【正文】 序 ， 但團隊關系相對較差 ， 而溫和型的管理人員恰恰相反 ， 所以 應該針對不同類型的管理人員采取不同的方法來領導 ， 使其了解到其缺點及其危害性 ， 從而提高工作能力和效果 。 ? 多 部門合作 時 ， 部門之間的互相協(xié)助 ， 對部門職責分工的理解問題較多 ！ ? 最為實際且難以達成的問題在于中層管理人員手中 缺少切實而有效的激勵懲罰 手段 。 ? 無法留住人才 ， 最近我們有個非常有能力的助理離職 ， 我非常有無力感 。 ? 人員的儲備問題 。 比如：當你按照年度計劃實施某個項目的時候 ， 他 突然改變計劃 或修改計劃內容 ， 使你無所適從 。 （ 反饋不及時 ） ? 車間現(xiàn)場管理 。 （ 反饋確認 ） ? 上司對我 授權不明確 時 ,推進工作進度較慢 。在工作中 ， 注重對部下的個人能力的培養(yǎng) ， 關注他們個人的職業(yè)生涯的發(fā)展 。 ? 專業(yè)技能 和 領導力 方面做得比較好 ， 如稅務方面和具體工作統(tǒng)籌安排 。 ? 我在 問題的發(fā)現(xiàn)與解決 方面做得比較好 。 比如說福永和公明兩廠 2020年度電費相對2020年度減少約 1， 700萬元 。 ? 本部門人員的 合理工作安排 以及確認 。 ? 目前在現(xiàn)行管理機制下 ,上傳下達 (傳達者 )工作作的比較到位 ,例如 :公司上層制定了某項銷售策略 ， 及時安排業(yè)務人員貫徹執(zhí)行 。 培訓中所有的案例 ， 游戲都需要大家的合作參與才能高質量地完成 ?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的人躺在一起，但是背靠著背。店老板非常奇怪，問： ? 不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？ ? 秀才如此這般說了一番，店老板樂了： ? 喲，你這次一定要留下來。 5）不可以協(xié)助別人拼圖，也不可給予拼圖的暗示。 ” 領導有效性 =目標方向 用好人 領導者做什么？ 影響他人 (團體 )實現(xiàn)目標的管理過程 領導的含義 領： 目標、方向 導： (用人 )方法 有目標 領導是發(fā)揮影響力的工作 力授予認 領導 =權 力 力接受認 領導 =權 力 +威信 硬 柔 影響力基本要素 權力與威信的差異 項目 權力 威信 來源 法定、由組織 (個人 )帶來 個人素質帶來 范圍 受時空、權限限制 超越時空、組織限制 大小 確定、不因人而異 不確定、因人而異 方式 行政命令、外在作用 自覺接受、內在作用 效果 尊重、服從、敬畏 喜歡、追隨、信賴 性質 強制性 自然地 影響他人 (團體 )實現(xiàn)目標的管理過程 領導的含義 領：目標、方向 導： (用人 )方法 管理過程 有目標 領導是發(fā)揮影響力的工作 ? 科學管理之父泰羅： “ 確切地知道你要別人去 干什么 ，并使他用 最好的方法 去干。馬利克 (Fredmund Malik) 什么是管理？ 什么是管理 ? 管理定義 ： 用各種 資源 ，以實現(xiàn) 目標 的 過程 資 源 目標 成果 獲取 調度 利用 開發(fā) 管理與領導的主要區(qū)別 項目 管理 領導 對象 人 /財 /物 /信息 /時間 人 變動 低 高 (因人而異 ) 控制機能 預算 /規(guī)章 /制度 /職權 愿景 /價值 /文化 推進方式 監(jiān)督 /指導 /鞭策 /規(guī)范 期望 /承諾 /培養(yǎng) /啟發(fā) 經(jīng)常用語 標準 /流程 /效率 /系統(tǒng) 激勵 /榮耀 /勇氣 /貢獻 本尼斯 《 領導藝術大全 》 : “ 領導職能己經(jīng)從管理職能中分化出來” (人力重要性 ) 目錄 第一單元：領導與管理理念 第二單元：領導的風格 第三單元： 經(jīng)理人的角色 第四單元：管理的程序 領導理論 ?品質理論 難以勝任領導的品格 ? 對別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠張狂； ? 