人力資源管理試題及答案(存儲(chǔ)版)
【正文】 考評(píng)小組進(jìn)行匯總寫出評(píng)價(jià)意見并征求主管副總經(jīng)理的意見后報(bào)公司總經(jīng)理。至于被考評(píng)人員來說， 8 很難從主管處獲得對(duì)自己業(yè)績(jī)有列評(píng)估的反饋，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)自己的下屬做一次簡(jiǎn)單排序。④考評(píng)過程不完整。③考評(píng)人員單一。 對(duì)于一般員工的考評(píng)則由各部門的領(lǐng)導(dǎo)掌握。在每年年底正式考評(píng)之前，人事部又出臺(tái)當(dāng)年的具體考評(píng)方案，以使考評(píng)達(dá)到可操作化程度。 （ 5）評(píng)價(jià)者的個(gè)人偏見。其基本程序?yàn)?① 清理出任職者在信息、人、物這三個(gè)維度上有哪些基本活動(dòng)，并予以歸納總結(jié)； ② 根據(jù)目標(biāo)職位的任職者在理論上需要哪個(gè)層次的活動(dòng)，并賦予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)； ③ 這三項(xiàng)的分的 總和就成為此項(xiàng)工作的等級(jí)劃分的基礎(chǔ)。職位分析問卷由 194 個(gè)項(xiàng)目或者職位要素構(gòu)成，這些項(xiàng)目可分為六個(gè)方面：信息輸入、心理過程、工作輸出、人際活動(dòng)、工作情景與職務(wù)關(guān)系以及其他方面。 （ 2）進(jìn)行工作分析，使組織可以更合理地使用員工，避免員工使用過程中的盲目性。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重產(chǎn)出和開發(fā)。 ② 由員工承擔(dān)部分購(gòu)買福利的費(fèi)用。 答： 員工福利計(jì)劃的實(shí)施，主要需要做好三方面的工作： （ 1）員工福利計(jì)劃的宣傳及溝通：在向職工介紹和宣傳福利政策和內(nèi)容時(shí)，可以通過印發(fā)福利手冊(cè)的方式，詳細(xì)講述本企業(yè)福利的基本內(nèi)容、享受福利待遇的條件和費(fèi)用的承擔(dān)等問題。 榜樣對(duì)個(gè)體的影響包括四個(gè)過程： （ 1）注意過程：只有當(dāng)人們認(rèn)識(shí)并注意到榜樣的重要特點(diǎn)時(shí)，才會(huì)向榜樣學(xué)習(xí)。 答： 通常，一個(gè)良好的績(jī)效計(jì)劃應(yīng)該包括以下的內(nèi)容： （ 1）員工在本次考核期間需要達(dá)到什么樣的工作目標(biāo)？ （ 2）達(dá)到目標(biāo)的結(jié)果是怎樣的？期限有何安排？ （ 3）如何評(píng)價(jià)這些結(jié)果是好是壞？ （ 4）如何收集員工工作結(jié)果的信息？ 簡(jiǎn)述績(jī)效信息的收集方法。人力資源存在于人體之中，是一種活的資源。人力資源屬于人類自身所特有，具有不可剝奪性。績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的全過程，在績(jī)效實(shí)施階段主要通過溝通完成兩方面的工作：計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整、過程輔導(dǎo)與激勵(lì)；信息收集主要是為了下一步的績(jī)效考核積累信息，主要的收集方面有觀察法、工作記錄法、關(guān)鍵事件法、相關(guān)人員反饋法。 A．信 息傳播范圍廣 B．應(yīng)聘人員數(shù)量大 C．組織的選擇余地大 D．招聘時(shí)間較長(zhǎng) E．廣告費(fèi)用較高 8．績(jī)效的多因性是指績(jī)效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，即（ ABCD ）。 A．“機(jī)器人” B．“經(jīng)濟(jì)人” C．“生活人” D．“社會(huì)人” 35．當(dāng) 人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等。 A．回歸分析法 B． 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 C．德爾菲法 D．馬爾可夫分析法 28． 下面哪一項(xiàng)不屬于工作說明書的基本內(nèi)容（ D ）。 A．多因性 B．多維性 C．動(dòng)態(tài)性 D．不確定性 31．企業(yè)一般給銷售人員實(shí)行的是（ B ）。 A． 威廉 A．公文處理 B．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C．角色扮演 D．智力測(cè)驗(yàn) E．性向測(cè)驗(yàn) 三、名詞解釋 ： 是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。 5 6． 人力資源管理： 就是對(duì)人力這一資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。人力資源在其形成過程中受到時(shí)代條件的制約，而且他們只能在時(shí)代為他們提供的條件前 提下，努力發(fā)揮其作用。 （ 6）再生性。 （ 3）關(guān)鍵事件法：就是對(duì)員工在工作中的特別突出或異常失誤的情況進(jìn)行記錄。 （ 3）動(dòng)力復(fù)制過程：個(gè)體通過觀察榜樣而看到一種新行為后，觀察必須轉(zhuǎn)化為行為。要充分利用企業(yè)可用資源，如企業(yè)網(wǎng)等及時(shí)掌握員工的看法、意見，并給予合理的答復(fù)，幫助員工理解福利安排和選擇的細(xì)節(jié)等問題。 ⑤ 認(rèn)真審查員工申請(qǐng)享受福利的條件，嚴(yán)格控制福利享用的條件。 簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。 答： 結(jié)構(gòu)化工作分析方法包括職位分析問卷法（ PAQ）、美國(guó)勞工部工作分析程序和功能性工作分析方法。 ③ 職位分析問卷的優(yōu)缺點(diǎn)。 。 最后，要排除一些外部因素對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的影響，比如時(shí)間約束的強(qiáng)度、員工流動(dòng)率的高低等。 考評(píng)的內(nèi)容主要包含 3 個(gè)方面：被考評(píng)單位的經(jīng)營(yíng)管理情況，包括該單位的財(cái)務(wù)情況、經(jīng)營(yíng)情況、管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面；被考評(píng)者的德、能、績(jī)及管理工作情況；下一步工作打算，重點(diǎn)努力的方向。 試分析： （ 1）績(jī)
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