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正文內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 來(lái)自“上司”的委托和任命:誰(shuí)任命 /誰(shuí)是你上司就對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé) ? 上司的代表 ? 你的言行是種職務(wù)行為,代表“上司” ,非個(gè)人行為 ? 站在“上司”角度看問(wèn)題,而非本部門(mén) /小組和局部利益上 ? 執(zhí)行上司決議 ? “不執(zhí)行決策”多于 “ 錯(cuò)誤決策”; ? 有不同意見(jiàn):拿證據(jù) /提建議 /說(shuō)服 ? 在職權(quán)范圍內(nèi)做事 ? “關(guān)心”“擔(dān)心”“操心”“過(guò)問(wèn)”太多 , ? 先做好自己的事,再做好協(xié)作 員工 作為下屬的角色 ?職務(wù)代理人 主管 工作七項(xiàng) 要點(diǎn) 作為上司的角色 ? 溝通者 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 教練 ? 績(jī)效伙伴 目錄 第一單元:領(lǐng)導(dǎo)與管理理念 第二單元:領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 第三單元: 經(jīng)理人的角色 第四單元:管理的程序 管理過(guò)程(循環(huán)) 計(jì)劃 組織 配置 指揮 控制 OHT311 計(jì)劃 就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 路線圖 。 ? 管理狀態(tài)處于中等偏下水平! ? 管理者基本未能有全面的管理學(xué)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn) ,現(xiàn)狀所做的管理工作更多的傾向和 依賴于之前的經(jīng)驗(yàn) , ? 公司對(duì)中層管理人員的崗位說(shuō)明不足,沒(méi)有落實(shí)到書(shū)面的 “ 職務(wù)說(shuō)明” ? 目前最重要的是,公司建立 對(duì)中層管理人員的信任 ,中層管理人員樹(shù)立對(duì)公司的 責(zé)任感與忠誠(chéng)心 。部門(mén)主管不重視。如,怎樣合理調(diào)配相關(guān)職位,充分 發(fā)揮部下的能力與潛力 ? 管理工作中,因?yàn)?自我知識(shí)面還很狹窄 ,在指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬時(shí),有時(shí)會(huì)有 錯(cuò)誤的決定 。 ? 對(duì)下屬的指導(dǎo),及 團(tuán)隊(duì)精神 的培養(yǎng)。 ? 工作比較有計(jì)劃性,能夠理順 輕重緩急,有條理、按步驟完成工作 。 ? 各部門(mén)的協(xié)調(diào)能力 較好 ? 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)!現(xiàn)狀我們的管理隊(duì)伍與兩年前對(duì)比,在個(gè)人能力以及團(tuán)隊(duì)的凝聚力方面都有了很大的提高! ? 對(duì)文化差異、年齡、閱歷等各種環(huán)境因素的心理承受能力強(qiáng)。 ? 與下屬的溝通方面 ? 制定規(guī)章制度 ,為達(dá)成工作目標(biāo)而制定行動(dòng)計(jì)劃 ? 對(duì)下屬的 培訓(xùn) 做的較好。 例:一些部門(mén)的規(guī)定不與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),只從本部門(mén)角度出發(fā)來(lái)推行,導(dǎo)致推行的效果不理想,浪費(fèi)了人力、財(cái)力,最后也沒(méi)有取得理想的效果。 ? 公司 出臺(tái)的相關(guān)政策制度的推行 滲透方面存在問(wèn)題較多。如人事管理經(jīng)驗(yàn)。 環(huán) 境 開(kāi)放系統(tǒng) 資源 成果 轉(zhuǎn)化過(guò)程 主管 環(huán) 境 資源 轉(zhuǎn)化過(guò)程 成果 主管 甲 乙 不告 告 告 不 告 2年 ( +1) 2年 ( +1) 0年 ( +2) 20年 ( 2) 5年 ( 1) 5年 ( 1) 20年 ( 2) 0年 ( +2) 囚犯困惑 OHT36 內(nèi)部宗派 甲 乙 紅 黒 黒 (告 ) 紅 (不告 ) ( +1) ( +1) ( +2) ( 2) ( 1) ( 1) ( 2) ( +2) 出牌困惑 OHT36 卡車(chē)運(yùn)輸 OHT37 情景: a)黃綠都沒(méi)有控制門(mén); b)綠(黃)有控制門(mén); c)黃綠有控制門(mén) 與員工建立良好關(guān)系 ?測(cè)驗(yàn):你對(duì)員工的看法 OHT24 X理論與 Y理論 X理論 他們討厭工作并且躲避它; OHT 41 Y理論 必須強(qiáng)迫他們或以懲罰相威脅,以使他們努力完成企業(yè)的目標(biāo); 他們消極被動(dòng),撥一撥才動(dòng)一動(dòng),缺乏責(zé)任感。 企業(yè)核心能力的表現(xiàn) 工藝技術(shù) 財(cái)力 人力 物力 管理流程 營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò) 組織機(jī)構(gòu) 無(wú)形資產(chǎn) 企業(yè)文化 . ? 有價(jià)值 ? 稀缺 ? 難模仿 競(jìng)爭(zhēng)力的特征 核心能力 = 競(jìng)爭(zhēng)力 ? 