【正文】 ? 人力資源的缺口可以通過招聘、重置和培訓(xùn)來加以解決 ? 依靠鼓動(dòng)、溝通和領(lǐng)導(dǎo)來指揮員工 ? 影響力基本要素包含：權(quán)力和威信 ? 成功（領(lǐng)導(dǎo)）者要掌握的二大關(guān)鍵技巧是：時(shí)間管理和人際溝通 ? 有效的領(lǐng)導(dǎo)取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境 ? 主管設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，控制運(yùn)行 謝謝大家！ （ 1期）您對(duì)于公司中層管理人員的 管理現(xiàn)狀 做何評(píng)價(jià)？ ? 基本能按公司的戰(zhàn)略目標(biāo)組織并指導(dǎo)本部門日常工作的開展，明確自己的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)員工向此目標(biāo)努力，積極營造友好的工作氣氛 ? 有效 ,有系統(tǒng) ,有條理 ? 長期規(guī)劃性方面和管理意識(shí)及管理方法都有待提高。 ?討論： 總經(jīng)理 ,經(jīng)理和部屬各扮演什么角色 ? 這個(gè)游戲贏的關(guān)鍵及帶來的啟示。 ? 具有 職業(yè)素養(yǎng) 的， 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì) 所有成員 工作績效的人。 ” ? 為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，通過他人的行動(dòng)來達(dá)到 資源優(yōu)化配置 ? 管理就是由一個(gè)或更多的人來 協(xié)調(diào)他人活動(dòng) ，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng) ? 管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的 積極性 ，以達(dá)到 共同目標(biāo) 的一種活動(dòng) ? 管理不僅是種職業(yè)，而且是任何一種 職業(yè)的一個(gè)組成部份 。你想想，墻上種菜不是 ‘ 高中 ’ 嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟心愛的人背靠背躺在床上，不是說明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？ ? 秀才一聽，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。因此 ， 信賴十分重要 。 例如：對(duì)于某個(gè)改良項(xiàng)目的擔(dān)當(dāng) ， 其進(jìn)度是否符合原定計(jì)劃 ， 若有提前或者延遲 ， 其原因都能夠掌握 ， 然后可根據(jù)具體情況進(jìn)行 及時(shí)調(diào)整 （ 跟進(jìn) ） ? 公司的生產(chǎn)采用一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來處理 ， 對(duì)系統(tǒng)了解的程度決定了 業(yè)務(wù)操作 的準(zhǔn)確和精確 ， 把自己掌握的知識(shí)合理地告訴不同崗位的職員 。 比如：通過對(duì)原始數(shù)據(jù)的分析和生產(chǎn)一線的視察 ， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出解決方案 。 ? 對(duì)員工 公平公正的評(píng)價(jià) （ 員工年中能力及年底能力業(yè)績考核 ） ? 開發(fā)模式的 創(chuàng)新 ， 如：以前的客戶要我們開發(fā) ， 現(xiàn)在改變?yōu)槲覀冎鲃?dòng)為客戶開發(fā) ， 而且 與客戶的設(shè)計(jì)部門面對(duì)面交流 。不同的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人 對(duì)事件認(rèn)知不同 ,處理方法的差異 而產(chǎn)生負(fù)面效果 ? 涉及到 其它部門 的日程進(jìn)度管理較為困難 ， 推進(jìn)難度相當(dāng)高 。 人員的流動(dòng) ， 后續(xù)工作新人無法馬上接手 ，其他的人幫忙則工作量太大 。 對(duì)于積極努力有所表現(xiàn)的下屬 ， 無法給予有效的激勵(lì)資源 ， 讓下屬能夠更有信心和動(dòng)力地為公司以及團(tuán)隊(duì)服務(wù) 。 ? 中層管理人員的組成比較復(fù)雜 ， 層次相差距離較大 ， 崗位設(shè)置不是十分合理 ， 各部 、 科 、 班組的設(shè)置缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) ， 不利于充分調(diào)動(dòng)干部的工作熱情 ， 考核與評(píng)價(jià)脫節(jié) ， 沒有激勵(lì)制度 ，付出與回報(bào) 、 責(zé)任與義務(wù)不成比例 。 您對(duì)于公司中層管理人員的 管理現(xiàn)狀 做何評(píng)價(jià)？ ? 在處理技巧 ,方法 ,個(gè)人技能方面需加強(qiáng) 。領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升 YKK集團(tuán)中國 管理者培訓(xùn) 您對(duì)于公司中層管理人員的 管理現(xiàn)狀 做何評(píng)價(jià)？ ? 良好 。 舉例： 09年模具設(shè)計(jì) 9型 /月 ， 部門長對(duì)每個(gè)人發(fā)展計(jì)劃作成并培養(yǎng)多能工 。 ? 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出要求 ,沒有持續(xù) 跟進(jìn) . ? 缺乏 部門間的協(xié)作與配合 。 ? 多 部門合作 時(shí) ， 部門之間的互相協(xié)助 ， 對(duì)部門職責(zé)分工的理解問題較多 ！ ? 最為實(shí)際且難以達(dá)成的問題在于中層管理人員手中 缺少切實(shí)而有效的激勵(lì)懲罰 手段 。 ? 人員的儲(chǔ)備問題 。 （ 反饋不及時(shí) ） ? 