耀江物業(yè)工作規(guī)程東新園保安部工作制度流程手冊(存儲版)
【正文】 主題： 停車場（庫）管理工作規(guī)程 頁 碼 共 2 頁 第 1 頁 1 目的 確保停車場（庫）的設備、設施和停放車輛的安全，保證停車場（庫）整齊有序。 確保人防通道暢通。 若是車主的親友，并有駕駛證時應和車主聯系認可后，方可放行。 發(fā)現可疑人員要保持警惕，令其離開。對講機應登入《保安警用器材臺帳》。各組團班組長為 2，門崗為 1，巡邏崗為 3，機動崗為 4，呼叫時需在呼號前加上組團編號，如：孚信苑巡邏崗呼號為“ A3”，望景苑領班呼號則為“ B2” 持對講機保安員聽到對方呼叫后，應立即回答，如“ A2 呼叫 A3”，“ A3 收到，請講話”。 使用人員要愛護使用 ，如有丟失或因公損壞要予以賠償，并追究行政責任，當分不清具體責任人時，由在崗人員共同賠償。 4 工作程 序 考核細則 著裝統(tǒng)一規(guī)范：領帶打正、不挽袖、不卷褲腿，作風過硬 ,紀律嚴明 ,每發(fā)現一處不合格扣 520分。每一處不合格扣515分。 若發(fā)生嚴重違規(guī)行為，除按 至 處理外，將按公司或東新園有關規(guī)定另行處罰。 依法執(zhí)勤 :在執(zhí)勤服務中不得向業(yè)主和用戶收取任何費用 ,不準利用工作之便刁難用戶 ,不準私用業(yè)主任何交通工具 ,每發(fā)現一處不合格扣 530 分。 保安部主管對管轄區(qū)域的領班、保安員進行考核。 嚴禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經保安部批準，嚴禁攜帶電警棍外出。 對講機充電器由各組 團領班各自分別存放、使用，嚴禁用作其他用途，否則按違紀處理。 東新園保安部經理負責保安器械的請購、發(fā)放、送檢。 整理車輛停放秩序，使整個停放區(qū)域車輛停放整齊、有序。 對已售車位嚴禁亂停亂放。 4 工作程序 地下停車場（庫） 車輛進庫 當有車輛駛進地下車庫時 ,管理員應迅速指引車輛慢行，安全地停放在指定位置上。 提醒司機關窗鎖好門，帶走車內的貴重物品。 巡邏路線： 南區(qū)巡邏路線： A1 A2 A3 A4 A9 A8 A7 A5 A6 青年公寓 1 青年公寓 2 會館 B6 B5 B4 B3 B2 B1 B12 B11 B10 B9 B8 B7 C10 C9 C8 老年公寓 商住樓C7 C6 C11 C4 C3 C2 C1 北區(qū)巡邏路線： F商住樓 F13 F12 F1 F2 F11 F10 F3 F4 F9 F8 F5 F6 F7 D11 D9 D8 D10 D7 D5 D3 D1 D2 D4 D6 E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 詳細記錄情況發(fā)生時間及確切位置。 協(xié)助領班處理緊急情況。 車輛管理 門崗值班員對進出小區(qū)的車輛逐一登記在冊。 值班員查驗物品是否與《物品出門單》上所列物品相符，若不符應要求用戶停止搬遷并由領班上報各管理部門查明原因；若相符，門崗值班員簽字后放行。 值班員在放行前，應認真核對證件，若不符，謝絕入內；若相符，應清晰登記來訪人員姓名、有 效證件名稱及號碼等。 嚴格執(zhí)行物品搬遷進出和人員出入管理制度。 g) 對拒不服從的車主，應耐心勸說，“先生 /小姐，請您配合我們工作，非常感謝，”千萬不可與車主爭執(zhí)。 浙江耀江物業(yè)管理公司工作規(guī)程東新園保安部工作手冊 文件編號 ZYJ/WI/ 修訂狀態(tài) 第 A 版 第 0次修改 主題： 保安員儀容儀表要求及用語規(guī)范 頁 碼 共 2 頁 第 2 頁 交通管理員服務用語 a) 當 VIP車輛到達時，車崗人員應主動上前用右手拉開車門，左手擋住車門頂部，普通車輛到達時用左手拉開車門，右手擋住車門頂部，熱情微笑地說：“先生（小姐、老板等）您 好！”、“請！”、“歡迎光臨！”等。 保安員上崗時，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不準顧客面前伸懶腰，不袖手、背手或手插入衣袋，不準在執(zhí)勤時間吸煙、吃零食。 工作牌寫明單位、姓名、編號等，端正佩戴在左胸上。 浙江耀江物業(yè)管理公司工作規(guī)程東新園保安部工作手冊 文件編號 ZYJ/WI/ 修訂狀態(tài) 第 A 版 第 0次修改 主題： 保安部管理規(guī) 程 頁 碼 共 2 頁 第 2 頁 愛護公共設施、設備 ,熟悉東新園消防系統(tǒng)及消防器材的分布位置 ,掌握各種消防器材的使用方法；熟知各項突發(fā)事件或異常情況的處理程序 ,并能正確進行處理。 嚴格按照排班表上班 ,不得自由換班、換崗。 個人物品要按指定位置擺放，保持內務統(tǒng)一。 東新園保安部工作手冊 序號 編 號 文件名稱 1 ZYJ/WI/ 保安部管理規(guī)程 2 ZYJ/WI/ 保安員儀容儀表要求及用語規(guī)范 3 ZYJ/WI/ 門崗值班崗工作規(guī)程 4 ZYJ/WI/ 巡邏崗工作規(guī)程 5 ZYJ/WI/ 交通崗工作規(guī) 程 6 ZYJ/WI/ 停車場（庫）管理工作規(guī)程 7 ZYJ/WI/ 保安警用器械
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