【正文】 一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。 ？ （ 1）目標(biāo)創(chuàng)新（ 2）技術(shù)創(chuàng)新 （ 3）制度創(chuàng)新 （ 4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新 （ 5）環(huán)境創(chuàng)新 ？ 組織設(shè)計，概括地說，就是對企業(yè)（或其他組織）開展工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各種資源進(jìn)行安排，以便在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)把工作所需的各方面力量有效地組合到一起的管理活動過程。 在泰羅看來，管理就是指揮他人能用最好的辦法去工作。透過 不同的解釋，我們可以發(fā)現(xiàn)管理工作的許多基本的點(diǎn)，如管理的出發(fā)點(diǎn)、管理的目的、管理的職能極其重要性。計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理的具體活動都是圍繞組織的目標(biāo)進(jìn)行的，管理活動的目的就是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。確定彼此的成果責(zé)任 。 1） 物質(zhì)層。是組織文化的中間層次，把組織物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個整體。精神層是組織文化的核心和靈魂。（ 5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。 的現(xiàn)實(shí)意義。曾經(jīng)連續(xù)多次被評為全國“三資”企業(yè)中高營業(yè)額、高出口額的十大“雙優(yōu)”企業(yè) .。它的編制往往始于該財政年度的前幾個月，其內(nèi)容包括：生產(chǎn)、銷售、庫存、設(shè)備投資、材料采購、材料消耗、人員聘用、工資基準(zhǔn)數(shù)等一系列詳細(xì)計劃，并以此為前提的資金計劃、利潤計劃和資產(chǎn)負(fù)債計劃。工作今天要比昨天好，明天要比今天強(qiáng)。 北京松下不僅注重計劃的制定，更注重計劃的實(shí)施情況并予以檢查確認(rèn)，提出改善措施環(huán)節(jié)。到 1996 年，我們的產(chǎn)品做到了世界最大規(guī)模。當(dāng)這一理念成為整個企業(yè)的共同理念后，企業(yè)各方面的效率大幅度提高。按海爾獨(dú)創(chuàng)的管理理論，他是海爾 3 萬名員工組成的 3 萬個 SBU 策略事業(yè)單位中的一個。 1998 年 9 月 8 日，張瑞敏開始在海爾內(nèi)部推行“內(nèi)部模擬市場”，讓上道工序與下道工序之間進(jìn)行商業(yè)結(jié)算，下道工序變成上道工序的市場。”全世界的企業(yè)目前都面臨著“流程再造”的困境，而張瑞敏的 SBU 理論等于給“流程再造”提供了一個很好的路徑。 SBU，戰(zhàn)略事業(yè)單元，是指企業(yè)中既符合企業(yè)整體戰(zhàn)略的發(fā)展方向，又能獨(dú)立經(jīng)營創(chuàng)新的個人或組織，也就是企業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略下的創(chuàng)新個體。 A 簡單結(jié)構(gòu) B 矩陣型結(jié)構(gòu) C 企業(yè)集團(tuán) D 事業(yè)部型結(jié)構(gòu) 6.（ C ）不屬于機(jī)械式組織設(shè)計選擇。 A 組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要 B 戰(zhàn)略選擇的不同，會直接影響到組織結(jié)構(gòu)的選擇 C 結(jié)構(gòu)緊跟戰(zhàn)略，在 20 世紀(jì) 70 年代是西方成功企業(yè)的一般做法 奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部 心系天下求學(xué)人 專業(yè) 專注 周到 細(xì)致 28 D 不同的戰(zhàn)略對業(yè)務(wù)活動提出不同的要求，但一般不會影響到管理結(jié)構(gòu)的設(shè)計 10.（ D ）結(jié)構(gòu)更可能造成多頭指揮，從而降低組織效率。 A 控制 B 領(lǐng)導(dǎo) C 組織設(shè)計 D 計劃 18.（ A）對一個組織來說，是各類資源中最重要的資源。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。