【正文】 潔 ① 每早對公用衛(wèi)生間進(jìn)行深清潔一次： a）打開門通風(fēng)，用水沖洗大、小便器、座便； b）清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處； c）用消毒清潔劑均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛刷洗大、小便器（如是座廁， 注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用百潔布沾消毒清潔劑擦洗手盆，然后用清水沖干凈； d）用毛巾從門開始順（逆）時針方向依次將門、開關(guān)、烘手器、皂液器、墻面、臺面、隔斷等擦拭一遍； e）先用濕布擦窗玻璃和鏡子，然后用 干凈毛巾擦干凈； f）補充卷紙和洗手液； g）用拖把拖干凈地面退出； h）適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球； I）每小時保潔一次，抹干凈臺面、鏡面水跡，清理干凈地面。 ? 室內(nèi)車庫和地下室的保潔 ① 操作要領(lǐng) a）每天應(yīng)清掃一次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾； b）將 墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵擦拭干凈； c）及時清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以免下水道堵塞； d）用拖把拖去灰塵保持場地清潔； e）發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時，應(yīng)立即用清潔劑擦洗干凈。 ② 保潔部主 管每月應(yīng)對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估，該質(zhì)量評估連同相關(guān)記錄將作為保潔員工作績效考評的依據(jù)之一。 ② 園區(qū)清掃在 9： 30 時前完畢。 ② 對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。 ⑤ 擦拭燈罩時，應(yīng)注意力度，以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應(yīng)及時匯報保潔部主管。 ? 排水溝的清潔 ① 排水溝的清潔應(yīng)每周進(jìn)行一次： a）用掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾； b）拔出溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通； c）用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。 ? 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。 ⑤ 將集中后的垃圾封好袋口，運送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。 ④ 保潔員負(fù)責(zé)每天一次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。 職責(zé) ? 保潔部主管負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作的計劃制定、并組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。 ③ 消殺藥物以防疫站提供藥物為準(zhǔn)。 ④ 餌料的制作： ａ）將米或碾碎的花生米等放一專用容器內(nèi)； ｂ）將鼠藥按說明劑量均勻撒在餌料上； ｃ）制作餌料時作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。 ④ 抽檢樓道、室內(nèi)無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過 1%，鼠洞每 2萬平方 米不超過 1個。 ? 保潔員依照本規(guī)程具體使用各種類型清潔劑。 ? 底蠟 ① 使用范圍：適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等天然石表面清潔養(yǎng)護(hù)。 ② 使用方法：不用兌水，直接將拋光機 蠟注入機上的蠟壺或噴壺，均勻灑在地上，然后用拋光機拋光。 ② 稀釋度： ａ）大面積清洗 1： 20； ｂ）鏡面和局部除漬 1： 5。 ② 使用方法：不用對水，使用時直接均勻噴灑在塵推上 24小即可使用，用塵推在地面直線推進(jìn)，便可吸附灰塵和污垢，用后搖動塵推，灰塵極易脫落在垃圾箱內(nèi)。 ⒃ 強力除油劑 ① 使用范圍：清除物體表面的重油污、油漬。 ? 保潔員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程進(jìn)行清潔設(shè)備具體操作及保養(yǎng)工作。 ② 拋光機的日常保養(yǎng) ａ）每次工作后，應(yīng)把機身擦干凈； ｂ）操作前檢查電源線是否破損； ｃ）對輪子等活動部分應(yīng)每月加油一次； ｄ）每次用完后，保潔員應(yīng)將機器使用狀態(tài)記錄于當(dāng)日《機械清潔保養(yǎng)記錄表》中； ｅ）保潔部領(lǐng)班應(yīng)每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機器有異常情況應(yīng)即時填寫維修單，送工程部維修并做好記錄。 ? 吸水機操作與日常保養(yǎng) ① 吸水機操作： ａ）使用吸水機時將軟管插入機身的吸水口； ｂ）插上電源按動機身電源開關(guān)（雙馬達(dá)兩個控制開關(guān)）； ｃ）控制機器前后移動進(jìn)行吸水； ｄ）當(dāng)水滿時，關(guān)掉電源線，將吸水軟管拔出放下，把水箱里的水放掉； 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL040101 文件名稱 保安部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 37/59 ｅ）使用完畢后，拔掉電源線和進(jìn)水軟管。 