定俗成而非書面的行為規(guī)范；并有各種各樣用來宣傳強(qiáng)化這些價值觀念的儀式和習(xí)俗。正是企業(yè)文化 —— 這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，帶來了這些企業(yè)的成功。 企業(yè)文化對于企業(yè)的重要意義，在于企業(yè)文化培育的共同價值觀和凝聚力，在于使員工關(guān)心企業(yè)而全力服務(wù)于企業(yè)及其所形成的積極性和創(chuàng)造力。威廉大衛(wèi)在 1981 年 4 月出版的《 Z理論 —— 美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書中指出，企業(yè)文化的核心是使工人關(guān)心企業(yè)，而使工人關(guān)心企業(yè)則是 提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。美國哈佛大學(xué)的理查德帕斯卡爾和斯坦