[經(jīng)濟(jì)管理]績效管理與績效面談培訓(xùn)教材_著名講師倪肇強(qiáng)(存儲版)
【正文】 考核人考核結(jié)果 (請考核人填寫后與被考核人討論確認(rèn) ) 評 等 (請考核人逐項評等 ) 如果您同意上述之工作設(shè)定及衡量方式，請簽名 如果您同意上述之工作設(shè)定及衡量方式，請簽名 綜合評等 考核人： 被考核人： 考核人： 被考核人： 員工績效考核自我申告 (本表請于被考核人進(jìn)行工作成果自評時一并填寫 ) 二、被考核人自我申告 1. 請簡述本期 (過去 六個月 )內(nèi)，您對公司值得一提的具體成就與貢獻(xiàn)。人際關(guān)系欠佳。 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 能主動自我充實，積極參加訓(xùn)練課程，對新知識與新信息的吸收力強(qiáng)，并能學(xué)以致用，引進(jìn)適合公司或團(tuán)體的新方法及新構(gòu)想，對組織的學(xué)習(xí)與成長有重大貢獻(xiàn) 能主動積極的自我充實，配合公司政策，學(xué)習(xí)新觀念，新方法的導(dǎo)入 ，并能學(xué)以致用，經(jīng)常性進(jìn)行工作改善。 4. 小倪平日對于其它同仁或其它單位的請求支持，都能適時配合。 7. 小倪平日幾乎不參加公司任何活動，即使參加也是到一會兒就離開。而且我又是年資最久的。 弦外之音 語 意 心 意 A. 期限太短我很難接受 響應(yīng)： B. 當(dāng)主管的總是這么說的 響應(yīng)： ，那當(dāng)然 不會有問題 響應(yīng)： D. 薪資當(dāng)然不是最重要的考量 響應(yīng)： E. 你認(rèn)為我最近工作表現(xiàn)如何 響應(yīng)： 個案研討 (一 )－不安于位 你的部屬小倪進(jìn)公司已經(jīng)三年多了，雖然頗具發(fā)展?jié)摿?，前二年工作表現(xiàn)相當(dāng)突出，目標(biāo)達(dá)成均在期望水準(zhǔn)之上。但是小倪只參加了與晉升有關(guān)的 28 小時訓(xùn)練課程。 2. 小倪所推動之工作，需經(jīng)常與其它單位之相關(guān)人員或主管溝通協(xié)調(diào)，有時也需要與內(nèi)部同仁合作配合。 服務(wù)熱忱 能主動關(guān)心公司與同仁，熱心發(fā)起或參與公益或服務(wù)性活動，對帶動公司或社會良好風(fēng)氣貢獻(xiàn)卓著。 5. 有無其它工作或訓(xùn)練您較感興趣，并覺得對您生涯發(fā)展有幫助？ 三、考核人建議： 請考核人就被考核人自我申告部份提出綜合建議，或未來六個月之努力方向。 1. 在主要的工作項目皆無法達(dá)成工作目標(biāo)。 5. 主管對于賦于此人的任何工作任務(wù)都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)以上，相當(dāng)具有信心 1. 許 多重要的工作項目完全符合績效標(biāo)準(zhǔn)，不論時間或其它標(biāo)準(zhǔn)。A 績效評量標(biāo)準(zhǔn) 評量等級 特優(yōu) A B C D 定義 遠(yuǎn)超過工作要求 超越工作要求 符合工作要求 有一些改善空間 不符合工作要求 績 效 標(biāo) 準(zhǔn) 1. 在所有的主要工作職責(zé)中，績效遠(yuǎn)超越既定目標(biāo)。 S2 訂定工作目標(biāo) ?目標(biāo)設(shè)定之 SMART 原則 Ｓ： Specific 具體明確 Ｍ： Measurable 可衡量的 Ａ： Achievable 可完成的 Ｒ： Relevent 符合現(xiàn)實 Ｔ： Time Competing 時效力 ?目標(biāo)設(shè)定的注意事項 ? 以動詞為開始之陳述而非特性的形容 ?說明如何達(dá)成目標(biāo)的方法（成功準(zhǔn)則） ? 明確訂立達(dá)成檢討時間，但仍應(yīng)隨時輔導(dǎo) ?如存在特殊障礙或非個人可以控制的項目，應(yīng)詳細(xì)備注 ?Empowerment 目標(biāo)設(shè)定練習(xí) 題 目 內(nèi) 容 S M A R T 出 8000 萬以上 5 名客戶電訪 20%工作績效 5%營業(yè)額 10%忠誠度 ?目標(biāo)的種類 ? 達(dá)成性目標(biāo) ? 項目工作計劃 ? 例行性工作維護(hù) ? 工作改善項目 ? 成長性目標(biāo) ? 產(chǎn)銷數(shù)量與金額 ? 市場占有率 ? 新市場 /新成交客戶拓展率 ? 降低性目標(biāo) ? 成本與費(fèi)用率 ? 不良品損耗率 ? 錯誤發(fā)生率 ? 客訴發(fā)生率 ? 災(zāi)害及公安事故 ? 人員流動與缺勤率 ? 提高性目標(biāo) ? 產(chǎn)品合格率 ? 貨款回收率 ? 資金流動率 ? 存貨周轉(zhuǎn)率 ? 客戶拜訪率 ? 發(fā)展性目標(biāo) ? 個人學(xué)習(xí)與生涯發(fā)展 ? 工作態(tài)度與團(tuán)對精神 ? 個人情緒控制與價值理念 S3 設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn) ?建立衡量指針的方式 行為方式 執(zhí)行 應(yīng)變 預(yù)應(yīng) 有效性 工作交辦 執(zhí)行情形 一個命令 一個動作 遇問題能夠解決 防止問題發(fā)生 提供更好工作方式 協(xié)助他人 要求后提供支持 發(fā)生問題主動協(xié)助 事先提供防范協(xié)助 協(xié)助并教導(dǎo)防范 時間管理 主管督促下完成 依期限規(guī)定內(nèi)完成 限期前盡速完成 提前完成品質(zhì)良好 問題解決方式 敷衍應(yīng)付表面功夫 應(yīng)變有方化險為宜 深入探討再發(fā)防止 事先防范改善創(chuàng)新 需監(jiān)控程度 平均之上 平均之下 主動呈報定期檢討 充分授權(quán)主動積極 結(jié)果評價 免強(qiáng)符合 工作要求 符合甚至 略高要求 大部份均 高于要求 超出期望 很多 ?設(shè)立衡量指針應(yīng)注意事項 ? 事前說明清楚并 確認(rèn)了解 ?考量環(huán)境變動性因素 ? 逐步提高要求 ?逐級提高標(biāo)準(zhǔn) 績效考核評分練習(xí) 假設(shè)績效考核的評分，分１－５級，各級意義如下：１．相當(dāng)杰出的表現(xiàn) ２． 超過期望的工作標(biāo)
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