領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升-wenkub
2022-09-09 08:33:52 本頁(yè)面
【正文】 ， 導(dǎo)致最后的處理方案無(wú)法協(xié)調(diào) 。 對(duì)于存在工作態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致重大過(guò)失且在調(diào)整后仍然不適合自身工作崗位的下屬 ， 也同樣缺少有效的懲罰手段 。 管理工作中，您在哪個(gè)方面 遇到問(wèn)題 較多？ ? 業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題較多一些 ， 如 業(yè)務(wù)流程變更 、 外匯付款等細(xì)節(jié)還是經(jīng)常出問(wèn)題 。 ? 上級(jí)管理者的過(guò)多干擾 。 ? 提出問(wèn)題不能很快有結(jié)果 ， 積極性難調(diào)動(dòng) 。 ? 不知 如何理解上級(jí)管理者的意圖 、 用意 。 并隨時(shí)跟蹤 、 交流并及時(shí)地給與指導(dǎo) 。 旗下的員工在入職 1年后 ， 可以單獨(dú)成功負(fù)責(zé)幾個(gè)重要的客戶 。 團(tuán)隊(duì)的合作 。 ? 能源方面的管理 。 ? 事務(wù)處理方面 ， 快速 對(duì)應(yīng) ， 善于溝通 。 ? 自己工作如何 授權(quán) 給部下 ， 特別是部下碰到困難時(shí)能激勵(lì) ， 他們?nèi)绾蚊鎸?duì)問(wèn)題 ， 并大膽讓他們自己干 ， 盡力發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn) 。并請(qǐng)將注意焦點(diǎn)集中于培訓(xùn)對(duì)自己有用的部分，而不是過(guò)多的關(guān)注分歧； 請(qǐng)信賴周圍的伙伴 。 目錄 第一單元：領(lǐng)導(dǎo)與管理理念 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 第三單元： 經(jīng)理人的角色 第四單元：管理的程序 需要 行為 目標(biāo) 做 /為什么 如何做 想做 （欲望態(tài)度） 成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)習(xí)慣 動(dòng)機(jī) （技巧工具） （知識(shí)結(jié)果） 行為模式 習(xí)慣 —自動(dòng)化行為 技巧 欲望 知識(shí) 你 ? 習(xí)慣 三者的混合體 成功的習(xí)慣 OHT 41 主動(dòng)積極 依 賴 (你 ) 同樣的現(xiàn)實(shí)，完全不同的結(jié)果 有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟心愛(ài)的人躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？ ? 秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。 4）手中圖片可以傳給他人，而別人給你的圖片，你 一定要收下。 《 拼圖 》 游戲說(shuō)明 ? 合作性 團(tuán)隊(duì)基本工作模式 有效團(tuán)隊(duì)的特征 ?溝通 ?參與 ?支持 ?信任 ?分享 OHT 41 毛澤東 :“領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任 ,歸結(jié)起來(lái) ,主要地是 出主意 ,用干部 兩件事。 《 管理成就生活 》 作者：弗雷德蒙德 OHT334 領(lǐng)導(dǎo)理論 ?品質(zhì)理論 ?行為理論 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 低抓組織 高關(guān)心人 高抓組織 高關(guān)心人 低抓組織 低關(guān)心人 高抓組織 低關(guān)心人 關(guān)心人 抓組織 OHT335 管理方格圖 9 8 7 6 5 4 3 2 1 關(guān)心員工 關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 OHT336 測(cè)測(cè)你的領(lǐng)導(dǎo)方式 教學(xué)片 《 領(lǐng)導(dǎo)技巧 》 領(lǐng)導(dǎo)理論 ?品質(zhì)理論 ?行為理論 ?情景理論 生命周期論 關(guān)心人 抓組織 M4 M3 M2 M1 下級(jí)成熟度 OHT337 命令式 專權(quán)式 說(shuō)服式 咨詢式 授權(quán)式 放權(quán)式 參與式 協(xié)商式 弗德勒模式 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的利害性 有 利 中 間 有 害 類型 1 2 3 4 5 6 7 8 相互關(guān)系 好 好 好 好 差 差 差 差 工作結(jié)構(gòu) 明確 明確 不明 不明 明確 明確 不明 不 明 職位權(quán)力 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 有效方式 工作為中心 關(guān)系為中心 工作為中心 領(lǐng)導(dǎo)理論 ?