【正文】 府的工作環(huán)境，工資待遇在外口碑都是非常不錯(cuò)。一個(gè)普通的員工進(jìn)入企業(yè)，從學(xué)徒做起，面對(duì)多達(dá)數(shù)十個(gè)的層級(jí)，一個(gè)普通員工三四年才能提升為班長(zhǎng)，而要提升為科長(zhǎng)可能更要十年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。 以銅為鑒，可以正衣冠。 領(lǐng)導(dǎo)力就是公民認(rèn)為主義的體現(xiàn)，基于理性與道德，辨別是非善惡與公正，具有羞恥心與正義感，對(duì)別人具有同理心，尊重別人的權(quán)利，對(duì)生命意義懷抱終極關(guān)懷，對(duì)社會(huì)，國(guó)家乃至整個(gè)世界有一種承諾與責(zé)任，為子孫營(yíng)造更美好的生活環(huán)境。溫斯洛西蒙《管理行為》 [8][美 ]馬奇《馬奇論管理》 [9][美 ]馬奇，西蒙，《組織》 [10][美 ]福利特《福利特倫管理》 [11][美 ]彼得赫茨伯格《工作與人性》 [19][美 ]戴維彼得斯和小羅伯特魯夫《合作競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》 [30][英 ]鮑勃明茨伯格《戰(zhàn)略規(guī)劃的興衰》 [美 ]邁克爾Row． NewYork， 1913)。 迪 爾 洛 夫 (Desear1ove) ，《 主 要 管 理 決 策 》(KeyManagementDecisions， FTPitman， 1ondon， 1997)。雷恩，管理思想的演變 [M].北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社， 1986. 1詹姆斯安瑟尼，組織理論 [M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社， 1989. 1斯蒂芬 E沃特曼 (RobertWaterman)在《追求卓越》 (砌 Search ofExce11ence． 1982) 3杰瑞 漢迪 (Char1esHandy)是少數(shù)幾位被譽(yù)為領(lǐng)袖思想家的歐洲思想家之一。伯恩斯 (TomBums)是最早總結(jié)出一套連貫的理論，成為反對(duì)當(dāng)時(shí)普遍被接受和采 用的、建立在能自我永久存在基礎(chǔ)上的官僚性大規(guī)模生產(chǎn)和組織理論的 思 想 家 。 錢(qián)德勒，《戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)》 (StrategyandStructure， 1962) Chand1er， A1fredD， StrategyandStructure， MITPress， Boston， 1962 Chand1er ， A1fredD ， TheVisib1eHand ：TheManageria1Revo1utioninAmericanBusiness ，HarvardUniversityPress， Cambridge， 1977 Chand1er， A1fredD， andDreams， H(editors)， Manageria1Hierarchies，HarvardUniversityPress， Cambridge， 1980 3湯姆 E赫得奇、威廉 1丹尼爾這種思潮到了 20 世紀(jì) 90 年代逐漸成為主流，得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同 巴倫 (JonathanBaron)，《思考和決策》 (ThinkingandDecidin9，CambridgeUniversityPress， Cambridge， 1994)第二版。西方管理理論介紹郭咸綱，西方管理思想史（第四版），世界圖書(shū)出版公司， 2021 雷恩，管理思想史 5th，中國(guó)人民大學(xué)出版社， 200 3 第五篇：管理學(xué)經(jīng)典著作 管理學(xué)經(jīng)典著作 泰勒主要著作： 《店鋪管理》 (ShopManagement， Harperamp。明茨伯格《管理工作的本質(zhì)》 [37][加 ]亨利瑞克曼、勞倫斯鄧寧《國(guó)際生產(chǎn)與跨國(guó)企業(yè)》 [25][美 ]托馬斯利克特《管理的新模式》 [17][美 ]弗雷德梅奧《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》 [6][美 ]切斯特“帝王學(xué)”，“君王論”，“將相學(xué)”就是活生生的教材，體悟進(jìn)退應(yīng)對(duì)之道，在困境中運(yùn)用智慧，勇氣，決心，找出生存之道，“推倒一世之智勇，開(kāi)拓萬(wàn)古之心胸”，就是領(lǐng)導(dǎo)力和歷史觀的完美結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)在追求領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)，懷抱核心價(jià)值觀解決紛爭(zhēng)與問(wèn)題，尋找共識(shí)，建立人格典范。同樣，伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)三十多年的高速發(fā)展，中國(guó)的許多企業(yè)已經(jīng)做大，取得了世人矚目的成績(jī)。 