【正文】 偏黑。 真性皺紋是在真皮層產(chǎn)生的，位于表皮層下面，在真皮層中，由膠原纖維和彈力纖維所組成一種網(wǎng)狀層結(jié)構(gòu)，支撐著皮膚，使之有著良好的堅(jiān)實(shí) 度與彈性。 ? 經(jīng)典護(hù)膚系列 星星相吸學(xué)員手冊(cè) 25 ? 補(bǔ)充性保養(yǎng)系列 ? 盈白系列 ? 幻時(shí)系列 ? 俏妍系列 ? 玫彩系列 ? 防曬系列 ? 母嬰系列 ? 香氛系列 ? 護(hù)體系列 二、玫琳凱產(chǎn)品保障 ? 玫琳凱系列產(chǎn)品曾經(jīng)于 9499年期間， 6度蟬聯(lián)美國(guó)最暢銷的臉部保養(yǎng)品及彩妝品稱號(hào) ? 玫琳凱公 司 在全球范圍內(nèi)，給到美容顧問(wèn) 產(chǎn)品承諾 ： 具體內(nèi)容請(qǐng)參閱《產(chǎn)品及護(hù)理指南》 玫琳凱榮獲“ 2020年度最佳化妝品”大獎(jiǎng) 在由騰訊網(wǎng)、沃頓商學(xué)院、央視全球資訊榜、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)聯(lián)合主辦的 “影響中國(guó) 2020 盛典 ”評(píng)比中， 經(jīng)過(guò)公眾投票，世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)尼爾森公司 Nielsen//NetRatings 作為第三方數(shù)據(jù)認(rèn)證單位， 玫琳凱榮獲了“2020 年度最佳化妝品大獎(jiǎng) ”殊榮 。 經(jīng)典保養(yǎng)系列產(chǎn)品可以滿足皮膚 5步驟護(hù)理的需求，包括清潔、 調(diào)理皮膚紋理 、 爽膚 、均衡滋潤(rùn) 、 保護(hù) 。 皮膚類型 基本配方 清潔 調(diào)整皮膚紋理 爽膚 均衡滋潤(rùn) 保護(hù) 干性 1 1* 1 1 1* 中性 2 1* 1或 2* 2 2 混合性 2 1或 2* 1或 2* 1或 2 2 油性 3 2*或 3 2或 3* 3 3 清潔： 1 柔性洗面霜 2 中性洗面乳 3 深層清潔乳 調(diào)整皮膚紋理： 1 高水份面膜霜 2 滋養(yǎng)面膜霜 3 澄清面膜霜 爽膚： 1 保濕爽膚液； 2 潔凈爽膚液 3 澄凈爽膚液 均衡滋潤(rùn)： 1 滋養(yǎng)潤(rùn)膚乳液 2 水份平衡乳液 3清爽潤(rùn)膚乳液 保護(hù)： 1 粉底霜； 2 粉底乳； 3 兩用粉餅 *表示敏感性皮膚使用注意事項(xiàng) 補(bǔ)充性保養(yǎng)品 是針對(duì)色斑、皮膚的老化、缺水等問(wèn)題而特別設(shè)計(jì)的共有 5個(gè)系列產(chǎn)品 ? 保濕系列： 3。 在適合中型，混合性肌膚的 2號(hào)配方 系列中蘊(yùn)含櫸樹牙胚提取物，可保持肌膚平衡，促進(jìn)新陳代謝 ； 艾施女士就發(fā)掘了一套完美的產(chǎn)品：一系列她自己多年來(lái)使用后卓有成效的產(chǎn)品。 假性皺紋不是纖維斷裂而產(chǎn)生的，而是在表皮層產(chǎn)生的，是由于肌膚干燥缺水、熬夜失眠等情況造成的。其實(shí)這些因曬傷而引起的色斑其 實(shí)就是與基底層細(xì)胞活動(dòng)有著直接的關(guān)系。 二）出油多，毛孔粗大 出油多，就會(huì)導(dǎo)致毛孔粗大，是由于皮脂腺分泌過(guò)于旺盛導(dǎo)致。 ? 必要時(shí)協(xié)助顧客就醫(yī)尋求公司服務(wù)熱線的幫助 針對(duì)顧客： 8008202055 針對(duì)銷售隊(duì)伍： 95105590 六、常見(jiàn)的肌膚問(wèn)題 一）干燥缺水 肌膚保濕分內(nèi)外 2個(gè)層面：肌膚內(nèi)部有天然保濕因子牢牢吸住水份，皮膚外面有油份 鎖住水份。 請(qǐng)一定注意敏感性皮膚，和老化肌膚或痘痘肌膚一樣，在上述的四種膚質(zhì)中都可能出現(xiàn)。 