【正文】 程 (一 ) 十三門(mén)必修核心課程 ， 其中一門(mén)是半個(gè)單元課程： 美國(guó)斯坦福大學(xué)商學(xué)院 (續(xù) ) 二 、 二年級(jí)課程 (一 ) 十二門(mén)選修課 ， 不要求主修某一專業(yè) ， 可以根據(jù)需要自由選修； (二 ) 選修課名稱： ； ； ； ； ； ； ； ： （ 1） 企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)； （ 2） 高科技企業(yè)； （ 3） 創(chuàng)造想像的公司； （ 4） 戰(zhàn)略聯(lián)盟； （ 5） 日本與亞太競(jìng)爭(zhēng)管理； （ 6） 企業(yè)所有權(quán)與控制：全球展望 。 2. 戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)課程： （ 1） 必修課： ① 電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)； ② 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略； ③ 技術(shù)戰(zhàn)略 。 美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院 (續(xù) ) (二 ) 財(cái)務(wù)管理： 4門(mén)； 2門(mén)； 5門(mén) 。 哈佛大學(xué)商學(xué)院 (續(xù) ) 三 第三 、四學(xué)期選修課 (續(xù) ) ： (1)公司重組創(chuàng)造價(jià)值； (2)金融風(fēng)險(xiǎn)管理 。 無(wú)存在價(jià)值的企業(yè)漸次被無(wú)情淘汰 ， 有存在價(jià)值的企業(yè)逐步興旺發(fā)達(dá) 。鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng) 百分比 % 種 類 30 顧客滿意度 15 人力資源利用 15 質(zhì)量保證 15 質(zhì)量結(jié)果 10 領(lǐng)導(dǎo)才能 9 質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃 6 信息及其分析 為了體現(xiàn)國(guó)家對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的重視 ， 美國(guó)商務(wù)部于 1987年設(shè)立了馬爾科姆 日本的企業(yè)文化 1. 一窮二白，沒(méi)有自然資源，只有出口； 2. 只有人，將人培養(yǎng)成人才才能使日本強(qiáng)大。 第二部分 管理學(xué)：歷史理論與方法 ―― 在職人員如何學(xué)習(xí)管理學(xué) 學(xué)習(xí)管理學(xué) (或 MBA)應(yīng)該選擇的切入點(diǎn)： 1. 知識(shí)體系； 2. 理論； 3. 案例； 4. 方法。瑞典人小心謹(jǐn)慎，喜歡群體行動(dòng)；芬蘭人以個(gè)人大膽行動(dòng)而著名。公司還要再承受于進(jìn)一步改組手機(jī)部門(mén)的 80億克朗。從開(kāi)始它對(duì)處理這個(gè)問(wèn)題的準(zhǔn)備就比較差。 飛利浦電子公司需要數(shù)周的時(shí)間才能使工廠恢復(fù)正常。 目的 ： ?如何使聯(lián)想保持在中國(guó)新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的前沿地位？ ?面對(duì) WTO為代表的全球性競(jìng)爭(zhēng)、聯(lián)想是否必須變革其戰(zhàn)略？ ?柳傳志先生應(yīng)采取什么措施以保證在新經(jīng)濟(jì)的地位？ ?柳傳志先生是否認(rèn)為現(xiàn)在是進(jìn)行激烈變革的最佳時(shí)機(jī)？ 柳傳志的管理藝術(shù) 聯(lián)想如何在不規(guī)范的中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境中高速成長(zhǎng) ① 心態(tài)要耐心 、 平和 、 相信中國(guó)總會(huì)向好處變； ② 頭腦要清楚 、 大的環(huán)境改造不了 、 就去改造小的環(huán)境 、 小的環(huán)境還改造不了 、 就努力去適應(yīng)環(huán)境 、 等待機(jī)會(huì)； ③ 我是一個(gè)改革派 ， 之所以到今天還算成功 ， 是因?yàn)槲矣幸粋€(gè)信條：自己不在改革中犯錯(cuò)誤 、 也就是改革不了 、 趕快妥協(xié) 。 ? 麥當(dāng)勞品牌連鎖 2020年在中國(guó)的營(yíng)業(yè)收入超過(guò) 120億人民幣 。 