程序要點 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保 潔 部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 38/59 ? 地面清潔保養(yǎng)計劃的制定 ① 保潔部主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)、氣候、客流量等情況制定地面清潔保養(yǎng)計劃。 ③ 大理石地面清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視地面無灰塵、光潔明亮，可映出物 體輪廓。 適用范圍 適用于金廈物業(yè)管理有限公司所管轄各類的墻面清潔。 ③ 保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。 ? 乳膠漆墻面的清潔 ① 操作程序： a)關(guān)閉要清潔之處的門窗，在地面上灑上一點水； b)用掃把輕輕拂去墻面及頂部的灰塵； c)用干毛巾清擦墻面污跡，擦不掉的污跡應(yīng)用細(xì)砂布輕輕擦掉； d)用鏟刀鏟除墻上粘附和泥沙、痰跡； e)掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面； f)上述工作每月重復(fù)做一次。 ② 領(lǐng)班按照主管訂出的地面清潔保養(yǎng)計劃，依照本規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)跟蹤檢查保潔員的工作。 ｃ）封蠟： —— 將蠟拖頭套在蠟拖桿上； —— 頭浸透蠟水然后放在壓水器上壓干少許（約兩下）； —— 將蠟水均勻涂在地面上，待每層蠟水干透后再進(jìn)行上一層的封蠟操作； —— 封蠟層數(shù)一般 3— 5層，三層底蠟二層面蠟。 ? 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助部長檢查、組織實施地面清潔保潔工作。 ④ 操作時注意事項： ａ）開動擦地機時，電源線要在操縱者的背后，避免刷子接觸電源線將電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)； ｂ）使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達(dá)和插頭； ｃ）一定要將手柄桿調(diào)至適合自己的高度，再按操縱開關(guān)； ｄ） 使用完畢，不應(yīng)隨便使手離開手柄桿，應(yīng)等機器完全停止后再切斷電源。 ④ 保潔部領(lǐng)班每天應(yīng)檢查保潔員的工作記錄表，發(fā)現(xiàn)機器有異常情況時應(yīng)即時填寫維修單，送工程部維修，并做好記錄。 職責(zé) ? 保潔部主管負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保 潔 部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 33/59 ⒂ 鋁復(fù)合板清洗劑 ① 使用范圍：清除鋁復(fù)板表面沾污的樹脂狀油性污垢及污漬。使用潔廁凈時，應(yīng)戴手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。 ③ 使用方法：用水稀釋后涂于銹劑表面 2— 3分鐘后用清水沖洗表面在用抹布抹干。 ② 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將蠟涂于地面上。 ③ 使用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石表面，然后用擦地機配百潔墊或用 鏟刀清除舊蠟，再用吸水機或毛巾擦干凈。 職責(zé) ? 保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程教育部門員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。 ② 檢查公共區(qū)域和辦公室，目視無蚊蠅滋生地。 ② 滅鼠區(qū)域： ａ）樓宇四周； ｂ）員工宿舍； ｃ）食堂和會所的娛樂配套設(shè)施； ｄ）地下室及老鼠出沒的區(qū)域。其他月份具體參照各標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行消殺。 相 關(guān)文件 《垃圾周轉(zhuǎn)站衛(wèi)生管理規(guī)定》 《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 記錄 《固體廢棄物處置表》 五、 衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化工作生活環(huán)境。 ② 垃圾中轉(zhuǎn)站的 垃圾應(yīng)每天清運一次（委外進(jìn)行），期間如垃圾較多影響垃圾存放時，保潔部主管應(yīng)及時通知承包方清運。 ③ 回收垃圾筒內(nèi)垃圾時，應(yīng)先將垃圾筒內(nèi)的垃圾袋提出集中，再重新鋪好新的垃圾袋。 適用范圍 適用于五里河城物管處轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保 潔 部 工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 23/59 ② 清潔時應(yīng)注意： a）保潔員上下梯子時應(yīng)注意安全，必須有兩人同時操作，防止摔傷； b）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具； c）清潔時應(yīng)避開人員出入頻繁的時間。 ③ 路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作。 ⑧ 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。 程序要點 ? 室外公共區(qū)域清潔計劃的制定 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保潔 部 工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 21/59 ① 保潔部主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、外圍衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。 ⑦ 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： a）目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物； b）管道標(biāo)識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡； c）標(biāo)識指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵； d）目視墻面、管線無污跡、無灰塵。 ? 辦公室保潔 ① 辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé)，保證每天清潔一次： ② 臺面文件保持原樣，用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干； ③ 清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾； ④ 擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品； ⑤ 清潔地面，將各類物品擺回原位擺放整齊； ⑥ 噴灑適量空氣清新劑； ⑦ 辦公室保潔時應(yīng)注意： a）不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品 應(yīng)輕拿輕放； b）不應(yīng)扔掉有記錄的紙張； c）吸塵、拖地不準(zhǔn)動用電腦插座，擦抹電腦、電器時須用干毛巾。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保 潔 部 工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 17/59 ② 注意事項 a）日間保潔吸塵時應(yīng)先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運行后再進(jìn)行吸塵； b）應(yīng)避免客人多時保潔電梯，如有客乘搭電梯應(yīng)暫時停止保潔工作。 ? 大堂 ① 日間保潔： a）每天早上用吸塵器吸干凈通道地毯和轉(zhuǎn)門處地毯； b）用塵推將地面推塵，每天數(shù)次視客流量而定； c）擦拭茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等全部公共設(shè)施； d）及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈； e）雨、雪天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)； f）下班前應(yīng)把各垃圾桶清倒干凈； g）每月擦墻面一次，轉(zhuǎn)門玻璃隨時保持潔凈無痕跡。 b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： —— 車庫、地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡； —— 車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵； —— 車庫的標(biāo)識牌、消防栓、公用門等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。 ⑦ 公用衛(wèi)生間： a）檢查方法：全面檢查； b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： —— 地面干凈無異味、無積水、無污漬 、無雜物； —— 墻面瓷磚、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫； —— 設(shè)施完好、用品齊全； —— 天花、燈具目視無明顯灰塵； —— 玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。 ⑤ 沙井和污水井： a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 3個，目視檢查； b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)程 一、 清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保五里河城清潔衛(wèi)生，對清潔工作質(zhì)量作出客觀評價。 出入與攜物 （ 1） 員工出入園區(qū)須著裝整潔，并保持良好公共秩序，將自行車停放在指定地點。 （ 4） 用餐時集中坐在一處吃飯，注意形象，座位不夠時要禮讓其他部門員工先就坐用餐。衣柜如有損壞或 丟掉鑰匙須按規(guī)定的價格賠償。 （ 2） 胸卡配戴前胸正中處，禁 止放入衣內(nèi)或上衣小兜中。 （ 7） 在工作崗位上不準(zhǔn)飲酒、吸煙、吃零食，打麻將、打撲克下棋、織毛衣、干私活。 監(jiān)督檢查的內(nèi)容。 每名員工有遵守各項管理規(guī)定之義務(wù)，如有違規(guī)者提出警告。 所有清潔劑溶器上都要標(biāo)明內(nèi)容和稀釋比例。 生蚊蠅； 每天垃圾運走后，保潔員負(fù)責(zé)用清水沖洗垃圾周轉(zhuǎn)站地面和墻面； 保潔員負(fù)責(zé)每周對垃圾周轉(zhuǎn)站及周圍區(qū)域進(jìn)行消殺一次，夏季每日一次。 三、 樓梯（所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、防火梯、電扶梯、欄桿）：無灰塵及雜物。 附：任職資格 學(xué)歷：初中以上 性別：女 年齡： 45歲以下 身高： 專業(yè)技能： 從事過本崗位工作，責(zé)任心強，會使用各種工具并掌握清潔劑的使用方 法、性能、注意事項。 完成上司交辦的其他工作。 完成上司交辦的其他工作。 如工作需要應(yīng)為其他區(qū)域服務(wù)。 向主管總經(jīng)理報告任何事故，寫出事故報告，并送交主管總經(jīng)理。 編制一月的清潔部門工作月程、計劃與組織所有清潔部門活動的管理和記錄，上報主管經(jīng)理。 負(fù)責(zé)五里河城的辦公生活垃圾清倒工作。 每月一次對清潔機械、工具維護(hù)工作，培訓(xùn)好一支專業(yè)隊伍。負(fù)責(zé)每周一次培訓(xùn)工作。 附：任職資格 學(xué)歷：大專以上