美容美發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度范例-在線瀏覽
2024-11-11 10:27本頁面
【正文】 0 元 中級(jí)美容師最低任務(wù)額： 5000 元 高級(jí)美容師最低任務(wù)額： 8000 元 初級(jí)發(fā) 型助理最低任務(wù)額： 3000 元 中級(jí)發(fā)型助理最低任務(wù)額： 7150 元 高級(jí)發(fā)行助理最低任務(wù)額： 10500 元 關(guān)于高級(jí)發(fā)型師（美容師）任部門 主管 的工資說明： 發(fā)型師（美容師） 任部門主管的按部門主管底薪計(jì)算。 店長(zhǎng)和后勤部主管提成工資說明： 提成工資以店面營(yíng)業(yè)額為基數(shù)。 一、 員工月度考核內(nèi)容： 考核總分為 100 分。 服從管理：對(duì)店內(nèi)制度的執(zhí)行情況的月度考核，占月度考核的 10%（ 10 分） 服務(wù)能力：對(duì)顧客服務(wù)中的技術(shù)和行為（服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度） 進(jìn)行的考核，占月度考核的 10%（ 10 分）。 二、 員工月度考核方法： 考核時(shí)間：每月月底。 通過對(duì)考核的數(shù)據(jù)分析可以看出員工的實(shí)際工作能力，并可針對(duì)員工的不足之處強(qiáng)化訓(xùn)練。 第四章 員工培訓(xùn)制度 為提高員工的工作能力、業(yè)務(wù)能力，并促進(jìn)員工潛能的發(fā)揮，可以最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，公司必須通過組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來完成此項(xiàng)工作 一、 店內(nèi)管理培訓(xùn)和內(nèi)容 服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。 服務(wù)流程培訓(xùn)。 店內(nèi)管理培訓(xùn)。 店長(zhǎng)需要制定出相應(yīng)的店內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃，在指定時(shí)間段完成階段性的培訓(xùn)工作，店內(nèi)所有人員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，由店長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一考核，凡考核 不過關(guān)者 予以待崗處分，直至合格方能上崗。 技術(shù)人員經(jīng)培訓(xùn)考核后，其成績(jī)直接影響到職位的晉升， 公司每 6 個(gè)月對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行一次考核，考核成績(jī)將作為技術(shù)人員晉升的依據(jù)。 一、 晉升申請(qǐng)必備條件： 店內(nèi)在崗工作 6 個(gè)月以上。 發(fā)型師晉升業(yè)績(jī)要求： 初級(jí)發(fā)型師升中級(jí)發(fā)型師，每月完成金額不低于 7150 元； 中級(jí)發(fā)型師升高級(jí)發(fā)型師，每月完成金額不低于 10700 元。 5 美容師晉升業(yè)績(jī)要求： 初級(jí)美容師晉升中級(jí)美容師 ，每月完成金額不低于 5000 元； 中級(jí)美容師晉升高級(jí)美容師，每月完成金額不低于 8000 元。 二、晉升考核資格取消 在晉升考核中，考核月平均成績(jī)低于 80 分，均取消晉升資格。 月曠工累計(jì)兩天或請(qǐng)假累計(jì) 4 天，取消晉升資格。 月接投訴累計(jì) 3 次或 3 次以上，取消晉升資格并降級(jí) 1級(jí)，若降級(jí)后無更低級(jí)別，則予以辭退。 一、 打卡規(guī)定 員工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。特殊情況需經(jīng)店面經(jīng)理簽卡批準(zhǔn)；不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。 所有員工上午、下午上下班均應(yīng)簽到（打卡）。 上下班忘記打卡者， 按遲到及早退論。 無論何種班次，上班者均應(yīng)于規(guī)定的上班時(shí)間前先就餐后簽到，不得于上班簽到后外出就餐或辦理私事。 四、 員工早于規(guī)定時(shí)間 30 分鐘以內(nèi)下班者，按早退論；提前 30 分鐘以上時(shí)間下班者，按曠工 1小時(shí)論；提前 1小時(shí)以上 3 小時(shí)以內(nèi)者，按曠工半天論；提前 3小時(shí)以上者，按曠工一天論。 