【正文】 為理論 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 低抓組織 高關(guān)心人 高抓組織 高關(guān)心人 低抓組織 低關(guān)心人 高抓組織 低關(guān)心人 關(guān)心人 抓組織 OHT335 管理方格圖 9 8 7 6 5 4 3 2 1 關(guān)心員工 關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 OHT336 測(cè)測(cè)你的領(lǐng)導(dǎo)方式 教學(xué)片 《 領(lǐng)導(dǎo)技巧 》 領(lǐng)導(dǎo)理論 ?品質(zhì)理論 ?行為理論 ?情景理論 生命周期論 關(guān)心人 抓組織 M4 M3 M2 M1 下級(jí)成熟度 OHT337 命令式 專權(quán)式 說(shuō)服式 咨詢式 授權(quán)式 放權(quán)式 參與式 協(xié)商式 弗德勒模式 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的利害性 有 利 中 間 有 害 類(lèi)型 1 2 3 4 5 6 7 8 相互關(guān)系 好 好 好 好 差 差 差 差 工作結(jié)構(gòu) 明確 明確 不明 不明 明確 明確 不明 不 明 職位權(quán)力 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 有效方式 工作為中心 關(guān)系為中心 工作為中心 領(lǐng)導(dǎo)理論 ?品質(zhì)理論 ?行為理論 ?情景理論 有效領(lǐng)導(dǎo) =F(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、情景 ) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式 輪狀 鳶狀 軸狀 環(huán)狀 摸索期 組合期 共識(shí)期 發(fā)揮期 命令式 授權(quán)式 說(shuō)服式 參與式 目錄 第一單元：領(lǐng)導(dǎo)與管理理念 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 第三單元： 經(jīng)理人的角色 第四單元：管理的程序 主管 ? 主（上帝）管的人， 非平庸之輩。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟心愛(ài)的人躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？ ? 秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。 ? 事務(wù)處理方面 ， 快速 對(duì)應(yīng) ， 善于溝通 。 并隨時(shí)跟蹤 、 交流并及時(shí)地給與指導(dǎo) 。 管理工作中，您在哪個(gè)方面 遇到問(wèn)題 較多？ ? 業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題較多一些 ， 如 業(yè)務(wù)流程變更 、 外匯付款等細(xì)節(jié)還是經(jīng)常出問(wèn)題 。 ? 業(yè)務(wù)活動(dòng)不能有效 支持 和解決 ， 目標(biāo)制訂 缺乏激勵(lì)性 。 中層管理人員目標(biāo)都很明確 ， 具有一定的 團(tuán)隊(duì)合作精神 ? 管理人員的管理現(xiàn)狀應(yīng)當(dāng)屬于良好 。 ? 我司所謂 中層管理人員只是管理的執(zhí)行者 ， 例如銷(xiāo)售過(guò)程中只負(fù)責(zé)單純銷(xiāo)售 ， 對(duì)于成本價(jià)格毫不把握 ， 影響銷(xiāo)售靈活性 。 某個(gè)時(shí)間 ， 突然 2人以上辭職 ， 造成 11人完成的工作變?yōu)?9人擔(dān)當(dāng) ， 還要完成 2班次的交替作業(yè) ，即使馬上新聘 ， 亦難以立即接手 ， 不得不依靠一人承擔(dān)多職來(lái)應(yīng)急 。 ? 培養(yǎng)員工 ；有效的團(tuán)隊(duì) 。 (培訓(xùn) ) ? 兼顧公司內(nèi)外的各種政策 、 法規(guī) 、 制度 ， 配合其他部門(mén)的生產(chǎn) 、經(jīng)營(yíng)等正常運(yùn)作 。 主動(dòng)積極 看 目標(biāo) 傷口不痛 看 傷口 目標(biāo)模糊 擁有 將會(huì)怎樣 怎樣 將會(huì)擁有 美景 苦景 動(dòng)力 阻力 成功的習(xí) 慣 主動(dòng)積極 要事第一 依 賴 (你 )主動(dòng)積極 看 目標(biāo) 傷口不痛 看 傷口 目標(biāo)模糊 擁有 將會(huì)怎樣 怎樣 將會(huì)擁有 美景 苦景 動(dòng)力 阻力 錢(qián)財(cái) 資產(chǎn) 工作 娛樂(lè) 朋友 敵人 自我 愛(ài)情 家庭 宗教 人生價(jià)值觀和目標(biāo) 成功的習(xí) 慣 主動(dòng)積極 個(gè)人成功 知彼知己 統(tǒng)合綜效 雙贏思維 優(yōu)先順序 要事第一 人際成功 依 賴 獨(dú) 立 互 賴 (你 )(我們 )(我 )機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人 蓄勢(shì)待發(fā) 蓄勢(shì)待發(fā) 蓄勢(shì)待發(fā) 蓄勢(shì)待發(fā) ? 