【正文】 一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存根)2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出，報財務(wù)部由財務(wù)確認后，準予發(fā)放。(一式三聯(lián)，一聯(lián)交財務(wù)部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存根。)九、銷售檔案的管理:1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨立檔案。2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對內(nèi)容記錄備檔。十、銷售部操作程序:1為完善公司銷售程序。整體操作運作規(guī)范，以實現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。4開單員在開具單據(jù)時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經(jīng)審核確認無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。5遇庫存產(chǎn)品不詳時應(yīng)由銷售部開，待裝車完畢后，以裝車實際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認后，在開單員處開交財務(wù)部審核確認收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。6所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關(guān)書面材料及時提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售副總會同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報總經(jīng)理處。8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財務(wù)確認，銷售部方可予以開單發(fā)貨。9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程:1調(diào)往其他公司時，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具，及產(chǎn)品同時傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲運后，將及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對方財務(wù)及銷售簽認回傳。3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時對所調(diào)入產(chǎn)品進行清點并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對方銷售及財務(wù)簽認后回傳。十一、銷售部內(nèi)務(wù)管理辦法:11引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭吵。12所有運做程序必須嚴格依照銷售部操作程序運行。13不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標準。14所有的簽定均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實施執(zhí)行。15未經(jīng)公司財務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨。16對客戶投訴必須做到百分之百的解決。十二、銷售合同管理:11銷售部在接受合同前應(yīng)對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。12所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。13銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。14銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。15所有必須以公司統(tǒng)一藍本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準后方可修改。16大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長作出合同評審填寫，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準，分公司總經(jīng)理外出時由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。