六、 連續(xù)曠工 3 天或 1 個(gè)月內(nèi)累計(jì) 6 天，予以開除。 請(qǐng)假者必須將經(jīng)辦事務(wù)交其他員工代理，并于請(qǐng)假單內(nèi)注明。 員工請(qǐng)假期滿未辦理續(xù)假或雖辦理續(xù)假未核準(zhǔn)而不到崗者，均以曠工論。 員工依本規(guī)定請(qǐng)假，如發(fā)現(xiàn)請(qǐng)假事由不實(shí)者，除以曠工論處外，并依情節(jié)輕重予以懲處。臨時(shí)請(qǐng)事假，超過 2 個(gè)小時(shí)按半天論；超過 4小時(shí)按 1天論；事假每月不得超過 3 天。事假審批權(quán)限如下： 一般員工請(qǐng)假， 1 天以內(nèi)由部門主管審核批準(zhǔn)； 2 天或 2天以上由店長(zhǎng)審核批準(zhǔn)； 部門主管請(qǐng)假， 3 天以內(nèi)由店長(zhǎng)批準(zhǔn)； 3 天或 3 天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。未及時(shí)補(bǔ)辦補(bǔ)假手續(xù)，按曠工論。 喪假： 祖父母、父母、配偶去世，一律給假 3 天，薪金照發(fā)。 八、 特別休假 特休以當(dāng)年為限，不得延續(xù)至次年。 申請(qǐng)?zhí)匦蓓毺崆?1 周填寫休假申請(qǐng)表，經(jīng)主管報(bào)店長(zhǎng)核準(zhǔn)。 員工每月曠工 1 小時(shí)，扣除 2 分；曠工半天，扣除 5 分；曠工 1 天，計(jì)零分。 累計(jì)扣除分?jǐn)?shù)超過 10 分者， 從考核總分扣除。 有關(guān)具體事考核宜，詳見公司《員工考核制度》。有關(guān)工作必須充分熟悉和嚴(yán)格遵守，以保證店內(nèi)秩序及工作正常運(yùn)作，輪牌制度的實(shí)施是由《流水工作牌》的運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)，員工領(lǐng)到刻有該員工工號(hào)的塑料水牌，在營(yíng)業(yè)主管的安排和監(jiān)督下按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行輪牌工作。 熟客 (單調(diào) )：指定某個(gè)發(fā)型師或助理為其服務(wù)的顧客，或經(jīng)顧客介紹指定某個(gè)發(fā)型師或助理為其服務(wù)的。 大草：燙發(fā)、染發(fā)、護(hù)發(fā)。 發(fā)型師小草牌根據(jù)每日出勤時(shí)間順序放置牌位，先到先排，如此類推。 吃飯時(shí)間反牌，在原位不動(dòng)。 發(fā)型師因事外出不在現(xiàn)場(chǎng)，作過牌處理。 發(fā)型師指定助理服務(wù)以單調(diào)計(jì)。 在輪牌中如有爭(zhēng)議，建議店面店長(zhǎng)協(xié)調(diào)，如有發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者扣除制度分 10 分。 五、 大草輪牌制度 輪牌方法 （ 1） 先按 4 順號(hào)輪轉(zhuǎn)。 （ 3） 單調(diào)大草不動(dòng)牌，擁有繼續(xù)輪權(quán)力。 （ 5） 休息 2 天或 2 天以上，取消原位和輪牌資格，上班要排最后，重新輪轉(zhuǎn)。（ 不論任何理由，不在場(chǎng)即轉(zhuǎn)） （ 7） 發(fā)型師外出不在場(chǎng)，單調(diào)客人要求大草項(xiàng)目，不論 任何理由，輪牌按排列順序給下一位發(fā)型師。 六、 輪牌制度違規(guī)說明 水牌放置店內(nèi)醒目處，員工自行輪換。 若有違反規(guī)定或不按規(guī)定換牌者扣除制度分 5 分。 一、 本標(biāo)準(zhǔn)作為店內(nèi)清潔衛(wèi)生的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，是清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行的依據(jù)，是對(duì)各分店服務(wù)質(zhì)量檢查和衡量 的依據(jù)，是公司對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的店鋪進(jìn)行必要處罰的依據(jù)。 （ 2） 衣領(lǐng)、袖口無油漬。 （ 4） 經(jīng)常洗浴、修剪指甲，保持身體無汗味、異味。 （ 6） 私人用品始終保持潔凈、整齊、無異味。 2 店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （ 1） 外墻面清潔，無臟印，無明顯破損。 （ 3） 店面周邊地面用水沖凈，保證無雜物、果皮、紙屑等物。 （ 2）燈箱、地毯：干凈整潔，無污漬。 （ 4）天花板、墻壁、玻璃面、鏡面、臺(tái)面、柜面：無灰塵
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