美容美發(fā)企業(yè)經營管理制度范例-資料下載頁
2025-08-30 10:27本頁面
【導讀】得以流傳至今而不衰。在美容美發(fā)行業(yè)高度競爭的環(huán)境下，縱觀成功的美容美發(fā)企業(yè)莫不是。法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本管理細則。建議，對做出貢獻者公司予以獎勵、表彰。其能力為公司多做貢獻。試用期滿后，合格者確定工資級別與本企業(yè)簽署正式合同，合同期限。結清余帳方可離職，培訓費不予退還。級給予不同的薪資待遇。
【正文】 好的建議交給管理人員，充分發(fā)揮主人翁精神。 每日早上營業(yè)前由店長主持晨會。 每周一由店長主持 周 會。 每月 1 號開月總結會、任務會。 緊急會議見通知。 六、處罰說明 以上 各項除特殊條款注明扣除分數外，違反其他各項條款均扣除服務或管理分 1分。 累計扣除分超過 10 分者，從考核總分扣除。 第九章 收銀管理制度 一、 收銀章的使用：專人專用，在結帳單上加蓋收銀章。 二、 結賬單的使用： 收銀單共三聯，順號使用，不得缺號，存根聯留存?zhèn)洳?，其他二聯分別交給發(fā)型師（美容師）和助理 以便核算業(yè)績。 結賬單作廢須有店面經理簽字認可并出具作廢原因，不得 私自損毀，否則作缺單處理，缺單處罰 100 元。 結賬單的填寫須按消費項目逐項填寫每項單價和合計消費總金額。 結賬單應用圓珠筆或鋼筆填寫，不得使用鉛筆，做到 字跡工整、清晰，不得隨意涂改（需有當事員工簽名方可有效）。 三、 收銀規(guī)范 收銀時，面帶微笑，用親切普通話，比如：請問您幾個人，您做的是什么項目，一共是多少錢。找零時速度要快（不超過 15 秒），請顧客當面點清，詢問顧客對發(fā)型、洗發(fā)的感受，顧客如有疑問要耐心解說，贊美顧客，建議顧客填寫顧客資料表。如是熟客，必須稱呼：某小姐、先生。 消費折扣按公司規(guī)定權限執(zhí)行，不得越權打折，并有責任人簽名和店長簽名有效。 會員卡結賬時，應在結賬單上登記卡號，請顧客簽名，并交店長經理簽字方可受理。消費卡結賬時，在結賬單上登記卡號，并請顧 客在結賬單上簽名，店長簽字認可，同時在結賬單上注明消費金額、時間及加蓋收銀章。 四、 報表的填寫按報表格式逐項填寫，字跡工整，賬實相符。 五、 當日營業(yè)工作結束后，就及時統計當天營業(yè)額，顧客數和各項消費總額。 六、 當日的收銀工作應在當日完成，于當日 17： 00 點之前交出納員結款，做好交接手續(xù)，由出納員存入銀行，將銀行進賬憑證和營業(yè)報表交由后勤部主管。 第十章 物料管理制度 為了合理運用店內物料，保障店內正常運作，特制定店內物料管理標準。 一、 店內固定資產管理 店內所有經營設備、用具均須建立檔案，由店長為店內固定資產的第 一責任人，后勤部主管為第二責任人，對店內固定資產的保全負責。 店內 沒 6個月進行一次固定資產的盤點，由公司財務部門進行審核，如清查時發(fā)現賬實不符或損毀嚴重時，應于十天內調查原因，查明責任人并追究其責任。 店內固定資產主要用于經營，任何人不能私自挪用、外借、變賣，如有發(fā)現將追究當事人法律責任。 店內所有資產任何人不可隨意損壞，如有發(fā)生，責任人照價賠償。 二、 物資的申購 店內后勤部根據物資的庫存及需求情況，于當月 25— 28 日內，填寫下月物資申購單，報給上級主管部門。 