我們的表皮層也是我們肌膚健康的晴雨表：只有得到健康的真皮層和皮下組織的支持，才能使我們的表皮層看來(lái)?yè)碛袕椥院凸鉂?，相反，如果皮膚失去彈性，并只不是表皮層出了問(wèn)題，極可能是要靠深層的對(duì)癥 下藥的保養(yǎng)才能起到改觀的效果。 皮膚的構(gòu)造猶如一個(gè)嚴(yán)密的防御機(jī)構(gòu)，它的組織因此也并不是我們?nèi)庋鬯?jiàn)的那么簡(jiǎn)單。法律顧問(wèn)，是法律法規(guī)方面的專家。 （ 2）連續(xù)一年內(nèi)，累計(jì)口頭警告滿二次的，第三次違規(guī)將解除協(xié)議。 （ 3）怎樣避免? 顧客及 VIP貴賓 歸屬問(wèn)題?？ 1. 仔細(xì)詢問(wèn)開發(fā)對(duì)象，全面了解她過(guò)往接觸玫琳凱的情況； 2. 如果發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)有其他美容顧問(wèn)為她介紹過(guò)玫琳凱，應(yīng)該主動(dòng)請(qǐng)她和原來(lái)的美容顧問(wèn)聯(lián)系； 3. 甚至可以及時(shí)把開發(fā)對(duì)象的信息反饋給那位美容顧問(wèn)，幫助她實(shí)現(xiàn)開發(fā)。美容顧問(wèn)可以向其他女性介紹玫琳凱產(chǎn)品，幫助公司介紹她們成為玫琳凱 VIP貴賓；任何符合國(guó)家法律、法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定的女性均可以加入成為玫琳凱美容顧問(wèn)。 （ 2）在商場(chǎng)、賣場(chǎng)、超市等場(chǎng)所設(shè)立店鋪或攤位陳列、銷售產(chǎn)品。有了這個(gè)黃金法則，您們就不會(huì)犯錯(cuò)誤。 —— 玫琳凱 .艾施 玫琳凱事業(yè)的機(jī)會(huì)無(wú)所不在 ,，所以 您 要隨時(shí)為 您 的事業(yè)裝扮，為成功而裝扮。這樣做，是對(duì)會(huì)議、分享活動(dòng)主持人的尊重，也是對(duì)其他與會(huì)者的尊重。沒(méi)有人會(huì)相信一個(gè)頭發(fā)亂糟糟、不化妝、穿著 T恤、牛仔褲、 拖鞋的人是?美容老師?的，所謂干哪行要象哪行，按照職業(yè)形象來(lái)裝扮自己，首先就會(huì)贏得三分好印象?！_實(shí)如此﹐ 您 第一次見(jiàn)到女主人或顧客通常是在 您 進(jìn)門的時(shí)候。 ?在我們的人生歷程中，我們所擁有的最大財(cái)富就是一顆正直的心和一個(gè)好名聲。然后再帶著自信和信心去面對(duì)生活的挑戰(zhàn)。 質(zhì)地上乘、款式簡(jiǎn)潔的皮包必不可少： ? 顏色方面：盡可能與服裝色系相配，黑色、棕色最好搭配，夏季可選擇淺色系，如白色、淺米色?，F(xiàn)在流行的彩色花紋襪很是深受年輕一族的青睞，但是不適合配職業(yè)裝。用玫琳凱手部護(hù)理系列產(chǎn)品長(zhǎng)期呵護(hù)，讓自己的手也充滿魅力。請(qǐng)牢記專業(yè)形象的三大要素，外表儀容、行為禮儀、價(jià)值觀及態(tài)度。正所謂專業(yè)的形象也是一種尊重，想要獲得別人的尊重，首先要尊重別人。 ? 每周達(dá)成 3+3+3（每周上 3 堂美容課 +做 3 次面談 +達(dá)到 300 銷售績(jī)效），養(yǎng)成良好的工作循環(huán) □ 已完成 步驟 ⑤ ，完成新顧問(wèn)完美銷售起步計(jì)劃 挑戰(zhàn)“新顧問(wèn)完美銷售起步計(jì)劃”，并連續(xù)四個(gè)月達(dá)成目標(biāo)。如果課程有任何改變，可避免她們?cè)俾?lián)絡(luò)您，同樣避免您白跑一趟。 明確角色定位 ? 產(chǎn)品愛(ài)用者 ? 銷售專家 ? 服務(wù)專家 ? 開發(fā)顧客專家 ? 玫琳凱形象代言人 行動(dòng)計(jì)劃 ? 1? 