【正文】 清掃：將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個一 塵不染的環(huán)境； ? 清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化； ? 修養(yǎng)：對于規(guī)定了的事，大家都按要求遵守執(zhí)行，并且成為一種習(xí)慣。 ? 水 (新水或循環(huán)水 )循環(huán)水之多方 面利用。 D、產(chǎn)品的總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，每個制程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（人力負(fù)荷）。 B、 SMART制定原則： 具體的 (Specific) 可衡量的 (Measurable) 可以達(dá)到的 (Attainable) 相關(guān)的 (Relevant) 以時(shí)間為基礎(chǔ)的 (Timebased) 、目標(biāo)管理運(yùn)行程序 1目標(biāo)管理和績效考核 基本 方針 全公司中 基本目標(biāo) 組織 制度 部門與 個人目標(biāo) 檢討達(dá)成 的方法 人事 制度 成果 評價(jià) 實(shí)施 活動 基本性管理活動 補(bǔ)充性活動（滋生問題或意外時(shí) —— 回饋） 日常性管理活動 有關(guān)制度的回饋 (Do) (See) （ Plan） 、目標(biāo)管理的執(zhí)行 A、部屬如何執(zhí)行目標(biāo) B、主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標(biāo) C、如何確保目標(biāo)管理的執(zhí)行 1目標(biāo)管理和績效考核 、目標(biāo)管理的追蹤 計(jì)劃目標(biāo) 數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 審查差異 原因并采 取糾正行動 衡量實(shí)際 工作成果 追蹤 比較計(jì)劃 目標(biāo)與成果 、目標(biāo)管理的修正 當(dāng)初設(shè)定目標(biāo)時(shí)，在合理的估計(jì)下，應(yīng)無 “ 修正 ” 目標(biāo)的必要；目標(biāo)管理制度基 本上也不鼓勵草率修正目標(biāo)。 B2 考核結(jié)果處理一覽表 得分 70 100% 100% 得分 70 100% 達(dá)標(biāo)月數(shù) 12 100% 得分 80 100% 管理角色的自我評價(jià) 危機(jī)意識 自我時(shí)間管理 如何面對上司的批評 自我塑造的方法 如何開發(fā)自己的感情智力 職業(yè)生涯規(guī)劃 1自我成長和提升 、管理角色的自我評價(jià) 老子云：知人者智，自知者明，勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 、事故系統(tǒng)要素 、 人：人的不安全行為 、 安全素質(zhì) （ 心理與生理；安全能力；文化素質(zhì) ） ； 、 機(jī)：機(jī)的不安全狀態(tài) （ 設(shè)計(jì)安全性；制造安全性；使用安全性 ） ； 、 環(huán)境：環(huán)境不良； 、 管理：管理欠缺 。 使用自動加油之設(shè)備或器具 查清設(shè)備能力是否夠？ (頓數(shù)、 馬力、轉(zhuǎn)距、速度、其他 )。 矩陣圖法 從作為問題的事項(xiàng)中，找出成對的因素群，分別排成行和列，在其交點(diǎn)上表示成對因 素間的相互關(guān)系，確定關(guān)鍵點(diǎn)，是通過多元思考明確問題的方法。所以 作業(yè)方法的管理，實(shí)際上也是對以上三種指導(dǎo)書的制定、發(fā)行、修訂的過程。 動機(jī)是激發(fā)和維持個體進(jìn)行活動，并導(dǎo)致該活動朝向某一目標(biāo)的心理傾向或動力。 C、管理科學(xué)時(shí)期： 建立信息化技術(shù)管理體系，提高效率。 B、科學(xué)管理時(shí)期： 以制度管人。 