【正文】 蓋包裝盒蓋子 30）做包裝箱 31）落箱 32）封箱、包裝箱蓋章 33）打包 XX三相表的工藝流程比較長(zhǎng) 寧波三星的 DD20 DD204 主要工藝步驟 1）電磁鐵芯加工采用沖次為 400次 /分的高速?zèng)_加工后自動(dòng)疊鉚成形 2）表面處理采用陰極電泳工藝 3）主要零部件如：計(jì)度器、轉(zhuǎn)盤、上下軸承等均經(jīng)氟里昂清洗 4）總裝合格半成品表和關(guān)鍵零部件如：磁軸均經(jīng)高溫老化處理 5）成品表誤差處理采用全自動(dòng)微機(jī)化誤差處理系統(tǒng) 20xx/0929PAGE 51 XX電子表工藝生產(chǎn)流程 元?dú)饧? 篩選 SMT貼裝 線路板 安裝 波峰焊接 外殼組裝 線路板 安裝 計(jì)度器 安裝 整機(jī)調(diào)試 高溫老化 測(cè)試 走字試驗(yàn) 檢測(cè) 出廠檢定 包裝 運(yùn)輸 整機(jī)調(diào)試 三星電子表工藝生產(chǎn)流程 元?dú)饧? 篩選 波峰焊接 高溫老化 線路板 在線檢測(cè) 外殼組裝 計(jì)度器 安裝 包裝 出廠檢定 走字試驗(yàn) 運(yùn)輸 從工藝流程看： XX多了 線路板在線檢測(cè) 和 老化后的檢測(cè) 電子表工藝流程對(duì)比 20xx/0929PAGE 52 銷售部 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部 采購(gòu)供應(yīng)部 總師辦 外協(xié)廠 品質(zhì)部 1)銷售部門對(duì)客戶的具體技術(shù)性能要求不明確 2）銷售部門與采購(gòu) 生產(chǎn)部門溝通不及時(shí) 1）計(jì)劃部門編制與 修改計(jì)劃 應(yīng)與各部門作好溝通工作 2）計(jì)劃部門應(yīng)對(duì)特規(guī)品的計(jì)劃作到切實(shí)可行 1）采購(gòu)的原材料、零部件 的質(zhì)量應(yīng)穩(wěn)定可靠 2）采購(gòu)的到貨及時(shí)率應(yīng)提高 3）盡早 實(shí)施網(wǎng)上 采購(gòu)工作 采購(gòu)信息 共享，縮短采購(gòu)周期 1）應(yīng)確保 供應(yīng)的原材料、零部件及時(shí)供貨 2）提高外協(xié)廠的產(chǎn)品質(zhì)量減少產(chǎn)品返修次數(shù) 和更換替代品的時(shí)間 1）質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng) 提高業(yè)務(wù) 技能，縮 短檢驗(yàn)時(shí)間 2）盡早確定 ISO9000 的 20xx版 的標(biāo)準(zhǔn)，以利于生產(chǎn)部門有權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)去貫標(biāo) 1）新產(chǎn)品 特規(guī)品技術(shù)會(huì)審時(shí)不能因一個(gè)人的缺席而耽誤生產(chǎn) 2）工藝定型應(yīng)及時(shí) 確定下來(lái) 影響產(chǎn)品延期交貨部門的分析 ——1 20xx/0929PAGE 53 研發(fā)中心 技術(shù)科 生產(chǎn)科 質(zhì)檢科 設(shè)備科 生產(chǎn)車間 1）新產(chǎn)品 特規(guī)品的設(shè)計(jì)應(yīng)一次 到位，縮短中間實(shí)驗(yàn)時(shí)間 2）特規(guī)品的圖紙應(yīng)共享減少技術(shù)交流的路徑和磨合時(shí)間 1）加強(qiáng)與 研發(fā)中心的協(xié)調(diào) 2）對(duì)新工藝應(yīng)及早掌握 3）應(yīng)加強(qiáng)特規(guī)品的技術(shù)儲(chǔ)備工作 1）對(duì)特規(guī)品的生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)適時(shí)控制 2）特規(guī)品 的生產(chǎn)也應(yīng)該逐步標(biāo)準(zhǔn)化 1）檢驗(yàn)的 設(shè)備應(yīng)更先進(jìn) 2）檢驗(yàn)的方法應(yīng)更科學(xué) 3）檢驗(yàn)人員應(yīng)少而精 1）應(yīng)繼續(xù) 加大質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備的投入 