行動(dòng)計(jì)劃 1—— 參加 1輪?星星相吸 1?分享活動(dòng)或者讀完一遍?美容顧問(wèn)指南? 3—— 觀摩 督導(dǎo) /經(jīng)銷商 /經(jīng)銷商 的 3堂美容課 8—— 打 8個(gè)預(yù)約電話（與人分享加入玫琳凱的感受、邀約上美容課 ) 5—— 培養(yǎng) 5位女主人 1—— 分享一個(gè)機(jī)會(huì)給她人 附錄：新顧問(wèn)起步自檢表 新美容顧問(wèn)起步自檢表 步驟 內(nèi)容說(shuō)明 自檢 （完成請(qǐng)打“ √ ”） 步驟 ① 一周內(nèi)通讀美容顧問(wèn)指南 美容顧問(wèn)指南是新美容顧問(wèn)在玫琳凱的事業(yè)順利起步的工具書，詳細(xì)向您介紹了美容顧問(wèn)需要掌握的知識(shí)、技能。 二、豐富多彩的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃： ? 新顧問(wèn)完美銷售起步計(jì)劃 ? 產(chǎn)品促銷 ? 寶石明星挑戰(zhàn) ? 研討會(huì)競(jìng)賽 ? 紅外套訓(xùn)練營(yíng) 這些獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃提供了從產(chǎn)品， 獎(jiǎng)品和上臺(tái)認(rèn)可到旅游等不同類型的獎(jiǎng)勵(lì)方式，所有一切都將極大地豐富美容顧問(wèn)的工作和生活。 ?明星之旅計(jì)劃? ?明星之旅?共有兩個(gè)學(xué)期，兩個(gè)學(xué)期將會(huì)為大家依次提供? 星星相吸 2? 、? 紅外套大學(xué)?的培訓(xùn)課程。 人生愿景 一、什么是愿景？ ?每個(gè)人的夢(mèng)想都不一樣，對(duì)夢(mèng)想的定義也不同，但每個(gè)人都需要有一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想某些不能輕易得到的東西? —— 玫琳凱 .艾施 ? 每個(gè)人的心中都有對(duì)未來(lái)人生的美好向往，在我們剛剛懂事的時(shí)候，父母會(huì)問(wèn)我們長(zhǎng)大以后想做什么？開始讀書的時(shí)候，老師也教我們要樹立遠(yuǎn)大的理想，在成長(zhǎng)的過(guò)程中也會(huì)隨著年齡增長(zhǎng)而不斷擁有新的夢(mèng)想。 玫琳凱公司為美容顧問(wèn)提供的各項(xiàng)培訓(xùn)課程是一個(gè)成系列的整體，目的是為了讓美容顧問(wèn)在各個(gè)成長(zhǎng)階段都能獲得良好的培訓(xùn)和提升。 《 星星相吸 》學(xué)員手冊(cè) 玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司 星星相吸學(xué)員手冊(cè) 2 謹(jǐn)記 天生我才必有用。 本手冊(cè)內(nèi)容包括課程內(nèi)容詳細(xì)注解、行動(dòng)計(jì)劃、課后自測(cè)題及標(biāo)準(zhǔn)答案等；是您參加學(xué)習(xí)的好幫手，請(qǐng)一定好好使用，及時(shí)完成任務(wù)。 ? 以玫琳凱文化為人生準(zhǔn)則的美容顧問(wèn)就可以成為這樣的鉆石女人 ： 星星相吸學(xué)員手冊(cè) 6 經(jīng)濟(jì)富足而獨(dú)立：獲得與付出相對(duì)等的回報(bào) 平衡事業(yè)和家庭：不斷提高家庭的生活品質(zhì)，又能 兼顧 事業(yè)的發(fā)展 實(shí)現(xiàn)追求和理想 : 充分享受作為女性的一切美好事物（受重視、被贊美、得到認(rèn) 可、獎(jiǎng)品、擁有舞臺(tái)、掌聲、鮮花等） ? 閱讀玫琳凱書籍 ,加深理解玫琳凱文化 ? 《我心深處》 ? 《玫琳凱自傳》 ? 《 您 能擁有一切》 ? 