【正文】 他 在 1961 年 出 版 的 著 作 《 管 理 創(chuàng) 新 》(Managementof1nnovafion，和心理學(xué)家 GMSta1ker 合作完成 ) 3查爾斯彼得斯 (TomPeters)禾 H 羅伯特卡斯特、詹姆斯 P A 6 、 得 斯 Row， NewYork， 1903)； 《 科 學(xué) 管 理 原 理 》(Theprincip1eofScientificManagement,Harperamp。明茨伯格《卓有成效的組織》 [38][加 ]亨利傅德曼、索察 J菲德勒《讓工作適應(yīng)管理者》 [18][美 ]弗雷德里克巴納德《經(jīng)理人員的職能》 [7][美 ]赫伯特 第四篇：管理學(xué)經(jīng)典著作 管理學(xué)經(jīng)典名著 [1][美 ]弗雷德里克 里斯多德認為領(lǐng)到力的目標(biāo)就是營造更美好的生活方式，在人民之間樹立道德典范，也就是“有品德的性格”與“善行的表現(xiàn)”，領(lǐng)到力就是重整人民道德精神，扮演精神建設(shè)的領(lǐng)袖，追求崇高的價值觀。然而輝煌的背后，很多中國企業(yè)總是像賈府一樣陷入一個“成名也忽，其敗也速”的大企業(yè)陷進。員工動則上萬，部門近百。紅樓夢中的棄世有自殺，出價兩種方式。 沙和尚：是個忠實的員工，雖然沒有多大能耐，但他不合人爭鋒邀功，很隨和，組織中必須要有這樣的人。當(dāng)我們細細品味咀嚼著沉淀著滄桑和巨變的百年經(jīng)典理論時，在走向新千年的時候會豁然開朗，會精神矍鑠。著名經(jīng)濟學(xué)家、北京大學(xué)教授鄭學(xué)益在闡述市場營銷理念時，以上述現(xiàn)象作類比：相對而言，在蟻群中的“懶螞 在蟻群中的“懶螞蟻”更重要，在企業(yè)中注意觀察市場、研究市場、把握市場的人更重要，這就是所謂的“懶螞蟻效應(yīng)”。據(jù)有關(guān)專家分析，因為猴子天性好動，這樣可以使一些神經(jīng)質(zhì)的馬得到一定的訓(xùn)練，使馬從易驚易怒的狀態(tài)中解脫出來，對于突然出現(xiàn)的人或物、以及聲響等不再驚恐失措。 超限效應(yīng) 刺激過多、過強和作用時間過久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象，稱之為“超限效應(yīng)”。2021年出席在上海召開的世界經(jīng)濟論壇大會時，賈姆納在記者招待會上說了一句濃縮人生精華的名言：“你發(fā)現(xiàn)自己的那一天，就是你遇到圣人的時候。士為知己者死，從業(yè)者可以為認可自 己存在價值的上司鞠躬盡瘁?，F(xiàn)實中因為缺乏這種判斷 ——一種未雨綢繆的認識，從而使一個又一個企業(yè)管理者敗走麥城的，為數(shù)實在不少。這個設(shè)計大受歡迎，結(jié)果所有的人不論距離遠近，都把垃圾丟進垃圾桶里，城市因而變得清潔起來。 2“走動式”管理 這種管理方式屬于最典型的柔性管理，目的很明確，就是要求企業(yè)的管理層要經(jīng)常深入到基層和員工群眾中去，體察民意、了解實情，與員工打成一片，從而增強領(lǐng)導(dǎo)層的親和力和企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的自豪感、自信心，起到上下一心、團結(jié)一致、共同進步的理想效果。 2鯰魚效應(yīng) “鯰魚效應(yīng)”來自一個古老的傳說：一個小漁村的漁民靠到深海捕捉沙丁魚（一種比較懶的魚）為生。另外，“刺猬”法則還啟示我們，彼此間的親密協(xié)作是必不可少的，員工之間、管理者與員工之間、管理者之間，盡管每個人都有其特點和個性，但各自為戰(zhàn)在工作中卻是不可取的，“獨木難成林”、眾人劃槳開大船就是這個道理?？梢驗楦髯陨砩隙奸L著刺，刺得對方怎么也睡不舒服。各項規(guī)章制度和工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會置于員工的監(jiān)督之下，就會有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)力，從而強化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機制。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。 