【正文】 技術(shù)共享程度低 ?開發(fā)活動以客戶導(dǎo)向為主，對市場和競爭對手了解不夠 ?開發(fā)的整體技術(shù)能力趨向降低 ?技術(shù)人才結(jié)構(gòu)不合理 ?隊伍的發(fā)展缺乏長期規(guī)劃 ?技術(shù)人員的激勵不夠科學(xué)和缺乏長期性 ?晉升效果不佳及缺乏專業(yè)水平成就感 ?技術(shù)力量流失率高，缺乏技術(shù)項目負責人 20xx/0929PAGE 82 報告內(nèi)容 一、人力資源管理診斷 二、營銷管理診斷 三、生產(chǎn)管理診斷 四、技術(shù)管理診斷 五、財務(wù)管理診斷 20xx/0929PAGE 83 集權(quán)型財務(wù)管理體制 主管總裁 資財部 股份公司 尼斯科公司 XX達公司 進出口公司 華泰公司 儀表銷售公司 各工廠 各銷售公司 董事會 決策層 執(zhí)行層 優(yōu)點：管理效率較高，利于發(fā)揮整體資源的整合優(yōu)勢，提高整體資源的利用效益。 資本周轉(zhuǎn)率低的 XX為實現(xiàn)較高的銷售額而投入大量資本，以至難以實現(xiàn)足夠的利潤來抵補。 P4 財務(wù)人員的知識水平偏低。 P2 營業(yè) 現(xiàn)金流長期呈現(xiàn)流出狀態(tài)。 產(chǎn)業(yè)公司財務(wù) 科長 收入沒有和企業(yè)經(jīng)營效益掛鉤，干好干壞一個樣 基本工資 浮動工資 年終 獎勵 薪酬構(gòu)成 薪酬狀況相對穩(wěn)定，反映不出不同業(yè)績差別，不能激發(fā)出競爭的動力，“盡自己的本份把工作干好吧”成為各級財務(wù)人員的主要心態(tài) 考慮因素 實際執(zhí)行 效果評價 滿足基本生活需要 , 體現(xiàn)個人素質(zhì) ,經(jīng)驗和年資 與個人的績效表現(xiàn)、公司的發(fā)展狀況掛鉤 公司全年表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，綜合考慮個人業(yè)績的表現(xiàn) 滿足基本生活需要 , 體現(xiàn)個人素質(zhì) ,經(jīng)驗和年資 名義上的 考評 ，事實上的“ 大鍋飯”，業(yè)績評價不明顯。 風(fēng)險控制 成本控制 原材料占用資金較大，合同未經(jīng)確認前，不敢定貨 供貨期讓位于價格 重新尋價，需同時尋價，會降低生產(chǎn)效率 時間控制 人手緊張，對供貨商的情況了解不深 特規(guī)品的交貨時間要求緊 到貨及時率低 20xx/0929PAGE 56 缺乏相對穩(wěn)定、實力強大的象武鋼、 太鋼等這樣的供應(yīng)合作商渠道 合同產(chǎn)生的需求 ?突發(fā)性較強 ?有時間限制 及時、按質(zhì)到貨 評價的標準 采購員職責 以盡可能低的價格從 200多家合作良好的供貨商中尋求符合規(guī)格、型號、品牌要求的供貨商 外協(xié)廠 A A A3 B B B3 C C C3 生產(chǎn)廠家 A B C 采購需求的特點 代理商和生產(chǎn)廠家同樣面臨著成本壓力，在客戶沒有定單之前，他們往往選擇低庫存 代理商和生產(chǎn)廠家同樣面臨著成本壓力，在客戶沒有定單之前，他們往往選擇低庫存采購的產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定可靠 20xx/0929PAGE 57 質(zhì)檢 采購 開發(fā) 中試 生產(chǎn) 檢驗 包裝 出廠 計化分解合同 工程質(zhì)量：受采購質(zhì)量、開發(fā)質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量三者的共同影響 特規(guī)品生產(chǎn)時間 = （采購時間 ? 