目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 （ 1）、等級(jí)評(píng)價(jià)法：? 等級(jí)評(píng)價(jià)法是一種對(duì)定性指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，通常評(píng)價(jià)等級(jí)為 4級(jí)、 5級(jí)、 6級(jí)、 7級(jí)，等級(jí)評(píng)價(jià)法需要事先對(duì)定性指標(biāo)設(shè)置等級(jí)描述。? 不易進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。對(duì)定性指標(biāo)的考核方法 (3)．優(yōu)劣排序法： 把部門(mén)內(nèi)的員工按照優(yōu)劣排列名次，從最好的排到最后一名銷(xiāo)售人員的綜合排名法介紹 .定性指標(biāo)的考核方法(4)．強(qiáng)制分布法 強(qiáng)迫被評(píng)估對(duì)象在不同的等級(jí)之間分布等 級(jí) 比 例優(yōu)秀 10%良好 20%滿(mǎn)意 40%需改進(jìn) 20%不可接受 10% 對(duì)定性指標(biāo)的考核(5)．尺度評(píng)估法確定不同的績(jī)效構(gòu)成因素的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行評(píng)估考評(píng)點(diǎn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分 考評(píng)結(jié)果衣著和儀表 5=優(yōu)秀（你所知道的最好的員工）4=良好（超出所有標(biāo)準(zhǔn)）3=中等（滿(mǎn)足所有標(biāo)準(zhǔn)）2=需要改進(jìn)（某些地方需要改進(jìn)）1=不令人滿(mǎn)意（不可接受）自信心可靠程度合作知識(shí)(6).末位淘汰法年度綜合業(yè)績(jī)排在最后 35%的人，將被淘汰掉。? 結(jié)果評(píng)價(jià)（一）、對(duì)定量指標(biāo)的考核方法? 一、非此即彼法：? 是指績(jī)效考核結(jié)果只作兩個(gè)可供考選擇的結(jié)果認(rèn)定，要么是完成，要么是沒(méi)有完成，考核結(jié)果也是只有兩種情況，要么是滿(mǎn)分，要么是零分，這種計(jì)分方法主要是對(duì)那些強(qiáng)制指標(biāo)而定的。 有時(shí)間限制有時(shí)間限制 ———— TIMEBASEDSMART練習(xí)v 減少浪費(fèi)支出 v 十月底前完成客戶(hù)資料修正 v 每年?duì)I業(yè)總額 9000萬(wàn)元以上 v 每日增加 5名客戶(hù)電話(huà) v 明年增加 20%工作績(jī)效 v 提高 5%營(yíng)業(yè)額 v 十二月底前完成語(yǔ)音查詢(xún)系統(tǒng) v 加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)與待客禮貌 v 強(qiáng)化思考邏輯反應(yīng)力 v 提高 10%忠誠(chéng)度v 1 30歲的小王說(shuō)： “50歲前當(dāng)上國(guó)家主席 ”。? 管理者工作的基本點(diǎn)就是完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)? 規(guī)劃、指導(dǎo)與控制被管理者的行為的應(yīng)該是績(jī)效目標(biāo)而不是他的老板。 可測(cè)量可測(cè)量 ———— MEASURABLE167。（ 1）、什么是績(jī)效計(jì)劃? 績(jī)效計(jì)劃就是管理者與員工共同討論，就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間、責(zé)任、方法和過(guò)程進(jìn)行溝通，以確定員工以什么樣的流程，完成什么樣的工作和達(dá)到什么樣績(jī)效目標(biāo)的一個(gè)管理過(guò)程。? 例如：優(yōu)；良；中；中下；及格。不易進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。這種考核方法就叫做交警管理法。（ 2）、目標(biāo)與計(jì)劃 目 標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi) KPI業(yè)務(wù)類(lèi) KPI管理類(lèi)KPI通用 CPI專(zhuān)用CPI 績(jī) 效 計(jì) 劃工作流程、制度和方案員工工作計(jì)劃員工工作計(jì)劃部門(mén) 工作計(jì)劃KPI CPI（ 3）、工作管控計(jì)劃表 要項(xiàng)序號(hào)
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