中基層管理干部有關(guān)的概念 中基層管理干部有關(guān)的概念 、 “新官”如何上任 A、改變思想 項(xiàng)目 班組長 組員 工作方式 通過部署 自已從事 工作計(jì)劃 根據(jù)上級規(guī)定自擬定 遵照執(zhí)行 工作要求 發(fā)布要求 執(zhí)行命令 工作執(zhí)行 設(shè)法使下屬容易操作 自已直接動手 工作責(zé)任 對下屬員工負(fù)責(zé) 對本人負(fù)責(zé) 績效考核 以下屬完成為準(zhǔn) 自已表現(xiàn)為準(zhǔn) B、開展工作： 分析形勢 變革慢行 早出成績 吸取失敗的教訓(xùn) C、明確自己的職責(zé)任務(wù) D、帶人先帶心人員管理 人員管理 、人力資源的特點(diǎn)及分析 、人力結(jié)構(gòu)原則 、教育 、人力資源的特點(diǎn)及分析 、人的定義：社會關(guān)系的總和（工業(yè)心理學(xué)） 、人的需要 人員管理 自我實(shí)現(xiàn)的需要 自尊的需要 歸屬和愛的需要 安全需要 生理需要 生理的 薪水福利 工作環(huán)境 工時(shí)長短 基本技巧訓(xùn)練 交通工具 安全的 保險(xiǎn)計(jì)劃 退休制度 工作保障 制度與規(guī)章 歸屬 和愛 職稱 公司形象 社會團(tuán)體 企業(yè)文化 公司各項(xiàng)溝通 及休閑活動 自尊 自我實(shí)現(xiàn) 升遷 公司表揚(yáng) 特別任務(wù) 公司各項(xiàng)研討會 進(jìn)階訓(xùn)練 文章發(fā)表 生涯規(guī)劃 分享遠(yuǎn)景 授權(quán) TQC意見之被接納 目標(biāo)管理 保健因素 激勵因素 “ 激 勵 – 保健 ” 理論 人員管理 需要 動機(jī) 行為 需要是有機(jī)體內(nèi)的某種缺乏或不平衡狀態(tài)，它表現(xiàn)出有機(jī)體的生存和發(fā)展對于客 觀條件的依賴性，是有機(jī)體活動的積極性源泉。 指導(dǎo)部下時(shí)的注意事項(xiàng)： （ 1） 由基礎(chǔ)到應(yīng)用 （ 2） 從簡單到復(fù)雜 （ 3） 讓其動手看看 （ 4）其間積極地提問 （ 5） 不停地關(guān)心、鼓勵 B、培養(yǎng)員工的要點(diǎn) (1) 注重人格的培養(yǎng) (2) 注重員工的精神教育和常識培養(yǎng) (3) 要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和正確的判斷能力 (4) 訓(xùn)練員工的細(xì)心 (5) 培養(yǎng)員工的競爭意識 (6) 注重員工心理素質(zhì)建設(shè) (7) 理論與實(shí)踐相結(jié)合 人員管理 、教育訓(xùn)練的重點(diǎn) A、個別輔導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng) (1) 說明輔導(dǎo) (2) 咨詢輔導(dǎo) (3) 挑戰(zhàn)輔導(dǎo) (4) 刺激輔導(dǎo) (5) 答疑輔導(dǎo) B、集中指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng) (1) 明確集體目標(biāo) (2) 強(qiáng)調(diào)協(xié)同配合意識 (3) 借用集體的智能 (4) 提高集體的自豪感和自尊心 、培訓(xùn)準(zhǔn)備 A 制作訓(xùn)練預(yù)定表 B 分解操作 C 準(zhǔn)備所有的資料和道具 D 準(zhǔn)備操作訓(xùn)練場所 人員管理 、培訓(xùn)的階段 第一階段 —— 策劃和準(zhǔn)備 使精神放松 敘述進(jìn)行何種操作 確認(rèn)了解程度 使學(xué)員有學(xué)會的愿望 使之處于正確的位置 第二階段 —— 說明操作 把主要的步驟一個個說給學(xué)員聽 做給學(xué)員看，寫給學(xué)員看 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 清楚地、無誤地、耐心地 不超過理解能力以上進(jìn)行強(qiáng)加 第三階段 —— 讓學(xué)員做 讓學(xué)員做 —— 糾正錯誤 一邊讓學(xué)員做，一邊進(jìn)行操作說明 再一次讓學(xué)員做，并讓其說出要點(diǎn) 在知道學(xué)員明白以前，要確認(rèn)學(xué)員是否明白 第四一階段 —— 觀察教導(dǎo)后果 使學(xué)員參與工作 決定不懂時(shí)要請教的人 經(jīng)常調(diào)查 勸學(xué)員提出疑問 逐慚減少指導(dǎo) 學(xué)員沒掌握是自己沒有教好 、培訓(xùn)的方法 A、長作業(yè)的教導(dǎo)法 B、在嘈雜車間的教導(dǎo)法 、培訓(xùn)效果的確認(rèn) 、多能工的訓(xùn)練 人員管理 流程 輸出 識別、確認(rèn)需求 建立設(shè)備檔案 申 請 采 購 安裝調(diào)試 設(shè)備購置申請單 設(shè)備說明書、驗(yàn)收單 設(shè)備總覽表、設(shè)備管理卡 N Y N Y 設(shè)備管理 確 認(rèn) 開箱驗(yàn)收 使 用 維修、保養(yǎng) 更新、改造 移裝和調(diào)動 封存和啟用 報(bào)廢 作業(yè)指導(dǎo)書、事故處理 重要零配件安全庫存表 年度保養(yǎng)檢修計(jì)劃、保養(yǎng)項(xiàng)目周期表 月、周、日保養(yǎng)記錄表 聯(lián)絡(luò)單 