開發(fā)時間） + 生產(chǎn)時間 + 檢驗時間 開發(fā)質(zhì)量 采購質(zhì)量 安裝質(zhì)量 質(zhì)量保證和進度控制是一對矛盾，這種矛盾貫穿于整個工程運作之中，影響著 XX運作資源的分配和調(diào)整 資料來源：訪談總結(jié) 運作過程中，產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度相互負面影響 20xx/0929PAGE 58 對客戶特規(guī)品的生產(chǎn)響應(yīng)缺乏規(guī)范的管理程序 客戶 公司領(lǐng)導(dǎo) 生產(chǎn)工廠 銷售公司 研發(fā)中心 計劃部門 使用需求 協(xié)調(diào) 研究 開發(fā) 設(shè)計 組織 生產(chǎn) 建立檢驗 檔案 研發(fā)人員 技術(shù)人員 生產(chǎn)人員 檢驗人員 ？ ？ ？ ？ ？ ?層層申請，導(dǎo)致生產(chǎn)時間的延誤 ?對客戶的特殊需求的產(chǎn)品無追蹤 關(guān)于產(chǎn)品的主要技術(shù)信息不全，給技術(shù)生產(chǎn)人員了解產(chǎn)品性能帶來難度 對新產(chǎn)品技術(shù)性能了解不夠，往往造成生產(chǎn)效率不高，解決問題不及時 生產(chǎn)進度、質(zhì)量控制不很嚴，交貨有時不及時 維護記錄上交不全，不及時，給產(chǎn)品維護檔案的建立帶來難度 評 價 20xx/0929PAGE 59 生產(chǎn)技術(shù)人員力量的不足是導(dǎo)致特規(guī)品生產(chǎn)拖后、延時的原因之一 生產(chǎn)任務(wù)突發(fā)性強 生產(chǎn)的交貨期緊 產(chǎn)品的質(zhì)量要求高 ?特規(guī)品工作量大 ?人員綜合素質(zhì)需求高 生產(chǎn)人員數(shù)量有限 設(shè)計 生產(chǎn) 質(zhì)檢 延期 技術(shù) 人員 技能 有限 20xx/0929PAGE 60 生產(chǎn)運作管理問題總結(jié) ?運作結(jié)果缺乏責任主體 ?運作過程中，各主管部門的監(jiān)控協(xié)調(diào)作用沒能得到充分的發(fā)揮 ?柔性管理、變更管理做得不夠 ?合同的要求和運作水平存在差距 ?采購到貨及時率影響著工程進度 ?檢驗?zāi)芰百|(zhì)檢人員技能不足 ?生產(chǎn)技術(shù)人員力量不足 ?質(zhì)量管理缺乏規(guī)范的程序 20xx/0929PAGE 61 報告內(nèi)容 一、人力資源管理診斷 二、營銷管理診斷 三、生產(chǎn)管理診斷 四、技術(shù)管理診斷 五、財務(wù)管理診斷 20xx/0929PAGE 62 技術(shù)創(chuàng)新管理 技術(shù) 創(chuàng)新 戰(zhàn)略 管理 預(yù)測 評價 選擇 管理 研究 與 開發(fā) 管理 新產(chǎn)品 生產(chǎn)與 營銷 管理 技術(shù) 轉(zhuǎn)移 交易 管理 信息 知識 產(chǎn)權(quán) 管理 創(chuàng)新 能力 組織 管理 “百年 XX”的生命之源 20xx/0929PAGE 63 知識產(chǎn)權(quán)保護預(yù)期 知識產(chǎn)權(quán)保護現(xiàn)狀 資料來源： 《 知識產(chǎn)權(quán)法研究 》 ?自有專利、技術(shù)受到保護 ?應(yīng)用技術(shù)得到保護 ?“竟業(yè)避止”規(guī)定的實施將會降低企業(yè)商業(yè)秘密流失的幾率 ?技術(shù)合作成本可能上升 ?軟件價值上升 ?國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)立法起步晚 ?法律法規(guī)執(zhí)行不力 ?應(yīng)用技術(shù)得不到保障 ?技術(shù)人員流失導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)秘密大量流失 經(jīng)濟全球化，知識產(chǎn)權(quán)的地域性特征讓位于一體化進程 ?WTO關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)保護條款 ?