【正文】 對于專業(yè)軟件（如樂天、車安、依萬達(dá)、購水軟件）的修復(fù)或重新安裝 如該公司不能免費(fèi)作出維修，由發(fā)生故障部門書面向公司領(lǐng)導(dǎo)報告獲準(zhǔn)后 通知該公司、并報修 軟件公司來人后，和該軟件的工程師一起協(xié)助維修 工作完成 再次通知該公司派工程師來人維修。 2. 每月、每季審核各種會計報表和統(tǒng)計報表，寫出財務(wù)會計分析報表，送企業(yè)法人審閱 。 2. 每日做好各種會計憑證和賬務(wù)處理工作 。 2. 管理好公司的現(xiàn)金收付、銀行存款的存取，保管現(xiàn)金、有價證。 10. 研究熟悉和實(shí)施相關(guān)的工商、財會及稅務(wù)、物價等管理制度，運(yùn)用法律、 11. 行政處分和經(jīng)濟(jì)手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。 由行政辦公室將社會養(yǎng)老手冊返回已經(jīng)離職的員工，并攜帶本人身份證、社保養(yǎng)老手冊到泉州市 社保中心領(lǐng)取退保費(fèi)。 行政辦根據(jù)協(xié)議下工作聯(lián)系單給保安部 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 44 頁 共 288 頁 擬寫社區(qū)活動方案（含費(fèi)用預(yù)算） 報總經(jīng)理審批 在公告欄、業(yè)主俱樂部發(fā)布活動通知 /海報 批準(zhǔn) 活動前期籌備（申請資金，準(zhǔn)備 所需物資，各相關(guān)配合部門聯(lián)系等） 活動實(shí)施（拍照） 活動結(jié)束，相關(guān)部門配合清潔場地 第二天擬寫活動總結(jié)， [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 45 頁 共 288 頁 物資材料進(jìn)、出倉管理流程圖 申購材料 主管審批 交行政辦審批 交倉庫審核 交采購審價 進(jìn)倉 出倉 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 46 頁 共 288 頁 電腦故障處理流程圖 如軟件或系統(tǒng)問題。 不同時具備上述條件的，列作低值消耗品，不必編號設(shè)卡，只登記造冊列入管理 . 2． 固定資產(chǎn)的添置由各部、室、處于每年最后一個季度制訂計劃 ,報辦公室匯總，由計財部審核報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。同時由保管員填寫[嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 34 頁 共 288 頁 進(jìn)倉單后交采購人，驗(yàn)收人簽字確認(rèn)。 3. 請妥善保管好樂器，除特殊情況外，場地不予以保管物品。 2. 本中心提供麻將活動場地，不提供麻將，不負(fù)責(zé)麻將的保管，請?jiān)陔x開時自行將麻將妥善保管。 C、棋牌室活動須知 1. 本中心可免費(fèi)提供棋牌，憑本中心活動證予以借用，借需交納押金 20元 /次，棋牌只供在活動室內(nèi)使用，不向外借出，離開時將棋牌完好無損歸還，如有損壞，照價賠償。 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 32 頁 共 288 頁 13. 請仔細(xì)閱讀本中心活動須知并認(rèn)真遵守。 5. 凡屬老年業(yè)主 /住戶憑本中心活動證免費(fèi)進(jìn)入中心活動。 4. 展銷商不得私自拼攤設(shè)點(diǎn)，不得擅自轉(zhuǎn)讓或擺設(shè)協(xié)議以外的展銷品，不得隨意提出退租。 3. 嚴(yán)格按照公司要求和價格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招租，并與商家簽定租賃協(xié)議。愛護(hù)園林綠化，不攀摘花果，不踐踏草坪，不在樹干上亂拉繩索晾曬衣物，共同將 小區(qū) 建成為理想住宅區(qū)。 小區(qū)精神文明公約 為搞好 小區(qū)精神文明建設(shè)，使廣大業(yè)主、住戶享有文明、健康的工作、生活環(huán)境，特制訂如下公約： 1. 遵守國家政策、法令、法律和特區(qū)的有關(guān)規(guī)定以及本住宅區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定，做一個遵紀(jì)守法的居民。 （ 4）為保護(hù)員工的身心健康，依據(jù)現(xiàn)行勞動政策，延長工作時間每月不得超過 30 小時。 （ 85） 在工作范圍內(nèi)粗言穢語，在小區(qū)范圍播放或觀看淫穢書刊或音像。 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 27 頁 共 288 頁 （ 77） 盜取或復(fù)制公司機(jī)密資料，向外界泄露有關(guān)公司商業(yè)機(jī)密。 （ 69） 無充分理由而故意拒絕執(zhí)行任務(wù)。 （ 61） 惡意恐嚇危害公司員工、客人或其他人士。 （ 53） 工作態(tài)度不端正及不負(fù)責(zé)任而造成輕微過失者。 （ 45） 發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響公司客人或其他員工的聲譽(yù)。 （ 38） 吵鬧、粗言穢語騷亂到公司或小區(qū)業(yè)主 /住戶安寧。 （ 30） 高聲與他人對話或肆無忌憚的對他人過分親熱。 （ 22） 表現(xiàn)優(yōu)異，半年之內(nèi)的月度考評分?jǐn)?shù)有三次列本部門之一。 （ 14） 工作中任勞任怨，不計較個人得失，影響較大。 （ 6） 工作勤勤懇懇，任勞任怨，成績良好且連續(xù)工作三年以上。 說明： （ 1） 已符合請休資格的員工，其年假須 于可請休之日起 1 年內(nèi)休畢；過期視同自動放棄，年假不可以提前申請； （ 2） 因配合公司的運(yùn)作，確實(shí)無法在規(guī)定期限內(nèi)休的，可由部門負(fù)責(zé)人（期限超過后備案無效），在原請休期限內(nèi)，再給予順延半年，逾期不得再次延遲，也不得申請折為現(xiàn)金作為補(bǔ)償； [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 23 頁 共 288 頁 （ 3） 工作年限的計算方式以員工的入職日期為準(zhǔn)，離職重新入職的，按最近的入職日期起算年假。 F、產(chǎn)假 （ 1） 請假規(guī)定：非晚育，產(chǎn)假 90 天（含產(chǎn)前假 15 天）；晚育假增加 15天（含產(chǎn)前假 15 天）；多胞胎生育增加 15天，難產(chǎn)增加 30天。 C、病假 （ 1） 請假規(guī)定：因普通傷害、疾病，必須治療或休養(yǎng)者。 （ 3） 員工全年可請事假天數(shù)，均自每年 1月 1日起至 12月 31日止計算，中途到職的，比例遞減。 B、請假審核 請假理由不充分或妨礙正常工作時，部門負(fù)責(zé)人可不予給假、縮短假期或安排其延期請假，相關(guān)人員的假期審批按下列流程執(zhí)行后，均須交至行政辦備案： （ 1） 普通員工，由部門負(fù)責(zé)人審批后，再遞交給行政辦主任審批方可生效。 4. 對新入職員工的人事資料建立檔案。 出勤制度 （ 1） 須按主管安排的排班表準(zhǔn)時上班或休假。 （ 3） 如在上、下班時出現(xiàn)忘記打卡或者打錯卡情況，主管級以上 (包括主管級 )必須經(jīng)總經(jīng)理簽字方可確認(rèn)。 （ 3） 《辭職 /辭退申請書》經(jīng)批準(zhǔn)后，離職員工持《 離職手續(xù)、工資結(jié)算表 》到各部門取得各部門經(jīng)手人、負(fù)責(zé)人簽名，以此確認(rèn)各項(xiàng)工作已交接理清，同時還須附上《離職工作交接清單》。 （ 3） 領(lǐng)取工牌（員工工牌應(yīng)妥善保管，如有遺失需交納 50元辦理補(bǔ)辦手續(xù)）。 （ 2） 考核對象：主管以上管理人員。 （ 3） 考核對象：試用期內(nèi)的員工。 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 15 頁 共 288 頁 （ 4） 為改善和提升公司整體工作績效。 上述培訓(xùn)采取理論與實(shí)際操作相結(jié)合的方法。 （ 6） .設(shè)備及工具的使用和保養(yǎng)。 7. 體檢合格者按與公司約定時間報到上班，并接受崗前培訓(xùn)。 3. 通知供應(yīng)商直接將辦公用品送至 物業(yè)管理 處 ，由人事助理進(jìn)行清點(diǎn)、驗(yàn)收。 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 12 頁 共 288 頁 發(fā)文管理辦法 8. 以公司名義發(fā)文：擬稿部門應(yīng)按規(guī)范要求填寫《發(fā)文呈批表》，報行政辦編寫文件編號，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)出后方可外發(fā)。收文登記后，分別呈送公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人閱辦。 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 11 頁 共 288 頁 2. 會議地點(diǎn)定于 物業(yè)管理處 會議室。 7. 銷毀檔案材料時，必須指派專人監(jiān)銷，做好監(jiān)銷記錄，防止失密。 14. 公司質(zhì)量管理體系等相關(guān)文件應(yīng)注意保密。 6. 定期將文件整理歸檔，將文件放置于保密設(shè)施的鐵皮柜內(nèi)。 5. 