【正文】 生爭(zhēng)執(zhí)者扣除制度分 10分。 （ 5） 保持良好的發(fā)型，梳理整齊，不蓬頭垢面。 （ 3）角落：無(wú)渣、無(wú)紙屑，不能存在衛(wèi)生死角。 （ 11）鏡框、鏡面無(wú)灰塵、指印，光亮。 （ 18）裝用毛巾燙發(fā)桶、染色桶、洗發(fā)桶分開(kāi)，擺放適當(dāng)。 所以公司全體 同仁在團(tuán)體 中都應(yīng)具有互助合作的意識(shí)。 剪完頭發(fā)后，工作人員應(yīng)立即清理現(xiàn)場(chǎng)，將圍布?xì)w位，勿任意擺放。 二、 服務(wù)客人態(tài)度規(guī)定 客人進(jìn)門(mén)時(shí)、接待時(shí)態(tài)度要和藹、親切，致“歡迎光臨，請(qǐng)到里面坐”，在做詢(xún)問(wèn)。 （ 4） 如客人不想等，堅(jiān)持趕時(shí)間，則可告訴他坐洗或者在其他地方補(bǔ)坐進(jìn)行。 三、用餐規(guī)定 在上班時(shí)間內(nèi)，中餐、晚餐在店內(nèi)就餐（員工有最后牌往前輪換，收銀員由主管或店長(zhǎng)輪代，在崗職員跟主管、店長(zhǎng)請(qǐng)示）。 店內(nèi)員工在開(kāi)會(huì)前將自己整理好的建議交給管理人員，充分發(fā)揮主人翁精神。 二、 結(jié)賬單的使用： 收銀單共三聯(lián)，順號(hào)使用，不得缺號(hào)，存根聯(lián)留存?zhèn)洳?，其他二?lián)分別交給發(fā)型師（美容師）和助理 以便核算業(yè)績(jī)。 會(huì)員卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)在結(jié)賬單上登記卡號(hào)，請(qǐng)顧客簽名，并交店長(zhǎng)經(jīng)理簽字方可受理。 店內(nèi)固定資產(chǎn)主要用于經(jīng)營(yíng)，任何人不能私自挪用、外借、變賣(mài)，如有發(fā)現(xiàn)將追究當(dāng)事人法律責(zé)任。 盤(pán)點(diǎn)后對(duì)品種數(shù)量的偏差，后勤部應(yīng)及時(shí)提存貨調(diào)整表，經(jīng)店面經(jīng)歷簽核后及時(shí)做調(diào)整，并通知后勤部進(jìn)行存貨調(diào)整。 未經(jīng)允許，不得私自使用店內(nèi)客用浴房和其他客用設(shè)備。禁止使用電爐、電飯鍋，不得私自接電線，預(yù)防火災(zāi)事故，保證公私財(cái)產(chǎn)不受損失。 十、 員工的自行車(chē)要按指定地點(diǎn)停放，不準(zhǔn)停放在走廊和滅火通道內(nèi)。 。室內(nèi)不準(zhǔn)張貼 色情的畫(huà)片圖像、放黃色錄像。 四、 嚴(yán)禁在宿舍樓賭博，禁止到異性宿舍。 五、 水電管理 員工須經(jīng)店長(zhǎng)同意方能使用店內(nèi)空調(diào)等用電設(shè)施。 后勤部會(huì)同財(cái)務(wù)部共同做好盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)核查物資數(shù)量。 一、 店內(nèi)固定資產(chǎn)管理 店內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)設(shè)備、用具均須建立檔案，由店長(zhǎng)為店內(nèi)固定資產(chǎn)的第 一責(zé)任人，后勤部主管為第二責(zé)任人，對(duì)店內(nèi)固定資產(chǎn)的保全負(fù)責(zé)。如是熟客，必須稱(chēng)呼：某小姐、先生。 累計(jì)扣除分超過(guò) 10 分者，從考核總分扣除。 因技術(shù)原因造成顧客反工的，除扣除當(dāng)事人服務(wù)分 5 分外，當(dāng)事人必須承擔(dān)顧客返工造成的損失。 （ b）平常有時(shí)間允許時(shí)，任何細(xì)微服務(wù)，不可疏忽。 （ 2） 以最快的速度為他安排，估算所等時(shí)間，預(yù)約客人優(yōu)先安排，并跟其他客人講明，以免造成埋怨、公憤。 1 如因工作需要，店內(nèi)員工每 2個(gè)月有一次燙發(fā)或染發(fā)的機(jī)會(huì)，應(yīng)向主管 報(bào)批，登記。 做完事將客人用后的毛巾，放在毛巾桶 內(nèi)。 第九章 日常管理制度 一、 日常工作規(guī)范 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，所有職員必須遵守店內(nèi)所定之工作職責(zé)，盡職、盡心、盡責(zé)。 （ 16）產(chǎn)品柜：擺放美觀，不得有灰塵。 （ 9）茶幾：潔凈，透亮，不得擺放雜物。 美發(fā)部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （ 1）一切員工、客 用物品擺放整齊，不凌亂，不得有灰塵。 （ 3） 皮鞋無(wú)塵土污跡。 （ 8） 下早班的發(fā)型師下班 時(shí)下小草牌，大草牌不下。 若有違反規(guī)定或不按規(guī)定換牌者扣除制度分 5 分。（大草按先上崗員工先排） 發(fā)型師遇休息或請(qǐng)假小草牌落牌，大草牌反牌。 第七章 員工輪牌制度 輪牌工作制度，俗稱(chēng)“水牌”制度，是公司為保障計(jì)件工作的員工在場(chǎng)內(nèi)能得以平等公道的工作機(jī)會(huì)而制定的。 在公司服務(wù)滿 1 年以上的員工，每年可給假 7 日，薪金照發(fā)。事假扣除當(dāng)日薪金。 七、 請(qǐng)假規(guī)定 員工 請(qǐng)假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代辦外，應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手續(xù)；未辦妥請(qǐng)假手續(xù)，不得先行離職，否則以曠工論處。 員工因事早退且當(dāng)天不再返回公司者，應(yīng)報(bào)部門(mén)經(jīng)理在考勤卡上核準(zhǔn)簽注。 月接返工單累計(jì) 2 張或 2 張以上，取消晉升資格并降級(jí) 1 級(jí)，若降級(jí)后無(wú)更低級(jí)別，則予以辭退。 遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)明顯違規(guī)記錄。（店長(zhǎng)組織培訓(xùn)小組進(jìn)行培訓(xùn)） 培訓(xùn)內(nèi)容：為了更好的服務(wù) 顧客，店員必須熟練掌握服務(wù)流程，使各項(xiàng)環(huán)節(jié)不出疏漏，必須經(jīng)常進(jìn)行 現(xiàn)場(chǎng)演練。 出勤考核：出勤情況能反映出員工的工作態(tài)度，占月度考核的 10%（ 10 分） 。 發(fā)型師、發(fā)型助理提成：現(xiàn)金收入總額的提成，購(gòu)卡、外賣(mài)產(chǎn)品另計(jì)。本企業(yè)對(duì)工作表現(xiàn)不佳或健康不佳對(duì)營(yíng)業(yè)產(chǎn)生影響的員工可以辭退，辭退員工辦理玩辭退手續(xù)，退回培訓(xùn)費(fèi)。任賢為用，不避親疏，要求聘用的人員形象好、氣質(zhì)好、口才 好、知識(shí)面廣。 第十三條：維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。`美容美發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度范例 總章 象棋之所以迷人，因?yàn)樗姓路ㄊ貏t，無(wú)論小卒或大帥，始終都要遵守游戲規(guī)則，因此象棋得以流傳至今而不衰。 第五條：公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多做貢獻(xiàn)。 第十二條：公司提倡厲行節(jié)約 ，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。 第一章 聘用制度 一、 優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素，嚴(yán)格的招聘制度能為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 七、 員工在合同期內(nèi)要求辭職，需提前 1個(gè)月寫(xiě)出書(shū)面 申請(qǐng) 報(bào)告 ， 經(jīng)批準(zhǔn)后交回店內(nèi)物品、結(jié)清余帳方可離職，培訓(xùn)費(fèi)不予退還。 提成工資：對(duì)員工實(shí)際工作所產(chǎn)生的效益進(jìn) 行合理分配效益工資（ 美容、美發(fā)按各部門(mén)任務(wù)提成，后勤按全店任務(wù)提成 ） 四、薪資標(biāo)準(zhǔn)（詳見(jiàn)薪資結(jié)構(gòu)表） 五、各項(xiàng)工資項(xiàng)目說(shuō)明 關(guān)于提成說(shuō)明： 美容師提成：現(xiàn)金收入總額的提成（不含卡、產(chǎn)品），購(gòu)卡、外賣(mài)產(chǎn)品另計(jì)。 服從管理：對(duì)店內(nèi)制度的執(zhí)行情況的月度考核，占月度考核的 10%（ 10 分） 服務(wù)能力：對(duì)顧客服務(wù)中的技術(shù)和行為（服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度） 進(jìn)行的考核，占月度考核的 10%（ 10 分）。 服務(wù)流程培訓(xùn)。 一、 晉升申請(qǐng)必備條件： 店內(nèi)在崗工作 6 個(gè)月以上。 月曠工累計(jì)兩天或請(qǐng)假累計(jì) 4 天，取消晉升資格。 所有員工上午、下午上下班均應(yīng)簽到（打卡）。 六、 連續(xù)曠工 3 天或 1 個(gè)月內(nèi)累計(jì) 6 天，予以