【正文】 凱產(chǎn)品，玫琳凱公司每年投資銀行千萬美元用于產(chǎn)品研究和研發(fā)。經(jīng)過 10 多年的發(fā)展，玫琳凱中國的分支機(jī)構(gòu)如今遍布全國各主要省市，并在杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建有一座占地 萬平方米、高科技、環(huán)保型的亞太生產(chǎn) 中心，該中心擁有 18 條生產(chǎn)線，年產(chǎn)量可達(dá) 億件。 網(wǎng)店經(jīng)營目標(biāo) 我們網(wǎng)店目標(biāo)市場定位屬于中高端校園市場，主要客戶群體是在校大學(xué)生與學(xué)校教職工，通過宣傳玫琳凱企業(yè)文化與產(chǎn)品特點(diǎn)，及時(shí)了解消費(fèi)者心理，掌握市場實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，調(diào)查分析競爭對手的資料，制定出合理的價(jià)格，然后在校園內(nèi)進(jìn)行一系列促銷推廣活動(dòng)，以吸引顧客眼球，打開校園市場，進(jìn)而逐步占領(lǐng)校園市場，同時(shí)也提升了玫琳凱品牌知名度。費(fèi)用總額大約 200 元宣傳費(fèi)， 2020 流動(dòng)資金。 關(guān)鍵詞： 玫琳凱；網(wǎng)絡(luò)營銷；策劃方案 玫琳凱網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)營銷策劃書 II Abstract With China39。 本次策劃方案最大的亮點(diǎn)是將線上網(wǎng)店銷售與線下校園推廣緊密結(jié)合，將校園市場作為主要的目標(biāo)市場，將在校女大學(xué)生作為主要的服務(wù)對象，通過完善的售后為消費(fèi)者提供包括一對一專業(yè)咨詢、當(dāng)天到貨、產(chǎn)品展示在內(nèi)的一系列服務(wù)，并且整個(gè)策劃方案完全可行。 在策劃案實(shí)施的過程中，經(jīng)費(fèi)預(yù)算主要集中在宣傳單的印制，海報(bào)的制作、商品的配送上，由于自身擁有穩(wěn)定貨源的優(yōu)勢，顧客買多少商品我們采購多少商品，按需發(fā)貨，真正做到了零庫存。網(wǎng)店在校園的推廣活動(dòng)一方面以營利為目的，另一方面為了宣傳玫琳凱企業(yè)文化，利用直銷企業(yè)自身獨(dú)有的優(yōu)勢，聘請專業(yè)美容顧問提供化妝品專題講座，讓消費(fèi)者了解自己最需要的是什么類型的化 妝品，以最貼心的服務(wù)贏得市場。 玫琳凱網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)營銷策劃書 5 2 環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 玫琳凱（中國）化妝品有限公司是全球最大的護(hù)膚品和彩妝品直銷企業(yè)之一 ── 美國玫琳凱公司在中國的全資子公司，成立于 1994 年。 微觀環(huán)境分析 就公司產(chǎn)品而言，玫琳凱的所有皮膚保養(yǎng)品及彩妝都采用最先進(jìn)的科 技調(diào)制而成，確保產(chǎn)品的品質(zhì)及消費(fèi)者的滿意度是公司的首要目標(biāo)，玫琳凱公司在中國共擁有 9 個(gè)產(chǎn)品線， 200 多個(gè)產(chǎn)品，基本保養(yǎng)品，補(bǔ)充保養(yǎng)品、彩妝品、玫琳凱網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)營銷策劃書 6 護(hù)指品、護(hù)發(fā)品、淋浴護(hù)膚品、防曬用品、香品和男士護(hù)膚品。通過這種方式，消費(fèi)者可以以同 樣的價(jià)格獲得更多的產(chǎn)品而直銷員也因此進(jìn)行了更多的銷售，取得了更多的利潤，增強(qiáng)了進(jìn)一步銷售的信心。 玫琳凱網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)營銷策劃書 8 3 目標(biāo)市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇與定位 目標(biāo)市場細(xì)分 化妝品市場品種繁多，各種護(hù)膚、養(yǎng)顏、補(bǔ)水、防曬、美白、抗衰老、保濕、彩妝系列等等總讓人在購 買時(shí)目不暇接，化妝品的使用更是讓外行人無從下手，疑惑不解。不易對玫琳凱這個(gè)中高檔次的化妝品產(chǎn)生消費(fèi) (2) 已婚或未婚的白領(lǐng)一族 作為白領(lǐng)，有較高的固定收入，具有較高的消費(fèi)能力，同時(shí)由于自己的職業(yè)要求，非常需要注重自己的形象。 對于目標(biāo)市場戰(zhàn)略的選擇，我認(rèn)為應(yīng)該選擇集中性營銷戰(zhàn)略，集中在具有固定收入的白領(lǐng)一族中進(jìn)行營銷，借助玫琳凱的直銷方式，更容易在白領(lǐng)一族中贏得青睞。而正是因?yàn)檫@ 貼心的服務(wù)，為玫琳凱爭奪了更多的消費(fèi)群體，更多的市場份額。 （ 1）設(shè)立校園內(nèi)代銷點(diǎn)：專門提供產(chǎn)品產(chǎn)品銷售，為存有疑慮的顧客進(jìn)行解答。 （ 3）薄利多銷，校園內(nèi)雖然單體購買力差，但是整理購買力強(qiáng)，且口碑推廣速度快，效果好，無論產(chǎn)品定價(jià)與配套贈(zèng)送，都將比普通渠道購買更為劃算。 （ 4）后期服務(wù)階段： ，我們的在線美容顧問，將為顧客在線解答。 玫琳凱網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)營銷策劃書 16 致謝 通過自己的努力，網(wǎng)店經(jīng)營小有成果，在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中，雖然道路曲折，走了不少彎路，但經(jīng)過自己持之以恒的經(jīng)營，克服了困難，網(wǎng)店經(jīng)營小有成就，學(xué)習(xí)到了很多知識。