【正文】 ） 年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假，均應(yīng)一次性請(qǐng)休完畢。 （ 2） 假期已滿，未提出續(xù)假申批而不上班。 （ 2） 如在公司外遇緊急情況或重大事故，而無法事先請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)即時(shí)以電話方式告知部門負(fù)責(zé)人及行政辦，并委托他人代辦請(qǐng)假手續(xù)。 7. 員工人事檔案為機(jī)密文件，須合理存放和保管，不得泄露秘密，無關(guān)人員不得查閱。 3. 由人事助理負(fù)責(zé)管理人事檔案管理工作。并不得以補(bǔ)請(qǐng)事假、病假抵沖。 （ 6） 如需要在辦公時(shí)間外出公干，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，在考情卡上做好記錄，回到辦公室后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字核實(shí)。如每月累計(jì)三次以上（包括三次），則按照 100元 /次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。如委托他人或代他人打卡將視為曠工處理。 員工考勤管理規(guī)定 目的 為規(guī)范公司員工的出勤管理，加強(qiáng)對(duì)員工出勤管理的有效性，使全體員工養(yǎng)成守時(shí)的習(xí)慣，特制定本辦法。 （ 2） 《辭職 /辭退申請(qǐng)書》需 經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人、行政辦主任、總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，方可辦理離職手續(xù)。 （ 6） 按工作崗位需要領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的工作制服。 （ 2） 領(lǐng)取考勤卡，于當(dāng)日開始打卡計(jì)算出勤情況。 員工入職、離職管理規(guī)定 入職 （ 1） 要求面試合格者進(jìn)行體檢，體檢由公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢費(fèi)用自理。 C、干部年度民主評(píng)議方法 （ 1） 考核目的：在于加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)干部進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)，提高干部個(gè)人素質(zhì)，為末位淘汰制提供具體的人事依據(jù)。 （ 7） 考核結(jié)果處理：成績(jī)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正。 （ 2） 以確定是否給予轉(zhuǎn)正。 （ 2） 充分發(fā)揚(yáng)民主，把考核作為行之有效的上下級(jí)溝通方式，允許被考核人對(duì)考核結(jié)果提出異議。 （ 3） 為員工的職務(wù)、薪資的升、降及解聘提供依據(jù)。 培訓(xùn)的組織與管理 （ 1） 各部門主管既是接受培訓(xùn)者，又是組織實(shí)施者，同時(shí)也是所屬 員工培訓(xùn)的教員。 （ 4） 公司集體培訓(xùn)。 （ 3） 脫產(chǎn)培訓(xùn)：部分職員暫停工作，或?qū)⒅饕獦I(yè)務(wù)骨干送到大專院學(xué)?；蚱渌鼘I(yè)培訓(xùn)部門進(jìn)行有計(jì)劃、系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。 （ 5） .治安、消防、交通、設(shè)備安全知識(shí)。 培訓(xùn)內(nèi)容 （ 1） .公司的發(fā)展簡(jiǎn)介、發(fā)展前景、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。 6. 面試合格者需到公司指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，看其身體狀況是否適應(yīng)工作需要。 2. 一般以學(xué)校招聘、職業(yè)介紹所招聘、員工介紹作為主要的招聘渠道。 2. 人事助理根據(jù)各部門提交的物品申購(gòu)單進(jìn)行匯總，并將匯總表提交集團(tuán)審批（為使公司辦公用品及辦公設(shè)備的采購(gòu)及管理合理化，節(jié)約成本，減少不必要的開支，所有辦公用品及辦公設(shè)備的采購(gòu)均由集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)）。 11. 各部門或個(gè)人對(duì)承辦的公文，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，按規(guī)定期限迅速辦理， 不得拖延積村。 