飯店顧客心理與消費行為(存儲版)
【正文】 如果旅游者把旅途和目的地并重而看 ， 他會悠閑自得朝著目的地前進 ， 如果他想盡量多走多看一些地方 ， 他就會平分時間 ， 采取走馬觀花方式的旅游 。 對表情的認知：表情是個體情緒狀態(tài)時的外顯行為，是個體身心狀態(tài)的一種容觀指標，也是向他人傳達信息的一種工具。 一個人的解釋程度接近現(xiàn)實如何 ，主要依賴于刺激本身的清晰度 ， 個體的經(jīng)驗 ，當時的動機和興趣等 。 （刺激）本身的特性。 旅游消費知覺 相似原則是指多種物體在形狀和性質上具有相似特征時，人們在知覺上將其歸類的傾向。 首次效應是從時間上說的，由于前面的印象深刻，后面的印象成為前面印象的補充；暈輪效應是從內(nèi)容上說的，由于對對象的部分特征印象深刻，部分泛化的全部印象。 旅游消費知覺 二、對人際關系的認知 指可直接觀察到的人與人之間的心理關系，從旅游心理學角度來看，主要研究旅游消費者與他人及旅游業(yè)工作者與游客之間關系的認知。 旅游消費知覺 三、對旅游交通的知覺 ? 對航空公司的知覺：機票價格 服務質量 ? 對大型游覽車的知覺：車窗 空調(diào)設備 ? 對游船的知覺：游船的客艙 游藝廳設施 ? 對游覽列車的知覺：運行速度快 開車時間好 舒
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