【正文】 量大，但造價高、技術難度大；無線 LAN可隨身攜帶、移動使用方便、快速高效率，但覆蓋面低、通訊費用高、傳輸速率還不高、機場醫(yī)院等使用受到限制。主要體現(xiàn)在五個方面的作用：（ 1）數據庫開發(fā)；（ 2）數據字典；（ 3）數據庫查詢；（ 4）數據庫維護；（ 5）應用與開發(fā)。 簡述數據庫的三級結構和二級映射。框內填入相應的實體名、聯(lián)系名及屬性名以作標識。 答：企業(yè)或組織中信息系統(tǒng)所擔當的角色在不斷的改變，演變過程從 19501960年是數據處理系統(tǒng)（電子數據處理、業(yè)務處理、記錄保存、傳統(tǒng)的簿記應用等）， 19601970年是管理報告系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)、管理報告系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等）， 19701980年是決策支持系統(tǒng)（決策支持系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)等），19801990年是戰(zhàn)略和終端用戶支持系統(tǒng)（終端用戶運算系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng)、主管支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等）。 未來的 EIS具有原來的 EIS的信息查詢和模型處理能力、一樣的使用簡單的界面、更強的通信能力，支持有線、無線通信，支持 ISDN、 DDN、 Email、 Fax、 Vedio Conference，更強的多媒體住處處理能力（能攝像、錄音和文字識別），體積更小便于像手機一樣攜帶，不僅能支持經理決策、提高效益，而且能支持經理日常辦公提高效率、學習培訓提高水平，甚至能支持游戲、下棋休閑活動。收集數據包括一次數據，即直接的原始數據， 來自電話、報表、會議等方面，收集完以后要整理存檔；二次數據是由別的數據庫中查得的信息，隨著網絡的發(fā)展，這方面的信息內容將越來越豐富。財務信息系統(tǒng)包括會計信息系統(tǒng)（定貨處理、會計應收應支系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)和總賬系統(tǒng)）、內部審計子系統(tǒng)、財務情報子系統(tǒng)、預測子系統(tǒng)、資金管理子系統(tǒng)、財務控制子系統(tǒng)。 制造業(yè)組織信息系統(tǒng)和制造職能子系統(tǒng)有何區(qū)別？ 答：制造業(yè)組織信息系統(tǒng)包括了制造職能子系統(tǒng)，由經營管理分系統(tǒng)、工程分系統(tǒng)、車間底層自動化分系統(tǒng)等部分構成，每個分系統(tǒng)中又包含了多個職能子系統(tǒng)，制造職能子系統(tǒng)一般是企業(yè)的核心職能子系統(tǒng)。 試論決策支持系統(tǒng)的人機會話的性質和決策 支持系統(tǒng)對接口的要求。深度知識是更一般更基礎的知識，是關于知識和知識；人工智能AI 是使機器能做到像人那樣做智能工作的科學，由相關的技術：專家系統(tǒng) ES、自然語言處理 NLP、語音識別、圖像識別、機器人等組成。 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些方法？試比較它們的優(yōu)缺點。 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)計算機應用規(guī)劃有何不同？ 答：管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的內容包含甚廣，由企業(yè)的總目標到各職能部門的目標，以及他們的政策和計劃，直到企業(yè)信息部門的活動與發(fā)展，絕對不只是像企業(yè)計算機應用規(guī)劃那樣拿點錢買點機器的規(guī)劃。電視會議是一種群體決策的形式，是最接近人工決策的形式，但不是群體決策支持系統(tǒng)。 