中美知識產(chǎn)權(quán)回合談判 加快國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)保護進程 《 儀表出版物管理規(guī)定 》 《 電能表產(chǎn)品管理暫行管理辦法 》 《 關(guān)于以高新技術(shù)成果出資入股若干問題的規(guī)定 》 《 關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的合作協(xié)定 》 《 反不正當競爭法 》 《 專利法 》 知識產(chǎn)權(quán)保護需求強烈 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新速度加快 知識產(chǎn)權(quán)保護趨向全球一體化，促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 20xx/0929PAGE 64 技術(shù)更新 技術(shù)傳播途徑 技術(shù)傳播速度 生存法則 電能表 行業(yè)最終在中國只能有十家可以生存 電能表業(yè)人才成熟周期一般在 3—5年之間，且有持續(xù)縮短的趨勢 WTO加入，技術(shù)進出口壁壘降低 近年來 ，我國技術(shù)進口中，呈現(xiàn)出兩方面的趨勢： ?關(guān)鍵設(shè)備進口在增加，成套設(shè)備進口額降低 ?技術(shù)服務(wù)增加 全球范圍內(nèi)技術(shù)更新和淘汰速度加快，我國在關(guān)鍵技術(shù)進口上在在增加，我們的企業(yè)能否迅速消化引進技術(shù)，跟上世界發(fā)揮潮流，將是現(xiàn)階段的巨大挑戰(zhàn)，同時，結(jié)合技術(shù)發(fā)展潮流，積累自身技術(shù)創(chuàng)新的能力，將是企業(yè)長期發(fā)展的驅(qū)動力 技術(shù)發(fā)展加速， XX緊跟技術(shù)的能力將是決定 XX生存的重要條件 20xx/0929PAGE 65 技術(shù)進步 技術(shù)對行業(yè)增長的貢獻率 行業(yè)當前增長方式 行業(yè)未來增長方式 成長期 成熟期 轉(zhuǎn)型期 轉(zhuǎn)型期 ?超額利潤期 ?追加技術(shù)應(yīng)用費用的投入 ?新技術(shù)開發(fā)的投入 ?利潤率降低 ?行業(yè)快速增長 ?創(chuàng)造市場 ?資本對行業(yè)增長貢獻率高 ?技術(shù)對行業(yè)增長貢獻率高 ?資本向戰(zhàn)略方向積累 資料來源：北大縱橫 生產(chǎn)行業(yè)所處階段劃分標準：利潤水平、產(chǎn)品規(guī)模、生產(chǎn)成本 電能表 低壓電器 勞動密集型行業(yè)對技術(shù)的依賴 技術(shù)對行業(yè)增長的貢獻率 20xx/0929PAGE 66 技術(shù)開發(fā)活動基本上以客戶臨時的、局部的需求為導(dǎo)向進行，對市場前景及競爭對手技術(shù)發(fā)展方向的了解不夠 銷售部門注重銷售業(yè)績，以客戶為中心，對市場的理解讓位于對客戶的理解 無專門的市場研究部門來開展市場研究工作，為開發(fā)中心提供市場發(fā)展信息 無部門專門負責新技術(shù)跟蹤研究 開發(fā)中心 銷售部門 以客戶導(dǎo)向進行開發(fā) 20xx/0929PAGE 67 XX集團 西門子蘭吉爾 GE公司 寧波三星 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略 一般 齊全 較齊全 欠缺 技術(shù)預(yù)測與選擇 較好 較好 較好 研究與開發(fā) 較弱 先進 差 新產(chǎn)品生產(chǎn) 較好 多樣化 尚好 新產(chǎn)品營銷 