7. 各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)文件的管理，要指定專人兼文件的收發(fā)。 4. 傳閱文件時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍和保密規(guī)定，不得將密級(jí)的文件帶至家中或公共場(chǎng)所，閱讀文件時(shí)不得進(jìn)行抄錄、復(fù)印，以防泄露。 收文管理辦法 1. 外來文件統(tǒng)一由行政辦收取，由行政助理登記與編號(hào)，原件存檔。 5. 凡遇特殊情況不能參加會(huì)議者，事先必須向總經(jīng)理請(qǐng)示，未獲準(zhǔn)同意，不能無故缺席。 會(huì)議管理制度 為有效探討公司業(yè)務(wù)工作，以“高質(zhì)、高效、低成本”完成工作任務(wù)，確保鐵的工作紀(jì)律，特制定本制度 : 1. 在無特殊情況下， 物業(yè)管理處 各部門主管、經(jīng)理周工作例會(huì)時(shí)間定為每周五下午 15： 30召開。 10. 對(duì)于已失效的檔案要按規(guī)定進(jìn)行銷毀。銷毀檔案材料前經(jīng)過認(rèn)真鑒定，確定要銷毀的檔案材料必須列冊(cè)登記，送領(lǐng)導(dǎo)審批后才能銷毀。 3. 行政助理每天要及時(shí)將文件歸檔，以免散失、積壓，需要追繳的文件、資料必須如數(shù)追回 。 13. 公司的人事檔案、領(lǐng)導(dǎo)干部考察材料等應(yīng)注意保密。 9. 不得私自銷毀文件，凡屬銷毀的文 件應(yīng)登記造冊(cè)后指定專人監(jiān)銷。 5. 攜帶公司文件外出須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，指定專人保管并采取安全措施。 公司保密規(guī)定 1. 行政人員在公司文件收發(fā)、承 辦過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公文處理的各項(xiàng)規(guī)定。 4. 公司各類印章一般不攜帶外出，如因特殊公務(wù)需攜帶外出使用，須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并有 2人同行，互相監(jiān)督、擔(dān)保，事先辦理借用手續(xù)，如期歸還行政助理處。 7. 工作人員不按程序操作電腦、不遵守管理，所造成的不良后果，將按公司紀(jì)律承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任！ 8. 系統(tǒng)管理員對(duì)不能排除的故障應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)，并提請(qǐng)相關(guān)技術(shù)部門提供支持。 3. 公司電腦不能作為 來聊天，玩游戲，看電影。 辦公室電腦管理制度 為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全管理， 保障工作的順利進(jìn)行，根據(jù)公司關(guān)于計(jì)算機(jī)管理的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。接待來訪，起身相迎，態(tài)度和藹，訪客告辭，起身相送。 2. 注意辦公室的整潔衛(wèi)生，辦公桌面不得亂擺放與辦公無關(guān)的物品，不得在辦公室內(nèi)下棋、打撲克、吃零食、吸煙、聽耳機(jī)、看影碟以及做任何與工作無關(guān)的事。 5. 保持倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)良好，做好防火、防潮、防曬、防蟲、防盜等防護(hù)措施，確保倉(cāng)庫(kù)物資質(zhì)量和庫(kù)房安全。 倉(cāng)庫(kù)保管員崗位職責(zé) 1. 協(xié)助行政辦公室對(duì)工程材料采購(gòu)申請(qǐng)單的核價(jià) 工作。 12. 需了解交逐步掌握辦公設(shè)備的硬件維護(hù)（維修）。（包括：硬件、軟件、耗材） 8. 定期殺毒、檢查硬盤是否能正常工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)匯報(bào)情況。 5. 負(fù)責(zé)對(duì)各部門電腦進(jìn)行系統(tǒng)性能檢測(cè)及病毒防御檢測(cè)，確保各部門電腦能正常運(yùn)作。 電腦系統(tǒng)維護(hù)員崗位職責(zé) 1. 熟悉公司物業(yè)管理軟硬件系統(tǒng)的功能及使用，熟悉公司 電腦網(wǎng)絡(luò)化管理，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。 9. 熱心為有需要幫助的老年業(yè)主 /住戶進(jìn)行必要的幫助。 5. 開源節(jié)流，負(fù)責(zé)做好園區(qū)物業(yè) 管理處 管理范圍內(nèi)各廣告位的招租及會(huì)所前廣場(chǎng)攤位出租的洽談簽約及管理工作。 