品質(zhì)理論 ?行為理論 ?情景理論 有效領(lǐng)導(dǎo) =F(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、情景 ) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式 輪狀 鳶狀 軸狀 環(huán)狀 摸索期 組合期 共識(shí)期 發(fā)揮期 命令式 授權(quán)式 說(shuō)服式 參與式 目錄 第一單元：領(lǐng)導(dǎo)與管理理念 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 第三單元： 經(jīng)理人的角色 第四單元：管理的程序 主管 ? 主（上帝）管的人， 非平庸之輩。 企業(yè)核心能力的表現(xiàn) 工藝技術(shù) 財(cái)力 人力 物力 管理流程 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò) 組織機(jī)構(gòu) 無(wú)形資產(chǎn) 企業(yè)文化 . ? 有價(jià)值 ? 稀缺 ? 難模仿 競(jìng)爭(zhēng)力的特征 核心能力 ＝ 競(jìng)爭(zhēng)力 ? 人力資源競(jìng)爭(zhēng)力 個(gè)人能力 團(tuán)隊(duì)能力 企業(yè)能力 職業(yè) 素養(yǎng) ? 管理技能模塊 職業(yè) 素養(yǎng)： 經(jīng)理人具有的 核心能力 ? 專業(yè)知識(shí)模塊 ?管理理念 ?自我管理 ?團(tuán)隊(duì)管理 管理技能模塊 管理理念 個(gè)人管理 管理 ABC 管理學(xué)精要 ＊ 管理新理念 …… 團(tuán)隊(duì)管理 人際溝通 時(shí)間管理 解決問(wèn)題 計(jì)劃跟進(jìn) 情緒管理 …… 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ＊ 績(jī)效管理 指導(dǎo)員工 領(lǐng)導(dǎo)技巧 ＊ 現(xiàn)場(chǎng)管理 有效授權(quán) 激勵(lì)員工 …… 職業(yè) 素養(yǎng) ? 管理技能模塊 經(jīng)理人的核心能力 ? 專業(yè)知識(shí)模塊 ?管理理念 ?自我管理 ?團(tuán)隊(duì)管理 ?企業(yè)管理（行政及人力資源管理） ?財(cái)務(wù)管理 ?營(yíng)銷管理 ?生產(chǎn)管理 ?信息管理 ?經(jīng)濟(jì)法規(guī) 50%操練， 50%訓(xùn)練 （ 松下幸之助 ） 企業(yè)三種人 主管層 股東層 操作層 美國(guó)有 200萬(wàn)主管 ,《 商業(yè)周刊 》 : “主管控制著生產(chǎn)率大權(quán)，是美國(guó) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展中獨(dú)一無(wú)二的力量 .” 《 美國(guó)管理者 》 雜志調(diào)查老板 對(duì)主管的看法， 60%人 ： “主管是企業(yè)最精干的集團(tuán)。但與大熊貓不同的是，他們并不受法律的保護(hù)。 環(huán) 境 開(kāi)放系統(tǒng) 資源 成果 轉(zhuǎn)化過(guò)程 主管 環(huán) 境 資源 轉(zhuǎn)化過(guò)程 成果 主管 甲 乙 不告 告 告 不 告 2年 （ +1） 2年 （ +1） 0年 （ +2） 20年 （ 2） 5年 （ 1） 5年 （ 1） 20年 （ 2） 0年 （ +2） 囚犯困惑 OHT36 內(nèi)部宗派 甲 乙 紅 黒 黒 (告 ) 紅 (不告 ) （ +1） （ +1） （ +2） （ 2） （ 1） （ 1） （ 2） （ +2） 出牌困惑 OHT36 卡車運(yùn)輸 OHT37 情景： a）黃綠都沒(méi)有控制門； b）綠（黃）有控制門； c）黃綠有控制門 與員工建立良好關(guān)系 ?測(cè)驗(yàn)：你對(duì)員工的看法 OHT24 X理論與 Y理論 X理論 他們討厭工作并且躲避它； OHT 41 Y理論 必須強(qiáng)迫他們或以懲罰相威脅，以使他們努力完成企業(yè)的目標(biāo)； 他們消極被動(dòng)，撥一撥才動(dòng)一動(dòng)，缺乏責(zé)任感。 什么是計(jì)劃？ OHT4 計(jì)劃的特征： ? 前瞻性： 對(duì) 未來(lái) 的思考（為什么 /做什么？） ? 下決策： 決定未來(lái) 某時(shí)段 要達(dá)成的 狀況 (期望什么 ?) ? 目標(biāo)導(dǎo)向： 未來(lái) 狀況
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