2）提高設(shè)備維修能力，減少維修時(shí)間 1）對(duì)特規(guī)品的生產(chǎn) 應(yīng)有技術(shù)儲(chǔ)備 2）加強(qiáng)員工的生產(chǎn)技能提高對(duì)特規(guī)品的組裝 能力 影響產(chǎn)品延期交貨部門的分析 ——2 20xx/0929PAGE 54 在生產(chǎn)過(guò)程中，需方往往提出新的要求，公司缺乏對(duì)這種變更的控制和事前的預(yù)見，影響了交貨期 生產(chǎn) 出廠 研究開發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 采購(gòu)生產(chǎn) 需方特殊要求 技術(shù)可以解決 NO YES 解決 由于需方的特殊要求較多，往往在生產(chǎn)之前提出一些新的要求，XX基本上只能被動(dòng)的接受這些要求，給產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品交貨期進(jìn)度帶來(lái)了很大的負(fù)面影響 20xx/0929PAGE 55 采購(gòu)到貨及時(shí)率影響著生產(chǎn)進(jìn)度 資料來(lái)源：訪談總結(jié) 物資定貨單完成情況表明：在總共 2136次采購(gòu)中， 2019單及時(shí)完成，及時(shí)率為 %，與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距。 影響 XX質(zhì)量的四要素 20xx/0929PAGE 41 缺乏對(duì)運(yùn)作結(jié)果負(fù)責(zé)的責(zé)任主體 質(zhì)檢 采購(gòu)生 產(chǎn) 開發(fā) 中試 生產(chǎn) 檢驗(yàn) 包裝 出廠 計(jì)劃分解合同 資料來(lái)源：訪談總結(jié) 開發(fā)中心對(duì)開發(fā)質(zhì)量和開發(fā)進(jìn)度負(fù)責(zé) 采購(gòu)部對(duì)采購(gòu)質(zhì)量和采購(gòu)進(jìn)度負(fù)責(zé) 生產(chǎn)中心對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé) 主管部門 主管部門 主管部門 主管部門 誰(shuí)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)？ 沒(méi)有最終明確部門！ 20xx/0929PAGE 42 合同的要求是影響產(chǎn)品質(zhì)量和進(jìn)度的原因之一 資料來(lái)源：訪談?wù)? 買方市場(chǎng)態(tài)勢(shì) 需方 寧波三星 XX 河南金雀 溫州正泰 應(yīng)標(biāo) 招標(biāo) 應(yīng)標(biāo) 招標(biāo) 應(yīng)標(biāo) 招標(biāo) 應(yīng)標(biāo) 招標(biāo) 需方特殊要求較多 提出一些 新功能要求或者時(shí)間 進(jìn)度 等其它條件 為了獲取合同 答應(yīng)條件 執(zhí)行合同中無(wú)法解決 給工程的 質(zhì)量和進(jìn)度 帶來(lái)影響 超過(guò)公司能力 20xx/0929PAGE 43 問(wèn)題 例子 品質(zhì)部 工 廠 采購(gòu)公司 最終否決權(quán) 有時(shí)失靈 質(zhì)量監(jiān)督制度與實(shí)施“兩張皮” 當(dāng)質(zhì)檢結(jié)果與工廠檢驗(yàn)結(jié)果相反時(shí)，為了交貨而忽略質(zhì)量 制度很多很完善，但具體實(shí)施的較少，真正處罰更少。 適當(dāng)增加 戰(zhàn)略指標(biāo) 20xx/0929PAGE 30 分公司內(nèi)部經(jīng)理權(quán)力過(guò)大，管理隨意性很大 銷售公司 分公司經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 人事 物資 指標(biāo)分解 費(fèi)用控制 資金占用 獎(jiǎng)勵(lì)分配 計(jì)劃 實(shí)施 控制 主要／共同擁有 次要擁有 不擁有 權(quán)力的層級(jí)分布 分公司內(nèi)部權(quán)力： 20xx/0929PAGE 31 分公司內(nèi)部經(jīng)理權(quán)力過(guò)大，管理隨意性很大 工資收入 