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 5 頁(yè) 共 288 頁(yè) 社區(qū)文化專員崗位職責(zé) 1. 策劃、組織、實(shí)施各類社區(qū)文化活動(dòng)，建立高層次社區(qū)文化推廣系統(tǒng)。 5. 負(fù)責(zé)各部門每月辦公用品的申購(gòu)匯總、領(lǐng)用和發(fā)放工作。 人事助理崗位職責(zé) 1. 協(xié)助行政辦公室主任做好人員招聘、錄用、督導(dǎo)、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、獎(jiǎng)懲的具體工作。 8. 負(fù)責(zé)公司印章的使用，負(fù)責(zé)向集團(tuán)辦理蓋章及借用各類證件的具體工作。 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 4 頁(yè) 共 288 頁(yè) 4. 負(fù)責(zé)公司日常的通知、請(qǐng)示、報(bào)告等文件的送審工作。 12. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 8. 協(xié)助財(cái)務(wù)做好資產(chǎn)登記的管理工作。 4. 負(fù)責(zé)各類會(huì)議的組織和召集，配合上級(jí)做好上傳下達(dá)工作。[嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 1 頁(yè) 共 288 頁(yè) 一、行政辦 職能 人事管理 社區(qū)文化管理 電腦系統(tǒng)管理 后勤管理服務(wù) 行政辦公室 行政管理 策劃、組織、實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng) 小區(qū)精神文明宣傳，收集物管信息 老年活動(dòng)中心日常管理服務(wù) 小區(qū)公共區(qū)域商業(yè)廣告經(jīng)營(yíng)管理 策劃組織公司關(guān)愛員工活動(dòng) 文件打印、歸檔、公章使用管理 來訪客人接待、辦公室日常管理 公文呈報(bào)、分送、發(fā)文 整理周、月度計(jì)劃和總結(jié) 人事及員工檔案管理 薪酬、考勤管理及辦理社保 辦公用品申購(gòu)、發(fā)放、領(lǐng)用 資金計(jì)劃匯總、費(fèi)用報(bào)銷 員工培訓(xùn)考核工作 電腦日常維護(hù)、保養(yǎng)、升級(jí) 協(xié)助各專業(yè)軟件系統(tǒng)處理故障 處理 協(xié)助采購(gòu)電腦配件、文檔數(shù)據(jù)備份 車隊(duì)、工程維修材料保管 固定資產(chǎn)登記、管理 行政出車及車輛日常維護(hù) 行政車輛年審工作 核定工程材料數(shù)量、價(jià)格 辦理各類證件的年審 辦理蓋章、借用各類證件手續(xù) 記錄、整理公司會(huì)議紀(jì)要 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 2 頁(yè) 共 288 頁(yè) 二、 行政辦 人 事架構(gòu) 班次安排：上午 9： 00— 12： 00 下午 2： 00— 5： 30行政辦公室主任 行政助理 1 人 人事助理 1 人 社區(qū)文化專員 1 人 電腦系統(tǒng)維護(hù)員 1 人 倉(cāng)庫(kù)保管員 1 人 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 3 頁(yè) 共 288 頁(yè) 三、崗位職責(zé) 行政辦主任崗位職責(zé) 1. 提出行政辦公室年度工作計(jì)劃和建議，組織編寫 物業(yè)管理處 年度工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃。 5. 負(fù)責(zé)公司人事勞資福利、員工招聘錄用調(diào)配 ,策劃組織對(duì)各崗位員工的培訓(xùn)及績(jī)效考核工作。 9. 負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)用章及行政用車的審批工作。 行政助理崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)文控管理工作，負(fù)責(zé)接聽，轉(zhuǎn)接各種來訪電話。 5. 負(fù)責(zé)對(duì)各部門“周工作匯報(bào)表”、“每月工作計(jì)劃進(jìn)度表”、“資金使用計(jì)劃”收集、整理、反饋和呈送工作。 9. 負(fù)責(zé)公司向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)呈送各類報(bào)告、請(qǐng)示的報(bào)批工作及相關(guān)部門的工作函件的送達(dá)工作。 2. 