提出者：美國密歇根大學(xué)社會研究院 點評： 牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。所以，如何高效率地走過生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗，成熟起來，并樹立良好的值得信賴的個人形象，是每個剛?cè)肷鐣哪贻p人必須面對的課題。當(dāng)食物來源斷絕或蟻窩被破壞時，那些勤快的螞蟻一籌莫展。這樣，員工才不會 覺得同樣的錯誤被“揪住不放”，厭煩心理、逆反心理也會隨之減低。了解“海因里希法則”的目的，是通過對事故成因的分析，讓人們少走彎路，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。一個月后，青工風(fēng)塵仆仆地回到公司，說：“董事長先生，我歷經(jīng)千辛萬苦，爬上那座人跡罕至 的大雪山，山上除了我，根本沒有什么圣人?！边@就是心理學(xué)上的互惠關(guān)系定律。 2最高氣溫效應(yīng) 每天最熱總是下午２時左右，我們總認為這個時候太陽最厲害，其實這時的太陽早已偏西，不再是供給最大熱量的時候了。第二個方法是：增加街道巡邏人員的人數(shù)，成效亦不顯著。這個傳說告訴我們一個淺顯的道理：“生于憂患、死于安樂”，如果一個企業(yè)缺少活力與競爭意識，沒有生存的壓力，就如同“沙丁魚”一樣，在“魚艙”里混吃混喝，必然會被日益殘酷的市場競爭所 淘汰。這就啟示我們，很多線路障礙都是 一些不起眼的小問題日積月累的結(jié)果，有客觀的，但是也有主觀的，跟我們的部分線務(wù)員在巡回或隨工配合中的麻痹大意有關(guān)，聽任一些小問題長期自由發(fā)展，最終釀成了影響線路通暢的大禍。事實上，霧里看花，水 中望月，給人的是“距離美”的感覺，管理上也是如此。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心員工，以員工為本，多點“人情味”，少點官架子，盡力解決員工日常生活中的實際困難，使員工真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而激發(fā)他們工作的積極性。 1“金魚缸”法則 金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，里面的情況都一清二楚，這就是管理上的“金魚缸”法則。這樣可使做錯事的人樂于接受批評，達到“懲前毖后、治病救人”的效果，避免類似錯誤的再度發(fā)生。 “破窗理論”更多的是從犯罪的心理去思考問題，但不管把“破窗理論”用在什么領(lǐng)域，角度不同，道理卻相似：環(huán)境具有強烈的暗示性和誘導(dǎo)性，必須及時修好“第一扇被打碎玻璃的窗戶”。一個組織，一般對新進的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會有大的差別。無論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開始的時候，都只能從最簡單的事情做起，蘑菇的經(jīng)歷，對于成 長中的年輕人來說，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。 1雷鮑夫法則 提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫 在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中： l 最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤 l 最重要的七個字是：你干了一件好事 l 最重要的六個字是：你的看法如何 l 最重要的五個字是：咱們一起干 l 最 重要的四個字是：不妨試試 l 最重要的三個字是：謝謝您 l 最重要的兩個字是：咱們 l 最重要的一個字是：您 1牢騷效應(yīng) 凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里的公司要成功得多。 1“熱爐”法則 “熱爐”法則不僅形象地闡述了規(guī)章制度的權(quán)威性，而且活靈活現(xiàn)地描述了懲處所需掌握的原則：（ 1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的，這就是懲處的警告性原則?！