【正文】 收帳款 來源部門 財務(wù)課 財務(wù)課 財務(wù)課 上月累計 23506989 2174577 2667350 10 本月 28697986 2667350 2916506 10 本月累計 52204975 4841927 5583856 10 差異分析及下一步行動 ,難以及時辦理付款業(yè)務(wù) ,影響本公司 收款進(jìn)度 . ,擬由每一個營業(yè)小組召集所 屬營業(yè)人員研商行動方案 ,于 3月 25日前匯整作為行動準(zhǔn)據(jù) . 鄭記企管 Page61 2020/9/17 核定 : 審核 : 制表 : 目標(biāo)名稱 營業(yè)利潤成長率 計算 方法 月營業(yè)利潤247。 5銷貨成本 ① 相當(dāng)年銷 貨成本247。各部門亦得根據(jù)管理與考核之需要自行分配所屬各單位與成員之權(quán)重。 總干事負(fù)責(zé)協(xié)助小組長就小組工作協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、召集小組成員進(jìn)行相關(guān)活動，并向小組長報告 活動進(jìn)展?fàn)顩r以及改善之建議等。 產(chǎn)品 總數(shù) 漏檢率 (﹪ )= 檢驗后出現(xiàn)異?？? 批數(shù) 247。 交貨批數(shù) 供貨商超額運費比率 (﹪ )= 供貨商超額運費總額 247。 (PM費 +CM費 +BM費 ) 制程平均異常次數(shù) = 制程異常次數(shù) 247。 開發(fā)總件數(shù) 新產(chǎn)品滿意度 (﹪ )= (開發(fā)總件數(shù) 修改次數(shù) )247。 交易完成顧客家數(shù) 交期達(dá)標(biāo)率 (﹪ )= (交貨總批數(shù) 延時批數(shù) )247。 事務(wù)機(jī)器總數(shù) 人均事故比率 (﹪ )= 事故總件數(shù) 247。 計劃人均課時 鄭記企管 Page28 2020/9/17 職能 職掌范圍 相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)例 績效管理指標(biāo)例 總 務(wù) 管 理 之創(chuàng)造 理與改善 調(diào)處理 理 時事務(wù) ISO工作環(huán)境管理程序 AS 5S管理辦法 AS人員車輛進(jìn)出廠管理規(guī)定 AS物料進(jìn)出廠管理規(guī)定 AS消防管理規(guī)定 AS宿舍管理辦法 AS食堂管理辦法 AS出差管理辦法 AS車輛使用管理規(guī)定 AS事務(wù)機(jī)器管理規(guī)定 AS文件服務(wù)管理規(guī)定 AS交通服務(wù)管理規(guī)定 AS辦公用品管理規(guī)定 AS職工福利管理辦法 AS緊急事故應(yīng)變處理程序 事務(wù)費用比率 (﹪ )= 事務(wù)費用 247。 銷貨凈額 (損益分歧點 =固定費用 247。 資產(chǎn)總額 總資本利益率 (﹪ )=稅前年利潤 247。然后再交由下級部門去執(zhí)行。因為承辦人員最清楚、最內(nèi)行。 鄭記企管 Page19 2020/9/17 每一個獨立的職能都是企業(yè)運作與管理所必須的， 誠所謂 “ 麻雀雖小，五臟俱全 ” 。 關(guān)于激勵機(jī)制的建立 ， 可以考慮的方向如下 ﹕ 三 激勵： 鄭記企管 Page12 2020/9/17 1﹒ 重新檢核現(xiàn)行的獎罰規(guī)定 ， 依現(xiàn)實情況的可行程度予以合理化與及 時化 ， 切莫與現(xiàn)實脫節(jié) ， 并且要力求 〝 密而不嚴(yán) 〞 ， 至少要做到 “ 疏 而不漏 ” 。 5﹒ 整體的制度化 ， 尤其是生產(chǎn)品質(zhì)管理制度的建立與勞動人事 管理制度的理順 。 5﹒ 對員工的績效表現(xiàn)要適時給予指導(dǎo) ， 幫助員工提升工 作績效 。這包括了公司成立宗旨、經(jīng)營理念、發(fā)展愿景、年度目標(biāo)以及公司對該員工所屬團(tuán)隊目前的績效表現(xiàn)與期望等訊息。 用管理的觀點來說 ， 先管好 〝 施力的方向 〞 似乎比 〝 力量的大小 〞 對目標(biāo)的達(dá)成更具有意義 。 在力學(xué)理論中 〝 力量的大小與施力的方向共同形成一個 〝 向量 〞 ， 至于 〝 功 〞 的大小 (也就是出力的績效 )則依賴位移改變的程度來衡量 。 (有關(guān)吉伯特的 〝 行為工程模式 〞 理論簡列如下表 ， 請參考 ) 激 勵 鄭記企管 Page6 2020/9/17 核定 : 審核 : 制表 : 企 業(yè) 環(huán) 境 條 件 信息 支技 激勵 模 式 內(nèi)容 暗室 開關(guān) 燈亮 條件 行為者身處暗室 屋里有電燈開關(guān) 燈會亮 管理應(yīng)用例 ◎企為策略 ◎目標(biāo) ◎期望的績效 ◎目前的績效 ◎團(tuán)隊績效的改 進(jìn)能力 ◎工具 ◎技術(shù) ◎科技 ◎手法 ◎過程 ◎制度與程序 ◎組織 ◎物質(zhì) ◎精神 員工行為表現(xiàn) 知識 能力 動機(jī) 模式 內(nèi)容 感受黑暗 打開開關(guān) 喜歡明亮 條件 行為者能 分辨明暗 行為者會 打開開關(guān) 行為者希 望明亮 管理應(yīng)用例 ◎教育 ◎技巧 ◎體力 ◎智力 ◎ 喜好 ◎偏愛 ◎需要 ◎價值觀 鄭記企管 Page7 2020/9/17 一 信息： 員工對企業(yè)的認(rèn)識、對自身定位的認(rèn)知、明白企業(yè)的目標(biāo)與期待以及現(xiàn)時的真正情況等可以統(tǒng)稱為 “ 信息 ” 。 4﹒ 公司的績效期望與實際的績效表現(xiàn)盡可能資料化 、 及 時化與目視化 。 4﹒ 機(jī)器設(shè)備操作 、 生產(chǎn)流程 、 生產(chǎn)操作等應(yīng)全面建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 與操作規(guī)程 ， 推動操作規(guī)范化 。 懲罰不當(dāng)?shù)男袨楣倘皇枪芾硭?， 但往往不如激勵來得劃算 ， 這也就是人們常說的 “ 多鼓勵 、 少責(zé)罵 ” 。此一能力的 差異表現(xiàn)在以下 五大范疇 ： ?Quality －－－－－ 品質(zhì) ? Cost－－－－－－ 成本 ? Delivery －－－－ 交期 ? Safety －－－－－ 安全 ? Morale －－－－ 士氣 鄭記企管 Page15 2020/9/17 ?管理的主要項目－－－ 5M1E－－－ 為了贏得 利益相關(guān)者的滿意，企業(yè)必須在 QCDSM各方面取得更好的績效；為了在 QCDSM各方面取得更好的績效，就必須妥善管理好各項硬件與軟件的資源，使其發(fā)揮最佳的效能，具體的管理項目應(yīng)是下列的 六大要素 ： ? Man－－－－－－－ －－ －－ 人 ? Machine－－－－－ －－ －－ 機(jī) ? Material－－－－－ －－ －－ 料 ? Method－－－－－－ －－ － 法 ? Measurement－－－ － －－ － 量 ? Environment－－－ － －－ － 環(huán) 鄭記企管 Page16 2020/9/17 ?“ 管理 ” 可以說是處理問題的活動過程 －－－ (問題 ＝ 目標(biāo) － 績效 ) ?發(fā)現(xiàn)的問題 應(yīng)急措施＋再發(fā)防止 ?發(fā)掘的問題 預(yù)防措施 ?創(chuàng)造的問題 提高目標(biāo)值 鄭記企管 Page17 2020/9/17 ?一般而言，任何企業(yè)的管理機(jī)能（即職 能）約可沒有遺漏地劃分為相互獨立且沒有重疊的若干個部分， 例如： 朮 鄭記企管 Page18 2020/9/17 很多企業(yè)根據(jù)這些獨立的職能來設(shè)置管理機(jī)構(gòu)（也就是管理組織），并且直接以職能的名稱來作為部門的名稱，時間長了就把職能與部門混為一談了，其實職能是 “ 事 ” 的組合，而部門是 “ 人 ” 的組合。 鄭記企管 Page21 2020/9/17 基于以上的考慮，在設(shè)置組織機(jī)構(gòu)及安排管理人員時，通常要注意 以下幾點 ： 各部門的 “ 主管 ” 不必一定是 “ 官 ” ，重點在于誰負(fù)責(zé)，而不一定是官大的人說了算。上級部門對下級部門扮演著指揮官的角色，客觀、冷靜地作英明的決定。 前期實績 提案改善金額、件數(shù)、報酬率、利潤比率等 鄭記企管 Page26 2020/9/17 職能 職掌范圍 相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)例 績效管理指標(biāo)例 財務(wù)管理 管與維持 維持 察 統(tǒng)計分析 AS稅務(wù)作業(yè)管理程序 AS報關(guān)作業(yè)管理程序 AS會計作業(yè)管理程序 AS成本會計管理程序 AS應(yīng)收帳款管理程序 AS應(yīng)付帳款管理程序 AS預(yù)算管理程序 AS固定資產(chǎn)管理程序 AS出納作業(yè)管理程序 AS盤點作業(yè)規(guī)定 AS薪資發(fā)放作業(yè)規(guī)定 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 (次／年 )= 年銷貨凈額