人力資源競(jìng)爭(zhēng)力 個(gè)人能力 團(tuán)隊(duì)能力 企業(yè)能力 職業(yè) 素養(yǎng) ? 管理技能模塊 職業(yè) 素養(yǎng): 經(jīng)理人具有的 核心能力 ? 專業(yè)知識(shí)模塊 ?管理理念 ?自我管理 ?團(tuán)隊(duì)管理 管理技能模塊 管理理念 個(gè)人管理 管理 ABC 管理學(xué)精要 * 管理新理念 …… 團(tuán)隊(duì)管理 人際溝通 時(shí)間管理 解決問(wèn)題 計(jì)劃跟進(jìn) 情緒管理 …… 團(tuán)隊(duì)建設(shè) * 績(jī)效管理 指導(dǎo)員工 領(lǐng)導(dǎo)技巧 * 現(xiàn)場(chǎng)管理 有效授權(quán) 激勵(lì)員工 …… 職業(yè) 素養(yǎng) ? 管理技能模塊 經(jīng)理人的核心能力 ? 專業(yè)知識(shí)模塊 ?管理理念 ?自我管理 ?團(tuán)隊(duì)管理 ?企業(yè)管理(行政及人力資源管理) ?財(cái)務(wù)管理 ?營(yíng)銷(xiāo)管理 ?生產(chǎn)管理 ?信息管理 ?經(jīng)濟(jì)法規(guī) 50%操練, 50%訓(xùn)練 ( 松下幸之助 ) 企業(yè)三種人 主管層 股東層 操作層 美國(guó)有 200萬(wàn)主管 ,《 商業(yè)周刊 》 : “主管控制著生產(chǎn)率大權(quán),是美國(guó) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展中獨(dú)一無(wú)二的力量 .” 《 美國(guó)管理者 》 雜志調(diào)查老板 對(duì)主管的看法, 60%人 : “主管是企業(yè)最精干的集團(tuán)。 《 管理成就生活 》 作者:弗雷德蒙德 4)手中圖片可以傳給他人,而別人給你的圖片,你 一定要收下。 目錄 第一單元:領(lǐng)導(dǎo)與管理理念 第二單元:領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 第三單元: 經(jīng)理人的角色 第四單元:管理的程序 需要 行為 目標(biāo) 做 /為什么 如何做 想做 (欲望態(tài)度) 成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)習(xí)慣 動(dòng)機(jī) (技巧工具) (知識(shí)結(jié)果) 行為模式 習(xí)慣 —自動(dòng)化行為 技巧 欲望 知識(shí) 你 ? 習(xí)慣 三者的混合體 成功的習(xí)慣 OHT 41 主動(dòng)積極 依 賴 (你 ) 同樣的現(xiàn)實(shí),完全不同的結(jié)果 有位秀才第三次進(jìn)京趕考,住在一個(gè)經(jīng)常住的店里。 ? 自己工作如何 授權(quán) 給部下 , 特別是部下碰到困難時(shí)能激勵(lì) , 他們?nèi)绾蚊鎸?duì)問(wèn)題 , 并大膽讓他們自己干 , 盡力發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn) 。 ? 能源方面的管理 。 旗下的員工在入職 1年后 , 可以單獨(dú)成功負(fù)責(zé)幾個(gè)重要的客戶 。 ? 不知 如何理解上級(jí)管理者的意圖 、 用意 。 ? 上級(jí)管理者的過(guò)多干擾 。 對(duì)于存在工作態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致重大過(guò)失且在調(diào)整后仍然不適合自身工作崗位的下屬 , 也同樣缺少有效的懲罰手段 。 您對(duì)于公司中層管理人員的 管理現(xiàn)狀 做何評(píng)價(jià)? ? 中層管理人員的管理風(fēng)格不同 , 能力也不盡相同 , 差別較大 。 (假如你未曾表?yè)P(yáng)過(guò)某人 , 就別期望他 /她會(huì)積極地對(duì)待你的批評(píng) ) ? 文化程度偏低 , 綜合知識(shí)缺乏 。 比如去年在全公司開(kāi)展的反壟斷法的研修會(huì)就是由各 公司總經(jīng)理及管理部長(zhǎng) 負(fù)責(zé)組織和策劃 , 取得了良好的效果 。 在營(yíng)業(yè)會(huì)議和生產(chǎn)銷(xiāo)售會(huì)議中都能體現(xiàn)出來(lái) 。 比如:工作流程不完善 , 結(jié)果不確認(rèn) 。 ? 人員管理 , 員工工作 積極性不高 ( 沒(méi)有建立良好的 獎(jiǎng)懲制度 ,公司沒(méi)有獎(jiǎng)懲方面的預(yù)算 ) ? 與 各個(gè)部門(mén)的溝通存在問(wèn)題 。 主要原因:公司福利等各方便不好 , 也沒(méi)有其他激勵(lì)機(jī)制 , 可以得到本人的肯定 , 但是無(wú)法得到公司的肯定 。 加班較多 , 本人不在現(xiàn)場(chǎng) , 紀(jì)律難以控制 。 ? 相信部下 , 把一項(xiàng)工作任務(wù)交給部下 , 放手讓他們干 , 增加他們的責(zé)任心和自信心 。 集中大家的智慧 。 ? 培育指導(dǎo) 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 ,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神 。所以希望大家能保持空杯心態(tài),不要簡(jiǎn)單的排斥,努力做到 “ 延遲評(píng)判 ” ,用心感悟。 算命的一聽(tīng),連拍大腿說(shuō): ? 你還是回家吧。 ? 討論: 這個(gè)游戲贏的關(guān)鍵及帶來(lái)的啟示。 OHT333 良好領(lǐng)導(dǎo)的品格 ? 尊重人
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