后勤部門報各有關部門審批，于下月 5 日前，將所有物送 至各店。 三、 盤點 每月店內做好物資的盤點工作，做完整盤點月報表。 后勤部應做好盤點前的各項初盤及準備工作。 后勤部會同財務部共同做好盤點，同時核查物資數量。 后勤部主管每月核對庫存，若有差異，根據規(guī)定及 時進行索賠處理。 盤點后對品種數量的偏差，后勤部應及時提存貨調整表，經店面經歷簽核后及時做調整，并通知后勤部進行存貨調整。 四、 物資的管理 凡店內所有物資由專人負責管理，低值易耗品采取以舊換新的原則進行更換。 日常經營產品、易耗品由員工到后勤部領取，店內員工領用物資，均由專人進行登記。 員工在使用產品時應本著節(jié)約的 原則，不得肆意浪費，違者扣 10 分。 員工在使用產品時不得損壞、弄臟產品外包裝，違者扣 5 分。員工應及時反應產品使用情況，在產品短缺前及時上報。 五、 水電管理 員工須經店長同意方能使用店內空調等用電設施。 在工作區(qū)業(yè)務客人時，應盡量控制照明、用電設備。 未經允許，不得私自使用店內客用浴房和其他客用設備。 違反水電管理條例者，視情節(jié)輕重給予不同處罰。 第十一章 宿舍管理制度 一、 本員工宿舍樓一切設施屬公司所有，員工必須由正門進入，不得爬陽臺、翻越后墻，未經宿舍辦公室許可任何人不得把東西搬離宿舍樓。 二、 不準隨地吐痰、亂 丟東西，室內設施不準隨便移動拆卸。一切日常用具要干凈整齊有序 ，保持室內整潔美觀，不準往窗外丟雜物，衛(wèi)生間要經常洗刷，垃圾要倒在指定地方。 三、 員工所分配鑰匙只準本人使用，不得私配或轉借他人，放假員工要把自己的東西交托他人看管，以免丟失。 四、 嚴禁在宿舍樓賭博，禁止到異性宿舍。 五、 注意節(jié)約用水、用電，人人都當監(jiān)督員，做到水龍頭有開有關，人離房間要關燈。禁止使用電爐、電飯鍋，不得私自接電線，預防火災事故，保證公私財產不受損失。 六、 嚴格遵守作息時間，宿舍嚴禁放高聲喇叭，不準打麻將、打撲克、酗酒及大聲喧嘩，上下夜班的員工要保持 安靜。 七、 房間所住的員工必須負責衛(wèi)生，輪流值日，共同清洗室內廁所、沖涼房、洗手盆、陽臺。下水道因衛(wèi)生不清潔造成的堵塞由責任人承擔其維修費用，如無法明確責任人則由所住房間員工平均分攤。 八、 不準私自換房間、床位。員工自己的財務自己保管，任何人未經主人同意不得擅自動用他人物品。室內不準張貼 色情的畫片圖像、放黃色錄像。 九、 團結一致，互諒互讓，互勉互助，取長補短，不準吵架、打架、斗毆。 十、 員工的自行車要按指定地點停放，不準停放在走廊和滅火通道內。 十一、 員工宿舍的水龍頭、電燈壞了，必須及時報告后勤部進行修理，如不報告出現事故由該房 員工負責。員工不得擅自違章維修，因此造成的后果由責任人承擔。 十二、 加強宿舍衛(wèi)生、水電安全管理，每星期六宿舍檢查衛(wèi)生水電，每月 1 號、 15 號對宿舍電表、電器線路進行全面檢查、保養(yǎng)維修，發(fā)現違章線路立即剪掉，經教育再次違犯者重罰。 十三、 嚴禁在宿舍區(qū)燃放煙花、爆竹，違者進行處罰。 十四、 后勤部要經常深入宿舍教育員工共同遵守員工守則及各項管理條例，防火、防盜。
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