【正文】 生爭執(zhí)者扣除制度分 10分。 （ 5） 保持良好的發(fā)型，梳理整齊，不蓬頭垢面。 （ 3）角落：無渣、無紙屑，不能存在衛(wèi)生死角。 （ 11）鏡框、鏡面無灰塵、指印，光亮。 （ 18）裝用毛巾燙發(fā)桶、染色桶、洗發(fā)桶分開，擺放適當。 所以公司全體 同仁在團體 中都應具有互助合作的意識。 剪完頭發(fā)后，工作人員應立即清理現(xiàn)場，將圍布歸位，勿任意擺放。 二、 服務客人態(tài)度規(guī)定 客人進門時、接待時態(tài)度要和藹、親切，致“歡迎光臨，請到里面坐”，在做詢問。 （ 4） 如客人不想等，堅持趕時間，則可告訴他坐洗或者在其他地方補坐進行。 三、用餐規(guī)定 在上班時間內(nèi)，中餐、晚餐在店內(nèi)就餐（員工有最后牌往前輪換，收銀員由主管或店長輪代，在崗職員跟主管、店長請示）。 店內(nèi)員工在開會前將自己整理好的建議交給管理人員，充分發(fā)揮主人翁精神。 二、 結賬單的使用： 收銀單共三聯(lián)，順號使用，不得缺號，存根聯(lián)留存?zhèn)洳?，其他二?lián)分別交給發(fā)型師（美容師）和助理 以便核算業(yè)績。 會員卡結賬時，應在結賬單上登記卡號，請顧客簽名，并交店長經(jīng)理簽字方可受理。 店內(nèi)固定資產(chǎn)主要用于經(jīng)營，任何人不能私自挪用、外借、變賣，如有發(fā)現(xiàn)將追究當事人法律責任。 盤點后對品種數(shù)量的偏差，后勤部應及時提存貨調(diào)整表，經(jīng)店面經(jīng)歷簽核后及時做調(diào)整，并通知后勤部進行存貨調(diào)整。 未經(jīng)允許，不得私自使用店內(nèi)客用浴房和其他客用設備。禁止使用電爐、電飯鍋，不得私自接電線，預防火災事故，保證公私財產(chǎn)不受損失。 十、 員工的自行車要按指定地點停放，不準停放在走廊和滅火通道內(nèi)。 。室內(nèi)不準張貼 色情的畫片圖像、放黃色錄像。 四、 嚴禁在宿舍樓賭博，禁止到異性宿舍。 五、 水電管理 員工須經(jīng)店長同意方能使用店內(nèi)空調(diào)等用電設施。 后勤部會同財務部共同做好盤點，同時核查物資數(shù)量。 一、 店內(nèi)固定資產(chǎn)管理 店內(nèi)所有經(jīng)營設備、用具均須建立檔案，由店長為店內(nèi)固定資產(chǎn)的第 一責任人，后勤部主管為第二責任人，對店內(nèi)固定資產(chǎn)的保全負責。如是熟客，必須稱呼：某小姐、先生。 累計扣除分超過 10 分者，從考核總分扣除。 因技術原因造成顧客反工的，除扣除當事人服務分 5 分外，當事人必須承擔顧客返工造成的損失。 （ b）平常有時間允許時，任何細微服務，不可疏忽。 （ 2） 以最快的速度為他安排，估算所等時間，預約客人優(yōu)先安排，并跟其他客人講明，以免造成埋怨、公憤。 1 如因工作需要，店內(nèi)員工每 2個月有一次燙發(fā)或染發(fā)的機會，應向主管 報批，登記。 做完事將客人用后的毛巾，放在毛巾桶 內(nèi)。 第九章 日常管理制度 一、 日常工作規(guī)范 營業(yè)時間內(nèi)，所有職員必須遵守店內(nèi)所定之工作職責，盡職、盡心、盡責。 （ 16）產(chǎn)品柜：擺放美觀，不得有灰塵。 （ 9）茶幾：潔凈，透亮，不得擺放雜物。 美發(fā)部衛(wèi)生標準 （ 1）一切員工、客 用物品擺放整齊，不凌亂，不得有灰塵。 （ 3） 皮鞋無塵土污跡。 （ 8） 下早班的發(fā)型師下班 時下小草牌，大草牌不下。 若有違反規(guī)定或不按規(guī)定換牌者扣除制度分 5 分。（大草按先上崗員工先排） 發(fā)型師遇休息或請假小草牌落牌，大草牌反牌。 第七章 員工輪牌制度 輪牌工作制度，俗稱“水牌”制度，是公司為保障計件工作的員工在場內(nèi)能得以平等公道的工作機會而制定的。 在公司服務滿 1 年以上的員工，每年可給假 7 日，薪金照發(fā)。事假扣除當日薪金。 七、 請假規(guī)定 員工 請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代辦外，應親自辦理請假手續(xù)；未辦妥請假手續(xù)，不得先行離職，否則以曠工論處。 員工因事早退且當天不再返回公司者，應報部門經(jīng)理在考勤卡上核準簽注。 月接返工單累計 2 張或 2 張以上，取消晉升資格并降級 1 級，若降級后無更低級別，則予以辭退。 遵守店內(nèi)各項規(guī)章制度，無明顯違規(guī)記錄。（店長組織培訓小組進行培訓） 培訓內(nèi)容：為了更好的服務 顧客，店員必須熟練掌握服務流程，使各項環(huán)節(jié)不出疏漏，必須經(jīng)常進行 現(xiàn)場演練。 出勤考核：出勤情況能反映出員工的工作態(tài)度，占月度考核的 10%（ 10 分） 。 發(fā)型師、發(fā)型助理提成：現(xiàn)金收入總額的提成，購卡、外賣產(chǎn)品另計。本企業(yè)對工作表現(xiàn)不佳或健康不佳對營業(yè)產(chǎn)生影響的員工可以辭退，辭退員工辦理玩辭退手續(xù)，退回培訓費。任賢為用，不避親疏，要求聘用的人員形象好、氣質好、口才 好、知識面廣。 第十三條：維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。`美容美發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理制度范例 總章 象棋之所以迷人，因為他有章法守則，無論小卒或大帥，始終都要遵守游戲規(guī)則，因此象棋得以流傳至今而不衰。 第五條：公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多做貢獻。 第十二條：公司提倡厲行節(jié)約 ，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。 第一章 聘用制度 一、 優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素，嚴格的招聘制度能為企業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎。 七、 員工在合同期內(nèi)要求辭職，需提前 1個月寫出書面 申請 報告 ， 經(jīng)批準后交回店內(nèi)物品、結清余帳方可離職，培訓費不予退還。 提成工資：對員工實際工作所產(chǎn)生的效益進 行合理分配效益工資（ 美容、美發(fā)按各部門任務提成，后勤按全店任務提成 ） 四、薪資標準（詳見薪資結構表） 五、各項工資項目說明 關于提成說明： 美容師提成：現(xiàn)金收入總額的提成（不含卡、產(chǎn)品），購卡、外賣產(chǎn)品另計。 服從管理：對店內(nèi)制度的執(zhí)行情況的月度考核，占月度考核的 10%（ 10 分） 服務能力：對顧客服務中的技術和行為（服務流程、服務態(tài)度） 進行的考核，占月度考核的 10%（ 10 分）。 服務流程培訓。 一、 晉升申請必備條件： 店內(nèi)在崗工作 6 個月以上。 月曠工累計兩天或請假累計 4 天，取消晉升資格。 所有員工上午、下午上下班均應簽到（打卡）。 六、 連續(xù)曠工 3 天或 1 個月內(nèi)累計 6 天，予以