DSS對數據庫的要求是：支持記憶，支持數據的壓縮，變化細度、變化精度，寬的時間范圍，多源，公用或私有庫，集合運算能力，隨機存取能力，響應時間，支持各種關系和視圖，和 DSS其他部件有好的接口，和終端用戶有好的接口。由于人力資源管理方面存在著較多非結構化工作，諸如招聘、選擇、培訓和發(fā)展等不易于用計算機管理，但可用計算機予以支持；而雇員酬勞分析、規(guī)范化考核等比較容易實現(xiàn)計算機管理。 財務信息系統(tǒng)和會計信息系統(tǒng)的區(qū)別是什么？ 答：會計主要的任務是記帳，使資金的運作不發(fā)生差錯；財務則更多關心如何運作好資金，使其產生效益。市場情報子系統(tǒng)要收集競爭者行為的信息，甚至不擇手段，更大量的信息是利用正當手段，根據公開的信息，分析競爭者的行為。與業(yè)務員處理系統(tǒng)不同的是， EUC同時支持運營和管理層的用戶應用，不僅依賴于它自己的軟件和數據，而且可以與群組的、部門的和公司的軟件數據庫相聯(lián)，甚至和外界相聯(lián)，以共享資源。 數據規(guī)劃首先要將數據按照四個基本邏輯元素（項、記錄、文件和數據庫）有序地組織起來，然后根據組織需求及生存環(huán)境，在指定的數據庫管理系統(tǒng)上，設計組織數據庫的邏輯模型，最后建成組織數據庫。 什么是 ER圖？如何設計 ER圖，并根據 ER圖設計關系數據庫的概念模式？ 答： ER方法是實體 聯(lián)系方法 entityrelationship approach，它通過 ER圖表示信息世界中的實體、屬性、關系的模型。 簡述數據庫的類型，并結合企業(yè)現(xiàn)狀談談它們的用途。 數據是企業(yè)重要的資源和財產，必須得到恰當的管理。 聯(lián)機傳送處理、電子數據交換、電子金融系統(tǒng)有什么共性與差異？ 答：聯(lián)機傳送處理 OLTP依靠 POS終端和計算機的廣域網捕捉銷售事務，更新公司中心計算機數據庫；電子數據交換 EDI 在企業(yè)和它們的顧客和供應商之間支持企業(yè)事務文件按直接的電子方式交換；電子金融系統(tǒng) EFT 被專門用于銀行業(yè)和零售業(yè)，把零售商、銷售商或銀行等金融機構與客戶連接起來，處理現(xiàn)金和信用貸款 。你是否同意這個觀點？請解釋。 簡述通信軟件的功能。通信系統(tǒng)基本模型是遠程通信模型，即信息以一定的形式，如語言、數據、文本和映像，使用電或光的傳遞介質，從一個地方發(fā)送到另一個地方。但管理人員不必精通掌握某種計算機開發(fā)語言，也不必事必躬親地自行開發(fā)程序，而應把寶貴的時間和精力放在計劃、組織、領導、控制等管理職能上。 結合企業(yè)狀況，談談你作為用戶終端最需要什么樣的系統(tǒng)軟件和應用軟件？它們對你的工作產生什么影響？ 答：系統(tǒng)軟件分為系統(tǒng)管理程序（用于管理計算機系統(tǒng)的硬件、軟件和數據資源，包括操作系統(tǒng)、操作環(huán)境、數據庫管理系統(tǒng)、通信管理器等）、系統(tǒng)支持程序（支持計算機系統(tǒng)的操作和管理，包括系統(tǒng)應用程序、招待管理器、安全管理器等）和系統(tǒng)開發(fā)程序（用于開發(fā)信息系統(tǒng)的應用程序，包括程序設計語言、翻譯器、程序設計環(huán)境、計算機輔助軟件工程包 CASE等）三類。 答：計算機存儲系統(tǒng)分為一級存儲器 （ ROM 用于存放計算機的啟動程序、自檢程序級磁盤引導程序， RAM存放計算機運行過程中所需的程序和數據）和二級存儲設備（磁帶是順序存取介質，磁盤是隨機存取介質，光盤有 CDROM 和 EPD兩種）。 習題 7（計算機硬件） 簡述運算器的組成與工作原理。 漢字機內碼是在國標碼（漢字交換碼）規(guī)定每個字符由一個 2字節(jié)代碼串組成，每個字節(jié)的最高位恒為 0，其余 7位組成各種不同的碼值基礎上，將最高位置 1來標識機內的某個碼值是代表漢字的，這樣才能在計算機內實 現(xiàn)中、西文兼容。 將下列二進制數轉換成八進制和十六進制數：（ 1） 11000011；（ 2） 。 開發(fā)和應用計算機的領域有哪些方面？結合企業(yè)說說計算機在企業(yè)中的應用。而把 CAD、 CAM 和 MIS聯(lián)通，是比微機聯(lián)網更高級的集成。 