平衡計(jì)分法與績效管理(存儲版)
【正文】 有效的結(jié)合； ?有利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長和核心能力的培養(yǎng)； ?使企業(yè)的戰(zhàn)略成為一個(gè)持續(xù)的流程。 平衡計(jì)分卡中強(qiáng)調(diào)領(lǐng)先與滯后的平衡主要涉及到二個(gè)層面。經(jīng)濟(jì)全球化的一個(gè)直接影響是所有企業(yè)面臨著不斷加劇的競爭，競爭的壓力是企業(yè)謀求發(fā)展的內(nèi)在動力，這正好是平衡計(jì)分卡得以實(shí)施的內(nèi)在原因。 4 平衡計(jì)分卡與 KPI的區(qū)別 KPI與 BSC在績效指標(biāo)設(shè)置上有一個(gè)共同點(diǎn)是都要求必須與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤，在指標(biāo)的分解上也都是從上而下層層分解。指標(biāo)在 4個(gè)層面上典型的分配如下： 根據(jù) Best Practices 公司在 1998年所做的一項(xiàng)獨(dú)立研究，他們分析了 32家成功導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的組織，最后發(fā)現(xiàn)了上述相似的指標(biāo)分配方式。戰(zhàn)略準(zhǔn)備度狀態(tài)越高，無形資產(chǎn)協(xié)助內(nèi)部流程創(chuàng)造更高價(jià)值的速度就越快。 通過重點(diǎn)關(guān)注戰(zhàn)略工作組群 （ 一般常低于 10%） 的人力資本投資 ，組織能較快地實(shí)現(xiàn)突破的業(yè)績 ， 并比全面人力資源投資花費(fèi)更少 。流動負(fù)債總值 ?速動比率＝速動資產(chǎn)247。銷售利潤率 ?資本保值增值率＝期末凈資產(chǎn)247。 設(shè)定內(nèi)部運(yùn)營類指標(biāo)的基本思路 ?設(shè)臵內(nèi)部運(yùn)營類指標(biāo)的 四個(gè)維度 ?時(shí)間實(shí)關(guān)注流程的速度； ?成本關(guān)注于履行該流程成本控制的效果 ， 它主要直接驅(qū)動財(cái)務(wù)指標(biāo)； ?風(fēng)險(xiǎn)主要關(guān)注流程執(zhí)行可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤及所帶來的危害； ?數(shù)量與質(zhì)量則是對流程產(chǎn)出的成果進(jìn)行衡量。 執(zhí)行戰(zhàn)略所需要的使命 、 愿景和價(jià)值的意識和內(nèi)在化 （ 90%的平衡計(jì)分卡包括這一目標(biāo) ） 。 知識 、 員工資產(chǎn)與戰(zhàn)略潛力的共享 （ 60%的平衡計(jì)分卡包括這一目標(biāo) ） 。 支持戰(zhàn)略所要求的信息系統(tǒng) 、 數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能力等 （ 80%的平衡計(jì)分卡包括這一目標(biāo) ） 。它包括接受訂單、采購、生產(chǎn)加工、交貨等活動。上年度員工數(shù)） ?總資產(chǎn)增長率＝本年度總資產(chǎn)247。應(yīng)收賬款平均值 ?資產(chǎn)負(fù)債率＝總負(fù)債247。 評估的目的是用來衡量組織現(xiàn)有的人力資本戰(zhàn)略準(zhǔn)備程度 。《戰(zhàn)略地圖》實(shí)質(zhì)是闡述的是如何將組織的戰(zhàn)略可視化，通過戰(zhàn)略地圖來描述組織的無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形成果的路徑，并且在無形資產(chǎn)的衡量和管理上面，提出了 “ 戰(zhàn)略準(zhǔn)備度 ” 這種新的概念。 BSC 平衡計(jì)分卡上應(yīng)有多少衡量指標(biāo) ？ 不同 層面的衡量指標(biāo)所占的比例是多少 ？ 卡普蘭：根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn) ， 戰(zhàn)略計(jì)分卡中應(yīng)有 20到 25個(gè)指標(biāo) 。企業(yè)在實(shí)施平衡計(jì)分卡時(shí)，如企業(yè)已具備良好的基礎(chǔ)管理，那么在實(shí)施的過程中就會取得良好的效果。并且在引入平衡計(jì)分卡后，還可以幫助企業(yè)重新認(rèn)識和制定企業(yè)的戰(zhàn)略。 平衡計(jì)分卡將評價(jià)的視線范圍由傳統(tǒng)上的只注重企業(yè)內(nèi)部評價(jià)，擴(kuò)大到企業(yè)外部，包括股東、顧客。 客戶 我們的客戶如何看待我們？ 內(nèi)部運(yùn)營 我們必須在什么方面有卓越表現(xiàn)？ 財(cái)務(wù) 我們的股東如何看待我們？ 學(xué)習(xí)成長 企業(yè)的使命、愿景和戰(zhàn)略 我們是否具備關(guān)鍵戰(zhàn)略內(nèi)部流程所需的特殊能力和特征？ ?平衡計(jì)分卡作為一種新型的績效管理體系，除了需評價(jià)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)業(yè)績之外，還提出了三個(gè)新的需考核的領(lǐng)域：客戶，內(nèi)部運(yùn)營和學(xué)習(xí)成長： ─ 財(cái)務(wù)層面 － 公司是否能夠?yàn)楣蓶|創(chuàng)造價(jià)值？ ─ 客戶層面 － 購買公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)的直接客戶是如何評判公司的業(yè)績表現(xiàn)的？ ─ 內(nèi)部運(yùn)營－ 公司如何管理內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作以滿足客戶的期望？這些內(nèi)部運(yùn)作包括滿足客戶需求，保留客戶，財(cái)務(wù)計(jì)劃等。 平衡計(jì)分卡與績效管理 （內(nèi)部學(xué)習(xí)資料） ： 。因此，人們通常稱平衡計(jì)卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。也就是說平衡計(jì)分卡既關(guān)注了企業(yè)的長期發(fā)展，也關(guān)注了近期目標(biāo)的完成，使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃得到有效的結(jié)合，保證企業(yè)的年度計(jì)劃和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展方向保持一致。即使企業(yè)沒有制定明確有效的戰(zhàn)略，但只要企業(yè)有一個(gè)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)也可以引進(jìn)平衡計(jì)分卡。 3 具有良好的基礎(chǔ)管理的企業(yè)。 相 同 點(diǎn) 是一種整體性的績效管理系統(tǒng) ， 從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā) ， 尋找衡量指標(biāo) ， 設(shè)定目標(biāo) ， 掌控行動 。 2021年，卡普蘭與諾頓又出版了一本關(guān)于平衡計(jì)分卡的新書《戰(zhàn)略地圖》。 如員工個(gè)人自評 、 直接主管評價(jià) 、360度評估等 。存貨平均值 ?應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率＝賒銷凈銷售額247。（上年度利潤247。 日常運(yùn)營流程 日常
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