因業(yè)務(wù)需要，持空白介紹信或公文紙加蓋公司印章時，須經(jīng)行政辦公室審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政助理登記后發(fā)出，事后若未使用或未用完的，[嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 9 頁 共 288 頁 應(yīng)如數(shù)交回行政辦公室核銷。 4. 下班后必須按程序關(guān)閉主機(jī)和其它設(shè)備的電源。 5. 電話鈴聲，必須在三聲內(nèi)接聽，長話短說，不得用公司電話與外界閑聊； 6. 上班時間不準(zhǔn)看報紙，公司所訂報刊雜志由行政辦統(tǒng)一使用、保管并擺放在固定位置，其他人工作臺面上不準(zhǔn)亂放報紙。 6. 按時做好倉庫物資的“進(jìn)、銷、存”日報表，并于每月 25 日將盤點(diǎn)核準(zhǔn)后的月報表，報行政辦及財務(wù)部。（如打印機(jī)、掃描儀、顯示器） 13. 系統(tǒng)出現(xiàn)故障后系統(tǒng)管理員和相應(yīng)部門的操作人員應(yīng)密切協(xié)作，在最短的時限內(nèi)解決問題。并定期對電腦軟、硬件的進(jìn)行檢查和維護(hù)，延長電腦的使用壽命。 10. 策劃各種關(guān)愛員工精神生活的活動并組織實(shí)施。 2. 充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳 物業(yè)管理處 的文明主張和倡議，探討物業(yè)人性化管理的精神內(nèi)涵。 2. 負(fù)責(zé)員工考勤卡的收發(fā)、員工休假表的保管、員工每月出勤情況及每月工資的統(tǒng)計和報批。 5. 負(fù)責(zé)對各部門“周工作匯報表”、“每月工作計劃進(jìn)度表”、“資金使用計劃”收集、整理、反饋和呈送工作。 9. 負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)用章及行政用車的審批工作。[嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 1 頁 共 288 頁 一、行政辦 職能 人事管理 社區(qū)文化管理 電腦系統(tǒng)管理 后勤管理服務(wù) 行政辦公室 行政管理 策劃、組織、實(shí)施社區(qū)文化活動 小區(qū)精神文明宣傳，收集物管信息 老年活動中心日常管理服務(wù) 小區(qū)公共區(qū)域商業(yè)廣告經(jīng)營管理 策劃組織公司關(guān)愛員工活動 文件打印、歸檔、公章使用管理 來訪客人接待、辦公室日常管理 公文呈報、分送、發(fā)文 整理周、月度計劃和總結(jié) 人事及員工檔案管理 薪酬、考勤管理及辦理社保 辦公用品申購、發(fā)放、領(lǐng)用 資金計劃匯總、費(fèi)用報銷 員工培訓(xùn)考核工作 電腦日常維護(hù)、保養(yǎng)、升級 協(xié)助各專業(yè)軟件系統(tǒng)處理故障 處理 協(xié)助采購電腦配件、文檔數(shù)據(jù)備份 車隊(duì)、工程維修材料保管 固定資產(chǎn)登記、管理 行政出車及車輛日常維護(hù) 行政車輛年審工作 核定工程材料數(shù)量、價格 辦理各類證件的年審 辦理蓋章、借用各類證件手續(xù) 記錄、整理公司會議紀(jì)要 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 2 頁 共 288 頁 二、 行政辦 人 事架構(gòu) 班次安排：上午 9： 00— 12： 00 下午 2： 00— 5： 30行政辦公室主任 行政助理 1 人 人事助理 1 人 社區(qū)文化專員 1 人 電腦系統(tǒng)維護(hù)員 1 人 倉庫保管員 1 人 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 3 頁 共 288 頁 三、崗位職責(zé) 行政辦主任崗位職責(zé) 1. 提出行政辦公室年度工作計劃和建議，組織編寫 物業(yè)管理處 年度工作總結(jié)及下年工作計劃。 8. 協(xié)助財務(wù)做好資產(chǎn)登記的管理工作。 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 4 頁 共 288 頁 4. 負(fù)責(zé)公司日常的通知、請示、報告等文件的送審工作。 人事助理崗位職責(zé) 1. 協(xié)助行政辦公室主任做好人員招聘、錄用、督導(dǎo)、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、獎懲的具體工作。 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 5 頁 共 288 頁 社區(qū)文化專員崗位職責(zé) 1. 策劃、組織、實(shí)施各類社區(qū)文化活動，建立高層次社區(qū)文化推廣系統(tǒng)。 9. 熱心