計劃的第一步是設置目標，分為使命：組織意圖的廣泛說明，如提供質量產品和方便的服務；目的：將要完成什么任務的說明，如不增人又不增加顧客所耗時間的服務；戰(zhàn)略：達到目的的總途徑，如改善服務手續(xù)；目標：要達到的能測結果的說明，如縮短接到用戶電話到服務完成的時間；計劃和預算：達到目標的具體行動和活動的調度進度表和費用，如修改電話預約和服務手續(xù)，改善醫(yī)療設備的利用率；政策：倫理道理可接受的行為界限，決策界限和標準，如系統(tǒng)接口原則。 習題 4（系統(tǒng)的概念與性質） 什么是系統(tǒng)？沒有目標的相互聯(lián)系的事物是否是系統(tǒng)？為什么？ 答：系統(tǒng)是一些部件為了某種目標而有機地結合的一個整體，這里目標、部件、聯(lián)結是不可缺少的因素，按照一般系統(tǒng)論的觀點，系統(tǒng)有五個要素：系統(tǒng)在一定的時空范圍內有一些主量集合；系統(tǒng)的主量是隨時間變化的；系統(tǒng)的主量可表示于笛卡爾坐標上；系統(tǒng)存在論域 B和耦合 C之間的關系；系統(tǒng)是狀態(tài) 轉化結構。 信 息是否有生命周期？如何把握生命周期使信息更好發(fā)揮作用？ 答：信息是有生命周期的：（ 1）要求是信息的孕育和構思階段，人們根據所發(fā)生的總是根據要達到的目標，根據設想可能采取的方法，構思所需要的信息類型和結構；（ 2）獲得是得到信息的階段，它包括信息量收集、傳輸以及轉換成合用的形式，達到使用的要求；（ 3）服務是信息的利用和發(fā)揮作用的階段，這時保持最新的狀態(tài)，隨時準備用戶使用，以支持各種管理活動和決策；（ 4）退出是信息已經老化，失去了價值，沒有再保存的必要，就把它更新或銷毀。虛擬組織的優(yōu)點在于使企業(yè)擺脫了管理制造的機構，企業(yè)更容易變革，適應飛速變化的市場；從全局來講，有利于很快的重組社會資源、快出產品、出好產品，適應市場的需要。（ 2） M 型組織，即矩陣式組織，一維是直線組織，另一維是任務或產品或項目，職能部門處于第三維。 EPR是以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企 業(yè)過程進行根本性地再思考和徹底地再設計；以信息技術和人員組織為使能器，以求達到企業(yè)關鍵性能指標和業(yè)績的巨大提高或改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 法約爾 1916年出版《一般工業(yè)管理》，創(chuàng)立以計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制為概念的現(xiàn)代經營管理理論。管理信息系統(tǒng)專業(yè)屬于管理類專業(yè)。 一是按信息系統(tǒng)開發(fā)步驟進行：建立領導小組、組成系統(tǒng)、進行系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)評價、返回系統(tǒng)分析；二是基于企業(yè)過程再工程 BPR的管理系統(tǒng)變革步驟進行：基于 BPR的管理系統(tǒng)變革準備、管理系統(tǒng)與信息系統(tǒng)規(guī)劃、住處系統(tǒng)開發(fā)和組織設計調整、新系統(tǒng)運行、系統(tǒng)評價、返回準備。沒有計算機也有管理信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)只有優(yōu)劣之分，不存在有無的問題。 管理信息系統(tǒng)應包括什么子系統(tǒng)？子系統(tǒng)之間是如何相互聯(lián)系的？ 答：管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源是信息產生地；信息處理器擔負信息的傳輸、加工、保存等任務；信息用戶是信息的使用者，他應用信息進行決策；信息管理者負責信息系統(tǒng)的設計實現(xiàn)，在實現(xiàn)以后，他負責信息系統(tǒng)的運行和協(xié)調。 