較好 死板 較好 技術(shù)轉(zhuǎn)移 一般 較多且穩(wěn)定 很少 技術(shù)交易 買技術(shù) 賣技術(shù) 偷技術(shù) 信息與產(chǎn)權(quán) 尚好 較多 很少 能力與組織 一般 較刻板 不完善 最多 發(fā)達 領(lǐng)先 很多 先進 靈活 靈活實用 最多 XX技術(shù)創(chuàng)新管理與世界先進水平對比圖表 20xx/0929PAGE 68 技術(shù)項目管理 新產(chǎn)品管理 技術(shù)引進管理 工藝改造管理 XX集團的創(chuàng)造之源 20xx/0929PAGE 69 開發(fā)人員撲在具體產(chǎn)品之上，無暇考慮技術(shù)方向，公司整體開發(fā)實力呈下降趨勢 對一個向社會提供 以電為核心 產(chǎn)品的企業(yè)來說，沒有一定的技術(shù)力量來跟蹤技術(shù)發(fā)展的方向，這是一件很危險的事情 特規(guī)品服務(wù)任務(wù)增加 技術(shù)發(fā)展 研究能力 下降 產(chǎn)品穩(wěn)定性不高 開發(fā)中心目前的技術(shù)人員基本上撲在具體的項目之中，與 讓公司 最強 的技術(shù)力量從事新技術(shù)研究的設(shè)想有一定距離 20xx/0929PAGE 70 低壓電器 配電自動化 ?以電為核心競爭力 電能表 XX的持續(xù)發(fā)展 XX還沒有最終形成自己的核心競爭力 精細化工 銅箔板 房地產(chǎn) XX缺乏技術(shù)核心力 配電自動化市場剛啟動，前景光明，但未知變數(shù)多；XX的技術(shù)水平尚未形成優(yōu)勢 ?低壓電器行業(yè)競爭慘烈，早已形成行業(yè)寡頭 XX具有一定技術(shù)優(yōu)勢。 ? 具體有三條： ?按規(guī)定的產(chǎn)品品種質(zhì)量完成生產(chǎn)任務(wù) ?按規(guī)定的計劃成本完成生產(chǎn)任務(wù) ?按規(guī)定的交貨期限完成生產(chǎn)任務(wù) ? 產(chǎn)品的 質(zhì)量 (Quality)、成本 (Cost)、交貨期（ Delivery)及柔性生產(chǎn)（ Flexibility) 是衡量企業(yè)生產(chǎn)管理成敗的三要素 .是現(xiàn)代企業(yè)通常評價生產(chǎn)管理優(yōu)劣的四大指標，通常簡稱為 QCDF法。但機會未必是 XX的機會 B 有個人的發(fā)展目標 ,希望并相信隨 XX的發(fā)展自己也會有所發(fā)展，先提高自身能力，但能力未必與 XX的需要相符 C 無個人的發(fā)展想法 ,很穩(wěn)定安逸 B B B B A A A A C C C C 員工的幾種心態(tài) XX大多數(shù)員工都是積極的 20xx/0929PAGE 9 考核計劃中工作量指標與績效指標 在有些職能部門存在失衡 工作量指標 90%80% 80%70%35%30%10% 10%0%20%40%60%80%100%人力部 審計室 法務(wù)室 物管部 資財部 總師辦 品質(zhì)部 計劃部績效指標 XX各職能部門責任書中考核指標分類 指標權(quán)重 20xx/0929PAGE 10 現(xiàn)行考核導(dǎo)向不利于企業(yè)內(nèi)部價值鏈的形成 部門 部門 部門 部門 部門 上游 下游 客戶 客戶 重內(nèi)部考核， 產(chǎn)生本位主義傾向 上下游部門之間 相互考核缺乏， 無法形成內(nèi)部市場 考核時上下上下缺乏交流， 起不到指導(dǎo)下屬作用 責 任 真 空 上級 下級 責 任 真 空 20xx/0929PAGE 11 一般企業(yè)通行作法 99年底年終獎20xx元 技術(shù)人員激勵效果不好： 保健因素不夠，缺乏長期激勵 基本工資 年終獎金 薪酬激勵構(gòu)成 考慮因素 實際執(zhí)行 效果評價 滿足基本生活需要 鼓勵參加項目 按基本條件制定 人人都有項目，體現(xiàn)不出差別