德魯克 一年以后該企業(yè)扭虧為盈，這表明 :（ C ） ，創(chuàng)出了品牌就有了一切 ，只要協(xié)助加強(qiáng)質(zhì)量管理就能取得成功 ，否則就很難在一年內(nèi)扭虧為盈 奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部 心系天下求學(xué)人 專業(yè) 專注 周到 細(xì)致 31 ，企業(yè)產(chǎn)品的競爭力就越強(qiáng)，企業(yè)的經(jīng)營效益也就會越好 （ B）。赫茲博格 C 馬斯洛 D 亞當(dāng)斯 保健理論是由（ B）提出的。 A 領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)作用 B 領(lǐng)導(dǎo)的指揮引導(dǎo)作 用 C 領(lǐng)導(dǎo)的激勵鼓舞作用 D 領(lǐng)導(dǎo)的決策判斷作用 二、 多項(xiàng)選擇題 管理的特征包括（ ABCDE ）。 A 人 B 財 C 物 D 計劃 E 組織 管理的基本原理包括（ ACDE ）。 A 營利性組織 B 非營利性組織 C 正式組織 D 政治組織 E 非正式組織 在組織類型的劃分中，按照組織的形成方式可將其分為（ CE ）。赫茲博格 C 馬斯洛 D 亞當(dāng)斯 （ C ）。 A 道格拉斯對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（ C ） （ B ） 、責(zé)任和工作內(nèi)容等 奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部 心系天下求學(xué)人 專業(yè) 專注 周到 細(xì)致 30 （ D ） ，很多因素都構(gòu)成了進(jìn)入啤酒釀造產(chǎn)業(yè)的壁壘。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其它配套部門。 A 職能部門化 B 區(qū)域部門化 C 產(chǎn)品部門化 D 過程部門化 16.（ B ）是由通用汽車公司和杜邦公司在 20 世紀(jì) 20 年代首創(chuàng)的。 D 降低壓力水平的努力需要始于員工的甄選。 A 絕對 B 無關(guān) C 基本等同 D 相對 ，（ C ）通過《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》的寫作做出了較大的貢獻(xiàn)。其實(shí)，海爾的戰(zhàn)略基礎(chǔ)也是市場，包括他們的名牌戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略等。沃頓商學(xué)院教授馬歇爾在 5 年前的 1998 年，海爾的年營業(yè)額接近 200 億元的時候，張瑞敏就在思考這樣一個問題：如何推倒企業(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個員工都像他一樣充 分感受到市場的壓力。前人的無限遐想正在變成海爾的商業(yè)傳奇。這一系列的研發(fā)生產(chǎn)活動，激發(fā)了員工的積極性、成就感。我們?nèi)鄙儋Y本、沒有人才，所以需要想新東西，于是我們開發(fā)了無壓鍋爐。 （ 1）公司計劃 —— 設(shè)定公司該年度的努力目標(biāo) （ 2）部門計劃 —— 各部門根據(jù)公司年度計劃設(shè)置的部門計劃。公司經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要有問題意識，就是說在制定計劃的時候能否事前預(yù)計到種種問題的發(fā)生，問題發(fā)生時能否及時正確地處理。公司總經(jīng)理曾經(jīng)形象地說： “ 等著了火再去潑水傻瓜都會，管理的責(zé)任在于防止火災(zāi)的發(fā)生。 ⑸管理和勞動分離。 低層次的需要基本得到滿足以后，它的激勵作用就會降低，其優(yōu)勢地位將不再保持下去，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。（ 3）感情上的需要。組織精神文化是組織價值觀的核心，是組織優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是維系組織生存發(fā)展的精神支柱。組織行為文化是組織經(jīng)營作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是組織精神、核心價值觀的折射。 （ 5） 企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。凡是在工作成就和成果直接地、嚴(yán)重地影響企業(yè)的生存和繁榮的每個部門中，目標(biāo)都是必需的，并且期望于經(jīng)理取得的成就必須是從企業(yè)的目標(biāo)中引申出來的，他的成果必須用他對企業(yè)的成就有多大的貢獻(xiàn)來衡量。這些活動包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。