敖痿~缸”法則運用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者必須增加規(guī)章制度和各項工作的透明度。 2“刺猬”法則 “刺猬”法則講的是：兩只困倦的刺猬， 由于寒冷而擁在一起。一個原本很受員工敬佩的領(lǐng)導(dǎo)者，往往由于與員工“親密無間”，就會使自己的缺點顯露無遺，結(jié)果在不知不覺中喪失了嚴肅性，不利于對其更進一步的管理?！氨鶅鋈?，非一日之寒”，因此我們要時刻關(guān)注潛在的問題，而不是等小問題變大了、危機降臨了再臨時抱佛腳。一個員工也是如此，長期安于現(xiàn)狀、不思進取，必然會成為時代的棄兒。后來，有人在垃圾桶上出主意：設(shè)計了一個電動垃圾桶，桶上裝有一個感應(yīng)器，每當(dāng)垃圾丟進桶內(nèi)，感應(yīng)器就有反應(yīng)而啟動錄音機，播出一則故事或笑話，其內(nèi)容還每兩周換一次。此時氣溫之所以最高，不過是源于此前的熱量積累。人是三分理智、七分感情的動物?！必惱锲嬲f：“這就對了，除了你，根本沒有什么圣人！”這位青工就是后來接任美孚石油公司總經(jīng)理的賈姆納。例如，東日本鐵道公司為使員工認識事故的嚴重性，建立起“失敗博覽館”，豐田公司專門建立了一處模擬汽車事故的場所，讓人們體驗汽車失控時的危險。 3“弼馬瘟”效應(yīng) 兩千多年前，我國一些養(yǎng)馬的人在馬廄中養(yǎng)猴，以避馬瘟。“懶螞蟻”則“挺身而出”，帶領(lǐng)眾 伙伴向它早已偵察到的新的食物源轉(zhuǎn)移。 對于剛出校園的學(xué)生來說，一般都有一些通?。鹤悦环玻で樗纳?，驕傲浮躁，不甘心作配角等。 牢騷雖不總是正 確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。（ 2）每當(dāng)碰到熱爐，肯定會被火灼傷，這就是規(guī)章制度的權(quán)威性。同時，員工在履行監(jiān)督義務(wù)的同時，自身的主人翁意識和責(zé)任感得到極大的提升，而敬業(yè)、愛崗和創(chuàng)新的精神也必將得到升華。于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。線務(wù)局的工作千頭萬緒，各位局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、管 理人員，各區(qū)域局、各部室都要各司其職、各負其責(zé)、立足本崗、發(fā)揮作用，同時也要注意分工不分家、補臺不包辦、到位不越位，切實形成合力、發(fā)揮團隊作用。但由于捕魚 點距離陸地比較遠，漁民捕的魚運回漁村時，往往死掉大半，很難賣出好價錢?！白邉邮健惫芾韱⑹疚覀儯阂粋€整天忙忙碌碌、足不出戶的領(lǐng)導(dǎo)決不是好領(lǐng)導(dǎo)，而事無巨細、事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)也不是好 領(lǐng)導(dǎo)，只有削掉“椅子背兒”，從辦公室中解放出來、深入基層與員工群眾中去，才能取得事半功倍的效果。 在垃圾桶上安裝感應(yīng)式錄音機，丟垃圾進去播出一則故事或笑話，效果遠比那些懲罰手段好得多，既省錢，又不會讓人們感到厭惡。因為在企業(yè)虎虎有生氣、效益直線上升的當(dāng)口，管理者最容易被那種熱火朝天的景象擋住識別的慧眼。當(dāng)你真誠地幫助員工的時候，員工才能真正地幫助你！ 2圣人理論 貝里奇擔(dān)任美國美孚石油公司董事長時，有一次 看到本公司一名青工跪著擦地板，擦一下還叩一下頭，覺得奇怪，便上前詢問?！边@就是賈姆納對貝里奇的“圣人理論”的精辟解釋。 超限效應(yīng)在批評教育中時常發(fā)生。馬是可以站著消化和睡覺的，只有在疲憊和體力不支或生病時才臥倒休息。 第三篇：從經(jīng) 典中感悟管理學(xué) 從經(jīng)典中感悟管理學(xué) 姓名林鵬 班級學(xué)號 20214661 論文指導(dǎo)老師吳淑芳 從經(jīng)典中感悟管理學(xué) 有了人，就有了對人的管理。讓時光倒流，去體會百年來經(jīng)典管理大師的思想精髓。 佛主對唐僧的考核 既有過程的考核又有記過的考核，除了具體提供必要的，幫主和管理倒不多。作為一家大企業(yè)，起初，賈