【正文】 在產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存、包裝和交付的所有過程，應(yīng)保護(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)因搬運(yùn)引起的物品的損失及損壞，均做好記錄并處理。 7． 5． 2． 當(dāng)有顧客財(cái)產(chǎn)提供時(shí)，應(yīng)注明顧客名稱標(biāo)識(shí)。 7． 5． 1． 品管部做好過程檢驗(yàn) ，保證不合格原料不加工，不合格半成品不轉(zhuǎn)序，不合格產(chǎn)品不出廠。 —— 實(shí)施確認(rèn)的方法和內(nèi)容 （ 1）生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)特殊過程在生產(chǎn)工藝中予以明確 標(biāo)識(shí)。 7． 5． 1． 公司配備和使用合適的生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備及工裝模具，并在適宜的工作環(huán)境中運(yùn)行。 7． 4． 3． 當(dāng)公司需要在合格供方貨源現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，采購(gòu)部應(yīng)在采購(gòu)信息注明，品管部對(duì)其驗(yàn)證的結(jié)果或合格供方提供的有效質(zhì)量證明資料可作為公司對(duì)其供貨質(zhì)量的有效控制的依據(jù)。具體操作可參照《采購(gòu)控制程序》進(jìn)行。 ，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證。 7． 設(shè)計(jì)和開發(fā) 7． 總則 市場(chǎng)部是產(chǎn)品研究和開發(fā)的歸口實(shí)施部門。 （ 3）公司有能力滿足客戶規(guī)定的要求。 7． 2． 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 7． 2． 2． 公司應(yīng)編制《顧客需求管理 程序》對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審明確了規(guī)定。屬常規(guī)產(chǎn)品由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)識(shí)別，屬特殊產(chǎn)品由業(yè)務(wù)部組織生產(chǎn)技術(shù)部、品管部和采購(gòu)負(fù)責(zé)識(shí)別。 （ 2）、針對(duì)產(chǎn)品確定所需的過程、文件和資源。 6． 4． 2． 各倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行監(jiān)督管理，確保倉(cāng)庫(kù)環(huán)境符合貯存條件的要求。 6． 3． 總經(jīng)理確?；A(chǔ) 設(shè)施的提供及設(shè)施購(gòu)置的審批。 當(dāng)設(shè)施缺少不能滿足相應(yīng)的配置時(shí)，可以由相關(guān)的部門提出采購(gòu)申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行采購(gòu)。 6． 2． 培訓(xùn)、意識(shí)和能力 公司對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便： （ 1）、對(duì)從事有影響質(zhì)量的活動(dòng)人員的能力需求進(jìn)行規(guī)定和識(shí)別（如：招聘時(shí)要求相關(guān)學(xué)歷（技能）證明；招聘時(shí)采用口試和筆試的形式；實(shí)行試用制度；進(jìn)行資格認(rèn)定；實(shí)行考評(píng)制定；定期考核；上級(jí)主管鑒定等），只有考核合格上才能上崗。這些資源包括戰(zhàn)略資源、基礎(chǔ)設(shè)施資源、工作環(huán)境資源、信息資源及資金資源，必要時(shí)還可能包括利用供方提供的資源。 、管理評(píng)審 5． 6． 總則 （ 1）公司定期評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量管理體系的適用性、充分性和有效性進(jìn)行正式評(píng)價(jià)，并不斷尋求質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，提出持續(xù)改進(jìn)措施，促進(jìn)質(zhì) 量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行。 5． 5． 11 資訊部 （ 1）負(fù)責(zé)公司所有電腦，電話，網(wǎng)絡(luò)等的管理。 （ 2） 負(fù)責(zé)公司相關(guān) 機(jī)臺(tái) 設(shè)計(jì)圖紙的保管。 （ 4） 負(fù)責(zé)不合格品的控制，組織進(jìn)行不合格品的評(píng)審和處置。 （ 5） 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的維持，確?，F(xiàn)場(chǎng)良好從而制造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 （ 3） 負(fù)責(zé)物料在公司的內(nèi)部運(yùn)作監(jiān)控，并及時(shí)處理物料異常事件。 （ 8） 組織規(guī)劃與職位設(shè)置管理。 （ 7）、組織管理評(píng)審工作 。 （ 9） 負(fù)責(zé)管理評(píng)審計(jì)劃及管理評(píng)審報(bào)告的批準(zhǔn)。 （ 5）、當(dāng)發(fā)生變動(dòng)時(shí)（如新增廠房） 要進(jìn)行策劃，應(yīng)確保變化處于受控狀態(tài)，并確保質(zhì)量管理體系在整個(gè)變更期間內(nèi)仍保持其完整性。 文件編號(hào) QM 制訂部門 ISO 推進(jìn)小組 生效日期 2020 年 7 月 1 日 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A00 頁 次 第 18 頁 共 44 頁 5． 