飯店顧客心理與消費(fèi)行為(存儲(chǔ)版)
【正文】 如果旅游者把旅途和目的地并重而看 ， 他會(huì)悠閑自得朝著目的地前進(jìn) ， 如果他想盡量多走多看一些地方 ， 他就會(huì)平分時(shí)間 ， 采取走馬觀花方式的旅游 。 對(duì)表情的認(rèn)知：表情是個(gè)體情緒狀態(tài)時(shí)的外顯行為，是個(gè)體身心狀態(tài)的一種容觀指標(biāo)，也是向他人傳達(dá)信息的一種工具。 一個(gè)人的解釋程度接近現(xiàn)實(shí)如何 ，主要依賴于刺激本身的清晰度 ， 個(gè)體的經(jīng)驗(yàn) ，當(dāng)時(shí)的動(dòng)機(jī)和興趣等 。 （刺激）本身的特性。 旅游消費(fèi)知覺(jué) 相似原則是指多種物體在形狀和性質(zhì)上具有相似特征時(shí)，人們?cè)谥X(jué)上將其歸類的傾向。 首次效應(yīng)是從時(shí)間上說(shuō)的，由于前面的印象深刻，后面的印象成為前面印象的補(bǔ)充；暈輪效應(yīng)是從內(nèi)容上說(shuō)的，由于對(duì)對(duì)象的部分特征印象深刻，部分泛化的全部印象。 旅游消費(fèi)知覺(jué) 二、對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知 指可直接觀察到的人與人之間的心理關(guān)系，從旅游心理學(xué)角度來(lái)看，主要研究旅游消費(fèi)者與他人及旅游業(yè)工作者與游客之間關(guān)系的認(rèn)知。 旅游消費(fèi)知覺(jué) 三、對(duì)旅游交通的知覺(jué) ? 對(duì)航空公司的知覺(jué)：機(jī)票價(jià)格 服務(wù)質(zhì)量 ? 對(duì)大型游覽車的知覺(jué)：車窗 空調(diào)設(shè)備 ? 對(duì)游船的知覺(jué)：游船的客艙 游藝廳設(shè)施 ? 對(duì)游覽列車的知覺(jué)：運(yùn)行速度快 開(kāi)車時(shí)間好 舒
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