缺乏建立一支同心協(xié)力的隊伍的能力； ? 心胸狹窄，挑選無能之輩當下屬； ? 犟頭倔腦，無法適應不同的上司； ? 偏聽偏信，過分依賴一個顧問 。 ? 對一部分人來說你是 老板 ， 對另一部分人來說你是 下屬 ?！? 香港大學調查員工 對主管的看法， 70%人認為： “主管決定著企業(yè)目標的實現(xiàn) .” 英國管理學會調查了 5000名主管， 結論 :2/3主管， 5年內淘汰。” 淘汰原因 : 處理壞消息能力不夠 80% 疲勞癥 51% 人際關系能力不強 44% ? 環(huán)境 ? 職責與能力 (職能 ) 何謂角色？ 主管的角色 — 明茲伯格 ?在人際關系方面 首領、領導、聯(lián)絡官 …… ?在信息傳遞方面 傳達者、監(jiān)視者、發(fā)言者 …… ?在決策方面 分配者、解決問題者、談判者 …… 管理層次與角色 正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級經(jīng)理 部門經(jīng)理、場、廠長、 (部長 /課長 ) 班 長 、組長 主任、工段長 (系長 /職長 ) 經(jīng)營 決策者 計劃組織者 監(jiān)督執(zhí)行者 新經(jīng)濟時代管理者角色 學習者 知識員工七項能力 ? 如何學習技能 ? 文字讀寫技能 ? 聽說交流技能 ? 解決問題與思維創(chuàng)新技能 ? 個人技能 ? 團隊技能 ? 組織與領導技能 新經(jīng)濟時代管理者角色 學習者 建設者 模范 教練 ? 方式： 7~8人一組：總經(jīng)理 1人，經(jīng)理 1人，部屬 4~5人， 觀察員 1人 ?規(guī)則： 1）每人收到一張有圖片的卡紙和游戲說明 2）每人均不得以口頭溝通，須以書面溝通 并通過觀察員傳遞 (部屬之間溝通除外 )； 3）每人拿到的卡紙不得給其他人看（除觀 察員外）； 4）總經(jīng)理與部屬之間的溝通只能通過經(jīng)理； 部屬之間也可進行溝通； 5）以最快完成任務為優(yōu)勝。 他們視工作如游戲一般自然； 最能激發(fā)他們的是內心的工作快感，而不是壓制； 通過對個人主動精神和積極行動獎勵，能使他們認同企業(yè)的目標；他們接受并且爭取挑重擔；他們對解決企業(yè)的某種問題富有創(chuàng)見。 有效控制的特征 ?標準被接受 (準時、計件 /計時 ) ?標準合理，不應自相矛盾 (產(chǎn)量 /質量 ) ?(及時 )提供改進績效信息 ?提供 /規(guī)范自我控制 ?員工能控制評價結果 ?允許隨機偏差 (統(tǒng)計意義：設范圍 ) ?注意經(jīng)濟效益 (要點控制 ) 要點控制 ? 財務控制 (收入、支出、現(xiàn)金 ?) ? 人力控制 (人數(shù)、工資、缺勤 ?) ? 運作控制 (進度、流程、質量 ?) ? 預備： 進料、上道工序； ? 同步： 一檢、流檢； ? 反饋： 二檢、三檢。 ? 管理經(jīng)驗不豐富，缺少專業(yè)知識， 個別人存在 責任心不強 ，事不關己的現(xiàn)象 ? 好多管理者在指示下屬工作時，只是把事情交代下去，其進行方向、目標并不明確，進度也不 及時確認 ，權利 (力 )不 下放，導致工作執(zhí)行度不夠，工作結果與實際偏差大。因為大部分員工（有時也包括自己）的工作都是因循守舊（以前怎么做，現(xiàn)在還是這么做），缺乏適應不斷變化著的環(huán)境的想法、提案及行動。 ? 上傳下達 工作做的不到位。（油太多導致電鍍不足） （部門利益） ? 在制造部門管理水平提升的同時，技術業(yè)務也應相對加強 （木桶效應） 。 ? 人員的工作任務分配與關系協(xié)調。例如：我曾遇到一位身體有障礙的部下，心靈手巧、工作非常出色，就是性格比較內向，有時不小心就傷害到她。有整個部門統(tǒng)一進行的培訓計劃，也有針對下屬個人的培訓計劃，計劃實施率為 100%。 ? 在建立有效的團隊及激勵下屬的工作上，我覺得還可以。 處理非常規(guī)性、臨時性工作的綜合處理能力強