4． 相關(guān)職能部門應(yīng)認(rèn)真貫徹實(shí)施各部門的質(zhì)量目標(biāo)，以確保公司年度總質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （ 2）、對(duì)質(zhì)量方針按《管理評(píng)審 管理 程序》 要求定期審核，當(dāng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行評(píng)審，確保質(zhì)量方針持續(xù)適宜，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行修改。執(zhí)行《 客戶服務(wù)管理程序 》； 必須滿足相關(guān)法律法規(guī)的要求。 （ 4）、為體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)提供必要的資源（包括人、財(cái)、物、技術(shù)等） （ 5）、任命管理者代 表，負(fù)責(zé)體系建立和保持的具體事宜。 質(zhì)量記錄的借閱，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，辦理借閱手續(xù)后方能借閱。 各部門按類別對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行收集、編目、歸檔、保管，按規(guī)定收集和保存本部門和本部門相關(guān)的記錄。 在質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的 各個(gè)場(chǎng)所，都要能得到相應(yīng)文件的有效版本，以防止使用失效或作廢的文件出現(xiàn)。 G． 質(zhì)量手冊(cè)的頒布 受控版本按手冊(cè)的派發(fā)明細(xì)表中指定的名單分發(fā)。 G． 所有質(zhì)量管理體系文件和管理按《文件控制程序》和《記錄控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 4． 文件要求 4． 2． 總則 A． 公司按照 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司的實(shí)際情況，編制了適宜的質(zhì)量管理體系文件，這些文件表述質(zhì)量管理體系以及各項(xiàng)活動(dòng)控制要求，以使各過程能處于受控狀態(tài)，確 保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。根據(jù)這些過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響大小及復(fù)雜程度進(jìn)行相應(yīng)的控制。 特殊崗位：檢驗(yàn)員、拋光員、電鍍操作員、電工、機(jī)動(dòng)車駕駛員、計(jì)量管理員等。 （ 2）、本手冊(cè)制定了公司的質(zhì)量管理要求，充分證明了公司有能力持續(xù)不斷地提供滿足客戶要求的 產(chǎn)品和服務(wù)。 精品包裝部：成品交驗(yàn)合格率 100%。 總經(jīng)理： 日期： 文件編號(hào) QM 制訂部門 ISO 推進(jìn)小組 生效日期 2020 年 7 月 1 日 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A00 頁 次 第 9 頁 共 44 頁 0． 7 質(zhì)量目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量管理體系的充分性、有效性和適用性，確定公司的年度總質(zhì)量目標(biāo)為： 產(chǎn)品出廠合格率 100℅ 顧客滿意度達(dá)到 95℅以上 為實(shí)現(xiàn)公司的年度總質(zhì)量目標(biāo)，公司各相關(guān)職能部門的質(zhì)量目標(biāo)為： 業(yè) 務(wù)： 合同 100℅得到評(píng)審。公司注冊(cè)資本 2億港幣，固定資產(chǎn)三億元。 組織管理體系認(rèn)證的申請(qǐng)及通過認(rèn)證后體系的維護(hù)和改進(jìn)工作。 文件編號(hào) QM 制訂部門 ISO 推進(jìn)小組 生效日期 2020 年 7 月 1 日 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A00 頁 次 第 1 頁 共 44 頁 目 錄 章節(jié)號(hào) 文件章節(jié) 第 章 質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施令 第 章 管理者代表任命書 第 章 公司簡(jiǎn)介 第 章 質(zhì)量管理體系 (組織結(jié)構(gòu)圖 ) 第 章 質(zhì)量管理體系職能分配表 第 章 質(zhì)量方針 第 章 質(zhì)量目標(biāo) 第 章 目的和范圍 第 章 引用標(biāo)準(zhǔn) 第 章 術(shù)語和定義、縮略語、專用語 第 章 質(zhì)量管理體系 第 章 管理職責(zé) /管理承諾 第 章 資源管理 第 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 章 測(cè)量、分析和改進(jìn) 文件編號(hào) QM 制訂部門 ISO 推進(jìn)小組 生效日期 2020 年 7 月 1 日 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A00 頁 次 第 2 頁 共 44 頁 0． 1 質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施令 公司按照 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系要求》，結(jié)合公司實(shí)際，編制了質(zhì)量手冊(cè)，本手冊(cè)是質(zhì)量管理綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件，有關(guān)的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書等文件作為相關(guān)支持性文件。 