獎(jiǎng)金分配 分公司 A 分公司 B 分公司 D 分公司 C 業(yè)務(wù)員根據(jù)業(yè)績(jī)拉 開檔次，最多每月 可差 3000余元，阻 力很大也要執(zhí)行 業(yè)務(wù)員間要平衡， 不能相差太多，要 互相調(diào)劑，否則不 好開展工作 經(jīng)理按 經(jīng)理拿走 70%獎(jiǎng)金 分公司經(jīng)理的管理素質(zhì)和風(fēng)格 ,直接影響分公司的管理水平 20xx/0929PAGE 32 部分分公司經(jīng)理與業(yè)務(wù)員收入差距過(guò)大 業(yè)務(wù)員工作積極性受挫 99年大部分分公司經(jīng)理拿取超過(guò) 50%的年終獎(jiǎng)勵(lì) 20xx/0929PAGE 33 部分銷售人員素質(zhì)難以滿足市場(chǎng)要求 原 因 ?對(duì) XX新產(chǎn)品，尤其是電子表技術(shù)知之甚少 ?對(duì)集抄、配電自動(dòng)化產(chǎn)品明確表示無(wú)能為力 ?不敢與電力技術(shù)部門深入交流 ?無(wú)法與技術(shù)部門 /高層交朋友 ?無(wú)意中向客戶介紹公司內(nèi)部機(jī)密 ?知識(shí)層次偏低： 業(yè)務(wù)員中中專以上比例為 ?培訓(xùn)不夠：大部分業(yè)務(wù)員一 本 年中僅有一次新產(chǎn)品技術(shù) 培訓(xùn)，且效果不好 ?綜合素質(zhì)欠缺 結(jié) 果 20xx/0929PAGE 34 分公司地方文化氛圍過(guò)重，不利于形成開放的企業(yè)文化 銷售人員中余杭籍比例 “我們 XX對(duì)你們外地人夠好了” 聽到經(jīng)理這么說(shuō)，我很不是滋味 加入 XX，我就認(rèn)為自己是 XX人，可別人 不這么看，總認(rèn)為我是外地人，是來(lái)幫 XX的， 是遲早要走的 辦事處晚上打牌，我不喜歡， 大家就說(shuō)我合作精神差，不能融入企業(yè) 外地籍業(yè)務(wù)員如是說(shuō) 20xx/0929PAGE 35 業(yè)務(wù)員的選用標(biāo)準(zhǔn)過(guò)分重視戶籍 愿意選用余杭 業(yè)務(wù)員的原因 ！ ?利于貨款安全，余杭人 家在當(dāng)?shù)?，便于控? ?余杭人對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度高 ?為什么攜款出走的會(huì)計(jì) 和業(yè)務(wù)員也有余杭人？ ?100%的忠誠(chéng)度就能 100%做好工作嗎？ ?貨款安全必須依靠制度 來(lái)保證 ?忠誠(chéng)度只是選擇員工的 一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，而且決不能 成為關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn) 20xx/0929PAGE 36 市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售管理主要問(wèn)題回顧 P1:市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)未有效建立 P2:營(yíng)銷目標(biāo)制訂不夠科學(xué) P3:營(yíng)銷戰(zhàn)略前瞻性、集成性差 P4：新產(chǎn)品策劃與研發(fā)嚴(yán)重滯后 P5：客戶管理不到位 P6：考核體系單一、缺乏靈活、重心失衡 P7：分公司內(nèi)部管理放任，形成黑箱 P8：業(yè)務(wù)員素質(zhì)急需提高 P9：銷售隊(duì)伍建設(shè)需要開放 5 4 3 2 1 E D C B A P4 P5,7,9 P1 最差 最好 最重要 最不重要 PQM模型 P2,8 P3,6 20xx/0929PAGE 37 報(bào)告內(nèi)容 一、人力資源管理診斷 二、營(yíng)銷管理診斷 三、生產(chǎn)管理診斷 四、技術(shù)管理診斷 五、財(cái)務(wù)管理診斷 20xx/0929PAGE 38 ? 