實(shí)際上，現(xiàn)在的一些大企業(yè)，某種程度上也像是另一個(gè)賈府。《紅樓夢(mèng)》中涉及姓名的人物共有 732 人，它雖有天上人間般的奢靡環(huán)境，皇家園林般的美麗風(fēng)光，工資待遇也不低，但是榮寧二府從上到下都充滿著悲觀厭世的情節(jié)。 豬八戒：懶散型員工，他好吃懶做，但卻打渾逗趣，是不可缺少的活躍團(tuán)隊(duì)氣氛的因素，要是沒(méi)有他，西天的路上是何等的無(wú)趣，當(dāng)然他還是干具體或的，比如降妖，挑擔(dān)。今天的 HR 管理沿著大師們?cè)哌^(guò)的路走來(lái)，又吵著他們指向的未來(lái)的路走去?！皯形浵仭眲t“挺身而出”，帶領(lǐng)眾 伙伴向它早已偵察到的新的食物源轉(zhuǎn)移。 3“弼馬瘟”效應(yīng) 兩千多年前，我國(guó)一些養(yǎng)馬的人在馬廄中養(yǎng)猴，以避馬瘟。例如，東日本鐵道公司為使員工認(rèn)識(shí)事故的嚴(yán)重性，建立起“失敗博覽館”，豐田公司專(zhuān)門(mén)建立了一處模擬汽車(chē)事故的場(chǎng)所，讓人們體驗(yàn)汽車(chē)失控時(shí)的危險(xiǎn)。”貝里奇說(shuō)：“這就對(duì)了，除了你，根本沒(méi)有什么圣人！”這位青工就是后來(lái)接任美孚石油公司總經(jīng)理的賈姆納。人是三分理智、七分感情的動(dòng)物。此時(shí)氣溫之所以最高，不過(guò)是源于此前的熱量積累。后來(lái)，有人在垃圾桶上出主意：設(shè)計(jì)了一個(gè)電動(dòng)垃圾桶，桶上裝有一個(gè)感應(yīng)器，每當(dāng)垃圾丟進(jìn)桶內(nèi)，感應(yīng)器就有反應(yīng)而啟動(dòng)錄音機(jī)，播出一則故事或笑 話，其內(nèi)容還每?jī)芍軗Q一次。一個(gè)員工也是如此，長(zhǎng)期安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，必然會(huì)成為時(shí)代的棄兒?！氨鶅鋈撸且蝗罩?，因此我們要時(shí)刻關(guān)注潛在的問(wèn)題，而不是等小問(wèn)題變大了、危機(jī)降臨了再臨時(shí)抱佛腳。一個(gè)原本很受員工敬佩的領(lǐng)導(dǎo)者，往往由于與員工“親密無(wú)間”，就會(huì)使自己的缺點(diǎn)顯露無(wú)遺，結(jié)果在不知不覺(jué)中喪失了嚴(yán)肅性，不利于對(duì)其更進(jìn)一步的管理。 2“刺猬”法則 “刺猬”法則講的是：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?！敖痿~(yú)缸”法則運(yùn)用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者必須增加規(guī)章制度和各項(xiàng)工作的透明度。 1“熱爐”法則 “熱爐”法則不僅形象地闡述了規(guī)章制度的權(quán)威性，而且活靈活現(xiàn)地描述了懲處所需掌握的原則：（ 1）熱爐火紅，不用手去摸也 知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的，這就是懲處的警告性原則。 1雷鮑夫法則 提出者：美國(guó)管理學(xué)家雷鮑夫 在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語(yǔ)言中： l 最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤 l 最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事 l 最重要的六個(gè)字是：你的看法如何 l 最重要的五個(gè)字是：咱們一起干 l 最重要的四個(gè)字是：不妨試試 l 最重要的三個(gè)字是：謝謝您 l 最重要的兩個(gè)字是：咱們 l 最重要的一個(gè)字是：您 1牢騷效應(yīng) 凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里的公司要成功得多。無(wú)論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開(kāi)始的時(shí)候，都只能從最簡(jiǎn)單的事情做起，蘑菇的經(jīng)歷，對(duì)于成長(zhǎng)中的年輕人來(lái)說(shuō)，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。 3懶螞蟻效應(yīng) 生物學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，成群的螞蟻中，大部分螞蟻很勤勞，尋找、搬運(yùn)食物爭(zhēng)先恐后，少數(shù)螞蟻卻東張西望不干活。如果非要再次批評(píng)，那也不應(yīng)簡(jiǎn)單重復(fù)，要換個(gè)角度，換種說(shuō)法?？膳碌氖菍?duì)潛在性事故毫無(wú)覺(jué)察，或是麻木不仁，結(jié)果導(dǎo)致無(wú)法挽回的損失?！庇谑秦惱锲娼o青工假期，讓他去見(jiàn)那位“圣人”。愛(ài)就會(huì)被愛(ài)，恨就會(huì)被恨。