方式： 6人一組，其中觀察員 1人 ? 規(guī)則： 1）每人收到一個(gè)信封； 2）游戲過(guò)程中禁止講話； 3）不可以暗示別人你需要的圖形，也不可以 動(dòng)手去拿。 職業(yè)經(jīng)理 /職業(yè)經(jīng)理 現(xiàn) 象 描 述 本質(zhì) 描 述 經(jīng)理人 職業(yè) 素養(yǎng) 職業(yè) 素養(yǎng)： 經(jīng)理人具有的 核心能力 核心能力 某項(xiàng)活動(dòng)比其他所有的活動(dòng)都要做得好，因而我們可以把這項(xiàng)活動(dòng)叫做 核心能力 。 ? 工廠制造部門(mén)的一線管理人員的 管理經(jīng)驗(yàn)非常欠缺 。 協(xié)調(diào)部門(mén)間的分歧，將部門(mén)利益集中體現(xiàn)在公司利益上 。給他們發(fā)展空間，讓他們?cè)谳p松的工作環(huán)境中，自由發(fā)揮特長(zhǎng)去工作，只讓適合的人去做適合的工作。 ? 由于在平時(shí)有計(jì)劃地對(duì)下屬進(jìn)行了培訓(xùn)和教育，所以即使 我長(zhǎng)期的出差也能保證自己的部門(mén)工作順利、有序地進(jìn)行 。 ? 各部門(mén)之間的交流不足 往往是造成工作失誤的主要原因。是現(xiàn)在想好 將來(lái)時(shí)間 要執(zhí)行的 行動(dòng) ，以達(dá)成期望的 目標(biāo) 。 OHT333 良好領(lǐng)導(dǎo)的品格 ? 尊重人格： 對(duì)人有禮，勿當(dāng)眾訓(xùn)斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善； ? 善于激勵(lì)： 洞察員工心理，用激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)內(nèi)在積極性； ? 以身作則： 品行端正，不謀私利； ? 決策才能： 依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力； ? 精明果斷： 敏銳觀察力，一旦決定，不達(dá)目的不罷休； ? 事業(yè)成就： 強(qiáng)烈的追求成功的欲望； ? 敢于求新： 善于改良工作方法，并吸收新知識(shí)； ? 內(nèi)部溝通： 善于表達(dá)，有效勸服； ? 培育下屬： 發(fā)展培訓(xùn)下屬，使之有效完成工作； ? 組織能力： 能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。 算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)： ? 你還是回家吧。 ? 培育指導(dǎo) 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 ,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神 。 ? 相信部下 ， 把一項(xiàng)工作任務(wù)交給部下 ， 放手讓他們干 ， 增加他們的責(zé)任心和自信心 。 主要原因：公司福利等各方便不好 ， 也沒(méi)有其他激勵(lì)機(jī)制 ， 可以得到本人的肯定 ， 但是無(wú)法得到公司的肯定 。 比如：工作流程不完善 ， 結(jié)果不確認(rèn) 。 比如去年在全公司開(kāi)展的反壟斷法的研修會(huì)就是由各 公司總經(jīng)理及管理部長(zhǎng) 負(fù)責(zé)組織和策劃 ， 取得了良好的效果 。 您對(duì)于公司中層管理人員的 管理現(xiàn)狀 做何評(píng)價(jià)？ ? 中層管理人員的管理風(fēng)格不同 ， 能力也不盡相同 ， 差別較大 。 ? 上級(jí)管理者的過(guò)多干擾 。 旗下的員工在入職 1年后 ， 可以單獨(dú)成功負(fù)責(zé)幾個(gè)重要的客戶 。 ? 自己工作如何 授權(quán) 給部下 ， 特別是部下碰到困難時(shí)能激勵(lì) ， 他們?nèi)绾蚊鎸?duì)問(wèn)題 ， 并大膽讓他們自己干 ， 盡力發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn) 。 4）手中圖片可以傳給他人，而別人給你的圖片，你 一定要收下。 企業(yè)核心能力的表現(xiàn) 工藝技術(shù) 財(cái)力 人力 物力 管理流程 營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò) 組織機(jī)構(gòu) 無(wú)形資產(chǎn) 企業(yè)文化 . ? 有價(jià)值 ? 稀缺 ? 難模仿 競(jìng)爭(zhēng)力的特征 核心能力 ＝ 競(jìng)爭(zhēng)力 ? 人力資源競(jìng)爭(zhēng)力 個(gè)人能力 團(tuán)隊(duì)能力 企業(yè)能力 職業(yè) 素養(yǎng) ? 管理技能模塊 職業(yè) 素養(yǎng)： 經(jīng)理人具有的 核心能力 ? 專業(yè)知識(shí)模塊 ?管理理念 ?自我管理 ?團(tuán)隊(duì)管理 管理技能模塊 管理理念 個(gè)人管理 管理 ABC 管理學(xué)精要 ＊ 管理新理念 …… 團(tuán)隊(duì)管理 人際溝通