《玫琳凱談人的管理》 請(qǐng)牢記：用愛(ài)心去耕耘這份美麗的事業(yè)， 您 就一定會(huì)在玫琳凱獲得成功，同時(shí) 您 會(huì)發(fā)現(xiàn)自己承擔(dān)著一個(gè)崇高的使命， 您 的奉獻(xiàn)會(huì)給許許多多的女性帶來(lái)閃耀的人生?！?星星相吸 1》的學(xué)習(xí)，了解到公司文化與制度、堅(jiān)定信念，明確玫琳凱事業(yè)的遠(yuǎn)景，而且學(xué)習(xí)了很多專業(yè)美容知識(shí)、學(xué)會(huì) 預(yù)約 顧客、運(yùn)用 美容課銷售方式開始銷售產(chǎn)品，并學(xué)會(huì)怎樣獲得公司推出的新顧問(wèn)銷售激勵(lì)獎(jiǎng)品，成為一名 美容專家 和 銷售能手 。通過(guò)此次培訓(xùn)，準(zhǔn) 督導(dǎo) /經(jīng)銷商 /經(jīng)銷商 們一定能夠再次堅(jiān)定發(fā)展玫琳凱事業(yè)的信念，學(xué)會(huì)如何在準(zhǔn)督導(dǎo) /經(jīng)銷商 /經(jīng)銷商 考核期間通過(guò)有效地工作，順利通過(guò)考核并取得優(yōu)異成績(jī)，為未來(lái)成為基礎(chǔ)扎實(shí)、健康的 督導(dǎo) /經(jīng)銷商 /經(jīng)銷商 打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這方面的內(nèi)容我們將在＜ 玫琳凱專業(yè)形象與行為 ＞中學(xué)習(xí) ，希望大家都要嚴(yán)格遵守。 ? 再次確認(rèn)美容課：上課前幾小時(shí)，打電話給主持美容課的 督導(dǎo) /經(jīng)銷商 /經(jīng)銷商或美容顧問(wèn)，確定上課時(shí)間、地點(diǎn) 。 步驟 ④ 自己上美容課；開始“ 3+3+3” 工作循環(huán) ? 自己預(yù)約顧客上美 容課。 以玫琳凱核心文化中的?黃金法則 您 希望別人怎樣待 您 ， 您 也要怎樣待別人?來(lái)要求自己，就能做到時(shí)時(shí)刻刻保持玫琳凱職業(yè)形象。? —— 玫琳凱 .艾施 星星相吸學(xué)員手冊(cè) 11 四、玫琳凱美容顧問(wèn)形象的外在要點(diǎn)： 形象，并不時(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的穿衣、外表、長(zhǎng)相、發(fā)型、化妝的組合概念，而是一個(gè)綜合的全面素質(zhì)，一個(gè)外表與內(nèi)在結(jié)合的，在流動(dòng)中留下的印象。 ? 注重細(xì)節(jié)完美 最后要說(shuō)說(shuō)細(xì)節(jié)，如指甲：作為一名美容顧問(wèn)， 您 的手至少應(yīng)該是干凈柔軟的，無(wú)論是在展示產(chǎn)品、給顧客做指導(dǎo)或平時(shí)，手都尤為重要。 穿對(duì)了衣服，還要穿對(duì)鞋襪： ? 穿職業(yè)套裝時(shí)，必須穿連褲襪，而且襪子不能挑絲，有破洞，哪怕一個(gè)小洞都逃不過(guò)別人的眼睛，令形象大打折扣；建議大家在自己的隨身包里備一雙連褲襪，以備不時(shí)只需；顏色以膚色或黑色為佳，膚色配淺色套裝， 黑色只能在穿深色裙子的時(shí)候穿。選擇幾雙舒適、可與職業(yè)裝搭配的皮鞋可是上上之策。我認(rèn)為 玫琳凱公司就是幫助女性（包括男士）使這種良好的感覺(jué)轉(zhuǎn)變成更加積極的自我形象。 以玫琳凱文化為準(zhǔn)則，運(yùn)用黃金法則，體現(xiàn)正直、誠(chéng)實(shí)、樂(lè)施的品格： 自覺(jué)遵守《美容顧問(wèn)行為規(guī)范政策》各篇章的規(guī)定，維護(hù)個(gè)人及公司的良好形象，做到行為舉止文明、著裝得體規(guī)范，與人友善，正確處理與公司及其他美容顧問(wèn)之間的關(guān)系。 ? 業(yè)務(wù)工作 ? 預(yù)約 顧客 ? 銷售活動(dòng) /美容課 ?