銀行系統(tǒng)論文：如何提升ⅹⅹ銀行核心競爭力(存儲版)
【正文】 ，就會成為爭吵的導(dǎo)火索。零售業(yè)務(wù)是農(nóng)行職能和定位的重要回歸。 負(fù)債業(yè)務(wù)方面：一是以星級客戶為抓手，全力拓展儲蓄市場。第二，要以代發(fā)工資為抓手，不斷擴(kuò)大卡量，提高卡存款。四、加大貸記卡的宣傳和營銷力度，讓客戶全面了解信用卡的相關(guān)信息和各種優(yōu)惠活動，以此來提高卡的激活和使用率。 是可考慮與其他銀行 同業(yè)牽手，加強(qiáng)證券、保險聯(lián)姻，以消除無序競爭，共享資源，減少一些投資開發(fā)費用，提高產(chǎn)品市場占有率。要從推進(jìn)農(nóng)村城市 化發(fā)展出發(fā)，穩(wěn)妥地支持以農(nóng)村小城市化為目標(biāo)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以推動地方經(jīng)濟(jì)快速增長，啟動內(nèi)需，服務(wù)新農(nóng)村，促進(jìn)農(nóng)民增收。 注重加快網(wǎng)點建設(shè)，力促網(wǎng)點建設(shè)邁向康莊大道。大家要增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，管戶經(jīng)理要分客戶建立信貸資金監(jiān)管臺賬，實時跟蹤信貸資金使用情況。對受理的各類資產(chǎn)業(yè)務(wù)，要嚴(yán)格執(zhí)行雙人上門實地調(diào)查、面談、面簽制度，實地調(diào)查客戶的真實經(jīng)營情況，不走形式，將可能存在的潛在風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)。在服務(wù)質(zhì)量考核中，要考核工作差錯率、顧客滿意度等，尤其是對顧客投訴，經(jīng)查實確系員工因素引發(fā)的，要嚴(yán)肅處理。繼續(xù)將城區(qū)業(yè)務(wù)作為加快發(fā)展、提高質(zhì)量的高效增長點，加大對黃金、重點和優(yōu)良客戶的拓展力度，進(jìn)一步做大做強(qiáng)城市業(yè)務(wù)，提高我行在城區(qū)的綜合競爭力。把我行的特色金融產(chǎn)品以巡回展覽的形式，在市區(qū)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行擺擂，請客戶提出改進(jìn)意見，以達(dá)到設(shè)計完美。在大力拓展銀行卡、電子銀行產(chǎn)品的同時，注重由數(shù)量型向質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變，確保此項工作高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、健康快速發(fā)展。四是大力拓展卡存款 。加快房貸政策的學(xué)習(xí)，掌握操作要領(lǐng)和風(fēng)險防范要點，把握房地產(chǎn)開發(fā)、開盤信息，加強(qiáng)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)聯(lián)系，當(dāng)前重點要把握一些地方舊城改造的機(jī)遇，對重點區(qū)域、重點地塊的房地產(chǎn)開發(fā)情況進(jìn)行走訪，跟蹤開發(fā)進(jìn)度，適時投放。如顧客提出更多要求，應(yīng)及時向上級報告，由上一級負(fù)責(zé)人出面協(xié)商解決。銀行服務(wù)員工的形象（包括著裝、服飾、氣質(zhì)等）與舉止（包括服務(wù)意識、專業(yè)技能、社交技能、態(tài)度等）也會影響客戶對所接受服務(wù)品質(zhì)的感知，客戶經(jīng)常把服務(wù)員工的形象與舉止作為評價服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。此外，還應(yīng)在營業(yè)廳增設(shè)復(fù)印機(jī)、書報架、飲水機(jī)、雨具架、播放背景音樂等，讓客戶來了心情好，感覺舒適，覺得到銀行辦業(yè)務(wù)是一種精神上的享受。 （三）中間業(yè)務(wù)收入低，尤其是銀行卡、電子銀行業(yè)務(wù)收入偏低。 然而，在肯定優(yōu)勢的同時，也要看到自身的不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面： (一 )個人儲蓄存款發(fā)展緩慢，成為嚴(yán)重制約其他個人業(yè)務(wù)快速發(fā)展的一個瓶頸。中國 ⅩⅩ 銀行是我 國四大商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，被《財富》評為世界 500 強(qiáng)企業(yè)之一。支行下設(shè)營業(yè)部、客戶部、綜合管理部三個部門，目前共有員工 27 名，主要業(yè)務(wù)包括：人民幣存款、貸款、結(jié)算、匯兌、票據(jù)業(yè)務(wù)，代收代付、銀行卡電子銀行、第三方存管、基金、理財，資信查詢、托管業(yè)務(wù)，保險兼業(yè)授權(quán)代理 業(yè)務(wù)以及
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