人性化管理的應(yīng)用ppt課件(已修改)
2025-01-21 11:52 本頁面
【正文】 人性化管理的應(yīng)用 劉華云 鐘瑤 鄒月香 周娜 黃延錦 background 古語云： 得人心者得天下 ！ 在護(hù)理管理中多點(diǎn)人情味，有助于贏得護(hù)理人員對職業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。充滿人情味的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)舉措，以患者為中心，真正做到急患者之所急，想患者之所想，讓患者感到人文關(guān)懷。 人性化管理的內(nèi)涵 以人為本的管理就是 尊重人的本性 ,而人的本性即人性 ,是人所具有的區(qū)別于一般動(dòng)物的正常情感和理性。 人性不僅具有生物、社會(huì)兩種屬性 ,而且是在一定的社會(huì)制度和一定的歷史條件下形成的 , 并決定著人的行為。以人為本的管理確定了人在管理過程中的主導(dǎo)地位。 因此 ,在護(hù)理管理中須考慮人類本性 ,尊重人、關(guān)心人 ,尤其是尊重人和滿足人的基本需求和基本愿望 ,從而調(diào)動(dòng)人的積極性和聰明才智 ,更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 。 進(jìn)過小組討論，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)加強(qiáng)人性化管理 人性化 管理 護(hù)士 病人 家屬 護(hù)生 一 在護(hù)士管理中應(yīng)用以人為本的理念 1 人性化排班 首先將護(hù)士排班使用現(xiàn)代的電腦打印形式 ,排班本劃分成 3個(gè)區(qū)塊 ,A、 B、 C三區(qū)共占 1張 A4紙大小紙張 A區(qū) 為科室護(hù)士排班區(qū) B區(qū)為備注區(qū) C區(qū)為溝通區(qū) 護(hù)士的一周安排 內(nèi)容包括一周的工作重點(diǎn)安排 ,安全護(hù)理重點(diǎn)和細(xì)節(jié) ,護(hù)士長的臨時(shí)通知 ,醫(yī)院及科室的會(huì)議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排等 護(hù)士根據(jù)自己的需要 ,在護(hù)士長排班之前預(yù)先將下周希望工作的班次、值班及調(diào)休日及特殊要求填入該區(qū) 護(hù)士長將盡量根據(jù)護(hù)士的意愿排班。 如果某些要求由于種種原因不能給予滿足 ,護(hù)士長排班前會(huì)與該人員商量 ,問其能否自己克服困難 ,自行解決這個(gè)矛盾 。 如果是護(hù)士無法克服的困難 ,那么護(hù)士長將同其他護(hù)士協(xié)商解決 ,在保證各班人員合理搭配 ,順利完成各項(xiàng)護(hù)理工作的基礎(chǔ)上盡量滿足要求。 未在該區(qū)留言者視為無特殊需求 ,可以由護(hù)士長任意安排工作、調(diào)休。 護(hù)士長每周四將下周的值班人員安排好。 2 采用溫馨舉措 在每位護(hù)士生日之時(shí)訂做一個(gè)生日蛋糕、一束鮮花、一張寫滿全科人員祝福的賀卡 ,使每位護(hù)士都能感受到大家庭的溫暖。 每當(dāng)護(hù)士的家人有病時(shí) ,護(hù)士長和科主任帶領(lǐng)科室人員帶上鮮花去探望 ,并給予安慰。這樣不但穩(wěn)定了
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