須注意的是，讓員工超時(shí)且拘束地工作，已是不合時(shí)宜的管理方法；給員工多點(diǎn)理解、關(guān)心和體諒，會(huì)有助于發(fā)揮員 工的工作積極性和創(chuàng)造力。實(shí)施后，收效甚微。而其他漁船所捕的沙丁魚(yú)靜止不動(dòng)，結(jié)果一大半都會(huì)死掉。人們對(duì)顯性問(wèn)題的反應(yīng)就如同青蛙對(duì)沸水的反應(yīng)一樣，會(huì)馬上采取相應(yīng)的措施，及時(shí)地將其扼殺在萌芽狀態(tài)；而隱性問(wèn)題由于自身的隱匿性，不易被發(fā)現(xiàn)，往往是等到發(fā)現(xiàn)時(shí)，已經(jīng)對(duì)企業(yè) 釀成了嚴(yán)重的損失。與員工保持一定的心理距離，不僅可以避免員工之間的嫉妒和緊張，而且可以減少他們的恭維、奉承、行賄等行為，防止與員工稱(chēng)兄道弟、吃喝不分，并在工作中喪失原則。這則寓言形象地說(shuō)明一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒、柔性勝于剛性。（ 4）不管是誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷，這就是規(guī)章制度的公平性原則。這樣不僅便于每個(gè)人明確自己為何而干、如何去干，而且還可以據(jù)此定期檢查自己的工作業(yè)績(jī)； “一分鐘贊美”，就是領(lǐng)導(dǎo)要花費(fèi)不長(zhǎng)的時(shí)間，及時(shí)對(duì)員工的業(yè)績(jī)加以贊美，這樣可以促使每位員工明確自己所做的事情、更加努力地工作，起到一種激勵(lì)和鞭策作用，充分激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使其不斷向完美 的方向發(fā)展； “一分鐘懲罰”，是指對(duì)于應(yīng)該做好但卻沒(méi)有做好的事情 ，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)批評(píng)，指出其錯(cuò)誤，然后提醒他，你是如何器重他，不滿的是他此時(shí)此地的工作。久而久之，這些窗戶就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)，在這種麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、蔓延。相信很多人都有過(guò)這樣一段蘑菇的經(jīng)歷，這不一定是什么壞事，尤其是當(dāng)一切剛剛開(kāi)始的時(shí)候，當(dāng)幾天蘑菇，能夠消除我們很多不切實(shí)際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)，看問(wèn)題也更加實(shí)際。所以，如何高效率地走過(guò)生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗(yàn)，成熟起來(lái)，并樹(shù)立良好的值得信賴的個(gè)人形象，是每個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人必須面對(duì)的課題。 提出者：美國(guó)密歇根大學(xué)社會(huì)研究院 點(diǎn)評(píng)： 牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會(huì)受到懲處。各項(xiàng)規(guī)章制度和工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會(huì)置于員工的監(jiān)督之下，就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)力，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，刺得對(duì)方怎么也睡不舒服。另外，“刺猬”法則還啟示我們，彼此間的親密協(xié)作是必不可少的，員工之間、管理者與員工之間、管理者之間，盡管每個(gè)人都有其特點(diǎn)和個(gè)性，但各自為戰(zhàn)在工作中卻是不可取的，“獨(dú)木難成林”、眾人劃槳開(kāi)大船就是這個(gè)道理。 2鯰魚(yú)效應(yīng) “鯰魚(yú)效應(yīng)”來(lái)自一個(gè)古老的傳說(shuō)：一個(gè)小漁村的漁民靠到深海捕捉沙丁魚(yú)（一種比較懶的魚(yú)）為生。 2“走動(dòng)式”管理 這種管理方式屬于最典型的柔性管理，目的很明確，就是要求企業(yè)的管理層要經(jīng)常深入到基層和員工群眾中去，體察民意、了解實(shí)情，與員工打成一片，從而增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層的親和力和企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的自豪感、自信心，起到上下一心、團(tuán)結(jié)一致、共同進(jìn)步的理想效果。這個(gè)設(shè)計(jì)大受歡迎，結(jié)果所有的人不論距離遠(yuǎn)近，都 把垃圾丟進(jìn)垃圾桶里，城市因而變得清潔起來(lái)。