人性化管理的應(yīng)用ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 醫(yī)院提供人性化服務(wù)并不要求很多的資金投入，關(guān)鍵是要解決意識(shí)上的問題。在提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)人文關(guān)懷，在治療軀體疾病的同時(shí)，使患者的精神得到關(guān)愛、撫慰及心靈滿足，用我們醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)素質(zhì)去取信于患者?；颊咦≡浩陂g醫(yī)務(wù)人員與其建立融洽的人際關(guān)系，使他們感到有精神依托 。 ?1 積極改善患者的就醫(yī)環(huán)境 ?隨著人民群眾生活水平不斷提高，人們對(duì)醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境的要求也越來越高，創(chuàng)造人性化的環(huán)境問題開始逐步引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。 ?高尚的品德和情操、端莊的儀表和優(yōu)美的體態(tài)、和藹的態(tài)度和動(dòng)聽的語言，以上三點(diǎn)是構(gòu)成職業(yè)形象美的基本要素。要用 :“您看看”“我覺得 ,咱們之間有一個(gè)共同點(diǎn)就是都為病人 ,但是在為病人服務(wù)的宗旨下 ,要遵守醫(yī)院的有關(guān)制度 ,請(qǐng)您能理解”。 口服藥醫(yī)囑：藥房確認(rèn)后發(fā)藥，采用不同顏色的藥袋以區(qū)分三餐的用藥； 靜脈輸液的醫(yī)囑：由輸液配置中心配置好后發(fā)送到相應(yīng)病房，護(hù)士在發(fā)藥時(shí)通過掃描條碼腕帶確認(rèn)病人身份，并掃描用藥標(biāo)簽進(jìn)行核對(duì)以及進(jìn)行過敏史等的篩查。 對(duì)病人進(jìn)行全面的評(píng)估后，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定相應(yīng)的護(hù)理措施，評(píng)估的設(shè)計(jì)不僅僅關(guān)注于疾病，而且關(guān)注于健康及疾病相關(guān)的反應(yīng)和人的心理、社會(huì)、精神因素。 帶教老師每日檢查護(hù)理計(jì)劃落實(shí)及護(hù)理病歷書寫情況 ,對(duì)共性問題集中輔導(dǎo)并討論 ,使護(hù)生不斷提高分析問題和解決問題的能力。 3 建立壓力緩沖機(jī)制 近年來 ,隨著醫(yī)療糾紛的不斷增加 ,在遇到問題時(shí) ,我們不是推諉扯皮、指責(zé)埋怨 ,而是在查找自身問題的同時(shí) ,積極協(xié)調(diào)和患者、醫(yī)生的關(guān)系 ,做護(hù)士的貼心人和主心骨 ,從而使她們消除顧慮、輕裝上陣 ,竭盡全力做好本職工作。 如果是護(hù)士無法克服的困難 ,那么護(hù)士長(zhǎng)將同其他護(hù)士協(xié)商解決 ,在保證各班人員合理搭配 ,順利完成各項(xiàng)護(hù)理工作的基礎(chǔ)上盡量滿足要求。人性化管理的應(yīng)用 劉華云 鐘瑤 鄒月香 周娜 黃延錦 background 古語云： 得人心者得天下 ！ 在護(hù)理管理中多點(diǎn)人情味，有助于贏得護(hù)理人員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。 如果某些要求由于種種原因不能給予滿足 ,護(hù)士長(zhǎng)排班前會(huì)與該人員商量 ,問其能否自己克服困難 ,自行解決這個(gè)矛盾 ?！泵慨?dāng)中秋節(jié)、春節(jié)來臨之時(shí) ,護(hù)士長(zhǎng)就組織全科護(hù)士聚餐 ,為家在外地護(hù)士送去一份關(guān)愛 ,撫慰她們思鄉(xiāng)的心 ,使她們感受到雖不在家卻勝似在家。 固定帶教老師 ,建立良好的師生關(guān)系 ,根據(jù)護(hù)生實(shí)際情況 ,結(jié)合專
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