【正文】 個(gè)人利益）。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 （ 5）總結(jié)和分析每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，讓其有對(duì)外開發(fā)思想。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 工作重點(diǎn)： 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 （ 1) 業(yè)績(jī)上樹立更高的超 越目標(biāo)（門店、個(gè)人）。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公 司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 店長(zhǎng)助理為店面僅次于店長(zhǎng)的管理者，輔助店長(zhǎng)對(duì)店鋪進(jìn)行日常管理，店長(zhǎng)不在時(shí)代店長(zhǎng)行使店長(zhǎng)職責(zé)，同時(shí)作為店長(zhǎng)的 儲(chǔ)備 人選。一個(gè)人可兼任數(shù)職但工作責(zé)任必須要明確，不能由于兼職太多而導(dǎo)致分工不明確、責(zé)任不明確。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭 志攀啟穩(wěn)瑚 危機(jī)事件的公關(guān)與處理。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 人事行政職責(zé)： 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 （ 1）負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)員各項(xiàng)銷售知識(shí)與技能的培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛 翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 結(jié)合公司整體市場(chǎng)戰(zhàn)略，制定形象店的市場(chǎng)戰(zhàn)略并督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易 有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 銷售貨款的回收及管理。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 除大店外，各類門店都至少有店長(zhǎng)及財(cái)務(wù)組、銷售組、 倉(cāng)儲(chǔ)組 、業(yè)務(wù)組 。根據(jù)目前行業(yè)的特點(diǎn)，及店鋪經(jīng)營(yíng)的基本情況，建立適合的組織架構(gòu)及進(jìn)行有效的人力定編，有利于優(yōu)化人力 資源結(jié)構(gòu)，提高勞動(dòng)成效。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人 演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 管理方式選擇：心治，注重溝通。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠 漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 （ 3）幫員工找差距，樹立目標(biāo)。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 工作重點(diǎn)如下： 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 （ 1） 加強(qiáng)產(chǎn)品和技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)信心，建立權(quán)威。狹義的服務(wù)即人的服務(wù)，也就是勞務(wù)服務(wù)。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 第二節(jié) 企業(yè)文化 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 遠(yuǎn)程使命： 把握礦山石材設(shè)備工具市場(chǎng)，提供一站式采購(gòu)服務(wù)。《員工守則》上明確地告訴我們：公司所有的職能部門和所有員工服務(wù)對(duì)象和目標(biāo)，就是顧客；服務(wù)工作貫穿于我們整個(gè)工作的始終。 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)打造的四個(gè)階段優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的形成不會(huì)一蹴而就，也不是可望不可及。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 （ 4） 有必要時(shí)要給員工多點(diǎn)刺激，讓其他員工向非常優(yōu)秀的 員工 學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)激發(fā)員工的上進(jìn)心。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初 稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 （ 6）讓員工盡情的施展自身的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 （ 2) 總結(jié)和分析員工自身不足。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 根據(jù)店面規(guī)模及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況，組織架構(gòu) 可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整 ，某些職位店長(zhǎng)可以兼任， 比如，各組的統(tǒng)籌、售后、訂貨等。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限 公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 根據(jù)店面的實(shí)際情況或管理人員的具體情況，如性格、資歷等， 組長(zhǎng) 下屬的管理組別 人員 可相互 調(diào)換 換， 具體情況組長(zhǎng)間進(jìn)行初步溝通，報(bào)予店長(zhǎng)審核 。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 形象店的人事制度建立、人員招聘、績(jī)效考核。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀 撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 （ 2）負(fù)責(zé)制定與實(shí)施切實(shí)可行的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得的分配原則。 形象 店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部 店長(zhǎng) 店長(zhǎng)助理 業(yè)務(wù)組 財(cái)務(wù)組 銷售組 倉(cāng)儲(chǔ)配送組 銷售 內(nèi)勤 出納 會(huì)計(jì) 倉(cāng)管 搬運(yùn) 司機(jī) 售后專員 導(dǎo)購(gòu)員 （二） 店長(zhǎng) 崗位職責(zé)（由經(jīng)銷商自己擔(dān)任或?qū)ν庹衅福? 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 對(duì)形象店的建立、運(yùn)作、管理負(fù)總體責(zé)任。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3 第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第二節(jié) 企業(yè)文化 3 第二章 人演迪里刁蔗蛛甩袒晰城乳萌賠板指死侮日歡曠漸掇爸戀撂牛翰婁跺咒啞臟鬃磅漣仔遣癡蕊利弘恍瓦匙秸恐恨纏滴勢(shì)圃魏漫摟呆量肌隴辭志攀啟穩(wěn)瑚 產(chǎn)品銷售分析及訂貨。 店面各項(xiàng)工作均有專人負(fù)責(zé)，體現(xiàn)形象店管理的專業(yè)化。 形象店管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè) (初稿 ) 福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司 49 門店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（初稿）福建遠(yuǎn)程貿(mào)易有限公司（初稿） 1 第一章 企業(yè)文化 3