總經(jīng)理： 日期： 文件編號(hào) QM 制訂部門 ISO 推進(jìn)小組 生效日期 2020 年 7 月 1 日 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A00 頁 次 第 3 頁 共 44 頁 0． 2 管理者代表任命書 為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效地運(yùn)行，茲任命 先生 為管理者代表，全面負(fù)責(zé)質(zhì)量工作，職責(zé)及權(quán)限： 負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)與《 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)一致的質(zhì)量管理體系所需的過程在本企業(yè)范圍內(nèi)的建立、實(shí)施和保持。 總經(jīng)理： 日期： 文件編號(hào) QM 制訂部門 ISO 推進(jìn)小組 生效日期 2020 年 7 月 1 日 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A00 頁 次 第 4 頁 共 44 頁 0． 3 公司簡(jiǎn)介 廈門姚明織帶飾品有限公司屬外商投資企業(yè)，是織帶和花飾行業(yè)公認(rèn)具有巨大影響力的專業(yè)制造商。 地址： 廈門市集美北部工業(yè)區(qū)英瑤路 318328 號(hào) 郵編： 361021 電話： 05927665555 傳真： 05927667700 文件編號(hào) QM 制訂部門 ISO 推進(jìn)小組 生效日期 2020 年 7 月 1 日 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A00 頁 次 第 5 頁 共 44 頁 0． 4 組織結(jié)構(gòu)圖 財(cái)務(wù)部 資訊部 人力資源部 行政部 營(yíng)銷中心 生產(chǎn)中心 ISO推進(jìn)室 總經(jīng)理 采購(gòu)部 稽核部 文件編號(hào) QM 制訂部門 ISO 推進(jìn)小組 生效日期 2020 年 7 月 1 日 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A00 頁 次 第 6 頁 共 44 頁 0． 5 質(zhì)量管理體系職能分配表 ISO9001條款內(nèi)容 相關(guān)文件 總經(jīng)理 管理者代表 營(yíng)銷中心 生管 部 各生產(chǎn) 部 品管 部 人力資源 部 技術(shù)工程 部 倉(cāng)儲(chǔ) 部 采購(gòu) 部 推進(jìn)小組 文管 資訊部 行政部 件 質(zhì)量手冊(cè) QM ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 件控制 文件管理程序 QP401 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ 錄控制 記錄管理程序 QP402 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 質(zhì)量手冊(cè) QM ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 標(biāo)和指標(biāo) 質(zhì)量手冊(cè) QM ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 系策劃 質(zhì)量目標(biāo)和 策劃管理程序QP501 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 責(zé)和權(quán)限 質(zhì)量手冊(cè) QM ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 部溝通 溝通管理程序 QP502 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 評(píng)審 管理評(píng)審程序 QP503 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 資源 人力資源控制程序 QP601 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 設(shè)施 設(shè)備管理程序 QP602 ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 環(huán)境 計(jì)算機(jī)軟硬件管理程序QP603 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ 實(shí)現(xiàn)的策劃 質(zhì)量目標(biāo)和策劃管理程序QP501 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 客有關(guān)的過程 顧客需求管理程序 QP701 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 開發(fā) 設(shè)計(jì)和開發(fā)管理程序 QP702 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 采購(gòu)控制程序 QP703 樣件認(rèn)定及供應(yīng)商開發(fā)程序QP704 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 文件編號(hào) QM 制訂部門 ISO 推進(jìn)小組 生效日期 2020 年 7 月 1 日 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A00 頁 次 第 7 頁 共 44 頁 ISO9001條款 內(nèi)容 相關(guān)文件 總經(jīng)理 管理者代表 業(yè)務(wù) 部 生管 部 各生產(chǎn) 部 品管 部 人力資源 部 技術(shù)工程 部 倉(cāng)儲(chǔ) 部 采購(gòu) 部 推進(jìn)小