法約爾在其名著《工業(yè)管理與一般管理》中認(rèn)為：管理是所有的人類組織都有的一種活動，這種活動由五項(xiàng)要素組成的：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 六、論述 ？ 什么是管理 ，許多著名的管理學(xué)家都給管理下過這樣那樣的定義。溝通管理更是管理創(chuàng)新的必要途徑和肥沃土壤。3)媒介的有效性 。 1)接受的有選擇性， 2)溝通技巧的差異。這十種角色可分為人際關(guān)系方面、信息方面和決策方面三類。 溝通就是信息傳與受的行為，發(fā)送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。 ： 集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。 ： 市場細(xì)分（ market segmentation）是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的 不同，把整個市場劃分成不同的消費(fèi)者群的過程。 ( ) 2計劃是不隨條件變化而變化的。 ( ) 2分工一定能夠提高組織工作的效率。 ( ) 1梅奧等人所創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說，為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（ ） 委員會是永久性的，近年來應(yīng)用十分普遍。 A 概括性 B 規(guī)范性 C 強(qiáng)制性 D 穩(wěn)定性 E 針對性 2 管理的行政方法的特點(diǎn)是（ ）。 A 營利性組織 B 非營利性組織 C 正式組織 D 政治組織 E 非正式組織 在組織類型的劃分中，按照組織的形成方式可將其分為（ CE ）。赫茲博格 C 馬斯洛 D 亞當(dāng)斯 （ C ）。 A 道格拉斯對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（ C ） 奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部 心系天下求學(xué)人 專業(yè) 專注 周到 細(xì)致 14 包括（ B ） 、責(zé)任和工作內(nèi)容等 （ D ） ，很多因素都構(gòu)成了進(jìn)入啤酒釀造產(chǎn)業(yè)的壁壘。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其它配套部門。 A 職能部門化 B 區(qū)域部門化 C 產(chǎn)品部門化 D 過程部門化 16.（ B ）是由通用汽車公司和杜邦公司在 20 世紀(jì) 20 年代首創(chuàng)的。 D 降低壓力水平的努力需要始于員工的甄選。 A 絕對 B 無關(guān) C 基本等同 D 相對 ，（ C ）通過《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》的寫作做出了較大的貢獻(xiàn)。 A 直線型結(jié)構(gòu) B 直線職能 型結(jié)構(gòu) C 委員會結(jié)構(gòu) D 職能 型結(jié)構(gòu) ，或者組織是新建的、環(huán)境簡單的時候，（ B ）結(jié)構(gòu)效果較好。 A 直線型 B 事業(yè)部型 C 任務(wù)小組 D 職能型 （ A ）。 奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部 心系天下求學(xué)人 專業(yè) 專注 周到 細(xì)致 13 A 人力資源 B 物質(zhì)資源 C 財政資源 D 信息資源 。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策？（ A ） ，非確定型決策 ，風(fēng)險型決策 ，風(fēng)險型決策 ，非確定型決策 “參與管理”的口號已經(jīng)提了很久，但員工的參與意識卻未見提高?？状? ，被譽(yù)為“科學(xué)管理理論之父”的人是（ C ） ，以下屬于保健因素的是（ C ） A 領(lǐng)導(dǎo)行為 B 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 C 領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì) D 領(lǐng)導(dǎo)績效 （ D ）提出的。 A 道格拉斯 A 管理是一種社會現(xiàn)象 B 管理是一種文化現(xiàn)象 C 管理的 “ 載體 ” 是組織 D 管理的核心是處理各種人際關(guān)系 E 管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù) 管理學(xué)的特征包括（ ACDE ）。 A 人本原理