17大宗工程合同的簽定均以為藍本。如遇特殊情況確需做出改動，需經(jīng)銷售副總及總公司批準，銷售經(jīng)理簽字方可生效。企業(yè)經(jīng)營管理制度15一、經(jīng)營目標與經(jīng)營計劃公司委托經(jīng)營單位負責人（以下簡稱“負責人”）經(jīng)營集團旗下經(jīng)營單位，并為其經(jīng)營業(yè)績負責。負責人在一定的經(jīng)營、財務(wù)與人事授權(quán)下，設(shè)定考核期（原則上為半年）和經(jīng)營業(yè)績考核指標與標準，統(tǒng)籌日常經(jīng)營管理事務(wù)。負責人經(jīng)試用合格，本人自愿接受經(jīng)營業(yè)績指標考核的，與集團簽訂《經(jīng)營管理責任書》，內(nèi)容包括：a）經(jīng)營范圍與負責人責任；b）考核期；c）經(jīng)營業(yè)績考核指標與標準（經(jīng)營目標）；d）經(jīng)營業(yè)績與工資、獎金；e）授權(quán)流程?！督?jīng)營管理責任書》由經(jīng)營管理委員會（以下簡稱“經(jīng)管委”）代表公司與負責人簽訂，報集團總裁審批：獲得批準的，由集團發(fā)布任命通知；未獲批準的，重新簽訂《經(jīng)營管理責任書》。任命通知下達后，負責人依據(jù)《經(jīng)營管理責任書》中規(guī)定的責、權(quán)、利開展工作，相關(guān)部門應(yīng)嚴格履行職責，積極配合工作。《經(jīng)營管理責任書》中的經(jīng)營業(yè)績考核指標與標準，是集團下達到經(jīng)營單位的經(jīng)營目標，原則上分為：月度經(jīng)營目標和考核期經(jīng)營目標。負責人應(yīng)帶領(lǐng)經(jīng)營單位全體員工努力實現(xiàn)經(jīng)營目標?？己似诮Y(jié)束，經(jīng)營目標完成，負責人根據(jù)實際情況提出下階段經(jīng)營目標，集團經(jīng)管委會審后，再簽定下階段《經(jīng)營管理責任書》。作為達成經(jīng)營目標必須的步驟，經(jīng)營單位負責人應(yīng)按月制定詳細的經(jīng)營計劃，經(jīng)營計劃包括但不限于以下內(nèi)容：a）經(jīng)營政策和策略；b）收入與支出預(yù)算；c）擬開拓的新項目、新收入；d）對可能實現(xiàn)的經(jīng)營業(yè)績進行預(yù)測。經(jīng)營計劃既是負責人向全體員工傳達經(jīng)營策略、安排布屬工作的指導(dǎo)文件；同時作為向經(jīng)管委匯報的工作材料。負責人應(yīng)按月向經(jīng)管委提交經(jīng)營計劃，并在月度經(jīng)營分析會上予以回顧。二、經(jīng)營收支預(yù)算在經(jīng)營目標責任下，為確保經(jīng)營計劃的實施，負責人應(yīng)制訂收支預(yù)算，對實施經(jīng)營計劃所產(chǎn)生的收入和支出進行預(yù)測，收支預(yù)算也是經(jīng)營計劃的組成部分。收支預(yù)算按財務(wù)部界定的收支項目和劃分規(guī)則進行，不得擅自拆分與合并。收支預(yù)算應(yīng)作到量入為出，以擴大收入、控制成本為基本原則。1收入預(yù)算的內(nèi)容，包括但不限于：a）經(jīng)營收入；b）新增項目收入；c）其它可能產(chǎn)生的收入。1支出預(yù)算的內(nèi)容，包括但不限于：a）營業(yè)成本；b）管理費用；c）財務(wù)費用等。1收支預(yù)算原則上按月制訂。作為經(jīng)營計劃的附屬文件，對內(nèi)用于指導(dǎo)經(jīng)營單位控制成本、開源節(jié)流；對外上報集團經(jīng)管委，用于在月度經(jīng)營分析會上予以回顧。三、經(jīng)營者責任1負責人在任職期間，應(yīng)確保以下事項：a）本單位所管理的公司資產(chǎn)完好無缺；b）在規(guī)定的經(jīng)營范圍內(nèi)開展經(jīng)營管理工作；c）不得以損害公司資產(chǎn)利益和品牌資源為代價達成目的；d）所采取的經(jīng)營方式不得給公司形象造成負面影響和損害公司名譽。1責任人應(yīng)明了《經(jīng)營管理責任書》中的各項規(guī)定要求，依據(jù)授權(quán)流程開展經(jīng)營管理工作。1責任人應(yīng)積極配合集團其它經(jīng)營單位開展的，有利于提升關(guān)聯(lián)單位經(jīng)營業(yè)績的活動；保持與集團、兄弟單位的協(xié)作和溝通。1責任人應(yīng)確保經(jīng)營單位保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，加強管理和監(jiān)督，促使員工遵守公司規(guī)章制度，積極認真開展工作。1負責人有義務(wù)遵守集團的經(jīng)營、財務(wù)和人事管理政策和規(guī)則，接受集團審計與監(jiān)督。