車間現(xiàn)場管理 。在工作中 ， 注重對(duì)部下的個(gè)人能力的培養(yǎng) ， 關(guān)注他們個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展 。 ? 我在 問題的發(fā)現(xiàn)與解決 方面做得比較好 。 ? 本部門人員的 合理工作安排 以及確認(rèn) 。 培訓(xùn)中所有的案例 ， 游戲都需要大家的合作參與才能高質(zhì)量地完成 。店老板非常奇怪，問： ? 不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？ ? 秀才如此這般說了一番，店老板樂了： ? 喲，你這次一定要留下來。 ” 領(lǐng)導(dǎo)有效性 =目標(biāo)方向 用好人 領(lǐng)導(dǎo)者做什么？ 影響他人 (團(tuán)體 )實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理過程 領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)： 目標(biāo)、方向 導(dǎo)： (用人 )方法 有目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)是發(fā)揮影響力的工作 力授予認(rèn) 領(lǐng)導(dǎo) =權(quán) 力 力接受認(rèn) 領(lǐng)導(dǎo) =權(quán) 力 +威信 硬 柔 影響力基本要素 權(quán)力與威信的差異 項(xiàng)目 權(quán)力 威信 來源 法定、由組織 (個(gè)人 )帶來 個(gè)人素質(zhì)帶來 范圍 受時(shí)空、權(quán)限限制 超越時(shí)空、組織限制 大小 確定、不因人而異 不確定、因人而異 方式 行政命令、外在作用 自覺接受、內(nèi)在作用 效果 尊重、服從、敬畏 喜歡、追隨、信賴 性質(zhì) 強(qiáng)制性 自然地 影響他人 (團(tuán)體 )實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理過程 領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)：目標(biāo)、方向 導(dǎo)： (用人 )方法 管理過程 有目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)是發(fā)揮影響力的工作 ? 科學(xué)管理之父泰羅： “ 確切地知道你要?jiǎng)e人去 干什么 ，并使他用 最好的方法 去干。 ? 對(duì)一部分人來說你是 老板 ， 對(duì)另一部分人來說你是 下屬 。” 淘汰原因 : 處理壞消息能力不夠 80% 疲勞癥 51% 人際關(guān)系能力不強(qiáng) 44% ? 環(huán)境 ? 職責(zé)與能力 (職能 ) 何謂角色？ 主管的角色 — 明茲伯格 ?在人際關(guān)系方面 首領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)官 …… ?在信息傳遞方面 傳達(dá)者、監(jiān)視者、發(fā)言者 …… ?在決策方面 分配者、解決問題者、談判者 …… 管理層次與角色 正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級(jí)經(jīng)理 部門經(jīng)理、場、廠長、 (部長 /課長 ) 班 長 、組長 主任、工段長 (系長 /職長 ) 經(jīng)營 決策者 計(jì)劃組織者 監(jiān)督執(zhí)行者 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者角色 學(xué)習(xí)者 知識(shí)員工七項(xiàng)能力 ? 如何學(xué)習(xí)技能 ? 文字讀寫技能 ? 聽說交流技能 ? 解決問題與思維創(chuàng)新技能 ? 個(gè)人技能 ? 團(tuán)隊(duì)技能 ? 組織與領(lǐng)導(dǎo)技能 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者角色 學(xué)習(xí)者 建設(shè)者 模范 教練 ? 方式： 7~8人一組：總經(jīng)理 1人，經(jīng)理 1人，部屬 4~5人， 觀察員 1人 ?規(guī)則： 1）每人收到一張有圖片的卡紙和游戲說明 2）每人均不得以口頭溝通，須以書面溝通 并通過觀察員傳遞 (部屬之間溝通除外 )； 3）每人拿到的卡紙不得給其他人看（除觀 察員外）； 4）總經(jīng)理與部屬之間的溝通只能通過經(jīng)理； 部屬之間也可進(jìn)行溝通； 5）以最快完成任務(wù)為優(yōu)勝。 有效控制的特征 ?標(biāo)準(zhǔn)被接受 (準(zhǔn)時(shí)、計(jì)件 /計(jì)時(shí) ) ?標(biāo)準(zhǔn)合理，不應(yīng)自相矛盾 (產(chǎn)量 /質(zhì)量 ) ?(及時(shí) )提供改進(jìn)績效信息 ?提供 /規(guī)范自我控制 ?員工能控制評(píng)價(jià)結(jié)果 ?允許隨機(jī)偏差 (統(tǒng)計(jì)意義：設(shè)范圍 ) ?注意經(jīng)濟(jì)效益 (要點(diǎn)控制 ) 要點(diǎn)控制 ? 財(cái)務(wù)控制 (收入、支出、現(xiàn)金 ?) ? 人力控制 (人數(shù)、工資、缺勤 ?) ? 運(yùn)作控制 (進(jìn)度、流程、質(zhì)量 ?) ? 預(yù)備： 進(jìn)料、上道工序； ? 同步： 一檢、流檢； ? 反饋： 二檢、三檢。因?yàn)榇蟛糠謫T工（有時(shí)也包括自己）的工作都是因循守舊（以前怎么做，現(xiàn)在還是這么做），缺乏適應(yīng)不斷變化著的環(huán)境的想法、提案及行動(dòng)。（油太多導(dǎo)致電鍍不足） （部門利益） ? 在制造部門管理水平提升的同時(shí)，技術(shù)業(yè)務(wù)也應(yīng)相對(duì)加強(qiáng) （木桶效應(yīng)） 。例如：我曾遇到一位身體有障礙的部下，心靈手巧、工作非常出色，就是性格比較內(nèi)向，有時(shí)不小心就傷害到她。 ? 在建立有效的團(tuán)隊(duì)及激勵(lì)下屬的工作上，我覺得還可以