答：（ 1）系統(tǒng)分析階段：呈交服務請求、評價服務請求、組織可行性研究隊伍、識別約束、提供現(xiàn)有系統(tǒng)文件、調查技術轉換、完成建議系統(tǒng)的初步設計、定義項目范圍、準備收益 /成本分析、作出對可行性研究的決策、選定開發(fā)隊伍、估計和作出人員委托、訓練人員、建立詳細進度計劃、和用戶人員交談、確定數據庫要求、建立控制和回轉手續(xù)；（ 2）系統(tǒng)設計階段：完成詳細設計、進行用戶和信息服務預排、選擇硬件、準 備草圖、描述數據實體說明、準備程序說明、指定主要程序員、排優(yōu)先和分配程序、調度程序準備、寫、調試和文件化程序；（ 3）切換和實現(xiàn)階段：完成切換計劃、進行系統(tǒng)接收測試、開發(fā)用戶手冊、交用戶培訓計劃、創(chuàng)造和轉換文件 /數據庫、完成并且運行；（ 4）實現(xiàn)后的評價階段：更新費用、進行實現(xiàn)后的評價、準備系統(tǒng)評價計劃。 習題 2（管理知識基礎） 管理的定義是什么？管理和其他學科在性質上的區(qū)別是什么？ 答：管理是為了某種目標，應用一切思想、理論和方法去合理地計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制他人，調度各種資源，如人、財、物、設備、技術和信息等，以求以最小的投入去獲得最好或最大的產出目標。主要原因在于小組成員因試驗引人注目而感到自豪，因而士氣、關系、社會因素是管理的成功因 素。 根據你自己對管理的理解，可否構思出一幅管理的概念構架？寫一篇 “論管理 ”或 “管理論 ”的文章。事業(yè)部一般是按產品來劃分，有較大自主權但不是完全子公司。 習題 3（信息基礎知識） 什么是數據？什么是信息？試舉幾個實用例子加以描述。一是運用信息傳輸、加工、儲存和維護技術，二是注意實現(xiàn)信息價值轉換，把握好信息使用的三個階段：（ 1）提高效率階段聯(lián)系于數據處理階段，這時使用信息技術的主要目的是提高效率，是手工作業(yè)機械化，是省人；（ 2）及時轉化價值階段已認 識到管理的藝術在于駕馭信息，信息的價值要通過轉化才能實現(xiàn)，鑒于信息的壽命有限，轉化必須及時；（ 3）尋找機會階段，每個企業(yè)均在信息大海中，全憑企業(yè)駕馭信息的能力去發(fā)現(xiàn)，這時預測和決策的技術對尋找有所幫助，但遠未成功。 以什么指標來衡量系統(tǒng)的好壞？ 答：（ 1）目標明確；（ 2）結構合理；（ 3）接口清楚；（ 4）能觀能控。 改變系統(tǒng)的結構是控制系統(tǒng)性能的有效途徑，有三種方法，分解：把一個大系統(tǒng)按各種原則，把它分解為子系統(tǒng)；歸并：把聯(lián)系密切的子系統(tǒng)合并到一起，減少子系統(tǒng)之間的聯(lián)系，使接口簡化并且清楚；解耦：相互聯(lián)系很密切的子系統(tǒng)加進一些緩沖環(huán)節(jié)，使它們之間的聯(lián)系減弱，相互依賴性減少，應用緩沖庫存、松弛資源和應用標準是解耦常用辦法，可提高系統(tǒng)能力，但局部優(yōu) 化未必全局優(yōu)化。 系統(tǒng)集成的策略應當包括什么內容？如何檢驗系統(tǒng)集成的成功與否？ 答：集成策略是進行集成的執(zhí)行途徑，包括教育用戶（開發(fā)者和用戶的溝通，讓開發(fā)者了解和熟悉用戶，讓用戶了解系統(tǒng)知識和信息技術的潛能）、系統(tǒng)裝設（進行聯(lián)通，實現(xiàn)技術集成和信息集成）和應用集成（進行組織集成和人員集成，做到組織和系統(tǒng)的無縫結合）三階段的組合內容。 簡述馮 ?諾依曼結構的主要思想和結構特征。 答：（ ） 8=（ ） 2=（ ） 10 ； （ ） 16=（ ） 2=（ ） 10 。 在中、西文兼容的計算機中，計算機如何區(qū)別西文字符和漢字符？ 答：在計算機中，為了實現(xiàn)中、西文兼容，通常將漢字國標碼的最高位置 1來標識機內的某個碼值是代表漢字。 答：控制器是計算機的神經中樞，它按照主頻的節(jié)拍產生各種控制信息，以指揮整個計算機工作，主頻越高則工作節(jié)拍越快，運行速度也越高。 開發(fā)與使用外部設備的傾向是什么？ 答：高保真、高安全、高速度、高容量、微型化、低價格。命令式是在黑屏上直接鍵入 DOS命令來運行計算機的界面，做小程序編輯是非?？旖莸?，特別適合于單版機調試等