針對問題可進行必要的申訴，但應(yīng)無條件接受集團經(jīng)管委的最終決定。四、經(jīng)營業(yè)績與工資、獎金1負責人的薪資包括：基本工資、績效工資和獎金。分別按月、按考核期根據(jù)其業(yè)績表現(xiàn)予以發(fā)放。負責人在試用期間未簽訂《經(jīng)營管理責任書》的.，按月發(fā)放基本工資，發(fā)放時間原則上不超過3個月；2簽定《經(jīng)營管理責任書》，下達負責人任命后，如按月完成經(jīng)營目標，則按月發(fā)放基本工資和績效工資。2不能按月完成經(jīng)營目標的，發(fā)放基本工資，無績效工資；連續(xù)兩個月不能完成經(jīng)營目標的，經(jīng)管委將根據(jù)負責人實際情況采取調(diào)整措施，必要時更換負責人。2整個考核期內(nèi)的實際經(jīng)營成果超過規(guī)定的經(jīng)營目標的，在考核期結(jié)束，一次性發(fā)放超過部分的計提獎金。獎金的具體計提辦法在《經(jīng)營管理責任書》中予以規(guī)定。五、月度經(jīng)營分析會議2月度經(jīng)營分析會議是集團對各經(jīng)營單位月度經(jīng)營目標完成情況和經(jīng)營狀況的分析與總結(jié)會議，每月5日召開（節(jié)假日順延），會程1天。2月度經(jīng)營分析會議由經(jīng)管委召集、確定出席人員和確定會議地點，總裁秘書擔任會議記錄。2財務(wù)部應(yīng)提前將各經(jīng)營單位的月度財務(wù)報表報送至經(jīng)管委和各負責人，以便提前作好相關(guān)準備工作。2經(jīng)營分析會議屬于公司重要會議，各負責人和通知出席人員必須到會，并認真分析、總結(jié)，參與討論。2各負責人在會議上匯報的內(nèi)容包括：a）上月經(jīng)營情況回顧；b）本月經(jīng)營計劃；c）提請經(jīng)管委審批或協(xié)調(diào)的事項。2針對上月經(jīng)營情況，經(jīng)管委應(yīng)及時給予指導(dǎo)和指示，糾正錯誤思路，會同負責人分析原因，找出不足。并對經(jīng)營單位提請審批和協(xié)調(diào)的事項出具意見。會議應(yīng)形成和明確本月經(jīng)營思路，各負責人應(yīng)在會后提交本月經(jīng)營計劃。3總裁秘書在會議結(jié)束1日內(nèi)形成會議紀要。會議機要經(jīng)經(jīng)管委確認后，全文呈報集團總裁、公司領(lǐng)導(dǎo)；抄送各職能部門；分拆抄送至各經(jīng)營單位。六、經(jīng)營單位管理3經(jīng)管委是經(jīng)營單位的上級主管機構(gòu)，對經(jīng)營單位的運營負有督導(dǎo)、監(jiān)控和指導(dǎo)責任；各負責人是經(jīng)營單位的最高管理人員，對經(jīng)營單位經(jīng)營狀況和業(yè)績負有不可推卸的責任。3負責人通過經(jīng)管委授予的權(quán)力，調(diào)配資源實現(xiàn)經(jīng)營目標。獲得的授權(quán)包括：經(jīng)營授權(quán)、財務(wù)授權(quán)和人事授權(quán)。獲得授權(quán)的前提是經(jīng)營狀況正常，預(yù)期能夠完成經(jīng)營目標。3經(jīng)營授權(quán)包括但不限于：a）依據(jù)批準的經(jīng)營計劃和收支預(yù)算組織人力、物力開展經(jīng)營；b）在合法狀態(tài)下，以增加營業(yè)收入為目，開發(fā)新項目；c）不改變資產(chǎn)原功能條件下的各項創(chuàng)收舉措。3財務(wù)授權(quán)包括但不限于：a）正常經(jīng)營管理情況下，費用支出的批準權(quán)力；b）經(jīng)授權(quán)的經(jīng)濟合同的簽訂和履行。3人事授權(quán)包括但不限于：a）經(jīng)批準的崗位編制下，基層員工的招募與調(diào)整；b）獲得基本預(yù)算的前提下，人員工資的合理調(diào)整；c）獲得行政人事部確認下，管理崗位的招募、調(diào)整和任命；d）正常經(jīng)營管理情況下，獎金的分配。3當經(jīng)營管理情況非正常時，包括可能導(dǎo)致經(jīng)營業(yè)績急劇下滑或虧損的，負責人應(yīng)及時向經(jīng)管委匯報并依照批示開展工作。3發(fā)現(xiàn)經(jīng)營單位業(yè)績非正常大幅下滑或虧損時，經(jīng)管委應(yīng)當組織調(diào)查，及時進行政策調(diào)整，必要時替換負責人。擴展資料：企業(yè)經(jīng)營管理制度企業(yè)經(jīng)營管理制度一、經(jīng)營目標與經(jīng)營計劃（以下簡稱“負責人”）經(jīng)營集團旗下經(jīng)營單位，并為其經(jīng)營業(yè)績負責。負責人在一定的經(jīng)營、財務(wù)與人事授權(quán)下，設(shè)定考核期（原則上為半年）和經(jīng)營業(yè)績考核指標與標準，統(tǒng)籌日常經(jīng)營管理事務(wù)。