目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 （ 1）、等級評價法：? 等級評價法是一種對定性指標(biāo)進行評價的方法，通常評價等級為 4級、 5級、 6級、 7級，等級評價法需要事先對定性指標(biāo)設(shè)置等級描述。? 不易進行綜合評價。對定性指標(biāo)的考核方法 (3)．優(yōu)劣排序法： 把部門內(nèi)的員工按照優(yōu)劣排列名次，從最好的排到最后一名銷售人員的綜合排名法介紹 .定性指標(biāo)的考核方法(4)．強制分布法 強迫被評估對象在不同的等級之間分布等 級 比 例優(yōu)秀 10%良好 20%滿意 40%需改進 20%不可接受 10% 對定性指標(biāo)的考核(5)．尺度評估法確定不同的績效構(gòu)成因素的評分標(biāo)準(zhǔn)，進行評估考評點 評分標(biāo)準(zhǔn) 評分 考評結(jié)果衣著和儀表 5=優(yōu)秀（你所知道的最好的員工）4=良好（超出所有標(biāo)準(zhǔn)）3=中等（滿足所有標(biāo)準(zhǔn)）2=需要改進（某些地方需要改進）1=不令人滿意（不可接受）自信心可靠程度合作知識(6).末位淘汰法年度綜合業(yè)績排在最后 35%的人，將被淘汰掉。? 結(jié)果評價（一）、對定量指標(biāo)的考核方法? 一、非此即彼法：? 是指績效考核結(jié)果只作兩個可供考選擇的結(jié)果認定，要么是完成，要么是沒有完成，考核結(jié)果也是只有兩種情況，要么是滿分，要么是零分，這種計分方法主要是對那些強制指標(biāo)而定的。 有時間限制有時間限制 ———— TIMEBASEDSMART練習(xí)v 減少浪費支出 v 十月底前完成客戶資料修正 v 每年營業(yè)總額 9000萬元以上 v 每日增加 5名客戶電話 v 明年增加 20%工作績效 v 提高 5%營業(yè)額 v 十二月底前完成語音查詢系統(tǒng) v 加強服務(wù)品質(zhì)與待客禮貌 v 強化思考邏輯反應(yīng)力 v 提高 10%忠誠度v 1 30歲的小王說： “50歲前當(dāng)上國家主席 ”。? 管理者工作的基本點就是完成任務(wù)以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)? 規(guī)劃、指導(dǎo)與控制被管理者的行為的應(yīng)該是績效目標(biāo)而不是他的老板。 可測量可測量 ———— MEASURABLE167。（ 1）、什么是績效計劃? 績效計劃就是管理者與員工共同討論，就實現(xiàn)目標(biāo)的時間、責(zé)任、方法和過程進行溝通，以確定員工以什么樣的流程，完成什么樣的工作和達到什么樣績效目標(biāo)的一個管理過程。? 例如：優(yōu)；良；中；中下；及格。不易進行綜合評價。這種考核方法就叫做交警管理法。（ 2）、目標(biāo)與計劃 目 標(biāo)財務(wù)類 KPI業(yè)務(wù)類 KPI管理類KPI通用 CPI專用CPI 績 效 計 劃工作流程、制度和方案員工工作計劃員工工作計劃部門 工作計劃KPI CPI（ 3）、工作管控計劃表 要項序號
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