生產(chǎn)管理 是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制，目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但機(jī)會(huì)未必是 XX的機(jī)會(huì) B 有個(gè)人的發(fā)展目標(biāo) ,希望并相信隨 XX的發(fā)展自己也會(huì)有所發(fā)展，先提高自身能力，但能力未必與 XX的需要相符 C 無(wú)個(gè)人的發(fā)展想法 ,很穩(wěn)定安逸 B B B B A A A A C C C C 員工的幾種心態(tài) XX大多數(shù)員工都是積極的 20xx/0929PAGE 9 考核計(jì)劃中工作量指標(biāo)與績(jī)效指標(biāo) 在有些職能部門存在失衡 工作量指標(biāo) 90%80% 80%70%35%30%10% 10%0%20%40%60%80%100%人力部 審計(jì)室 法務(wù)室 物管部 資財(cái)部 總師辦 品質(zhì)部 計(jì)劃部績(jī)效指標(biāo) XX各職能部門責(zé)任書中考核指標(biāo)分類 指標(biāo)權(quán)重 20xx/0929PAGE 10 現(xiàn)行考核導(dǎo)向不利于企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的形成 部門 部門 部門 部門 部門 上游 下游 客戶 客戶 重內(nèi)部考核， 產(chǎn)生本位主義傾向 上下游部門之間 相互考核缺乏， 無(wú)法形成內(nèi)部市場(chǎng) 考核時(shí)上下上下缺乏交流， 起不到指導(dǎo)下屬作用 責(zé) 任 真 空 上級(jí) 下級(jí) 責(zé) 任 真 空 20xx/0929PAGE 11 一般企業(yè)通行作法 99年底年終獎(jiǎng)20xx元 技術(shù)人員激勵(lì)效果不好： 保健因素不夠，缺乏長(zhǎng)期激勵(lì) 基本工資 年終獎(jiǎng)金 薪酬激勵(lì)構(gòu)成 考慮因素 實(shí)際執(zhí)行 效果評(píng)價(jià) 滿足基本生活需要 鼓勵(lì)參加項(xiàng)目 按基本條件制定 人人都有項(xiàng)目，體現(xiàn)不出差別 浮動(dòng)工資 基本社會(huì)保險(xiǎn)和醫(yī)療保障 醫(yī)療保障太低 項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì) 工作津貼 福利保障 項(xiàng)目考核、項(xiàng)目市場(chǎng)價(jià)值 只兌現(xiàn)過(guò)一次 年輕人有宿舍 類似于住房津貼、生活補(bǔ)助 住房獎(jiǎng)勵(lì)夠條件人很少 長(zhǎng)期激勵(lì) 長(zhǎng)期留人 保健因素 激勵(lì)因素 20xx/0929PAGE 12 晉升主觀性大，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可占主要因素 能力素質(zhì) 業(yè) 績(jī) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 下屬認(rèn)可程度 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可程度 推動(dòng) 能力素質(zhì) 業(yè) 績(jī) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 下屬認(rèn)可程度 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可程度 推動(dòng) 容易帶來(lái)激勵(lì)失效、員工心態(tài)不穩(wěn)、滿意度降低、士氣渙散等問(wèn)題 20xx/0929PAGE 13 事務(wù)性工作占據(jù)人力資源部門過(guò)多精力 戰(zhàn)略性工作投入不足 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 需求 人力資源現(xiàn)狀 供給 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 人力規(guī)劃 招聘與錄用 參與薪酬設(shè)計(jì) 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 參與績(jī)效考核 參與激勵(lì)設(shè)計(jì) 基本缺乏 培訓(xùn) 減員增效、下崗安置 匹配 投入不足 現(xiàn)在的主要工作 50%以上的 時(shí)間和精力 20xx/0929PAGE 14