，本人自愿接受經(jīng)營業(yè)績指標考核的，與集團簽訂《經(jīng)營管理責任書》，內(nèi)容包括：a)經(jīng)營范圍與負責人責任；b)考核期；c)經(jīng)營業(yè)績考核指標與標準（經(jīng)營目標）；d)經(jīng)營業(yè)績與工資、獎金；e)授權(quán)流程。3.《經(jīng)營管理責任書》由經(jīng)營管理委員會（以下簡稱“經(jīng)管委”）代表公司與負責人簽訂，報董事長審批：獲得批準的，由公司發(fā)布任命通知；未獲批準的，重新簽訂《經(jīng)營管理責任書》。，負責人依據(jù)《經(jīng)營管理責任書》中規(guī)定的責、權(quán)、利開展工作，相關(guān)部門應(yīng)嚴格履行職責，積極配合工作。5.《經(jīng)營管理責任書》中的經(jīng)營業(yè)績考核指標與標準，是公司下達到經(jīng)營單位的經(jīng)營目標，原則上分為：月度經(jīng)營目標和考核期經(jīng)營目標。負責人應(yīng)帶領(lǐng)經(jīng)營單位全體員工努力實現(xiàn)經(jīng)營目標。，經(jīng)營目標完成，負責人根據(jù)實際情況提出下階段經(jīng)營目標，集團經(jīng)管委會審后，再簽定下階段《經(jīng)營管理責任書》。，經(jīng)營單位負責人應(yīng)按月制定詳細的經(jīng)營計劃，經(jīng)營計劃包括但不限于以下內(nèi)容：a)經(jīng)營政策和策略；b)收入與支出預(yù)算；c)擬開拓的新項目、新收入；d)對可能實現(xiàn)的經(jīng)營業(yè)績進行預(yù)測。、安排布屬工作的指導(dǎo)文件；二、經(jīng)營收支預(yù)算：，為確保經(jīng)營計劃的實施，負責人應(yīng)制訂收支預(yù)算，對實施經(jīng)營計劃所產(chǎn)生的收入和支出進行預(yù)測，收支預(yù)算也是經(jīng)營計劃的組成部分。，不得擅自拆分與合并。收支預(yù)算應(yīng)作到量入為出，以擴大收入、控制成本為基本原則。，包括但不限于：a)經(jīng)營收入；b)新增項目收入；c)其它可能產(chǎn)生的收入。，包括但不限于：a)營業(yè)成本；b)管理費用；c)財務(wù)費用等。作為經(jīng)營計劃的附屬文件，對內(nèi)用于指導(dǎo)經(jīng)營單位控制成本、開源節(jié)流；三、經(jīng)營者責任，應(yīng)確保以下事項：a)本單位所管理的公司資產(chǎn)完好無缺；b)在規(guī)定的經(jīng)營范圍內(nèi)開展經(jīng)營管理工作；c)不得以損害公司資產(chǎn)利益和品牌資源為代價達成目的；d)所采取的經(jīng)營方式不得給公司形象造成負面影響和損害公司名譽?！督?jīng)營管理責任書》中的各項規(guī)定要求，依據(jù)授權(quán)流程開展經(jīng)營管理工作。，有利于提升關(guān)聯(lián)單位經(jīng)營業(yè)績的活動；保持與公司、兄弟單位的協(xié)作和溝通。，加強管理和監(jiān)督，促使員工遵守公司規(guī)章制度，積極認真開展工作。、財務(wù)和人事管理政策和規(guī)則，接受公司審計與監(jiān)督。針對問題可進行必要的申訴，但應(yīng)無條件接受公司董事長的最終決定。四、經(jīng)營業(yè)績與工資、獎金：基本工資、績效工資和獎金。分別按月、按考核期根據(jù)其業(yè)績表現(xiàn)予以發(fā)放?！督?jīng)營管理責任書》的，按月發(fā)放基本工資，發(fā)放時間原則上不超過3個月；《經(jīng)營管理責任書》，下達負責人任命后，如按月完成經(jīng)營目標，則按月發(fā)放基本工資和績效工資。，發(fā)放基本工資，無績效工資；連續(xù)兩個月不能完成經(jīng)營目標的，總經(jīng)理將根據(jù)負責人實際情況采取調(diào)整措施，必要時更換負責人。，在考核期結(jié)束，一次性發(fā)放超過部分的計提獎金。獎金的具體計提辦法在《經(jīng)營管理責任書》中予以規(guī)定。五、月度經(jīng)營分析會議。、確定出席人員和確定會議地點，相關(guān)人員記載會議記錄。，以便提前作好相關(guān)準備工作。真分析、總結(jié)，參與討論。：a)上月經(jīng)營情況回顧；b)本月經(jīng)營計劃；c)提請經(jīng)管委審批或協(xié)調(diào)的事項。，經(jīng)管委應(yīng)及時給予指導(dǎo)和指示，糾正錯誤思路，會同負責人分析原因，找出不足。并對經(jīng)營單位提請審批和協(xié)調(diào)的事項出具意見。，各負責人應(yīng)在會后提交本月經(jīng)營計劃。會議紀要經(jīng)總經(jīng)理確認后，全文呈報公司董事長、副董事長；抄送各職能部門；分拆抄送至各經(jīng)營單位。六、經(jīng)營單位管理：a)依據(jù)批準的經(jīng)營計劃和收支預(yù)算組織人力、物力開展經(jīng)營； b)在合法狀態(tài)下，以增加營業(yè)收入為目地，開發(fā)新項目；c)不改變資產(chǎn)原功能條件下的各項措施。：a)