正因如此如何在電子商務(wù)背景下通過網(wǎng)絡(luò)營銷來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)就成為當(dāng)今以至于未來的焦點(diǎn)話題。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使人們對數(shù)字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。與學(xué)生、教師建立了良好的合作關(guān)系，贏得了消費(fèi)者的信賴。當(dāng)有部分顧客表示對于產(chǎn)品有興趣，表示希望深入了解時(shí)，進(jìn)入下一階段。 （ 4）與校園內(nèi)專用銷售平臺合作（與“校園行”合作），通過校園行的校內(nèi)知名度拓寬校內(nèi)消費(fèi)者的購買渠道，提升玫琳凱產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，相互促進(jìn)，降低對淘寶網(wǎng)店的不信任度。 玫琳凱網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)營銷策劃書 12 價(jià)格策略 中低價(jià)策略 大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，消費(fèi)能力有限，需求卻不斷加大，因次在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎考慮 (高校生沒有穩(wěn)定收入來源，對于產(chǎn)品價(jià)格反應(yīng)較為敏感，品牌其次，效果最末 )。 玫琳凱的優(yōu)勢： 產(chǎn)品的安全健康 人性化的一對一服務(wù) 豐富的企業(yè)文化 很長時(shí)間在大眾之中樹立的良好的口碑 市場定位戰(zhàn)略： 人員差別化戰(zhàn)略 在玫琳凱，會定期的對在職的美容顧問進(jìn)行講座培訓(xùn)，會定期的為員工們創(chuàng)造自我鍛煉的機(jī)會，有能力，懂禮貌，善于交流已成為大眾對玫琳凱雇員的褒獎(jiǎng)之詞。不過由于不務(wù)正業(yè)的原因，她們的消費(fèi)能力也很有限。而像歐萊雅、旁氏、玉蘭油這些則通過經(jīng)銷商與零售商的幫助下，更為明顯的暴露在大眾眼前，使得其銷售量要高于玫琳凱；加之玫琳凱在港城的銷售局點(diǎn)較少，采取直銷方式，市場份額的多少還與直銷人員對產(chǎn)品銷售的主動(dòng)程度有關(guān)，致使玫琳凱在沈城的發(fā)展不容樂觀。 不以低價(jià)爭消費(fèi)者，而是要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)生產(chǎn)出高效益，以為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為核心，以消費(fèi)者滿意為目標(biāo)是玫琳凱做大做強(qiáng)的又一重要保障。 玫琳凱工作室每天都有不同主題的培訓(xùn)，講授皮膚知識，產(chǎn)品知識，彩妝技巧以及不同層次的訓(xùn)練營，研討會來提高直銷員的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還有有關(guān)的管理講解，幫助直銷員更好地經(jīng)營自己的事業(yè)，直銷員在這里不僅收獲了自己的 經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是她們的個(gè)人能力和素質(zhì)得到提高，素質(zhì)的提高和業(yè)務(wù)水平的進(jìn)步為她們服務(wù)消費(fèi)者打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，玫琳凱的直銷員模式尚不完善，直銷員隊(duì)伍亟待擴(kuò)大、提升。 賬本管理 利用 Word、 Excel 工具建立帳本 設(shè)計(jì)好網(wǎng)店的銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶管理、貨品統(tǒng)計(jì)與產(chǎn)品信息反饋表、備忘錄等，每天進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周進(jìn)行總結(jié)。 網(wǎng)店介紹 （ 1） 網(wǎng)店名稱：玫琳凱品牌折扣店 （ 2） 網(wǎng)店信譽(yù)：一鉆 +消費(fèi)者保證服務(wù) +7 天無理由退換 +假一賠三 （ 3） 網(wǎng)店旺旺： tb_4441818 （ 4） 網(wǎng)店人數(shù)： 3 人 網(wǎng)店主營商品 玫琳凱化妝品，護(hù)膚美容系列，專為 18 歲以上所有男性女性打造。s cosmetics market in China has a huge potential market untapped, it is based on college students as the main body of the college market. College students as a large consumer groups, consumer has great potential, this group not only has a huge consumption potential, and after many years, but will bee the mainstream of social consumption. The planning scheme introduced by the shop and on the analysis of the market environment, accurate to make market positioning, and to develop appropriate marketing strategies, the last forecast operating results