平衡計分法與績效管理-文庫吧
2024-10-04 17:16 本頁面
【正文】 平衡計分卡四個維度的因果關(guān)系 實施平衡計分卡的條件 以目標(biāo)、戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)。平衡計分卡的成功之處就是將企業(yè)戰(zhàn)略置于管理的中心，所以企業(yè)要應(yīng)用平衡計分卡，須以戰(zhàn)略作為企業(yè)的導(dǎo)向。即使企業(yè)沒有制定明確有效的戰(zhàn)略，但只要企業(yè)有一個長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)也可以引進(jìn)平衡計分卡。并且在引入平衡計分卡后，還可以幫助企業(yè)重新認(rèn)識和制定企業(yè)的戰(zhàn)略。 1 面臨競爭壓力較大的企業(yè)且這一壓力為企業(yè)所感知。經(jīng)濟(jì)全球化的一個直接影響是所有企業(yè)面臨著不斷加劇的競爭，競爭的壓力是企業(yè)謀求發(fā)展的內(nèi)在動力，這正好是平衡計分卡得以實施的內(nèi)在原因。但采取行動必須以競爭被企業(yè)所感知為前提條件。 2 成本管理水平較高的企業(yè) 。 實施平衡計分卡的企業(yè)應(yīng)具備較高的成本管理水平 ， 因平衡計分卡中有些量化的指標(biāo)在傳統(tǒng)的成本管理方法下是不可能得到所需的有效信息 。 如顧客利潤率等 。 3 具有良好的基礎(chǔ)管理的企業(yè)。企業(yè)在實施平衡計分卡時，如企業(yè)已具備良好的基礎(chǔ)管理，那么在實施的過程中就會取得良好的效果。企業(yè)的基礎(chǔ)管理包括人力資源管理、戰(zhàn)略管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、成本管理、采購管理、營銷管理等等。 4 平衡計分卡與 KPI的區(qū)別 KPI與 BSC在績效指標(biāo)設(shè)置上有一個共同點是都要求必須與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤，在指標(biāo)的分解上也都是從上而下層層分解。既然這樣， KPI是否可以代替 BSC？ 如不行， KPI和BSC的區(qū)別又在哪？ KPI與 BSC的對比表 比較 KPI 不 同 點 BSC將通向總目標(biāo)的績效指標(biāo)劃分為不同的板塊 ， 不同的板塊之間具有明確的因果支撐關(guān)系 ，形成了一個績效發(fā)展循環(huán) 。 BSC各個指標(biāo)之間實際是一個因果關(guān)系的鏈條 ， 它們相互支持、 依賴 ， 具有邏輯關(guān)系 。 KPI根據(jù)各種方法分析 、 尋找影響績效的主要因素 PF， 各 PF之間不存在明顯的邏輯關(guān)系 ， 它們一起構(gòu)成了總目標(biāo)的組成部份 。 不同 PF分解出的指標(biāo)之間并沒有邏輯關(guān)系 。 相 同 點 是一種整體性的績效管理系統(tǒng) ， 從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā) ， 尋找衡量指標(biāo) ， 設(shè)定目標(biāo) ， 掌控行動 。 BSC 平衡計分卡上應(yīng)有多少衡量指標(biāo) ？ 不同 層面的衡量指標(biāo)所占的比例是多少 ？ 卡普蘭：根據(jù)我們的經(jīng)驗 ， 戰(zhàn)略計分卡中應(yīng)有 20到 25個指標(biāo) 。 指標(biāo)在 4個層面上典型的分配如下： 財務(wù)類 5個 （ 22%） 客戶類 5個 （ 22%） 內(nèi)部流程 8－ 10個 （ 34%） 學(xué)習(xí)與成長 5個 （ 22%） 卡普蘭：根據(jù)我們的經(jīng)驗，平衡計分卡中應(yīng)有 20到 25個指標(biāo)。指標(biāo)在 4個層面上典型的分配如下： 根據(jù) Best Practices 公司在 1998年所做的一項獨立研究，他們分析了 32家成功導(dǎo)入平衡計分卡的組織，最后發(fā)現(xiàn)了上述相似的指標(biāo)分配方式。在內(nèi)部層面上有較多的量度，反映了它是財務(wù)與客戶成果的重要績效驅(qū)動因素。此外，平衡計分卡上應(yīng)有 80%的指標(biāo)是非財務(wù)性的。 平衡計分卡體系應(yīng)包括那些內(nèi)容 ?公司戰(zhàn)略地圖 ?公司層面平衡計分卡 、 公司領(lǐng)導(dǎo)績效計劃表樣 ?部門層面平衡計分卡 、 部門領(lǐng)導(dǎo)績效計劃表樣 ?公司績效指標(biāo)庫 ?績效管理流程：績效計劃編制流程 、 績效計劃調(diào)整流程 、 KPI 信息收集流程 、 績效考核流 、 考核申訴流程 ?績效管理制度 ?績效管理流程表單：績效計劃調(diào)整申請單、 KPI指標(biāo)收集表、 KPI指標(biāo)匯總表、 KPI指標(biāo)提供表、述職報告、考核申訴單等。 平衡計分卡的發(fā)展 ?平衡計分卡的發(fā)展過程 2021年發(fā)表 《戰(zhàn)略地圖》 2021年發(fā)表 《戰(zhàn)略中心型組織》 1992年發(fā)表 《平衡計分卡》 從 1992年卡普蘭與諾頓在 《 哈佛商業(yè)評論 》 發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計分卡文章到2021年的 《 戰(zhàn)略中心型組織 》 書籍的出版 ， 平衡計分卡已從最初的業(yè)績衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績效管理體系 ， 平衡計分卡的應(yīng)用和研究已取得了重大的突破 。 2021年，卡普蘭與諾頓又出版了一本關(guān)于平衡計分卡的新書《戰(zhàn)略地圖》?！稇?zhàn)略地圖》實質(zhì)是闡述的是如何將組織的戰(zhàn)略可視化，通過戰(zhàn)略地圖來描述組織的無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形成果的路徑，并
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1