績效管理與平衡計分卡的文獻(xiàn)綜述-文庫吧
2025-04-04 05:34 本頁面
【正文】 的是協(xié)調(diào)經(jīng)營、改善財務(wù)狀況、提高投資報酬率。由于在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，利潤主要來自于規(guī)模效益，物質(zhì)資本在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中仍占主導(dǎo)地位，“股東至上”成為企業(yè)經(jīng)營者所追求的最高目標(biāo)。所以，在這個時代財務(wù)指標(biāo)體系能夠比較綜合、全面、系統(tǒng)地反映企業(yè)的績效和競爭狀況。然而，在今天基于知識的競爭環(huán)境中，用傳統(tǒng)的應(yīng)用財務(wù)尺度來衡量和管理企業(yè)績效的做法已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需要了。對企業(yè)的評價不僅為投資者和債權(quán)人關(guān)注，企業(yè)內(nèi)部管理者、政府、社會公眾、顧客等都關(guān)注企業(yè)的績效。理論界和實(shí)務(wù)界越來越認(rèn)識到傳統(tǒng)財務(wù)績效評價體系存在局限性。 （2）EVA方法,即經(jīng)濟(jì)增加值，是用經(jīng)過調(diào)整的企業(yè)稅后經(jīng)營凈利潤減去企業(yè)加權(quán)平均資本成本與公司資產(chǎn)起初的經(jīng)濟(jì)價值之積而得到的。它反映的是企業(yè)一定時期的經(jīng)濟(jì)利潤，其思想淵源來自于剩余收益理論。它考慮了股權(quán)的資金成本，是對傳統(tǒng)財務(wù)指標(biāo)的一個重大突破，但是它本身仍然是單一的財務(wù)指標(biāo)，沒有將非財務(wù)指標(biāo)納入其中，無法對企業(yè)財務(wù)資本之外的其它方面如無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)進(jìn)行有效的計量. EVA是一個反映企業(yè)績效的靜態(tài)指標(biāo)，給予了當(dāng)前存量資產(chǎn)價值較大的權(quán)重，卻忽視了未來增長機(jī)會的價值。此外，它還忽略了除股東以外的其它利益相關(guān)者。EVA是一個絕對指標(biāo)，而不是相對指標(biāo)，它反映了經(jīng)濟(jì)效益的大小，而無法判斷經(jīng)濟(jì)效率的高低。（3）平衡計分卡。它是一種全新的績效管理工具，平衡計分卡克服了單純利用財務(wù)手段進(jìn)行績效管理的局限，把企業(yè)戰(zhàn)略和績效管理系統(tǒng)聯(lián)系起來，從四個維度更全面的考慮了影響公司績效的因素，能使企業(yè)對自身的關(guān)鍵能力和不足之處有清晰的認(rèn)識，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題，分析實(shí)際績效表現(xiàn)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的原因；能用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時段的績效變化，幫助公司及時考評戰(zhàn)略執(zhí)行的情況，并根據(jù)需要實(shí)時調(diào)整戰(zhàn)略、目標(biāo)和考核指標(biāo)；實(shí)現(xiàn)了評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的完美結(jié)合，增加了公司內(nèi)部的開放性和透明度，可以避免使用歪曲或不充分的成本和業(yè)績衡量體系模糊事實(shí)；反映了績效與報酬的對等承諾，平衡記分卡能提供和最高管理層以及其他員工獎勵體系相結(jié)合的合理的、可度量的基準(zhǔn)點(diǎn)，能在企業(yè)的短期和長期規(guī)劃之間，在不同的利益相關(guān)者之間形成合適的平衡，實(shí)現(xiàn)激勵功能；發(fā)揮傳統(tǒng)方法所不能起的平衡作用，它實(shí)現(xiàn)了外部衡量和內(nèi)部衡量間的平衡、定量衡量和定性衡量間的平衡（客戶滿意、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新）的平衡、短期目標(biāo)和長期目標(biāo)間的平衡、落后指標(biāo)與領(lǐng)先指標(biāo)的平衡；能夠幫助公司建立跨部門團(tuán)隊合作，促進(jìn)流程的順利進(jìn)行，并為其他管理工具的實(shí)施打下了基礎(chǔ)。 平衡計分卡的發(fā)展 卡普蘭,諾頓:《戰(zhàn)略中心型組織》一書主要介紹了平衡計分卡的發(fā)展: 平衡計分卡最早產(chǎn)生于企業(yè)界，是由美國著名管理會計學(xué)家卡普蘭（kaplan）和復(fù)興方案公司總裁諾頓（Norton）于1990 年在研究“未來的組織績效測量方法”之后提出的（1992）。近些年在美國、加拿大等發(fā)達(dá)國家的企業(yè)和公共部門得到了廣泛應(yīng)用。目前國內(nèi)已有眾多專家、學(xué)者、企業(yè)界人士在討論平衡計分卡的推廣與運(yùn)用問題，牽涉到的學(xué)者也由最初的管理會計發(fā)展到人力資源管理領(lǐng)域、戰(zhàn)略管理領(lǐng)域等。 而在以后的十多年里，學(xué)者們繼續(xù)討論這個方法和工具，同時也有許多善于創(chuàng)新的公司將這個方法延伸至戰(zhàn)略層面，平衡計分卡已經(jīng)從單純的績效評估工具，發(fā)展成為落實(shí)策略愿景的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)和戰(zhàn)略實(shí)施工具。 平衡計分卡經(jīng)過在國外的幾年發(fā)展后，我國于1996 年也開始逐步探索平衡計分卡的有關(guān)問題并開始探索性的進(jìn)行不同的嘗試和實(shí)踐。目前國內(nèi)對平衡計分卡的研究主要集中在以下幾方面：（1）對平衡計分卡的介紹。介紹了平衡計分卡包括財務(wù)
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