負(fù)責(zé)員工考勤卡的收發(fā)、員工休假表的保管、員工每月出勤情況及每月工資的統(tǒng)計(jì)和報(bào)批。 6. 負(fù)責(zé)實(shí)施員工勞動(dòng)合同的簽訂，辦理社會(huì)養(yǎng)老、工傷等各種保險(xiǎn)手續(xù)。 2. 充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳 物業(yè)管理處 的文明主張和倡議，探討物業(yè)人性化管理的精神內(nèi)涵。 6. 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)后的總結(jié)和客戶回訪工作。 10. 策劃各種關(guān)愛員工精神生活的活動(dòng)并組織實(shí)施。 2. 熟練電腦的操作，刻錄、打印等工作。并定期對(duì)電腦軟、硬件的進(jìn)行檢查和維護(hù)，延長(zhǎng)電腦的使用壽命。 9. 負(fù)責(zé)維持網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)故障，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常。（如打印機(jī)、掃描儀、顯示器） 13. 系統(tǒng)出現(xiàn)故障后系統(tǒng)管理員和相應(yīng)部門的操作人員應(yīng)密切協(xié)作，在最短的時(shí)限內(nèi)解決問題。 2. 嚴(yán)格進(jìn)出倉(cāng)管理制度，會(huì)同集團(tuán)采購(gòu)部門相關(guān)人員對(duì)所購(gòu)物資的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù)，按各部門工作要求，及時(shí)做好物資的登記和發(fā)放工作。 6. 按時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)物資的“進(jìn)、銷、存”日?qǐng)?bào)表，并于每月 25 日將盤點(diǎn)核準(zhǔn)后的月報(bào)表，報(bào)行政辦及財(cái)務(wù)部。下班離開時(shí)，不得將辦公文件等物遺留在辦公桌面，并將座椅貼靠在辦公桌。 5. 電話鈴聲，必須在三聲內(nèi)接聽，長(zhǎng)話短說，不得用公司電話與外界閑聊； 6. 上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙，公司所訂報(bào)刊雜志由行政辦統(tǒng)一使用、保管并擺放在固定位置，其他人工作臺(tái)面上不準(zhǔn)亂放報(bào)紙。 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 8 頁(yè) 共 288 頁(yè) 1. 使用電腦人員應(yīng)做到愛惜設(shè)備，保持外觀整潔、通風(fēng)、透氣，不要將雜物放在電腦設(shè)備上。 4. 下班后必須按程序關(guān)閉主機(jī)和其它設(shè)備的電源。 印章使用管理規(guī)定 1. 凡使用印章，須先到行政辦公室行政助理處填寫用章申請(qǐng)表，日常內(nèi)部事務(wù)由辦公室主任批準(zhǔn)可直接用??；重大事務(wù)呈送總經(jīng)理批準(zhǔn)后（如：合同、協(xié)議、契約及對(duì)外事務(wù)等），方可用印。 5. 因業(yè)務(wù)需要，持空白介紹信或公文紙加蓋公司印章時(shí)，須經(jīng)行政辦公室審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政助理登記后發(fā)出，事后若未使用或未用完的，[嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 9 頁(yè) 共 288 頁(yè) 應(yīng)如數(shù)交回行政辦公室核銷。 2. 公司文件在擬定過程中，對(duì)有關(guān)秘密事項(xiàng)相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格保密，不得擴(kuò)散。 6. 定期將文件整理歸檔，將文件放置于保密設(shè)施的鐵皮柜內(nèi)。 10. 與公司有關(guān)的查辦案件材料、檢舉揭發(fā)材料應(yīng)嚴(yán)格保密。 14. 公司質(zhì)量管理體系等相關(guān)文件應(yīng)注意保密。 4. 每年要清理一次檔案，清除不必要保存之材料。 7. 銷毀檔案材料時(shí)，必須指派專人監(jiān)銷，做好監(jiān)銷記錄，防止失密。銷毀檔案材料前經(jīng)過認(rèn)真鑒定，確定要銷毀的檔案材料必須列冊(cè)登記，送領(lǐng)導(dǎo)審批后才能銷毀。 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 11 頁(yè) 共 288 頁(yè) 2. 會(huì)議地點(diǎn)定于 物業(yè)管理處 會(huì)議室。 6. 參會(huì)者到會(huì)時(shí)必