聯(lián)絡(luò)單 標(biāo)識 聯(lián)絡(luò)單 標(biāo)識 聯(lián)絡(luò)單 設(shè)備管理 流程 輸出 、庫存管理 物料的包裝 物料的搬運(yùn) 物料的識別 倉庫管理 (物料的保管 ) 物料的領(lǐng)取使用 、物料的設(shè)計(jì)變更 、物料不良的處理 、物料的特別采用 、輔助材料的管理 、物料的目視管理 物料管理 方法管理 、作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理 、工程切換的管理 、 4M變更的管理 、如何實(shí)施工程監(jiān)察與內(nèi)審是有區(qū)別的 、作業(yè)的目視管理 、作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理 作業(yè)方法管理的實(shí)質(zhì) 作業(yè)方法一般通過作業(yè)指導(dǎo)書、保證工程流程圖、一口標(biāo)準(zhǔn)等表現(xiàn)和固定下來。就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施和手段系統(tǒng)地展開，并繪 制成圖，以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳措施或最理想的途徑。 七、預(yù)防保養(yǎng) (工具及機(jī)械 ) 制定預(yù)防保養(yǎng)規(guī)定： 1)傳送機(jī)之定期清掃； 2)規(guī)定工 具硬座及修理前之使用期限。 、 三不放過原則：發(fā)生事故后 ， 要做到事故原因沒查清 ， 當(dāng)事人未受到教育 ，整改措施未落實(shí)三不放過 。 （以自動辭職論處 )，并視工作性質(zhì)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但企業(yè)在遇到重大變化時(shí)，就有修正目標(biāo)的必要 、權(quán)重 1） 40%與產(chǎn)量、質(zhì)量掛鉤； 2） 60%與本身的管理績效考核。 E、材料的準(zhǔn)備前置時(shí)間（ Lead Time） F、生產(chǎn)線及倉庫需用之場所大?。▓鏊?fù)荷）。 ? 電力：停止不必要之照明或不用 時(shí)能自動斷路的設(shè)備。 環(huán)境管理 . 5S的推行內(nèi)容 概要 目的 活動例 整理 ? 發(fā)生源對策 ? 層別管理 ? 沒有無用品、多余物品 ? 盡可能減少半成品的庫 存數(shù)量 ? 減少架子、箱、盒等 ? 清除無用品，采取發(fā)生源對策 ? 明確原則，大膽果斷清除無 用物品 ? 防止污染源的發(fā)生 ? 推進(jìn)文件編排系統(tǒng) ? 空間的確保和擴(kuò)大 整頓 ? 有效、整齊地保管物 品 ? 做到必要時(shí)能立即取出需 要的物品 ? 決定正確的存放布局，以 便充分利用空間場所 ? 在提高工作效率的同時(shí)創(chuàng) 造安全的工作環(huán)境 ? 高功能的保管和布局 ? 創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境 ? 創(chuàng)造高功能的（質(zhì)量、效率、 安全、）物品存放方法和布局 ? 徹底進(jìn)行定點(diǎn)存放管理 ? 減少尋找物品的時(shí)間 環(huán)境管理 續(xù)表 清掃 ? 清掃、點(diǎn)檢 ? 環(huán)境的凈化 ? 為維護(hù)機(jī)械設(shè)備的精度，減 少故障的發(fā)生 ? 創(chuàng)造清潔的工作場所 ? 形成能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備、環(huán)境 的不完備，及時(shí)采取措施的 體制 ? 通過高功能要求的清潔 化，實(shí)現(xiàn)無垃圾、無污垢 ? 維護(hù)設(shè)備的高效率，提高產(chǎn) 品質(zhì)量 ? 強(qiáng)化對發(fā)生源的處置對策 清潔 ? ―一目了然”的管理 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境 ? 持續(xù)徹底地整理、整頓、清 掃，以保障安全、衛(wèi)生 ? 強(qiáng)化公用設(shè)施的維護(hù)和管理 ? 努力使異?，F(xiàn)象明顯化并通 過觀察進(jìn)行管理 修養(yǎng) ? 培養(yǎng)良好的習(xí)慣 ? 創(chuàng)造有規(guī)律的工作 環(huán)境 ? 創(chuàng)造能博得客戶信賴的關(guān)系 ? 創(chuàng)造紀(jì)律良好的工作場所 ? 培養(yǎng)各種良好的禮節(jié) ? 養(yǎng)成遵守集體決定事項(xiàng)的習(xí) 慣 環(huán)境管理 看板管理