目標導向的績效管理培訓教材(存儲版)
【正文】 場多少項。但是令人費解的是，對員工評價時事與愿違，大家評價都差不多， 87分良好，為什么我 ？（問題出在那里？） ? 某公司為了在西南市場贏得一席之地，委派 x到重慶任分公司銷售經理， x上任后身先士卒、努力工作，但銷售績效為 0，這種情況還沒有結束，直到第六任經理 y上任后才打破了這種局面。對于 x君以及其他 5位經理人員該如何評價？ 如何選擇指標? 績效管理指標確立的導向– 第一 財務導向– 第二 目標導向– 第三 問題導向– 第四 戰(zhàn)略導向? 員工個人指標的 3個層測– 結果類– 行為類– 能力類銷售目標分解 —— 具體破解（舉例）銷售凈利潤增長率銷售凈收入增長率 成本總額降低率銷售增長率 價格增長率 賬款回收率 市場占有率 銷售費用降低率 管理費用降低率 凈利潤 =銷售收入 成本總額 +其他利潤 所得稅 銷售收入 =銷售量 x產品單價案例： “降低成本指標 ”該由誰負責？? 分析成本結構的 20/80– 80%（采購部的采購成本、生產部的產品報廢成本）– 20%（研發(fā)成本、辦公費用成本、銷售成本、員工加班成本）? 對照標桿，確定短板– 采購成本– 產品報廢成本– 辦公費用成本? 確定最終強相關部門– 采購部（降低采購成本）– 生產部（降低產品報廢成本）– 行政管理部（降低辦公費用成本）– 財務部（負責建立成本預算及控制系統(tǒng)）指標的分類? 結果指標? 行為指標結果指標(What)KPI行為指標(How)CPI/KBI績效43制定目標的 SMART原則167。 )第二部曲 :目標的翻譯轉化與分解? 目標翻譯轉化與分解過程包括三個核心步驟：? （ 1）尋找驅動戰(zhàn)略地圖的 強相關 部門 ,讓目標落實到每一個部門；? （ 2）翻譯轉化與分解每一個指標 ,建立目標體系圖 ,使每一個指標達到可操作 ,可實現(xiàn) ,可控制；? （ 3）對指標進行定義；強相關部門的確定方法 (舉例 )項目內容 具體指標 銷售部 人事部 生產部 技術部財務指標（１）（ 1）（ 2） （ 3）顧客指標（２）（ 1）（ 2） （ 3）運營指標（３）（ 1）（ 2）（ 3）（ 4）成長指標（４）（ 1）（ 2）（ 3）（ 4）大目標的翻譯轉化與分解方法總目 標Ａ部門強相關指標 Ｂ部門強相關指標 Ｃ部門強相關指標３、部門指標的翻譯轉化與分解方法部門指標Ａ員工相關指標 Ｂ員工相關指標 Ｃ員工相關指標４、指標的定義? 指標名稱? 考核的標準? 考核周期? 考核權重? 計算方法及公式? 強相關部門? 數(shù)據(jù)收集部門／個人? 考核方法如何定義 KPI（練習 1）指 標
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