案例 3 ： 青島海爾 一個(gè)中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的奇跡 2020年海爾的銷(xiāo)售額為 406億 ， 名列全球家電行業(yè)第九位 ， 短短十五年時(shí)間 ，海爾創(chuàng)造了發(fā)達(dá)國(guó)家用了半個(gè)世紀(jì)才實(shí)現(xiàn)的成長(zhǎng)夢(mèng)想 。公司負(fù)責(zé)解決供貨問(wèn)題的佩爾蒂 公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們至少損失 4億美元的收入，盡管保險(xiǎn)公司可能賠一部分。公司大大改變了購(gòu)買(mǎi)零件的方式，包括努力確保關(guān)鍵零件不僅來(lái)自一個(gè)供應(yīng)商。 背景材料三 2020年全球 31個(gè)不同產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度 產(chǎn)業(yè)中位值排序 資產(chǎn)收益率 (%) 產(chǎn)業(yè)中位值排序排序 資產(chǎn)收益率 (%) 1．制藥 17．森林和造紙 2．飲料 18．批發(fā) 3．電信 19．綜合百貨店 4．肥皂、化妝品 20．汽車(chē)及零件 5．食品 21．工業(yè)及農(nóng)場(chǎng)設(shè)備 6．專業(yè)零售 22．電力及天然氣設(shè)施 7．宇航 4..0 23．金屬制品 8．科學(xué)、照像、控制設(shè)備 24．工程、建筑 9．食品店和藥店 25．各種金融服務(wù) 10．出版、印刷 26．保險(xiǎn) 11．石油精煉 27．民航 12．煙草 28．鐵路 13．計(jì)算機(jī)、辦公室設(shè)備 29．外貿(mào) 14．化工 30．商業(yè)銀行 15．郵政、包裝和送貨 31．冶金 － 16．電子、電氣設(shè)備 全球 500家大企業(yè)中位值 今天的企業(yè)首席執(zhí)行官具有各種品質(zhì)或才能的程度 以及 2020年這些品質(zhì)才能對(duì)他們的重要程度 (1999年哈佛大學(xué)商學(xué)院的調(diào)查 ) 序號(hào) 個(gè)人行為 1999年 2020年 序號(hào) 知識(shí)與技能 1999年 2020年 1 表現(xiàn)出很強(qiáng)的想象能力 75% 98% 1 戰(zhàn)略制定 68% 78% 2 將報(bào)酬與績(jī)效掛鉤 66% 91% 2 人力資源管理 41% 53% 3 經(jīng)常與雇員溝通 59% 89% 3 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與政治 10% 19% 4 重視道德 74% 85% 4 科學(xué)與技術(shù) 11% 15% 5 計(jì)劃管理人員的接替 56% 85% 5 計(jì)算機(jī)知識(shí) 3% 7% 6 經(jīng)常與用戶溝通 41% 78% 6 營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售 50% 48% 7 辭退不勝任的雇員 34% 71% 7 談判 34% 24% 8 獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng) 48% 44% 8 會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù) 33% 24% 9 進(jìn)行所有重要決策 39% 21% 9 利用媒體及公眾講演 16% 13% 10 行為保守 32% 13% 10 生產(chǎn) 21% 9% 背景材料五 2020年可口可樂(lè)公司年度報(bào)告 摘要 我們不能將未來(lái)視為預(yù)先規(guī)定好的東西，但卻可能視為一系列明確的開(kāi)放過(guò)程。 泰勒的解決方法： 1. 跟蹤創(chuàng)業(yè)者，計(jì)算工作量，通過(guò)工程學(xué)的科學(xué)工具分解創(chuàng)業(yè)者的工作職責(zé)； 2. 通過(guò)對(duì)車(chē)間工人的連續(xù)跟蹤，分解工作量，進(jìn)行定編定崗定員 — 即：崗位分析。法約爾 梅奧 該獎(jiǎng)項(xiàng)中用于評(píng)價(jià)公司的標(biāo)準(zhǔn)也是公司自我評(píng)估的尺度，主 要包括以下 7種： 背景材料三 日本經(jīng)營(yíng)能力獎(jiǎng)審核標(biāo)準(zhǔn)總覽 當(dāng)今時(shí)代 ， 企業(yè)應(yīng)向社會(huì)提供什么價(jià)值是一個(gè)重要的問(wèn)題 。 控制：是為了防范風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制和措施 2. 從轉(zhuǎn)變思路角度談 全 球 全 國(guó) 河南 全 球 全 國(guó) 河南 原來(lái)