【正文】 人力資源管理理論文化管理1. 首先將企業(yè)人事部改為人力資源部，認為企業(yè)管理的核心工作就是開發(fā)人力資源； 2. 把教育培訓作為切入點，培養(yǎng)干部和員工的本領，讓員工懂得擁有真才實學才會有安全感。 MBA強調綜合能力的訓練，以能力為向導 管理學的基本套路 管理套路 經營 經營自己 經營機會 經營資源 管理 法律 政府 企業(yè)文化 人才 計劃 組織 領導 控制 經營管理的共同點是持續(xù)創(chuàng)新 美國企業(yè)發(fā)展中遇到的挑戰(zhàn)和問題： 1. 企業(yè)要做大做強與創(chuàng)業(yè)者個人或家族精力、體力和能力所發(fā)生的沖突； 2. 勞資沖突。它承認沒有事物像所計劃的那樣成功，并且模型并非現實。一位在火災后與這兩家公司打交道的官員說： “ 愛立信比較被動，也比較友好，但是不那么快 ” 。增加的份額大部分來自愛立信，愛立信的份額從一年前的 12%降到 9%。 在去年 7月公司第一次公布火災損失時，它的股票僅僅在幾小時內就跌了 14%，此后隨著全球許多電信股下滑而繼續(xù)下滑。 愛立信說，去年整個零件短缺、產品組合不當以及營銷問題使公司在過去四個季度未能生產出 700萬部手機。結果，愛立信的一種重要新產品缺少數百萬個芯片。他們重新設計了芯片，加快了一項提高產量的計劃，壓其他供貨商緊急增加供應量。 諾基亞和愛立信的反應：截然不同 ? 諾基亞 在赫爾辛基郊外的諾基亞公司的負責人在飛利浦電子公司通報前就注意到芯片供應的問題。 芬蘭的諾基亞公司和瑞典的愛立信公司都向由荷蘭飛利浦電子公司擁有和經營的這家公司購買計算機芯片 。 請研討以下問題 結合聯想與柳傳志的管理藝術，為自己的企業(yè)發(fā)展提出好的建議。 （ 1） 美國麥當勞是如何在中國獲得成功的 ? （ 2） 中國菜系怎樣才能形成國際品牌 ? 案例 2 ： 中國科技奇跡 /聯想在中國 ? 背景： ? 1984年中國科學院計算所七位科研人員集體創(chuàng)辦聯想； ? 1985－ 1992 年通過代理國際計算機知名品牌開始壯大； ? 1992年在廣東開始建立生產基地 ， 并且在香港上市； ? 1994年開始推出聯想家用品牌； ? 1999年成功轉型 。管理學 根據：人大 MBA講座及 工商管理經典譯叢 《 管理學 》 整理 培訓內容 ? 第一部分：管理案例研討 ? 第二部分：管理學：歷史理論與方法 在職人員如何學習管理學 ? 第三部分：如何運用管理學增強競爭力 管理學 一門融合科學與藝術的學科大綱 第一部分：管理案例研討 ? 案例 1 ： 麥當勞 ? 在中國的創(chuàng)新 ? 案例 2 ： 聯想在中國 ? 中國科技奇跡 ? 案例 3 ： 青島海爾 ? 一個中國企業(yè)成長的奇跡 案例 1 ： 麥當勞在中國的創(chuàng)新 ? 背景： ? 1937年創(chuàng)辦，由麥當勞兄弟在洛杉磯聯合創(chuàng)立； ? 19371957年只發(fā)展了 50多家連鎖店，克羅寧介入； ? 19571964年克羅寧為麥當勞拓展了 100多家加盟店； ? 1964年克羅寧買下了麥當勞； ? 1965年麥當勞首創(chuàng)工業(yè)化方式生產運作快餐； ? 1971年麥當勞進入國際市場； ? 1985年麥當勞在中國市場進行專業(yè)化的調研； ? 1990年正式在中國開設連鎖快餐店； ? 1994－ 1995年麥當勞開始在中國進行本地化的轉型管理 。 議題 請參照以上數據，并結合中國菜系的現狀，研討以下議題。 ④ 聯想十五年的成長始終貫徹搭班子 、 定戰(zhàn)略 、 帶隊伍的原則 。 請研討以下問題 （ 1） 海爾管理三級跳的訣竅是什么 ？ （ 2） 怎樣借鑒海爾的成功經驗 ？ 背景材料一 表一 企業(yè)存活率 (%)以民營、私營企業(yè)為例 代表行業(yè) 存活年數 1978至 1999年 2年以上 2－ 4年 4－ 6年 建筑房地產 加工業(yè) 39 零售業(yè) 服務業(yè) 運輸業(yè) 合計：所有行業(yè) 83 背景材料一 (續(xù) ) ? 表二 美國企業(yè)存活率 (%) 行 業(yè) 存活年數 1900至 1999年 2年以上 2－ 4年 4－ 6年 建筑 金融、保險、房地產 36 加工業(yè) 零售業(yè) 37 服務業(yè) 運輸、通訊、公共事業(yè) 37 合計：所有行業(yè) 背景材料二 愛立信為什么宣布退出手機市場 2020年 3月 ， 美國新墨西哥州阿爾伯克基一家半導體工廠被雷電擊中起火 ， 大火只持續(xù)了 10分鐘 ， 但卻在北歐引發(fā)了一場公司危機 ， 改變了歐洲兩大電子公司的力量對比 。由于全世界手機生意興旺，諾基亞和愛立信都等待不起。不到兩周，一個由 30人組成的班子分赴歐洲、亞洲和美國，尋求解決辦法。與諾基亞不同的是，它沒有其他供貨商供應需要的芯片（ RFC）。它說它準備把所有手機生產包給弗萊克斯特羅尼克斯國際公司。消息傳出， 信股票下跌 14%，震動了全世界其他高技術股?，F在它的份額約 30%，高于一年前的 27%，比最接近它的摩托羅拉多一倍多。這也體現到諾基亞和愛立信公司上。首先這種“實際才智”加強了適應的能力并培養(yǎng)了持續(xù)的準備。 對于未經專業(yè)培訓的人員來說，應先掌握基本知識，再討論案例。 管理學的產生 員工 管理者 老板 崗位分析 崗位分析 數據庫 前三年的數據 本年數據 互聯網 自己企業(yè) 對手企業(yè) 行業(yè)平均水平 事業(yè)留人 感情留人 長期利益留人 2~3年對崗位分析進行大的調整 高層人員 19281957以行為管理理論為主導的階段 產生的原因： 1. 企業(yè)競爭的激化，絕大多數產品供大于求； 2. 干部和員工素質的提高。 日本戰(zhàn)敗后的現狀 19581971以文化管理理論為主導的階段 管理學的發(fā)展 (續(xù) ) 企業(yè)核心競爭力理論1990學習型組織《第五項修煉》1990企業(yè)再造理論1993知識管理杜拉克1995競爭合作理論1996整合創(chuàng)新管理1. 互聯網開放，商業(yè)全球化； 2. WTO成立，市場國際化。 ? 愿景 、 分享 、 雙贏 ? 有效行動 ? 系統思考 ? 整合資源 年代 代表案例 管理 計劃 職能 組織 領導 控制 1911至 1934年 福特公司的 職能分工制 對未來的估計 根據估計而決策 以生產為導向 半軍事化 職能工長制 初級的分工化 命令 英雄主義 指揮 協調 直線式控制