銀行系統(tǒng)論文：如何提升ⅹⅹ銀行核心競爭力(存儲版)
【正文】 ，就會成為爭吵的導火索。零售業(yè)務是農行職能和定位的重要回歸。 負債業(yè)務方面：一是以星級客戶為抓手，全力拓展儲蓄市場。第二，要以代發(fā)工資為抓手，不斷擴大卡量，提高卡存款。四、加大貸記卡的宣傳和營銷力度，讓客戶全面了解信用卡的相關信息和各種優(yōu)惠活動，以此來提高卡的激活和使用率。 是可考慮與其他銀行 同業(yè)牽手，加強證券、保險聯(lián)姻，以消除無序競爭，共享資源，減少一些投資開發(fā)費用，提高產品市場占有率。要從推進農村城市 化發(fā)展出發(fā)，穩(wěn)妥地支持以農村小城市化為目標的基礎設施建設，以推動地方經濟快速增長，啟動內需，服務新農村，促進農民增收。 注重加快網點建設，力促網點建設邁向康莊大道。大家要增強責任心，認真履行崗位職責，管戶經理要分客戶建立信貸資金監(jiān)管臺賬，實時跟蹤信貸資金使用情況。對受理的各類資產業(yè)務，要嚴格執(zhí)行雙人上門實地調查、面談、面簽制度，實地調查客戶的真實經營情況，不走形式，將可能存在的潛在風險消滅在萌芽狀態(tài)。在服務質量考核中，要考核工作差錯率、顧客滿意度等，尤其是對顧客投訴，經查實確系員工因素引發(fā)的，要嚴肅處理。繼續(xù)將城區(qū)業(yè)務作為加快發(fā)展、提高質量的高效增長點，加大對黃金、重點和優(yōu)良客戶的拓展力度，進一步做大做強城市業(yè)務，提高我行在城區(qū)的綜合競爭力。把我行的特色金融產品以巡回展覽的形式，在市區(qū)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行擺擂，請客戶提出改進意見，以達到設計完美。在大力拓展銀行卡、電子銀行產品的同時，注重由數量型向質量型的轉變，確保此項工作高起點、高標準、健康快速發(fā)展。四是大力拓展卡存款 。加快房貸政策的學習，掌握操作要領和風險防范要點，把握房地產開發(fā)、開盤信息，加強與房地產開發(fā)企業(yè)聯(lián)系，當前重點要把握一些地方舊城改造的機遇，對重點區(qū)域、重點地塊的房地產開發(fā)情況進行走訪，跟蹤開發(fā)進度，適時投放。如顧客提出更多要求，應及時向上級報告，由上一級負責人出面協(xié)商解決。銀行服務員工的形象（包括著裝、服飾、氣質等）與舉止（包括服務意識、專業(yè)技能、社交技能、態(tài)度等）也會影響客戶對所接受服務品質的感知，客戶經常把服務員工的形象與舉止作為評價服務品質的標準之一。此外，還應在營業(yè)廳增設復印機、書報架、飲水機、雨具架、播放背景音樂等，讓客戶來了心情好，感覺舒適，覺得到銀行辦業(yè)務是一種精神上的享受。 （三）中間業(yè)務收入低，尤其是銀行卡、電子銀行業(yè)務收入偏低。 然而，在肯定優(yōu)勢的同時，也要看到自身的不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面： (一 )個人儲蓄存款發(fā)展緩慢，成為嚴重制約其他個人業(yè)務快速發(fā)展的一個瓶頸。中國 ⅩⅩ 銀行是我 國四大商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，被《財富》評為世界 500 強企業(yè)之一。支行下設營業(yè)部、客戶部、綜合管理部三個部門，目前共有員工 27 名，主要業(yè)務包括：人民幣存款、貸款、結算、匯兌、票據業(yè)務，代收代付、銀行卡電子銀行、第三方存管、基金、理財，資信查詢、托管業(yè)務，保險兼業(yè)授權代理 業(yè)務以及
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