目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 場(chǎng)多少項(xiàng)。但是令人費(fèi)解的是，對(duì)員工評(píng)價(jià)時(shí)事與愿違，大家評(píng)價(jià)都差不多， 87分良好，為什么我 ？（問(wèn)題出在那里？） ? 某公司為了在西南市場(chǎng)贏得一席之地，委派 x到重慶任分公司銷售經(jīng)理， x上任后身先士卒、努力工作，但銷售績(jī)效為 0，這種情況還沒(méi)有結(jié)束，直到第六任經(jīng)理 y上任后才打破了這種局面。對(duì)于 x君以及其他 5位經(jīng)理人員該如何評(píng)價(jià)？ 如何選擇指標(biāo)? 績(jī)效管理指標(biāo)確立的導(dǎo)向– 第一 財(cái)務(wù)導(dǎo)向– 第二 目標(biāo)導(dǎo)向– 第三 問(wèn)題導(dǎo)向– 第四 戰(zhàn)略導(dǎo)向? 員工個(gè)人指標(biāo)的 3個(gè)層測(cè)– 結(jié)果類– 行為類– 能力類銷售目標(biāo)分解 —— 具體破解（舉例）銷售凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率銷售凈收入增長(zhǎng)率 成本總額降低率銷售增長(zhǎng)率 價(jià)格增長(zhǎng)率 賬款回收率 市場(chǎng)占有率 銷售費(fèi)用降低率 管理費(fèi)用降低率 凈利潤(rùn) =銷售收入 成本總額 +其他利潤(rùn) 所得稅 銷售收入 =銷售量 x產(chǎn)品單價(jià)案例： “降低成本指標(biāo) ”該由誰(shuí)負(fù)責(zé)？? 分析成本結(jié)構(gòu)的 20/80– 80%（采購(gòu)部的采購(gòu)成本、生產(chǎn)部的產(chǎn)品報(bào)廢成本）– 20%（研發(fā)成本、辦公費(fèi)用成本、銷售成本、員工加班成本）? 對(duì)照標(biāo)桿，確定短板– 采購(gòu)成本– 產(chǎn)品報(bào)廢成本– 辦公費(fèi)用成本? 確定最終強(qiáng)相關(guān)部門(mén)– 采購(gòu)部（降低采購(gòu)成本）– 生產(chǎn)部（降低產(chǎn)品報(bào)廢成本）– 行政管理部（降低辦公費(fèi)用成本）– 財(cái)務(wù)部（負(fù)責(zé)建立成本預(yù)算及控制系統(tǒng)）指標(biāo)的分類? 結(jié)果指標(biāo)? 行為指標(biāo)結(jié)果指標(biāo)(What)KPI行為指標(biāo)(How)CPI/KBI績(jī)效43制定目標(biāo)的 SMART原則167。 )第二部曲 :目標(biāo)的翻譯轉(zhuǎn)化與分解? 目標(biāo)翻譯轉(zhuǎn)化與分解過(guò)程包括三個(gè)核心步驟：? （ 1）尋找驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略地圖的 強(qiáng)相關(guān) 部門(mén) ,讓目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)；? （ 2）翻譯轉(zhuǎn)化與分解每一個(gè)指標(biāo) ,建立目標(biāo)體系圖 ,使每一個(gè)指標(biāo)達(dá)到可操作 ,可實(shí)現(xiàn) ,可控制；? （ 3）對(duì)指標(biāo)進(jìn)行定義；強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的確定方法 (舉例 )項(xiàng)目?jī)?nèi)容 具體指標(biāo) 銷售部 人事部 生產(chǎn)部 技術(shù)部財(cái)務(wù)指標(biāo)（１）（ 1）（ 2） （ 3）顧客指標(biāo)（２）（ 1）（ 2） （ 3）運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（３）（ 1）（ 2）（ 3）（ 4）成長(zhǎng)指標(biāo)（４）（ 1）（ 2）（ 3）（ 4）大目標(biāo)的翻譯轉(zhuǎn)化與分解方法總目 標(biāo)Ａ部門(mén)強(qiáng)相關(guān)指標(biāo) Ｂ部門(mén)強(qiáng)相關(guān)指標(biāo) Ｃ部門(mén)強(qiáng)相關(guān)指標(biāo)３、部門(mén)指標(biāo)的翻譯轉(zhuǎn)化與分解方法部門(mén)指標(biāo)Ａ員工相關(guān)指標(biāo) Ｂ員工相關(guān)指標(biāo) Ｃ員工相關(guān)指標(biāo)４、指標(biāo)的定義? 指標(biāo)名稱? 考核的標(biāo)準(zhǔn)? 考核周期? 考核權(quán)重? 計(jì)算方法及公式? 強(qiáng)相關(guān)部門(mén)? 數(shù)據(jù)收集部門(mén)／個(gè)人? 考核方法如何定義 KPI（練習(xí) 1）指 標(biāo)
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